Besondere Betreuung
Begleithunde
Wir freuen uns, Sie und Ihren Begleithund bei uns an Bord begrüßen zu dürfen. Da es aber einige Voraussetzungen gibt, die erfüllt werden müssen, bitten wir Sie um Ihre Zusammenarbeit.
Bitte teilen Sie uns so früh wie möglich mit, wenn Sie einen Begleithund (SVAN) mitnehmen möchten, spätestens jedoch 48 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug. Der Transport wird automatisch für den Rückflug gebucht wird, sofern Sie mit derselben Fluggesellschaft reisen.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Transport Ihres Begleithundes bei uns nur für Flüge mit DE-Flugnummer buchen können. Für alle anderen Flüge wenden Sie sich bitte an die betreffende Fluggesellschaft.
Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist.
Bitte planen Sie für den Abflugtag ausreichend Zeit ein. Für Kurzstreckenflüge empfehlen wir, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein und für Langstreckenflüge mindestens drei Stunden.
Begleithunde
Vorgaben und Voraussetzungen
Wir akzeptieren Begleithunde auf allen Strecken, vorbehaltlich der geltenden Vorschriften des jeweiligen Ziellandes. Es werden nur ausgebildete Begleithunde (z.B. von der Assistance Dogs International (ADI), der International Guide Dog Federation (IGDF), etc.) anerkannt.
Auf Flügen in die/aus den USA ist das "Service Animal Formular des US Department of Transportation" vorgeschrieben. Auf Flügen ab 8 Stunden zusätzlich das Formular "Relief Attestation".
Wenn Ihr Hund kein ausgebildeter Begleithund ist, ist es möglich, Ihren Hund als regulären Transport in der Kabine oder Fracht zu buchen. Bitte beachten Sie hierzu die Vorgaben zum Transport von Tieren.
Bitte beachten Sie außerdem Folgendes:
- Es wird empfohlen den Hund mit einer Leine, während Start und Landung sowie immer wenn die Anschnallzeichen eingeschaltet sind, zu sichern. Auf Flügen von und in die USA ist dies während des gesamten Fluges vorgeschrieben.
- Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich um die Bedürfnisse Ihres Hundes zu kümmern - unsere Flugbegleiter sind dafür nicht verantwortlich.
- Ihr Begleithund verhält sich in Gegenwart von anderen Passagieren oder Tieren nicht aggressiv.
- Ihr Begleithund wird während des Fluges nicht ruhig gestellt.
- Ihr Begleithund ist gesund, gepflegt und kann kontrolliert urinieren.
- Ihr Begleithund befolgt Anweisungen und Signale.
- Der Transport von stumpfnasigen Hunden wird nicht empfohlen.
Einreise, Ausreise und Transit mit Begleithunden
- Bitte machen Sie sich mit den Regeln für die Einreise, Ausreise und den Transit von Begleithunden für Ihr Reiseland vertraut.
- Bitte beachten Sie, dass es in vielen Ländern für Begleithunde keine Ausnahme gibt.
- Condor überprüft Ihre Daten oder die von Ihnen zur Verfügung gestellten Unterlagen nicht auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
- Condor haftet nicht für Konsequenzen, Verluste oder Kosten, die aufgrund der Nichteinhaltung der geltenden Bestimmungen des jeweiligen Landes für die Ein- und Ausreise und den Transit des Tieres oder für das Versäumnis der Passagiere, die ordnungsgemäße Unterlagen zur Einreise und den gesundheitlichen Anforderungen zur Verfügung zu stellen. Dies gilt auch für die Wiedereinreise in das Herkunftsland.
- Werden die genannten Bestimmungen nicht eingehalten, so fallen für Sie zusätzliche Kosten (insbesondere Quarantänekosten) an.
- Für Details über Zahlung, Beförderung oder Beschädigung während des Fluges lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wenn Sie einen Anschlussflug mit einer anderen Fluggesellschaft gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Fluggesellschaft, um den Transport zu vereinbaren.
- Für Flüge, die von anderen Fluggesellschaften oder Codeshare-Flügen betrieben werden, können andere Anforderungen für die Annahme eines Begleithundes gelten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meinen Begleithund mit an Bord nehmen?
Ja, ausgebildete Begleithunde sind an Bord unserer Flüge herzlich willkommen. Sie müssen Ihren Hund spätestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug anmelden. Es gibt bestimmte Bedingungen, die erfüllt sein müssen.
Kostet es etwas, wenn ich meinen Begleithund mitnehme?
Nein, für ausgebildete Begleithunde fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wie sollte mein Begleithund während des Fluges untergebracht sein?
Ihr Begleithund muss während des Fluges vor Ihrem Sitz im Fußraum liegen oder sitzen. Das garantiert Sicherheit und Komfort für alle Passagiere. Wir raten auch, Ihren Hund anzuleinen. Das gilt beim Start, bei der Landung und wenn das Anschnallzeichen an ist. Auf Flügen von und in die USA ist dies während des gesamten Fluges vorgeschrieben.
Wie kann ich meinen Begleithund für einen internationalen Flug anmelden?
Wenn Sie mit Ihrem Begleithund ins Ausland reisen möchten, müssen Sie einiges beachten. Informieren Sie sich zuerst über die Einreise-, Ausreise- und Transitregeln des Ziellandes. Prüfen Sie, ob es spezielle Vorschriften für Begleithunde gibt. Stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Gesundheits- und Einreisedokumente für Ihren Hund haben. Diese Dokumente bestätigen, dass Ihr Hund gesund und geimpft ist.
Bei Condor können wir Ihre Unterlagen nicht komplett überprüfen. Wenn die Dokumente fehlerhaft sind, könnten Zusatzkosten entstehen oder Ihr Hund muss in Quarantäne. Folgen Sie den Regeln daher genau. Sollten Sie umsteigen und eine andere Fluggesellschaft nutzen, informieren Sie sich auch dort über die Bestimmungen für Begleithunde.
Was kann ich tun, wenn mein Hund nicht als Begleithund anerkannt wird?
Ihr Hund kann in der Kabine oder im Frachtraum reisen. Bitte erkundigen Sie sich frühzeitig nach den Regeln für Tiertransporte. So garantieren Sie eine sichere und angenehme Reise für Ihren Hund.