Flughafeninformationen

Reisevorbereitung

• Bevor es los geht, schauen Sie sich frühzeitig die Einreisebestimmungen für Ihr Reiseziel an. Wenn Sie in Europa unterwegs sind, reicht meist der Personalausweis zum Fliegen.
• Wenn Sie einen Flug in die USA, Afrika oder nach Asien gebucht haben, prüfen Sie am besten direkt über unseren Partner Sherpa, ob Sie ein Visum oder anderes benötigen.
• Halten Sie diese Dokumente auch bereit, wenn Sie unseren Online Check-in nutzen möchten. Dieser öffnet immer 24 Stunden vor Abflug.
• Nun geht es ans Packen: Machen Sie sich frühzeitig mit den Gepäckbestimmungen bei Condor vertraut und klären Sie schon einmal folgende Fragen: Was darf nicht ins Handgepäck? Wie schwer darf der Koffer sein? Und wie kann ich mehr Gepäck für meine Reise buchen?
• Bitte beachten Sie, dass die Bezahlung aller Condor Leistungen am Flughafen Frankfurt ausschließlich bargeldlos - mit Kredit- oder EC-Karte - möglich ist.

Anreise zum Flughafen und parken

• Planen Sie ausreichend Zeit für die Anfahrt zum Flughafen ein. Wir empfehlen, mindestens 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, bei Flügen in die USA oder nach Kanada mindestens 3 Stunden.
• Nutzen Sie unser Rail&Fly Angebot für eine besonders entspannte Anreise mit der Bahn.
• Buchen Sie Ihren Parkplatz am Flughafen vorab online.
• Früh aus den Federn, um in den ersten Flieger zu steigen? Gönnen Sie sich vor Abreise ein Flughafenhotel.

Ihre Check-in Möglichkeiten

Online Check-in

• Nutzen Sie unseren gratis Online Check-in ab 24 Stunden vor Abflug und erhalten Sie Ihre Bordkarte digital aufs Smartphone oder zum Ausdrucken vorab.
• Falls Sie nur mit Handgepäck reisen, können Sie mit Ihrer Bordkarte am Abreisetag direkt zur Sicherheitskontrolle gehen.
• Gäste mit Aufgabegepäck können mit Ihrer Bordkarte den separaten Gepäckabgabe-Schalter nutzen.

Vorabend Check-in

• Bei Condor können Sie bereits am Abend vor Abflug am Flughafen einchecken und Ihr Gepäck abgeben.
• Sie erhalten dann bereits Ihr Bordkarte und können am Abflugtag direkt zur Sicherheitskontrolle und dann zum Gate gehen.
• So sparen Sie am Abreisetag Zeit – und können bei einem sehr frühen Flug vielleicht noch ein paar Minuten länger schlafen.
• Längere Anfahrt zum Flughafen? Dann entdecken Sie mehr als 100 Flughafenhotels deutschlandweit.

Check-in am Flughafen

• Kommen Sie zu uns an den Check-in Schalter! Wir sind spätestens zwei Stunden vor Abflug für Sie da, bei Flügen in die USA und nach Kanada sogar schon drei Stunden früher.
• In unserer Übersicht können Sie sich darüber informieren, in welchem Bereich des Flughafens Sie die Condor Check-in Schalter finden.
• Bitte planen Sie genügend Zeit für längere Wege am Airport ein und halten Sie Ihre Reisedokumente bereit: Personalausweis oder Reisepass und Ihre Buchungsnummer. Die Buchungsnummer finden Sie auf der Bestätigung, die wir oder Ihr Reiseveranstalter Ihnen per E-Mail geschickt haben.
• Der Flughafen Check-in ist für Sie in der Regel kostenlos. Nur wenn Sie unseren besonders günstigen Economy Zero Tarif gebucht haben, buchen Sie den Service zu einer geringen Gebühr von 9,99 Euro hinzu. Alternativ können Sie selbstverständlich unseren gratis Online Check-in nutzen.

Automaten Check-in

• Nutzen Sie an vielen Flughäfen in Deutschland unsere modernen Check-in Automaten. Die Handhabe ist einfach und Sie sparen eine Menge Zeit – so können Sie vor Abflug noch einmal entspannt einen Kaffee trinken oder durch die Läden am Flughafen schlendern.
• Mit Ihrer Buchungsnummer, Ihrem Personalausweis oder Reisepass können Sie dort einchecken, Ihre Bordkarte ausdrucken und Ihr Gepäck danach direkt am Baggage Drop-off Schalter abgeben.

Gepäckaufgabe

• Wenn Sie unseren Flughafen Check-in oder den Check-in am Automaten nutzen, können Sie gleichzeitig Ihr Gepäck abgeben.
• Haben Sie bereits vorher Online eingecheckt, kommen Sie bitte ebenfalls zu uns an den Schalter und geben Sie Ihre Koffer ab. Wenn Sie nur mit Handgepäck reisen, können Sie direkt zur Sicherheitskontrolle gehen.

