Política de Privacidade e Informação sobre Cookies

A nossa Política de Privacidade aplica-se às seguintes empresas

A presente Política de Privacidade aplica-se à venda de bilhetes de avião, a bens e a serviços oferecidos pela Condor. A Condor opera o seguinte website: www.condor.com.

Dados pessoais que recolhemos

Quando faz uma reserva connosco, recolhemos, armazenamos e tratamos determinados dados pessoais sobre si. Continue a ler para saber mais. 

Dados pessoais que nos transmite
Quando efetua uma reserva ou outro tipo de compra ou nos envia um pedido de informação, pedimos-lhe a seguinte informação: o seu nome, forma de tratamento, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, informação de pagamento e preferências pessoais de viagem. Se pagar com cartão de crédito, também lhe pedimos que indique o titular do cartão, o número do cartão, a data de validade e o número de verificação do cartão (CVC / CVV). Para o Débito Direto SEPA, é necessária a seguinte informação: Nome do titular da conta bancária, IBAN, BIC, endereço, endereço de e-mail e número de telefone. A informação sobre pagamentos pode também ser transmitida aos prestadores de serviços de pagamento de forma encriptada. Se, enquanto viajante, registar pessoas como companheiros de viagem, é necessário indicar o respetivo nome, forma de tratamento e data de nascimento. Precisamos de recolher esta informação para podermos processar as viagens e outros serviços que nos solicita. Enquanto viajante, deve disponibilizar o conteúdo da presente Política de Privacidade aos seus companheiros de viagem. Se tiver indicado um contacto de emergência, informe também a pessoa em causa.

Nos voos para determinados países, a Condor tem de fornecer os chamados Secure Flight Data e a Advance Passenger Information (API) para cada passageiro. Essencialmente, por Secure Flight Data entende-se: Forma de tratamento / género, nome próprio, apelido, data de nascimento e número de retificação (ou seja, um número único do Departamento de Segurança Interna dos EUA; caso tenha o mesmo nome de uma pessoa que conste da lista de vigilância dos EUA, se for o caso). Estes dados são recolhidos automaticamente no momento da reserva. A API deve ser introduzida separadamente: com antecedência, utilizando o formulário de dados API disponível no nosso Website, ou no momento do check-in. Para a API, precisamos dos dados do seu passaporte. Para voos com destino aos EUA, solicitamos também o seu país de residência e o seu endereço completo para a primeira noite durante a sua estadia nos EUA. A Condor não está autorizada a transportar passageiros sem estes dados.

Ao reservar um voo connosco, pode fornecer-nos informação sobre os seus requisitos dietéticos, condições médicas, deficiências e necessidades especiais. Precisamos de recolher esta informação para ter em conta as suas necessidades específicas ao efetuar uma reserva. Dependendo da situação legal, a Condor pode não ser autorizada a transportar passageiros sem o tratamento especificado dos dados de saúde.

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com os nossos contratantes externos e transferi-los para regiões fora da União Europeia ("UE"), conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com este procedimento, é possível que deixemos de poder prestar os serviços solicitados por si, ou que o façamos apenas em parte.

Se for oriundo de uma região fora da UE: ao fornecer-nos dados pessoais, concorda que podemos tratar e transferir os referidos dados internacionalmente para os fins para os quais foram fornecidos e de acordo com os termos da presente Política de Privacidade.

Se participar num concurso ou promoção ou comunicar um problema com um dos nossos serviços, recolheremos o seu nome e a sua informação de contacto relevante, bem como qualquer outra informação pessoal que decida fornecer-nos.
Se preencher um dos nossos questionários / inquéritos de clientes após um voo com a Condor, recolhemos o seu nome, dados de contacto relevantes e informação sobre a reserva, especialmente a informação pormenorizada sobre o voo. Podemos partilhar esta informação com fornecedores externos para produzir relatórios estatísticos que não identifiquem claramente os indivíduos.

Se nos contactar pela Internet, poderemos recolher os seguintes dados: o seu nome, endereço, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, data de nascimento, dados bancários, profissão, forma de tratamento e, se aplicável, a filiação em organizações de viagens. Se nos contactar pelo nosso chat, o seu endereço de e-mail e endereço IP também serão registados. Se nos telefonar, vamos – com o seu consentimento – monitorizar e / ou gravar chamadas telefónicas para fins de formação e serviço ao cliente.

Se nos fornecer dados pessoais (incluindo o número de telefone ou o endereço de e-mail) quando utilizar os nossos serviços ou visitar o nosso Website, mas não efetuar uma reserva ou outro tipo de compra, armazenaremos e trataremos os dados durante um período limitado e para uma finalidade específica, conforme descrito na presente Política de Privacidade. Para mais informação sobre o período de armazenamento, consulte a nossa Descrição Geral dos Cookies em www.condor.com/pt/ajuda-contato/declaracao-de-privacidade/politica-cookies.jsp.

Informe-nos se houver alguma alteração nos seus dados pessoais.

Dados pessoais que recolhemos e / ou tratamos sobre si
Recolhemos os seguintes dados pessoais sobre si:

• Informação sobre serviços que lhe prestámos no passado, incluindo as suas reservas de viagens anteriores. Isto inclui voos e outros serviços adicionais associados a estas reservas, tais como informação sobre pedidos de serviços anteriores, feedback ou reclamações.
• Dados sobre o seu comportamento de utilização nos nossos websites e aplicações (tais como dados de voos, consultas de pesquisa, dados de localização, frequência de visitas).
• Recolhemos informação sobre o(s) website(s) que visitou antes de utilizar uma ligação para os nossos Sites, as páginas que visitou nos nossos Sites, o tempo que passou em cada página, os produtos em que estava interessado e os produtos que comprou, e quando saiu do(s) nosso(s) Site(s).
• Podemos recolher informação sobre o seu computador (ou dispositivo móvel / tablet) para fins de administração do sistema e marketing, incluindo, quando disponível, o seu endereço IP, o sistema operativo, a localização do dispositivo, o tipo de navegador e os números de identificação dos cookies. Trata-se de dados estatísticos sobre as ações e os padrões de navegação dos nossos utilizadores. Todos os dados que trocamos com terceiros não identificam indivíduos.
• Recolhemos dados de endereços de e-mail com hash (pseudónimos) com o único objetivo de monitorização entre dispositivos. Os dados de endereço de e-mail com hash são codificados e não podem ser atribuídos nem associados a dados pessoais. 

