Særlig assistance
Sådan kan vi hjælpe med at gøre din rejse lettere
Når du flyver med os, ønsker vi at du skal være så behagelig som muligt, så hvis du har bekymringer eller krav til sundhed, mobilitet eller medicinske behov under din rejse, finder du alle de oplysninger, du har brug for her.
Vi anbefaler, at du forudbestiller den gratis assistance eller service, du har brug for så tidligt som muligt og ikke mindre end 48 timer før din rejse. Dette sikrer, at alt kan arrangeres for at levere en problemfri rejse.
Bemærk, at hvis du forudbestiller den særlige assistance til din udgående flyvning, bestilles den også for din returflyvning, forudsat at du rejser med samme selskab.
Oplysninger om, hvordan du bestiller din assistance og kontakter vores dedikerede særlig assistance-team kan findes her. Vi sender dig en skriftlig bekræftelse af din bestilling af særlig assistance, når den er gennemført.
Du skal også være i lufthavnen på dagen for din flyvning i god tid - mindst tre timer for længere rejser og to timer for korte rejser - for at nå til gaten for prioriteret ombordstigning.
Rejser med andre flyselskaber
På flyvninger, der udføres af andre flyselskaber, kan der gælde andre krav til befordring, anmeldelse og bekræftelse af særlig assistance samt til eventuelle påkrævede lægelige godkendelser eller dokumentation. Undersøg venligst kravene hos det flyselskab, der udfører den enkelte flyvning, i god tid – også ved tilslutningsfly.
