Accompagnement spécial
Voyages accessibles aux personnes handicapées
Voyages accessibles aux personnes handicapées avec Condor – vous trouverez ici des remarques générales et des conseils pour préparer votre voyage.
Remarques générales
Vous avez besoin d'une aide particulière ? Dans la mesure du possible, Condor vous accompagne en fonction de vos besoins individuels. Pour pouvoir organiser des soins optimaux, nous avons besoin des informations suivantes 5 jours avant le départ du vol (au plus tard cependant 2 jours ouvrés avant le départ) :
- Votre nom ou celui du passager malade ou handicapé
- Nom de l'accompagnant
- Nature et degré du handicap
- Mobilité
- Pouvez-vous vous déplacer seul ?
- Avez-vous besoin d'aide pour rejoindre ou quitter la porte d'embarquement ou la sortie ?
- Pouvez-vous monter et descendre tous les escaliers seul ?
- Pouvez-vous emprunter un bus pour rejoindre l'avion ?
- Avez-vous besoin d'aide en cabine ?
- Avez-vous besoin d'appareils médicaux / de soins durant le vol ?
Nous vous prions de nous fournir immédiatement les informations pour les handicaps / maladies suivants :
- risque de thrombose
- infarctus du myocarde récent
- apoplexie cérébrale
- affections respiratoires (asthme bronchique)
- maladies pulmonaires et cardiaques
- autres maladies ou handicaps qui requièrent une aide médicale (par ex. inhalateur / appareil respiratoire) ou des médicaments durant le vol
Nous devons recevoir cette information entre env. 7 et 14 jours avant le vol départ car nous devons dans certains cas obtenir également l’avis de notre service médical.
Veuillez procéder à vos réservations spéciales le plus tôt possible. Pour cela adressez-vous à votre agence de voyages, ou à nous directement pour une réservation par l’intermédiaire de Condor, par e-mail ou par téléphone au +49 6171 69-88978. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, heure allemande.
Vous trouverez d’autres informations sur les droits des passagers malades ou handicapés sur le site officiel de la Commission européenne.
Restrictions de transport
Dans les cas suivants, un transport est malheureusement exclu :
- En cas de maladies infectieuses (par ex. tuberculose, hépatite infectieuse, varicelle, etc.) ainsi que pour les personnes qui nécessitent durant le vol
- un appareil à fonctionnement pneumatique ou
- un appareil à fonctionnement électrique ainsi qu'un appareil respiratoire en parallèle.
Passagers malvoyants ou à mobilité réduite
Le transport de personnes malvoyantes ou à mobilité réduite est en règle générale illimité quand elles sont accompagnées. En ce qui concerne les personnes malvoyantes ou à mobilité réduite qui ne sont pas accompagnées, nous devons limiter le nombre maximum de personnes pouvant être transportées en fonction du modèle d'avion. Les personnes malvoyantes ou à mobilité réduite qui souhaitent voyager sans être accompagnées sont par conséquent priées de prendre contact le plus tôt possible avec notre service de réservation spéciale.