Dados pessoais obtidos de outras fontes
Não obstante, podemos também obter os seus dados pessoais de terceiros que recolhem informação sobre si em nosso nome. Isto inclui:

• Se disser a terceiros que deseja receber comunicações de marketing da Condor, estes fornecer-nos-ão os seus dados de contacto e preferências de marketing de forma protegida.
• Se reservar um bilhete de avião da Condor por intermédio de uma agência de viagens externa, alguns dados pessoais (relevantes para a sua reserva, tais como o seu nome, endereço, endereço de e-mail, data de nascimento ou quaisquer requisitos especiais que possa ter) ser-nos-ão transmitidos para que possamos prestar os serviços que reservou.

Onde armazenamos os seus dados e com quem os partilhamos

Utilizamos os seus dados pessoais para os nossos próprios sistemas e para os dos nossos contratantes e fornecedores. Saiba mais sobre este assunto.

Se nos fornecer os seus dados pessoais, armazenamos e tratamos alguns destes dados nos nossos próprios sistemas e disponibilizamo-los a outros fornecedores externos. Estes fornecedores incluem: 

• os nossos parceiros tecnológicos, logísticos e de gestão de dados que nos ajudam a prestar os serviços que oferecemos ou a expedir bens;
• os nossos parceiros de viagem, tais como companhias aéreas externas, bem como aeroportos, companhias de seguros e serviços de assistência em escala, para que possam tratar dos preparativos para si e prestar-lhe o apoio de que necessita;
• os nossos parceiros que oferecem programas de passageiro frequente e cujos participantes podem ganhar ou utilizar milhas com o respetivo parceiro ao reservar com a Condor – os parceiros dos programas de passageiro frequente tratam os seus dados de acordo com as próprias Políticas de Privacidade, que podem ser consultadas nos respetivos websites;
• os nossos prestadores de serviços de pagamento, por exemplo, agentes fiduciários, prestadores de serviços de pagamento online e intermediários de pagamento com cartão, que nos ajudam a processar os pagamentos dos clientes e a detetar e prevenir pagamentos e reservas fraudulentas;
• os nossos parceiros de seguros. As companhias de seguros tratam os seus dados em conformidade com as próprias Políticas de Privacidade no caso de uma relação contratual solicitada por si.
• O Website www.condor.com utiliza serviços como o Google Analytics, uma ferramenta de análise da Web da Google Ireland Ltd ("Google"). O Google Analytics utiliza os chamados "cookies", ou seja, ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem analisar a sua utilização do website. A informação que o cookie gera sobre a utilização deste website  é transmitida aos servidores da Google na UE e nos EUA e aí armazenada. A Google utiliza esta informação para analisar a sua utilização do website, para compilar relatórios sobre a atividade do website para o operador do website e para fornecer outros serviços associados à utilização do website e da Internet. A Google pode partilhar esta informação com terceiros se a Google for legalmente obrigada a fazê-lo, ou se estes terceiros tratarem os dados em nome da Google. A Google nunca associará o seu endereço IP a outros dados armazenados pela Google. Pode impedir a instalação de cookies alterando as definições do navegador em conformidade; no entanto, isso pode significar que deixará de poder utilizar todas as funções do website em toda a sua extensão. Ao utilizar este website, o utilizador autoriza a Google a tratar os dados recolhidos sobre si da forma e para os fins acima descritos. Pode revogar este consentimento em qualquer momento para que os dados deixem de ser recolhidos e armazenados no futuro. Para o efeito, pode utilizar o seguinte plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. A certificação do Escudo de Privacidade da Google pode ser consultada em: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none.
• O nosso Website utiliza a função de anonimização do Google. Consequentemente, os endereços IP só são armazenados e tratados de forma abreviada, de modo a que os dados não possam ser associados a uma pessoa específica.
• No nosso website, são utilizados plug-ins para a rede social facebook.com, que é operada pela Meta Platforms Ireland Limited, ("Facebook"). Se aceder a outro website a partir do nosso website que tenha um destes plug-ins, é estabelecida uma ligação aos servidores do Facebook e uma mensagem no seu navegador apresenta o plug-in correspondente no website. Isto permite que o servidor do Facebook reconheça as páginas do nosso website  que visitou. Se tiver sessão iniciada como membro do Facebook, o Facebook pode atribuir esta informação à sua conta de utilizador privada do Facebook. Se utilizar as funções de plug-in (por exemplo, clicar em "Gosto", "Partilhar uma página" ou deixar um "Comentário"), esta informação é também atribuída à sua conta de utilizador do Facebook. A única forma de o evitar é terminar a sessão antes de utilizar o plug-in. Para mais informação sobre a forma como o Facebook recolhe e utiliza os dados, sobre os seus direitos a este respeito e sobre formas de proteger a sua privacidade, consulte a Política de Privacidade do Facebook.
• A Condor também tem a sua própria página no Facebook. A Condor é responsável pelo tratamento dos dados. Se a Condor e o Facebook forem corresponsáveis (por exemplo, no âmbito do RGPD nos termos do art.º 26 (1)), aplica-se o respetivo acordo celebrado nesta ligação: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Mais informação sobre a responsabilidade pode ser encontrada na seguinte ligação: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
• A Condor trata os seus dados pessoais quando interage com a página do Facebook da Condor, tal como a informação do seu perfil público (por exemplo, nome de apresentação). O mesmo acontece se fornecer os seus dados pessoais numa mensagem que tenha publicado ou na função de comentário de uma mensagem que tenha publicado ou em mensagens do Messenger. Quando interage com a página da Condor no Facebook, o Facebook Insights trata dados (dados estatísticos sobre a utilização da página) sobre si. Para mais informação, consulte a ligação https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
  A informação sobre o período de armazenamento e a eliminação de dados no Facebook pode ser encontrada aqui: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update.
• A Condor também tem uma página na rede social TikTok. Pode encontrar a Política de Privacidade do TikTok em www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de. 

Alguns destes fornecedores externos podem estar localizados fora da UE. As organizações sediadas fora da UE podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controlo de proteção de dados que as empresas na Alemanha e na UE. Apenas transferimos os seus dados para fornecedores externos fora da UE na condição de a sua informação pessoal estar protegida por uma ou mais garantias adequadas. Estas incluem, por exemplo, a utilização de cláusulas contratuais-tipo na forma publicada pela Comissão Europeia ou a possibilidade de os contratantes / fornecedores se submeterem a um programa independente de proteção de dados aprovado pelas entidades reguladoras.

