No aeroporto

Viagens despreocupadas: Higiene e proteção no tempo do coronavírus

A sua saúde e segurança são muito importantes para nós. Por esse motivo, adotamos amplas medidas de precaução para assegurar a higiene e a proteção dos nossos passageiros e membros da tripulação. Disponibilizamos-lhe de seguida toda a informação relevante sobre essas medidas, bem como os cuidados que pode ter para se proteger.

Check out our new Protective Measures video!

A sua saúde é importante para nós: medidas de protecção na sua viagem

Proteção obrigatória da boca e do nariz: Solicitamos que todos os passageiros a partir dos seis anos enverguem uma proteção de boca e nariz nos aeroportos de partida e chegada, bem como durante o voo, para sua própria segurança, assim como dos restantes passageiros e hospedeiros. Por favor, traga a sua própria protecção para o nariz e certifique-se de que tem máscaras suficientes para toda a duração do voo. É favor notar que a sua protecção de nariz e boca não deve ter uma válvula de exalação, caso contrário o efeito protector da máscara para os seus companheiros de viagem será limitado. Também não são permitidos escudos faciais, lenços de pescoço e lenços de pescoço. Quem não envergar esta proteção poderá ser impedido de embarcar (cf. os termos e condições gerais de circulação — AGB).
Excepção da obrigação de usar uma máscara: Para além das crianças com menos de seis anos, os passageiros que não podem usar uma máscara por razões médicas estão isentos da obrigação de usar um protector bucal e nasal. Para esta excepção exigimos um resultado negativo reconhecido do teste PCR e um certificado médico, preenchido no Formulário Condor (download). O resultado do teste PCR não deve ter mais de 48 horas no início da viagem (voo de ida ou de regresso). Se não conseguir cumprir estes requisitos, por favor contacte-nos por e-mail.
Os passageiros que tenham reservado um voo de ida ou de regresso com a Lufthansa devem utilizar o formulário da Lufthansa. Este formulário é aceite pela Condor.
Manter a distância: Solicitamos-lhe que cumpra as regas de distância no check-in, no controlo de segurança e na porta de embarque, bem como à chegada ao aeroporto de destino. Poderá também utilizar o nosso check-in online. Caso tenha bagagem para despachar, tem à disposição em muitos aeroportos o nosso serviço de check-in de véspera.
Bagagem de mão: Tenha em atenção que, segundo os regulamentos de proteção nos aeroportos, só poderá levar consigo uma peça de bagagem de mão, devendo todas as outras ser despachadas como bagagem de porão. Só assim se garante que os passageiros passam o menor tempo possível de pé no corredor a arrumar a bagagem.

Informações sobre higiene: A bordo de um avião, a salvaguarda da distância mínima exigida está condicionada. Contudo, procuramos sempre distanciar os lugares atribuídos, desde que o voo não esteja cheio. No entanto, a qualidade do ar a bordo dos aviões é extremamente elevada: O ar na cabina é completamente substituído a cada três minutos, o fluxo de ar é executado de cima para baixo e são usados filtros de alto desempenho. Além disso, os nossos aviões são submetidos a uma limpeza profunda após cada voo. Solicita-se a todos os passageiros que atentem na própria higiene das mãos e que evitem tocar na face.
Alteração dos procedimentos de embarque e desembarque: O embarque decorrerá em pequenos grupos. Nos casos em que não seja possível efetuar o embarque a partir do edifício, recorrer-se-á a um maior número de autocarros com menor lotação. À chegada ao destino, solicitamos que os passageiros aguardem até que os da fila à sua frente tenham desembarcado. Até que chegue a sua vez, apelamos expressamente para que todos os passageiros permaneçam sentados nos seus lugares.
Adaptação dos serviços a bordo: O conceito de serviço foi adaptado às novas condições da COVID-19. Por conseguinte, a venda de snacks e outros produtos a bordo está atualmente limitada, a fim de reduzir a interação entre passageiros e tripulação. Por favor, tenha também em consideração que atualmente não poderá pagar em numerário a bordo. Tendo em vista a proteção de todas as pessoas a bordo, apelamos para a sua compreensão.