Sicherheitskontrolle:

• Nachdem Sie eingecheckt sind und Ihr Gepäck abgegeben haben, gehen Sie weiter zur Sicherheitskontrolle.
• Hier kann es vor allem vor Feiertagen und in den Ferien zu längeren Wartezeiten kommen. Informieren Sie sich am besten im Voraus auf der Webseite Ihres Abflughafens darüber, wie lange Sie anstehen müssen.
• Sie dürfen bei Condor immer eine Tasche mit den maximalen Maßen 40 x 30 x 10 cm mitnehmen. Wenn Sie den besonders günstigen Economy Zero Tarif gebucht haben, ist kein weiteres Handgepäckstück inklusive. Sie können dies aber jederzeit gegen eine geringe Gebühr über "Meine Buchung" dazu buchen.
• Um Stress und Verzögerungen zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, was ins Handgepäck darf und was nicht. Hier finden Sie weitere Informationen dazu.
• Im Handgepäck dürfen nur Flüssigkeitsbehälter mit jeweils maximal 100 ml mitgenommen werden. Alle Behälter müssen in einen verschließbaren 1-Liter-Plastikbeutel gepackt werden. Dafür reicht zum Beispiel ein normaler Gefrierbeutel, den Sie im Supermarkt kaufen können.

Passkontrolle

• Wenn Sie innerhalb des Schengenraums reisen, müssen Sie nach der Sicherheitskontrolle nicht durch die Passkontrolle. Sie können direkt zum Gate gehen. Hier zeigen Sie nur noch beim Einsteigen Ihren Personalausweis oder Reisepass vor.
• Wenn Sie in ein Land reisen, das nicht zum Schengenraum gehört, gehen Sie durch die Passkontrolle.
• An vielen großen Flughäfen gibt es mittlerweile elektronische Kontrollen. Das elektronische System der Deutschen Bundespolizei heißt EasyPASS. Sie benötigen hierfür einen elektronischen Reisepass. Alle Informationen dazu finden Sie auf der Webseite der Bundespolizei.
• Achtung: Kinder unter 12 Jahren können die Automaten nicht nutzen.

Ihr Weg zum Gate und Abflug

• Von welchem Gate Sie abfliegen, erfahren Sie meist beim Check-in. Wenn Sie eine Bordkarte am Schalter bekommen, finden Sie darauf die Nummer.
• Alternativ können Sie auch auf den Anzeigetafeln im Flughafen nachschauen. Wichtig ist dafür, dass Sie Ihre Flugnummer kennen. Die Flugnummern von Condor fangen immer mit DE an, Marabu Flüge beginnen mit DI.
• Wenn sich Ihr Gate ändert, wird dies ebenfalls über die Monitore im Flughafen bekanntgegeben.
• Folgen Sie am Flughafen den Schildern, um zum Gate zu gelangen. Bitte seien Sie eine Stunde vor Abflug dort, um ins Flugzeug einzusteigen.
• Das Gate schließt eine halbe Stunde vor Abflug. Das heißt, bis dahin müssen alle Passagiere an Bord des Flugzeugs sein.
• Die Wege am Flughafen können lang sein, daher planen Sie genügend Zeit ein.

Körperlich beeinträchtigte Passagiere und Familien mit kleinen Kindern

• Wenn Ihnen das viele Laufen oder auch der Weg an Bord schwerfällt, bieten wir Ihnen selbstverständlich Unterstützung an. Sie können zum Beispiel einen Rollstuhlservice buchen. Informationen dazu finden Sie auf unseren Seiten zu barrierefreiem Reisen.
• Familien mit kleinen Kindern können einen Buggy oder Kinderwagen bis zum Gate mitnehmen. Hier wird der Buggy kostenfrei verladen. Nach Ankunft können Sie ihn am Gepäckband wieder abholen.

Koffer verloren oder beschädigt

Ihr Gepäck wird, nachdem Sie es abgegeben haben, von den Mitarbeitern des Abflughafens verladen und am Zielort wieder ausgeladen. Hier sitzt – unterstützt von cleverer Technik – jeder Handgriff. Nur in Ausnahmefällen geht doch etwas schief. Wenn Ihr Koffer nicht angekommen ist, unterstützen wir Sie natürlich. Das gilt auch, wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde. Informationen zu unserem Service für verlorenes Gepäck und Ihre Rechte auf Entschädigung haben wir Ihnen übersichtlich hier zusammengestellt.

Wenn Sie etwas an Bord des Flugzeugs liegen gelassen haben, wenden Sie sich bitte an das Lost and Found Büro in der Ankunftshalle Ihres Flughafens.