No que diz respeito às transferências de dados para os EUA, gostaríamos de salientar que a Comissão Europeia adotou a decisão de adequação do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA em 10 de julho de 2023. Esta decisão estipula que a proteção dos dados tratados pelas empresas certificadas cumpre a norma da UE. Isto significa que os dados pessoais podem ser transferidos da UE para os EUA. 

Para saber mais sobre os nossos destinos de voo, clique na seguinte ligação.

Como utilizamos os seus dados para os nossos serviços

Processamos os seus dados pessoais para os nossos serviços, quer porque tal é necessário no contexto de um contrato celebrado consigo, quer porque temos um interesse legítimo em fazê-lo, quer porque somos legalmente obrigados a fazê-lo. Saiba mais aqui.

As seguintes atividades são realizadas por nós utilizando os seus dados pessoais porque são necessários no âmbito de um contrato celebrado consigo ou porque assim o solicitou para poder celebrar um contrato:

• gerir a sua reserva internamente e informar os nossos contratantes ou fornecedores externos da sua reserva, para garantir que os serviços solicitados são prestados;
• comunicar consigo relativamente à sua reserva ou a qualquer compra adicional ou outra, o que pode incluir o envio de confirmações de reserva, a compilação de documentos de viagem e o fornecimento de informação e conselhos sobre a sua reserva (tal como informação sobre o aeroporto e o check-in) e a notificação de alterações aos nossos serviços;
• fornecer às autoridades competentes a sua Advance Passenger Information (API) antes da sua partida para e de determinados destinos fora da UE. 
  É possível que não possamos levá-lo de ou para o destino em causa se não tivermos enviado previamente a sua API às autoridades competentes. Embora alguns destinos possam não oferecer um nível tão elevado de proteção dos seus dados pessoais ou direitos, transferiremos sempre a quantidade mínima de dados pessoais necessária para cumprir o nosso contrato consigo.

Para a instauração, declaração ou defesa de ações judiciais, a fim de proteger a nossa empresa de perdas financeiras:

• A fim de obter informação sobre a solvabilidade dos clientes em caso de dúvida, a informação sobre os nossos clientes pode ser transmitida a agências de crédito (como a Creditreform) antes de ser efetuada uma reserva. Estas agências de crédito tratam os dados em conformidade com as próprias Políticas de Privacidade.
• A fim de cobrar os montantes de pagamento pendentes antes da partida, transmitimos os dados do cliente aos nossos agentes aeroportuários para que estes procedam à cobrança dos montantes em causa. Transmitiremos a informação da reserva (ou seja, a informação que nos forneceu durante o processo de reserva) às nossas agências de cobrança de dívidas, a fim de cobrar a dívida em caso de dívidas pendentes após o voo.
• Para a verificação das transações de pagamento e reserva.
• Para a prevenção e deteção de atividades fraudulentas ou infrações penais.

Também podemos utilizar e tratar a sua informação pessoal quando esta utilização ou tratamento for necessário para levar a cabo atividades que são do nosso interesse legítimo enquanto empresa.

Para melhorar a experiência do cliente e os nossos produtos e serviços:

• para lhe dar a oportunidade de utilizar funcionalidades interativas dos nossos sítios e aplicações, se assim o desejar. Se utilizar o Website da Condor ou a Aplicação da Condor, pode optar por não utilizar funcionalidades interativas alterando as suas definições.
• para garantir que o conteúdo do nosso Website, Aplicação e sistemas de reservas é apresentado da forma mais conveniente para si e para o seu dispositivo.

Para obter informação sobre produtos e serviços relacionados com o seu voo:

• produtos e serviços típicos que podem ser reservados / comprados em www.condor.com, por exemplo, voos e serviços adicionais (como refeições a bordo). Outros produtos e serviços oferecidos por empresas externas: Aluguer de automóveis, seguro de viagem, estacionamento no aeroporto, hotel no aeroporto, passe do lounge; hotéis e voos, comboio e avião (Rail & Fly). Para saber mais sobre os nossos parceiros, clique aqui (-> Reservar & planear -> Parceiros).
• Se tiver solicitado uma reserva connosco ou com um dos nossos parceiros, os seus dados pessoais podem ser utilizados para lhe fornecer informação e ofertas por correio, por via eletrónica (por e-mail, serviços de mensagens ou mensagens de texto) e / ou por telefone. Só receberá informação sobre os produtos e serviços da Condor que acreditamos serem relevantes para si.
• Não transmitiremos a sua informação de contacto a terceiros para que o possam contactar ou enviar-lhe mensagens para fins de marketing, a menos que nos tenha dado a sua autorização expressa para o fazer.
• Pode anular a subscrição destas mensagens de e-mail. Esta opção está disponível em todas as mensagens de e-mail que lhe são enviadas, exceto aquelas que temos de enviar por motivos operacionais importantes. 

Para investigação / análise interna para melhorar a qualidade dos nossos serviços, os produtos que oferecemos e os novos produtos que desenvolvemos. Fazemo-lo da seguinte forma:

• pedimos-lhe para participar em inquéritos ou grupos de discussão relacionados com clientes / empresas; e
• compilamos dados de clientes para tomar decisões informadas com base na nossa análise das tendências e do comportamento de reserva / compra dos clientes.

Para promover a nossa empresa, marcas e produtos e para poder avaliar o alcance e a eficácia das nossas campanhas:

• Promoção dos produtos e serviços da Condor. Pode cancelar a subscrição desta informação de marketing em qualquer momento e revogar o seu consentimento para a receber. Esta opção está disponível em todas as comunicações de marketing que lhe enviamos.
• Para mais informação, consulte a secção "Quando e como utilizamos a sua informação para fins de marketing". 

Podemos utilizar e processar a sua informação pessoal conforme indicado abaixo se tivermos o seu consentimento para o fazer.

