Gepäckunregelmäßigkeiten

Gepäckverlust

Bei Gepäckverlust, verlorenem Handgepäck oder dem Verlust von Gepäckinhalten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Hier können Sie den Gepäckverlust melden:

Verlust von Gepäckinhalten

Der Verlust von Gepäckinhalten muss unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Erhalt des Gepäcks, an die Kundenbetreuung gemeldet werden. Hierzu füllen Sie bitte dieses Formular aus:

Ein Teil des Gepäckinhalts fehlt? Verlust von Gepäckinhalten melden

Bei Teilverlust aus dem aufgegebenen Reisegepäck muss die schriftliche Mitteilung unverzüglich, jedoch spätestens binnen 7 Tagen, bei verspätetem Reisegepäck binnen 21 Tagen, nachdem das Reisegepäck Ihnen zur Verfügung steht, bei uns eingegangen sein. Hierzu muss das Formular zur Gepäckbeschädigung ausgefüllt werden:

Ganze Gepäckstücke fehlen? Inhaltsverlust von Gepäck melden

Fehlende Gegenstände werden nach Prüfung im Rahmen der Höchsthaftung ersetzt. Es besteht jedoch keine Haftung für Wertsachen sowie Schmuck, Fotoausrüstung, elektronische Geräte, Dokumente oder Medikamente!

Maßgeblich ist in allen Fällen der Zeitpunkt, zu dem die Information an die Kundenbetreuung oder unsere Vertragspartner Dolfi 1920 GmbH oder FGS Frankfurt erfolgt. Die Aushändigung eines PIR wahrt nicht die oben genannten Fristen. Unsere Partner werden sich bestmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Verlorenes Handgepäck

Sollten Sie an Bord eines Condor Flugzeugs etwas vergessen haben, so wenden Sie sich bitte an den Lost & Found Schalter des jeweiligen Ankunftsflughafens. Nach einer zwei- bis vierwöchigen Lagerzeit werden die Fundsachen an Condor geschickt. Nach diesem Zeitraum füllen Sie bitte unten stehendes Formular aus, das Sie uns bitte per Post, per Fax oder eingescannt als E-Mail zukommen lassen. Ohne Vorliegen dieses ausgefüllten und unterschriebenen Formulars können wir Ihre Anfrage leider nicht bearbeiten.

Gepäckverlust