Reisen & Corona

Covid-19 & Flugguthaben

Ihr wohlverdienter Urlaub wurde annuliert oder Sie möchten Ihren Flug stornieren - insbesondere aufgrund der Corona-Pandemie (Covid-19)? Hier bekommen Sie einen Überblick, welche Möglichkeiten Sie haben, das Flugguthaben einzulösen.

Haben Sie Ihren Flug nicht direkt über Condor gebucht, wenden Sie sich bitte an Ihren Buchungspartner (z.B. Reisebüro oder Reiseveranstalter).

Annulierte Flüge

Kann ich anstelle des Flugguthabens auch den Ticketpreis erstattet bekommen?

Falls Sie eine Rückerstattung des Ticketpreises bevorzugen, genügt ein Anruf bei unserer Service-Hotline.

Bei Flügen, die vor dem 26. September 2019 gebucht wurden: Eine Barauszahlung des Flugguthabens ist leider aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Dieser Zeitraum fällt in die Insolvenz unserer ehemaligen Konzernmutter Thomas Cook.


Wie erhalte ich mein Flugguthaben?

Sie haben automatisch eine E-Mail mit Ihrem Flugguthaben erhalten


In welcher Höhe wird das Flugguthaben ausgestellt?

In Höhe des Gesamtbetrages der Buchung inkl. aller Steuern und Gebühren


Was passiert, wenn der neue Flug günstiger ist?

Das restliche Guthaben bleibt bestehen und kann mit dem gleichen Guthabencode auf einen anderen Condor Flug angerechnet werden.


Kann ich das Restguthaben auf andere Flüge anrechnen?

Ja


Kann ich das Flugguthaben auch auf teurere Flüge anwenden?

Ja, unter Zuzahlung des Differenzbetrages. Es können aber auch mehrere Guthabencodes für eine Buchung eingelöst werde.


Für welche Leistungen kann ich das Flugguthaben nutzen?

Das Guthaben ist ausschließlich für Buchungen von Flugtickets einlösbar


Ist das Flugguthaben auf eine andere Person übertragbar?

Ja


Bis wann kann das Flugguthaben eingelöst werden?

Ihr Flugguthaben ist ab Ausstellung 18 Monate gültig.


Ist der Flug umbuchbar?

Abhängig vom gebuchten Tarif. Es gelten die Umbuchungsgebühren gemäß des gewählten Tarifes.

Nicht annulierte Flüge

Ist der Flug umbuchbar?

Abhängig vom gebuchten Tarif. Es gelten die Umbuchungsgebühren gemäß des gewählten Tarifes.


Wird die Differenz bei günstigeren Flügen erstattet?

Nein


Bis wann muss ich den Flug umbuchen?

Spätestens 24 Stunden vor Abflug.


Bis wann muss der neue Flug stattfinden?

Innerhalb des aktuell buchbaren Flugplans.


Wie oft kann ich den neuen Flug umbuchen?

Entstehen weitere Kosten bei der Umbuchung

Nur die evtl. Flugpreisdifferenz.

* Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

»Covid19: Wichtige Flug- und Reiseinformationen finden Sie hier.
Sorgenfrei reisen: Eine Übersicht aller Schutzmaßnahmen erhalten Sie hier.«

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