• Para o apoiar ou organizar o apoio de prestadores externos se tiver necessidades especiais no que diz respeito a condições de saúde, assistência à mobilidade e dietas.
• Para lhe enviar publicidade (incluindo newsletters) sobre os nossos produtos e serviços, desde que tenhamos obtido o seu consentimento prévio. Para mais informação, consulte a secção "Quando e como utilizamos a sua informação para fins de marketing".
• Se não nos tiver consultado ou feito uma compra, só lhe enviaremos informação e ofertas por e-mail ou mensagem de texto se se registar expressamente (concordar) em recebê-las.
• Para lhe fornecer anúncios direcionados na Internet mediante plataformas de redes sociais e outras plataformas ou websites operados por outras empresas. Pode receber anúncios com base em informação sobre si que tenhamos fornecido à plataforma ou porque a plataforma determinou, a nosso pedido, que tem caraterísticas semelhantes às das pessoas cuja informação recebeu de nós. Para saber mais, leia a informação na nossa Política de Cookies.
• Para lhe perguntar por telefone se gostaria de participar em inquéritos destinados a melhorar continuamente os nossos produtos.
• Para obter mais informação sobre si, partilhando a sua informação pessoal com empresas ou plataformas tecnológicas que também possam ter informação sobre si e que possam comparar os respetivos registos com os nossos. Nós / estas empresas podemos utilizar cookies para fazer corresponder a informação pessoal que cada um de nós tem sobre si (cf. a nossa Política de Cookies). Utilizamos esta informação de duas formas:
  – identificamos semelhanças entre as suas caraterísticas, comportamentos e mercados com outras pessoas que têm as mesmas caraterísticas,
  – adaptamos as nossas interações consigo e personalizamo-las para que sejam mais relevantes para si. Estas interações incluem o seu percurso de navegação nos nossos Sites, o conteúdo que aparece nos mesmos e os anúncios que lhe enviamos ou apresentamos nas nossas campanhas de marketing direto e por meio de publicidade direcionada. Para mais informação, consulte a secção "Como personalizamos o nosso marketing para si".

Podemos utilizar e tratar a sua informação pessoal das formas descritas abaixo se formos obrigados a fazê-lo por lei.

• Para processar reclamações e no decurso de disputas legais e processos judiciais. Isto pode implicar que o contactemos proativamente se houver ou tiver havido problemas com uma reserva / compra.
• Para tratar a Advance Passenger Information (API) antes da partida, para garantir que cumprimos a nossa obrigação legal de fornecer os seus dados API às autoridades competentes.
• Para determinados destinos, somos obrigados a divulgar certos dados pessoais a agências governamentais ou outras autoridades na Alemanha e noutros países. Estes dados podem conter dados API ou dados do registo de dados da reserva (os chamados dados PNR) e só são transmitidos devido a obrigações legais. Os destinatários são, nomeadamente, as autoridades responsáveis pela imigração, pelo controlo das fronteiras, pela aplicação da lei, pela proteção da saúde, pela segurança e pela luta contra o terrorismo. Os dados só são transferidos para países que tenham uma norma de proteção de dados comparável à da UE. Mesmo que não sejamos obrigados a fornecer informação às referidas autoridades, podemos, se assim o entendermos, prestar-lhes assistência em determinados casos para detetar e prevenir infrações penais. Podemos também partilhar os seus dados com terceiros relevantes ou para efeitos de deteção e prevenção de pagamentos ou reservas fraudulentas.
• Por exemplo, se reservou um voo com uma companhia aérea externa, os seus dados serão transferidos para a companhia aérea que opera o seu voo.
• Ocasionalmente, a Condor recorre a outras companhias aéreas para operar um voo. Neste caso, é necessário transmitir os seus dados à companhia aérea operadora. Neste caso, aplicam-se os termos, as condições e a Política de Privacidade da respetiva companhia aérea.

Nós e as organizações externas que atuam sob as nossas instruções, tais como escritórios de advogados externos, utilizaremos e trataremos os seus dados pessoais da seguinte forma, se considerarmos que é do seu interesse vital fazê-lo:

• para o apoiar em caso de incidente ou emergência ou para garantir que terceiros o apoiem nesse caso.

Como personalizamos o nosso marketing para si

Para garantir que as nossas comunicações de marketing e materiais promocionais são do seu interesse, trabalhamos com empresas externas que nos ajudam a fazer ofertas adequadas aos nossos clientes e potenciais clientes. Saiba como o fazemos aqui.

Com a ajuda das novas tecnologias e das nossas agências de publicidade e plataformas de publicidade, podemos utilizar a sua informação pessoal da seguinte forma.

• Para garantir que as comunicações de marketing que lhe enviamos sobre produtos ou serviços são do seu interesse.
• Para personalizar e acompanhar o nosso marketing digital (tal como os nossos banners publicitários na Internet) e as ligações dos sites dos nossos parceiros de marketing aos nossos Sites. Este marketing digital pode incluir marketing associado à Condor ou marketing relacionado com empresas externas a quem prestamos serviços relacionados com publicidade.

Os nossos parceiros comerciais e redes de publicidade podem também apresentar-lhe anúncios nos nossos Sites. Permitimos que empresas externas recolham informação sobre as suas atividades online com a ajuda de cookies e outras tecnologias.
Estas empresas incluem os nossos fornecedores e parceiros comerciais que recolhem informação quando vê ou interage com um anúncio num dos nossos Sites e redes de publicidade. 

Também recolhemos informação sobre as suas atividades online utilizando cookies e outras tecnologias quando utiliza websites que não os nossos Sites para fornecer serviços de publicidade a empresas externas. Esta tecnologia permite-nos mostrar-lhe um anúncio noutros websites com base nas suas visitas a páginas e noutros comportamentos nos nossos Sites.

A informação recolhida por estas empresas externas pode ser utilizada para fazer previsões sobre as suas preferências ou interesses e para apresentar anúncios nos nossos Sites ou noutras partes da Internet que correspondam aos referidos interesses presumidos. Pode encontrar mais informação sobre este assunto na nossa Política de Cookies.

Só tratamos estes dados e outros semelhantes com o seu consentimento

Notas sobre a utilização do sistema Salesforce

1. Utilização do sistema Salesforce

Utilizamos o sistema Salesforce para organizar e executar várias tarefas relacionadas com as relações com os clientes, a comunicação, os serviços contratuais e o planeamento empresarial. Ao utilizá-lo, podemos responder melhor às necessidades dos nossos clientes e oferecer-lhes uma melhor experiência de cliente. 

Por exemplo, os dados de cliente que nos transmitiu podem ser utilizados para personalizar as nossas comunicações e campanhas de marketing – desde que nos tenha dado o seu consentimento para tal. A elevada integridade e segurança dos seus dados é garantida sempre. 

Cumprimos sempre as leis de proteção de dados aplicáveis e garantimos que os seus dados são tratados de forma segura e confidencial. Se o consentimento for necessário e tiver sido obtido, esta é a base legal para o tratamento de dados. Noutros casos de processamento legal, a base é o nosso interesse legítimo na gestão de clientes.

