Besondere Betreuung

Begleithunde

Wir freuen uns, Sie und Ihren Begleithund bei uns an Bord begrüßen zu dürfen. Da es aber einige Voraussetzungen gibt, die erfüllt werden müssen, bitten wir Sie um Ihre Zusammenarbeit.

Bitte teilen Sie uns so früh wie möglich mit, wenn Sie einen Begleithund (SVAN) oder einen Hund zur emotionalen Unterstützung (ESAN) mitnehmen möchten, spätestens jedoch 48 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug. Bitte beachten Sie, dass der Transport automatisch für den Rückflug gebucht wird, sofern Sie mit derselben Fluggesellschaft reisen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Transport Ihres Begleithundes/ESAN bei uns nur für Flüge mit DE-Flugnummer buchen können. Für alle anderen Flüge wenden Sie sich bitte an die betreffende Fluggesellschaft.

Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist.

Bitte planen Sie für den Abflugtag ausreichend Zeit ein. Für Kurzstreckenflüge empfehlen wir, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein und für Langstreckenflüge mindestens drei Stunden.

Begleithunde

Vorgaben und Voraussetzungen

Wir akzeptieren Begleithunde auf allen Strecken, vorbehaltlich der geltenden Vorschriften des jeweiligen Ziellandes. Es werden nur ausgebildete Begleithunde (z.B. von der Assistance Dogs International (ADI), der International Guide Dog Federation (IGDF), etc.) anerkannt. 

Wenn Ihr Hund kein ausgebildeter Begleithund ist, ist es möglich, Ihren Hund als regulären Transport in der Kabine oder Fracht zu buchen. Bitte beachten Sie hierzu die Vorgaben zum Transport von Tieren.

Bitte beachten Sie außerdem Folgendes:

  • Ihr Begleithund muss während des Starts und der Landung sowie immer, wenn die Anschnallzeichen eingeschaltet sind, mit einer Leine gesichert sein.
  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich um die Bedürfnisse Ihres Hundes zu kümmern - unsere Flugbegleiter sind dafür nicht verantwortlich.
  • Ihr Begleithund verhält sich in Gegenwart von anderen Passagieren oder Tieren nicht aggressiv.
  • Ihr Begleithund wird während des Fluges nicht ruhig gestellt.
  • Ihr Begleithund ist gesund, gepflegt und kann kontrolliert urinieren.
  • Ihr Begleithund befolgt Anweisungen und Signale.
  • Wir akzeptieren keine Listen- und stumpfnasigen Hunde als Assistenzhunde

Einreise, Ausreise und Transit mit Begleithunden

  • Bitte machen Sie sich mit den Regeln für die Einreise, Ausreise und den Transit von Begleithunden für Ihr Reiseland vertraut.
  • Bitte beachten Sie, dass es in vielen Ländern für Begleithunde keine Ausnahme gibt.
  • Condor überprüft Ihre Daten oder die von Ihnen zur Verfügung gestellten Unterlagen nicht auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
  • Condor haftet nicht für Konsequenzen, Verluste oder Kosten, die aufgrund der Nichteinhaltung der geltenden Bestimmungen des jeweiligen Landes für die Ein- und Ausreise und den Transit des Tieres oder für das Versäumnis der Passagiere, die ordnungsgemäße Unterlagen zur Einreise und den gesundheitlichen Anforderungen zur Verfügung zu stellen. Dies gilt auch für die Wiedereinreise in das Herkunftsland.
  • Werden die genannten Bestimmungen nicht eingehalten, so fallen für Sie zusätzliche Kosten (insbesondere Quarantänekosten) an.
  • Für Details über Zahlung, Beförderung oder Beschädigung während des Fluges lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Wenn Sie einen Anschlussflug mit einer anderen Fluggesellschaft gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluggesellschaft, um den Transport zu vereinbaren.
  • Für Flüge, die von anderen Fluggesellschaften oder Codeshare-Flügen betrieben werden, können andere Anforderungen für die Annahme eines Begleithundes gelten.

Hunde zur emotionalen Unterstützung

Vorgaben und Voraussetzungen

Auf Flügen in die / aus den USA akzeptieren wir auch Hunde zur emotionalen Unterstützung (ESAN). Voraussetzung hierfür ist eine ärztlichen Bescheinigung, die folgendes bestätigt:

  • Sie benötigen den Hund als emotionale Betreuung.
  • Sie haben eine geistige oder emotionale Krankheit, die durch das Diagnostische und Statistische Handbuch der psychischen Störungen, DSM IV anerkannt ist.
  • Sie benötigen Unterstützung des ESAN Hundes für den Flug und / oder am Zielort.
  • Das Datum und die Art der Lizenz des betreuenden Arztes.

Diese Unterlagen dürfen nicht älter als ein Jahr sein, gültig ab dem Datum des ersten Fluges. Bitte senden Sie uns eine Kopie zu und nehmen Sie die Originaldokumente für Ihren Flug mit, da Sie diese beim Check-in vorzeigen müssen.

Für Flüge ab 8 Stunden ist eine schriftliche Bestätigung erforderlich, die besagt, dass der Hund seinen Harndrang während des Fluges kontrollieren kann, so dass andere Fluggäste nicht beeinträchtigt werden.

Auf Strecken aus dem / zu dem Vereinigten Königreich Großbritanniens und Nordirlands ist die Mitnahme von Hunden zur emotionalen Unterstützung aufgrund nationaler Bestimmungen nur als Fracht zulässig.

Bitte beachten Sie außerdem Folgendes:

  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich um die Bedürfnisse Ihres Hundes zu kümmern - unsere Flugbegleiter sind dafür nicht verantwortlich.
  • Ihr Hund verhält sich in Gegenwart von anderen Passagieren oder Tieren nicht aggressiv.
  • Ihr Hund wird während des Fluges nicht ruhig gestellt.
  • Ihr Hund ist gesund, gepflegt und kann kontrolliert urinieren.
  • Ihr Hund befolgt Anweisungen und Signale.
  • Wir akzeptieren keine Listen- und stumpfnasigen Hunde als Hunde zur emotionalen Unterstützung