Særlig assistance

Ledsagerhund

Din ledsagerhund er velkommen til at rejse med dig i kabinen, så længe nogle standarder og krav er opfyldt, før du rejser.

Vi anbefaler, at du forudbestiller den gratis assistance eller service, du har brug for så tidligt som muligt og ikke mindre end 48 timer før din rejse. Dette sikrer, at alt kan arrangeres for at levere en problemfri rejse.

Bemærk, at hvis du forudbestiller den særlige assistance til din udgående flyvning, bestilles den også for din returflyvning, forudsat at du rejser med samme selskab. Bemærk, at du kun kan bestille transport af din kørestol/mobilitetshjælpemiddel med os på fly med DE-flynumre. For alle andre flyvninger, bedes du kontakte det pågældende flyselskab.

Oplysninger om, hvordan du bestiller din assistance og kontakter vores dedikerede særlig assistance-team kan findes her. Vi sender dig skriftlig bekræftelse af din booking af særlig assistance, når den er gennemført.

Du skal også være i lufthavnen på dagen for din flyvning i god tid - mindst tre timer for længere rejser og to timer for korte rejser - for at nå til gaten for prioriteret ombordstigning.

Transport af ledsagerhunde

Generelle krav

Vi accepterer kun servicehunde, som er trænet i henhold til kravene i Assistance Dogs International (ADI) eller i International Guide Dog Federation Standards (IGDF). Disse er organisationer, der tilbyder specifikke træningsprogrammer for servicehunde. En liste over medlemsorganisationer samt individuelle programmer findes på deres hjemmesider.

Bemærk, at en kopi af certifikatet er nødvendig før rejsen.

Undtagelse

For flyvninger til/fra USA accepterer vi også servicehunde, som er trænet af andre foreninger eller individuelt trænet. For individuelt uddannede servicehunde kan vi forlange, at hundens særlige færdigheder demonstreres ved check-in.

Bemærk, at en passagers hund altid kan bookes som et almindeligt kæledyr.

Vær også opmærksom på følgende:

  • Du skal medbringe en hundesele til biler eller tilsvarende for at sikre din ledsagerhund ved afgang og landing, og når skiltene ›spænd sikkerhedsbæltet‹ tændes.
  • Det er dit ansvar at tage sig af din hunds behov – vores kabinepersonale vil ikke være i stand til at tilbyde assistance til hunden under flyvningen.
  • Hunden må ikke opføre sig aggressivt i nærvær af andre passagerer eller dyr.
  • Den bliver ikke bedøvet under flyvningen.
  • Den er sund, velplejet og kan urinere på en kontrolleret måde.
  • Den adlyder instruktioner og signaler.
  • Det kan ikke anbefales at flyve med hunde som har en "flad" næse.

Af- og påstigning samt transit af ledsagerhunde

  • Vær opmærksom på de regler, der gælder for af- og påstigning og transit af ledsagerhunde for det pågældende land.
  • Vær opmærksom på, at der i mange lande ikke er nogen undtagelser af dem.
  • Condor vil ikke kontrollere dine data eller de dokumenter, du har leveret, for nøjagtighed og fuldstændighed.
  • Condor er ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser, tab eller udgifter på grund af din manglende overholdelse af de respektive lands gældende regler for dyrets af- og påstigning samt transit eller for passagerens manglende fremlæggelse af den korrekte dokumentation til af- og påstigning eller sundhedskrav. Dette gælder også for tilbagevenden til oprindelseslandet.
  • Hvis ovennævnte bestemmelser ikke overholdes, kan du blive pålagt yderligere gebyrer/bøder/udgifter (især karantæneomkostninger), der pålægges Condor af det pågældende land.
  • Læs venligst vores vilkår og betingelser for oplysninger om betaling, transport eller skader under flyvningen.
  • Hvis du har bestilt en transitforbindelse med et andet flyselskab, bedes du kontakte de respektive flyselskaber for at arrangere transporten.
  • Andre krav til accept af en ledsagerhund kan være gældende for flyvninger, der drives af andre luftfartsselskaber eller codeshare-flyvninger.

Transport af socialhunde

Generelle krav

Vi accepterer kun socialhunde på flyrejser til/fra USA. For at acceptere din socialhund i kabinen, har vi brug for aktuel dokumentation fra passagerens autoriserede psykiatriske fagperson, der bekræfter:

  • at du i øjeblikket er i hans/hendes faglige pleje
  • at du har en mental eller følelsesmæssig sygdom som anerkendt af Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, DSM IV/V
  • at du har brug for støtte fra ledsagerdyret til emotionel støtte til flyvningen og/eller på hans/hendes destination
  • dato og type af den sundhedsprofessionelles licens

Denne dokumentation må ikke være ældre end et år fra datoen for den oprindelige flyvning. Giv os venligst en kopi, men tag de originale dokumenter med dig på flyet, da de er nødvendige ved check-in.

For flyvninger på 8 timer eller derover kræves der skriftlig bekræftelse, af at hunden har evnen til at kontrollere sine blære under flyvningen, således at der ikke opstår andre sundheds- eller hygiejneproblemer for andre passagerer om bord.

Vær også opmærksom på følgende:

  • Du skal medbringe en hundesele til biler eller tilsvarende for at sikre din ledsagerhund ved afgang og landing, og når skiltene ›spænd sikkerhedsbæltet‹ tændes.
  • Det er dit ansvar at tage sig af din hunds behov – vores kabinepersonale vil ikke være i stand til at tilbyde assistance til hunden under flyvningen.
  • Hunden må ikke opføre sig aggressivt i nærvær af andre passagerer eller dyr.
  • Den bliver ikke bedøvet under flyvningen.
  • Den er sund, velplejet og kan urinere på en kontrolleret måde.
  • Den adlyder instruktioner og signaler.
  • Det kan ikke anbefales at flyve med hunde som har en "flad" næse.