O sistema inclui os seguintes componentes.

• Salesforce Sales Cloud: trata-se de um sistema de gestão de relações com os clientes que utilizamos para gerir os nossos contactos com os clientes e organizar os nossos processos de vendas. Permite-nos acompanhar as interações com os clientes de forma eficiente e ajuda-nos a construir melhores relações com os nossos clientes.
• Salesforce Service Cloud: esta ferramenta permite-nos otimizar o nosso serviço ao cliente. Permite-nos processar os pedidos de informação e os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
• Salesforce Marketing Cloud: utilizamos este recurso para planear, implementar e analisar as nossas campanhas de marketing. Permite-nos enviar mensagens personalizadas mediante vários canais e medir a eficácia dos nossos esforços de marketing.
• Salesforce Marketing Cloud Personalization: anteriormente conhecida como Salesforce Interaction Studio, esta ferramenta permite-nos abordar os nossos clientes de forma personalizada. Graças a esta ferramenta, podemos analisar o comportamento dos utilizadores nos nossos canais e fornecer-lhes conteúdo adaptado às respetivas preferências. Faz parte do Salesforce Marketing Cloud.
• Salesforce Data Cloud: este sistema básico permite-nos combinar e analisar dados de clientes de vários sistemas internos da Condor e de fontes internas da Condor. Graças a esta ferramenta, podemos obter informação valiosa sobre os nossos clientes e adaptar os nossos serviços em conformidade. Além disso, utilizamos os dados obtidos nesta análise para os ativar para utilização posterior noutros sistemas internos da Condor e em soluções internas da Condor. Isto ajuda-nos a melhorar continuamente e a personalizar os nossos serviços e interações com os clientes.

2. Recolha e tratamento de dados

A informação que recolhemos pode provir de várias fontes, incluindo, entre outras, o registo na nossa newsletter e outras ofertas de comunicação (tais como mensagens de e-mail, SMS, mensagens push ou canais de chat), as suas interações nos nossos canais e as suas ações de compra de bilhetes e produtos.

Os dados recolhidos e tratados no sistema Salesforce são utilizados para vários fins. Isto inclui a prestação dos nossos serviços e a melhoria da experiência do cliente mediante a personalização dos nossos canais e ofertas. Além disso, utilizamos estes dados para otimizar e analisar os nossos processos, para o planeamento estratégico da empresa e para realizar ações de comunicação comercial e de fidelização dos clientes. Em todas estas atividades, a proteção dos seus dados está sempre em primeiro plano.

Casos de utilização possíveis

• Registo nas nossas ofertas de comunicação: quando subscreve a nossa newsletter ou outras comunicações, tais como mensagens de e-mail, SMS, mensagens push ou canais de chat, recolhemos a informação que nos fornece para lhe fornecer atualizações regulares, ofertas e conteúdos relevantes.
• Utilização dos nossos canais: quando utiliza os nossos canais digitais, recolhemos dados sobre o seu comportamento de utilização e as suas preferências – estes dados permitem-nos proporcionar uma experiência de utilizador personalizada e adaptar as nossas ofertas aos seus desejos.
• Compra de bilhetes e produtos: quando faz uma compra no nosso sistema, tratamos os seus dados para efetuar a transação, prestar o nosso serviço e melhorar o nosso serviço.
• Serviço ao cliente: utilizamos os seus dados para responder às suas questões e feedback e para melhorar o nosso serviço ao cliente.
• Marketing e fidelização de clientes: utilizamos os seus dados para efetuar campanhas de marketing e programas de fidelização de clientes – o nosso objetivo é apresentar-lhe ofertas relevantes e prestar-lhe, a si, nosso cliente, o melhor serviço possível.
• Análise e planeamento estratégico: utilizamos os seus dados para efetuar análises comerciais e para apoiar o nosso planeamento estratégico – isto ajuda-nos a melhorar e a desenvolver continuamente os nossos serviços e produtos, de modo a proporcionar-lhe uma experiência de cliente ainda melhor.

Alguns dos dados também são processados nos EUA. A Salesforce participa no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, que regula a transferência correta e segura de dados pessoais da UE para os EUA. Para mais informação: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

3. Troca de dados internos e encriptação de dados

Utilizamos pipelines de dados internos e uma troca baseada em dados nos nossos sistemas técnicos para transferir dados entre os vários sistemas Salesforce. Utilizamos Salesforce IDs encriptados e anónimos para reconhecer os clientes, a fim de garantir a segurança dos seus dados. Um Salesforce ID é um identificador de sistema único que é gerado para as pessoas que interagem connosco.

Para além da utilização no sistema Salesforce, estes dados podem também ser utilizados noutros sistemas, desde que tal seja feito de acordo com os processos definidos. Em qualquer caso, garantimos a transmissão e o armazenamento seguros dos seus dados graças a uma encriptação de dados avançada e anónima.

4. Utilização de dados entre sistemas (entre nuvens)

No sistema Salesforce, os vários componentes permitem uma troca de dados eficiente e sem falhas. Esta utilização de dados entre sistemas ou "entre nuvens" permite-nos combinar informação obtida de diferentes fontes e utilizá-la da melhor forma possível.

Por exemplo, os dados dos clientes recolhidos no Salesforce Sales Cloud podem ser utilizados para personalizar a nossa comunicação no Salesforce Marketing Cloud – desde que o consentimento correspondente tenha sido dado e a relevância do processo seja indicada. Ao mesmo tempo, podemos utilizar as informações do Salesforce Data Cloud para compreender melhor os nossos clientes e personalizar os nossos serviços em conformidade.

Esta abordagem integrada permite-nos otimizar o desempenho dos nossos serviços e oferecer aos nossos clientes uma experiência coerente em todos os nossos canais. A elevada integridade e segurança dos seus dados é garantida sempre.

5. Local de transmissão e armazenamento de dados

Os servidores do sistema Salesforce estão localizados na UE e cumprem os elevados padrões do RGPD. O seu tráfego de dados é transmitido dentro do sistema Salesforce via linhas de dados seguras.