O seu Extra Seat: Para mais conforto e bem-estar: Com um Extra Seat pode desfrutar de mais conforto e bem-estar no seu voo. Porque o lugar ao seu lado só é deixado livre para si. Mais informações.

Disposições a bordo

Que tipos de proteção de boca e nariz são permitidos?	Solicitamos-lhe que traga a sua própria proteção de boca e nariz. Além das máscaras de tecido reutilizáveis, são igualmente permitidos todos os outros acessórios de cobertura, como por exemplo, máscaras descartáveis ou cachecóis.
Haverá distribuição de máscaras?	Não. Pedimos-lhe que traga a sua própria proteção de boca e nariz.
Que acontece se não levar máscara?	Sem uma proteção de boca e nariz não lhe será permitido embarcar.
Posso tirar a máscara no avião?	Dentro do avião, a máscara só pode ser retirada em situações de emergência e durante o serviço de bebidas e refeições.
A tripulação tem de envergar uma proteção de boca e nariz?	Sim, à semelhança dos passageiros, também a tripulação é obrigada a usar uma proteção de boca e nariz.
Qual o risco de se ser infetado pelo coronavírus?	Durante o voo, o risco de contágio é mínimo. A Condor implementou uma série de medidas em terra e a bordo para proteção de todos os passageiros e tripulantes. Além disso, todos os nossos aviões estão equipados com filtros de ar especiais que obedecem às normas dos filtros empregues na purificação do ar em unidades clínicas, como hospitais. Estes filtros asseguram a limpeza e filtragem da sujidade da cabina causada, por exemplo, por bactérias ou vírus. O ar no interior da cabina de um avião circula de cima para baixo e não na horizontal. A probabilidade de contágio pela movimentação do ar no avião é tão baixa como numa sala de operações numa clínica alemã. Além disso, solicita-se a todos os passageiros que respeitem as medidas de higiene individual, como lavar frequente das mãos e evitar tocar na face.
O lugar do meio fica vazio?	Segundo os especialistas, tal não se justifica, dado que uma cobertura de boca e nariz garante proteção suficiente para a saúde. Porém, conforme a lotação o permita, distribuímos os lugares tentando maximizar o espaço entre eles. Em todo o caso, a ocorrência de uma infeção a bordo é muito improvável.
Que filtros são utilizados nos aviões?	A tecnologia de filtragem empregue nos nossos aviões limpa o ar de pequenas partículas suspensas, incluindo explicitamente os vírus. Estes filtros são igualmente utilizados em salas de operações. Movimentando-se o ar de cima para baixo, e não lateralmente ou na horizontal, a probabilidade de uma infeção a bordo através do ar é extremamente baixa.
Há desinfetante nas casas de banho?	As casas de banho têm dispensadores. A lavagem meticulosa e reforçada das mãos é uma medida simples e eficaz de se proteger contra uma infeção. Deve também evitar-se tocar na face.
Segundo que normas é feita a limpeza das cabinas?	Regra geral, os aviões da Condor são limpos após cada voo, em conformidade com as mais exigentes normas de higiene. Os processos estabelecidos para a limpeza da cabina são rigorosos e obedecem às especificações das autoridades. Tal aplica-se tanto às zonas de lugares individuais com mesa, como aos lavabos.
Como lidam como um passageiro que manifeste sintomas antes ou durante o voo?	A tecnologia de filtragem empregue nos nossos aviões limpa o ar de pequenas partículas suspensas, incluindo explicitamente os vírus. Estes filtros são igualmente utilizados em salas de operações. Movimentando-se o ar de cima para baixo, e não lateralmente ou na horizontal, a probabilidade de uma infeção a bordo através do ar é extremamente baixa. Quem manifestar sintomas antes do voo, poderá ser impedido de embarcar. Para bem da sua saúde e da dos restantes passageiros, solicitamos-lhe que embarque apenas se se sentir saudável e não manifestar quaisquer sintomas de doença. Para os casos de suspeita a bordo, existe um conjunto de regulamentos e processos nos quais as nossas tripulações receberam formação adequada.