Viajar sem barreiras

Fazer a reserva para cães-guia

Se você voar com um cão-guia, é preciso registrá-lo de antemão e apresentar um certificado de instrução do cão.

Cães-guia: Condições e registro

Por motivos de segurança e capacidade, podemos apenas aceitar cães com registro confirmado e certificado de instrução. O transporte de seu cão-guia é gratuito. De acordo com as disposições da UE é necessário um passaporte de animal.

O cão-guia não precisa estar dentro de uma caixa de transporte, mas pode viajar junto com você. Pedimos que registre o seu cão-guia antecipadamente. Por motivos de segurança, o cão-guia deverá levar um açaime.

Animais que viajam na cabine (dado o caso, inclusive o contentor de transporte), devem caber no espaço para os pés de seu assento na classe por si reservada, e permanecer lá sentados ou deitados ou presos de outra forma durante todo o voo.

Begleithund

O cão-guia não pode sentar na poltrona do avião. Se estiver preocupado que o cão-guia não caiba no espaço para os pés da classe que reservou, nós recomendamos que reserve mais um assento ou que faça o upgrade para uma classe superior.

Registrar cão-guia

Condições individuais

Emotional Support Animal em voos dos/para os EUA

Nos voos dos/para os EUA você pode transportar um cão como Emotional Support Animal sem cobrança de taxa. Para isso, devem ser cumpridas as seguintes condições:

  • Você deve apresentar um atestado de seu médico especializado em doenças mentais, emitido até no máximo um (1) ano antes do voo e que confirma que
  1. você se encontra em tratamento,
  2. que sofre de uma doença mental ou emocional (reconhecida pelo Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders, DSM IV) e que
  3. precisa do apoio de um Emotional Support Animal para o voo e no local.

  • Uma cópia do atestado deve ser apresentada ao registrar-se para o serviço especial, e o seu original deve ser apresentado ao pessoal do check-in.
  • É necessária uma confirmação escrita que o cão-guia é capaz de se aliviar controladamente durante um voo de longa distância, não causando nenhum problema de saúde ou higiene para os outros passageiros.

De forma que possamos tomar e verificar as providências necessárias e para cumprir as exigências supracitadas, você deve informar o serviço de reservas especiais por telefone +49 (0)1806 707 606 (0,20 €/chamada de telefone fixo alemão, ligação de celular no máx. 0,60 €/chamada), por fax +49 (0)1805 700 140 (0,14 €/min. de telefone fixo alemão, ligação de celular no máx. 0,42 €/min.) ou por e-mail até no máximo 48 horas antes da partida, que deseja levar um cão a bordo como Emotional Support Animal e anexar uma cópia dos documentos necessários. O documento original deve ser apresentado ao pessoal do check-in.

Se as condições supracitadas não forem cumpridas, é possível que seja negado o transporte gratuito na cabine. Nesse caso, podem surgir custos para o transporte na cabine ou o transporte no porão.

O cão não deve apresentar ameaça para outros e deve comportar-se em público e a bordo de forma adequada para um cão-guia. O transporte de cães de luta é proibido por motivos de segurança.

Condições individuais para Dubai/Male/Sharjah/Nairóbi/Mombasa/Cidade do Cabo/Grã-Bretanha/Irlanda/Suécia/Malta

Em voos de/para Dubai, Male (Maldivas), Sharjah, Nairóbi, Mombasa e Cidade do Cabo, é proibido transportar animais na cabine (PETC) ou no porão (AVIH).

Viajantes com animais para os destinos Grã-Bretanha, Irlanda, Suécia e Malta, devem observar durante cinco anos as disposições anteriores e mais rigorosas com exames de sangue e vacinas contra hepatite.