6. Mais informação sobre a Política de Privacidade da Salesforce (em inglês)

Leis de Privacidade por região: https://www.salesforce.com/privacy/regions/

Diretrizes por Produto: https://www.salesforce.com/privacy/products/

Política de Privacidade da Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Endereço de e-mail do responsável pela Proteção de Dados da Salesforce: https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/ ou para privacy@salesforce.com

Objeção ao tratamento de dados e cancelamento da subscrição de mensagens

Pode configurar ou revogar o seu consentimento para a utilização de serviços de nuvem individuais em qualquer momento na nossa página inicial em www.condor.com/pt/ajuda-contato/declaracao-de-privacidade/politica-cookies.jsp ou na aplicação Condor nas respetivas definições. Pode cancelar a subscrição da newsletter e de outras mensagens de marketing através da opção fornecida em cada mensagem (por exemplo, ligação, resposta à respetiva mensagem). Também se pode opor a qualquer tratamento de dados e mensagens neste contexto, enviando uma mensagem de e-mail para datenschutz@condor.com. Se não der o seu consentimento, os seus dados não serão utilizados para personalizar as nossas comunicações e campanhas de marketing.

Os seus direitos em relação aos dados pessoais

Explicamos abaixo os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais. Pode encontrar mais informação sobre este assunto aqui.

O seu direito de acesso aos seus dados pessoais
Tem o direito de apresentar um "pedido de acesso aos seus dados pessoais" (DSAR – Data Subject Access Request). Trata-se de um pedido de informação sobre os dados pessoais que temos armazenados sobre si. Se também acreditarmos que precisamos de lhe fornecer a si (ou a outra pessoa em seu nome) informação pessoal, fornecê-la-emos a si ou à outra pessoa gratuitamente.

É possível que lhe peçamos um comprovativo de identidade e informação sobre as suas interações connosco para nos ajudar a localizar a sua informação pessoal. Isto pode incluir informação sobre a(s) sua(s) reserva(s) anterior(es) ou outros tipos de compras. Se uma pessoa ou empresa atuar em seu nome neste contexto, deve fornecer-nos uma confirmação escrita, assinada por si, de que autorizou a referida pessoa ou empresa a efetuar este pedido.

Pediremos esta confirmação antes de lhe fornecermos (ou a alguém que atue em seu nome) uma cópia de qualquer informação pessoal que possamos ter sobre si. É possível que não lhe possamos fornecer uma cópia da sua informação pessoal se esta contiver a informação pessoal de outros indivíduos ou se tivermos outra razão legal para não lhe fornecer esta informação.

Leia a secção intitulada "Como nos pode contactar" se desejar fazer um pedido de dados pessoais.

Correção e atualização dos seus dados pessoais

Valorizamos a exatidão da sua informação. Se os seus dados pessoais sofrerem alterações, informe-nos.

Pode contactar-nos em datenschutz@condor.com se desejar alterar o seu nome ou endereço / endereço de e-mail ou se descobrir que qualquer outra informação que temos sobre si está incorreta ou desatualizada.

Revogação do seu consentimento

Sempre que nos basearmos no seu consentimento como base legal para o tratamento da sua informação pessoal, tal como descrito na secção acima intitulada "Como utilizamos a sua informação para os nossos serviços", pode retirar o seu consentimento em qualquer momento. Se pretender revogar o seu consentimento para receber materiais de marketing direto que tenha previamente subscrito, consulte a secção "O que fazer se já não pretender receber comunicações de marketing da nossa parte" para obter mais informação.

Se pretender revogar o seu consentimento para o tratamento de informação relativa às suas necessidades dietéticas, condições de saúde, deficiências e necessidades especiais, contacte-nos através do seguinte endereço: meda@condor.com. No entanto, tenha em atenção que, se nos pedir para deixarmos de tratar esta informação, poderemos deixar de poder prestar os serviços que solicitou, ou apenas parcialmente.

Se revogar o seu consentimento, a nossa utilização da sua informação pessoal antes da sua revogação pode continuar a ser legal.

Objeção à utilização da sua informação pessoal 

Quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos como base legal para tratar a sua informação pessoal para qualquer fim, pode opor-se à utilização da sua informação pessoal para os referidos fins enviando-nos uma mensagem de e-mail ou por escrito para o endereço indicado no final da presente Política de Privacidade. Exceto para os fins para os quais temos a certeza de que podemos continuar a tratar a sua informação pessoal, suspenderemos temporariamente o tratamento da sua informação pessoal com base na sua objeção até termos resolvido a questão.

Se considerarmos que a sua objeção é justificada, de acordo com os seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados, deixaremos de utilizar permanentemente os seus dados para os referidos fins. Caso contrário, informá-lo-emos dos motivos que nos levam a continuar a utilizar os seus dados.

Apagamento da sua informação pessoal ou limitação do seu tratamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar que a sua informação pessoal seja removida dos nossos sistemas, enviando-nos uma mensagem de e-mail ou uma carta para o endereço fornecido no final da presente Política de Privacidade. A menos que tenhamos uma razão legítima para continuar a tratar ou reter a sua informação pessoal, envidaremos todos os esforços razoáveis para satisfazer o seu pedido.

Pode também pedir-nos para limitar o tratamento da sua informação pessoal se considerar que este tipo de tratamento é ilegal, se se tiver oposto à sua utilização e a nossa investigação estiver em curso, ou se exigir que conservemos esta informação no âmbito de um processo judicial. Embora o tratamento das sua informação pessoal seja limitado, só a poderemos tratar se tivermos o seu consentimento ou se formos legalmente obrigados a fazê-lo, por exemplo, para efeitos de manutenção de registos, para proteger os direitos de outra pessoa ou organização ou no âmbito de processos judiciais.

Transmissão da sua informação pessoal num formato de dados estruturado
Se nos basearmos no seu consentimento como fundamento jurídico para o tratamento da sua informação pessoal ou se precisarmos de tratar esta informação como parte do seu contrato, tal como descrito na secção "Como utilizamos a sua informação para os nossos serviços", pode solicitar que lhe forneçamos uma cópia desta informação num formato de dados estruturado.

Pode pedir-nos que enviemos a sua informação pessoal diretamente para outro fornecedor de serviços e fá-lo-emos se for tecnicamente possível. É possível que não lhe forneçamos uma cópia da sua informação pessoal se esta contiver informação pessoal de outros indivíduos ou se tivermos outra razão legal para reter a referida informação.

Como nos pode contactar:
Se tiver alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade e quaisquer pedidos de dados pessoais ("Pedido de Dados Pessoais"), pode contactar-nos por e-mail ou por escrito para o seguinte endereço:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter [Responsável pela proteção de dados da empresa]
Condor Flugdienst GmbH
An der Gehespitz 50
63263 Neu-Isenburg
Alemanha

Após a apresentação do pedido, dispomos de 30 dias para responder. Se nos contactar por e-mail, a correspondência não será encriptada. Em casos individuais, o tratamento pode demorar mais tempo, por exemplo, se a quantidade de dados for muito grande ou se apenas tivermos recebido informação incompleta. Esforçamo-nos sempre por tratar o seu pedido o mais rapidamente possível.

