Kundenservice

Besondere Betreuung

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir möchten, dass Ihr Flug mit uns so angenehm wie möglich wird. Wenn Sie Unterstützung bei der Reise benötigen oder andere gesundheitliche Anforderungen haben, finden Sie hier alle Informationen.

Bitte teilen Sie uns so früh wie möglich mit, wenn Sie Unterstützung benötigen, spätestens jedoch 48 Stunden vor Abflug. Bitte beachten Sie, dass der gewünschte Service automatisch auch für den Rückflug gebucht wird, sofern Sie mit derselben Fluggesellschaft reisen.

Bitte planen Sie für den Abflugtag ausreichend Zeit ein. Für Kurzstreckenflüge empfehlen wir, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein und für Langstreckenflüge mindestens drei Stunden.

Hier erfahren Sie, wie Sie unsere Services buchen können und wie Sie uns direkt kontaktieren können.

Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist.

  • Am Flughafen & an Bord

    Sie benötigen Unterstützung am Flughafen und/oder an Bord? Hier finden Sie alle Informationen.

  • Rollstühle & Gehhilfen

    Sie möchten Ihren Rollstuhl oder Mobilitätshilfe mit in den Urlaub nehmen? Hier finden Sie alle Informationen.

  • Begleithunde

    Sie möchten einen Begleithund mit an Bord nehmen? Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für eine Anmeldung benötigen.

  • Schwangerschaft & Krankheiten

    Wenn Sie ein Kind erwarten, an einer Krankheit leiden oder vor Kurzem in medizinischer Behandlung waren, finden Sie hier weitergehende Informationen.