Apresentar uma reclamação 

Encorajamo-lo a contactar-nos se tiver uma reclamação em matéria de proteção de dados e esforçar-nos-emos por resolver quaisquer problemas ou preocupações que possa ter.

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados se considerar que os seus direitos legais foram violados ou se tiver razões para crer que a sua informação pessoal está a ser ou foi utilizada de uma forma que viola a legislação aplicável. O endereço da Autoridade de Proteção de Dados de Hesse é o seguinte:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte [Responsável pela proteção de dados da Hessian]
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemanha

ou

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Alemanha

https://datenschutz.hessen.de

Se desejar entrar em contacto connosco sobre a presente Política de Privacidade, pode enviar uma carta ou e-mail para o Responsável pela Proteção de Dados da Condor nos endereços indicados na secção "Como nos pode contactar".

Armazenamento dos seus dados pessoais

No que diz respeito ao armazenamento e apagamento dos seus dados pessoais, cumprimos as nossas obrigações legais e seguimos os nossos procedimentos internos. Se pretender obter mais informação sobre o armazenamento e o apagamento dos seus dados, clique aqui. 

Se tiver efetuado uma reserva ou outro tipo de compra connosco, a sua informação pessoal será retida para garantir que lhe podemos prestar o melhor serviço possível. 

Além disso, conservamos os seus dados pessoais para fins legais e de auditoria, mas apenas durante o tempo necessário e em conformidade com os períodos de conservação legais. Estes períodos são geralmente de seis a dez anos. Se for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, também podemos armazenar os seus dados até ao termo dos prazos legais de prescrição (normalmente três anos, em casos individuais até 30 anos). Os dados correspondentes serão então eliminados.

A nossa abordagem à segurança dos dados

Levamos a segurança dos dados muito a sério. Aqui explicamos a nossa abordagem a este tópico.

A transmissão de informação pela Internet não é totalmente segura e, embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos aos nossos Sites. Por conseguinte, qualquer transmissão é efetuada por sua conta e risco. Depois de recebermos a sua informação, tomaremos todas as medidas razoáveis para manter os seus dados pessoais seguros e para impedir o acesso não autorizado, a utilização ou a perda dos seus dados, tomando as precauções de segurança adequadas. Além disso, limitamos o acesso às pessoas que o devem ter por razões profissionais.

Toda a informação que nos envia é armazenada nos nossos servidores protegidos. Todas as transações de pagamento são encriptadas utilizando a tecnologia SSL. Se lhe tivermos fornecido (ou se tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a determinadas partes dos nossos Sites, é responsável por manter a confidencialidade da referida palavra-passe. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.

Temos um procedimento para lidar com suspeitas de violação de dados e notificá-lo-emos a si e ao Responsável pela Proteção de Dados de Hesse se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

O que acontece quando segue uma ligação do nosso Website para um website externo

Nos nossos Sites existem ligações para outros sites que têm as próprias Políticas de Privacidade. Pode obter mais informação aqui. 

Os nossos Sites contêm ligações e quadros de websites dos nossos clientes, fornecedores ou contratantes, parceiros publicitários e outras empresas externas. Pode reconhecer que uma empresa externa está envolvida na oferta de um produto ou na prestação de um serviço que solicitou pelo facto de o respetivo nome aparecer associado ao nosso.

Se seguir uma ligação ou utilizar de outra forma estes outros websites, deve ter em atenção que estes websites têm as próprias Políticas de Privacidade e que não assumimos nenhuma responsabilidade nem obrigação por estas Políticas de Privacidade nem por estes websites externos. Leia estas Políticas de Privacidade antes de enviar dados pessoais para estes websites.

Diretrizes sobre Cookies

O nosso Website utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores. Pode encontrar mais informação sobre o que são cookies em http://www.allaboutcookies.org/. Os cookies utilizados no nosso Website pertencem a uma das seguintes categorias.

Cookies de marketing

Estas tecnologias são utilizadas para apresentar anúncios, conteúdo ou ofertas que são relevantes para si e para lhe proporcionar uma experiência de utilizador personalizada.

Cookies funcionais

Esta tecnologia permite-nos fornecer-lhe conteúdo e funções dos nossos parceiros. Por exemplo, permitem a reprodução de vídeos.

Cookies essenciais

Esta tecnologia é necessária para garantir a funcionalidade e o funcionamento essenciais da Aplicação e do Website.

Anúncios externos nos nossos Sites e nas redes sociais:

O objetivo deste tipo de anúncios é apresentar-lhe uma seleção de produtos / serviços que viu noutros websites externos ou canais de redes sociais e que lhe são apresentados pela nossa agência quando visita os nossos Sites ou canais de redes sociais. Os anúncios podem também apresentar variações de produtos / serviços que podem ser relevantes para si com base no seu comportamento de navegação nos outros websites externos.

Anúncios da Condor em websites externos:

Estes tipos de anúncios destinam-se a apresentar-lhe uma seleção de produtos / serviços relacionados com viagens que visualizou no nosso Website e que lhe são apresentados pela nossa agência quando visita outros websites ou canais de redes sociais selecionados. Os anúncios também podem apresentar outros produtos / serviços da Condor que podem ser relevantes para si com base no seu comportamento de navegação.

Utilizamos soluções tecnológicas de publicidade para lhe enviar este tipo de publicidade. Quando partilhamos dados para os fins acima referidos, estes são encriptados e não contêm o seu nome.

Pode encontrar informação pormenorizada sobre os vários cookies e uma seleção das categorias de cookies ou dos cookies individuais dos nossos parceiros que pretende autorizar ou desativar aqui em Configurações de Cookies.

Rejeitar cookies

Nota:

Se optar por rejeitar os cookies, partes do website em que se encontra podem não funcionar corretamente ou a sua utilização do website pode ser prejudicada.

Pode optar por não permitir que redes de publicidade externas utilizem a sua informação de publicidade baseada em interesses.

Se fizer um pedido DNT (Do Not Track) ou recorrer a serviços semelhantes, a sua informação deixará de ser partilhada com os nossos parceiros de redes de publicidade externas para efeitos de publicidade baseada em interesses. Se e que publicidade (personalizada) recebe no Website da Condor depende das suas configurações de cookies, e gostaríamos de salientar que estes mecanismos de renúncia utilizam um cookie no seu dispositivo, e se apagar os cookies do seu navegador, este cookie de preferência também será apagado. 

Uma vez que ainda não foi implementada uma norma acordada a nível da indústria sobre a forma de lidar com os pedidos DNT, o nosso Website não suporta atualmente os pedidos DNT. Até esta norma ser introduzida, não responderemos aos pedidos DNT.

Notas sobre o MyCondor

1. O que é o MyCondor?

Ao criar uma conta de cliente MyCondor gratuita, oferecemos-lhe a oportunidade de receber ofertas e promoções personalizadas para lhe proporcionar uma experiência de viagem adaptada às suas necessidades individuais. Pode guardar os seus dados pessoais, que estarão disponíveis para futuras reservas e compras. Tem a possibilidade de utilizar os dados da sua conta de cliente para as reservas de voos, a função " Manage My Booking" (Gerir a minha reserva), a aplicação Condor e o check-in online.

2. Registo

Não é necessário completar o seu perfil de cliente MyCondor para utilizar a conta de cliente MyCondor. No entanto, certas funções e promoções personalizadas só estão disponíveis para clientes com um perfil de cliente MyCondor totalmente preenchido. Os menores de 16 anos não estão autorizados a registar-se no MyCondor. Eliminaremos qualquer conta de cliente MyCondor criada por um menor de 16 anos assim que tivermos conhecimento deste facto. Para se registar no MyCondor, é necessário um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Ser-lhe-á enviada uma mensagem de e-mail de confirmação com um código de ativação para o registo. Este e-mail constitui uma oferta da Condor para a celebração de um contrato de utilização do MyCondor com base nas condições de utilização. Pode consultar estas condições aqui.

A aceitação desta oferta e, por conseguinte, a celebração do contrato é efetuada pela introdução e confirmação do código de ativação da mensagem de e-mail enviada no campo previsto para o efeito. Após esta confirmação, a conta de cliente MyCondor fica ativa.

Pode adicionar voluntariamente outros dados ao seu perfil de cliente MyCondor, tais como o seu nome, forma de tratamento, endereço, outros dados de contacto e o seu número de telemóvel ou classe de reserva preferida, destinos preferidos ou aeroporto de partida. Por conseguinte, tratamos os dados armazenados na sua conta de cliente MyCondor na medida do necessário, em casos individuais, para lhe permitir personalizar o conteúdo do Website e da Aplicação acima referida.

3. Início de sessão a partir de redes sociais

Para se registar e iniciar sessão no MyCondor, tem também a opção de se autenticar e iniciar sessão no MyCondor utilizando a sua conta existente numa das seguintes redes sociais ou empresas: Google, Facebook, Amazon ou Microsoft. Para este efeito, encontrará os símbolos correspondentes dos respetivos fornecedores, redes sociais e empresas apoiadas pelo nosso Website na página de registo ou na página de início de sessão.

Antes de estabelecer uma ligação com os fornecedores, deve concordar expressamente com o processo e a transferência de dados descritos abaixo.

Ao clicar no respetivo símbolo, será aberta uma nova janela na qual terá de iniciar sessão com os seus dados de início de sessão da rede social ou da empresa. Depois de ter iniciado sessão com êxito, a rede social informá-lo-á sobre os dados que nos serão transmitidos para autenticação no âmbito do processo de registo ou de início de sessão no MyCondor. Se tiver dado o seu consentimento para esta transferência de dados, armazenaremos os dados transferidos e preencheremos os seguintes campos durante o registo e no perfil do cliente: forma de tratamento, apelido, nome próprio, endereço de e-mail e código postal, se aplicável. A informação que solicitamos para o registo ou início de sessão é o seu endereço de e-mail.

Os seus dados só serão armazenados por nós e utilizados para os fins acima indicados na secção 1 depois de ter dado o seu consentimento expresso para a utilização dos dados transmitidos e requeridos. Para além do processo de autenticação, não existe nenhuma ligação entre a conta de cliente MyCondor criada connosco e a sua conta na rede social em causa.

No processo de autenticação para o registo e o início de sessão no MyCondor, a Condor não transmite nenhum dado aos fornecedores da rede social ou da empresa. Não temos nenhuma influência sobre a finalidade e o âmbito da recolha de dados e sobre o tratamento posterior dos dados pelos fornecedores da rede social ou da empresa. Para mais informação, leia a Política de Privacidade do respetivo fornecedor.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Google - Política de Privacidade

Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda
Facebook - Política de Privacidade

Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
Amazon - Política de Privacidade

Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, A/C: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda
Microsoft - Política de Privacidade

4. Função "Manter a sessão iniciada"

Para manter a sessão iniciada no MyCondor, pode assinalar a caixa de verificação "Manter a sessão iniciada". Esta opção só se aplica ao computador ou dispositivo e ao navegador que está a ser utilizado quando assinala a caixa de verificação.

Para este efeito, utilizamos cookies que o reconhecem automaticamente quando visita novamente o Website ou a Aplicação no prazo de 30 dias.

5. Consentimento para a transmissão de informação e ofertas personalizadas

Na sua conta de cliente MyCondor, pode dar o seu consentimento para a transmissão de informação e ofertas individuais sobre os serviços da Condor e para ser contactado para este fim por meios de comunicação eletrónicos (por exemplo, e-mail, SMS, serviços de mensagens) e / ou por telefone.

Se tivermos o seu consentimento para o fazer, trataremos os seus dados de contacto (ou seja, nome, número de telefone, número de telemóvel, endereço de e-mail) para lhe enviar a informação solicitada e ofertas individuais.

6. Revogação do consentimento, eliminação da conta de utilizador

Tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer momento. A revogação do consentimento não afeta a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento anterior à sua revogação.

Se já não pretender utilizar os serviços do MyCondor, pode eliminar a sua conta de cliente MyCondor em qualquer momento. Os seus dados pessoais recolhidos durante a utilização do MyCondor serão imediatamente apagados, sob reserva de eventuais obrigações de conservação contraditórias.

Pode apagar a sua conta MyCondor e os dados individuais que introduziu na sua conta MyCondor. Para o fazer, aceda às definições do MyCondor e clique no botão "Eliminar conta". Receberá uma mensagem de e-mail com a confirmação da eliminação.

Alterações à presente Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade ocasionalmente.

Versão: 16-09-2024