Voyages accessibles aux personnes handicapées

Inscrire un chien d'assistance

Si vous voyagez avec un chien d'assistance, veuillez noter que vous devez au préalable l'inscrire et présenter son brevet de dressage.

Chiens d'assistance : Conditions et inscription

Pour des raisons de sécurité et de capacité, nous ne pouvons accepter d’une manière générale que les chiens dont l’inscription a été confirmée et qui sont munis d’un brevet de dressage. Le transport d’un chien d’assistance est gratuit. Conformément aux directives de l’UE, un passeport pour animal de compagnie est obligatoire.

Pour le transport, le chien d'assistance n'a pas besoin de rester dans une cage, il peut voyager à vos côtés. Nous vous prions de bien vouloir inscrire votre chien d'assistance en temps et en heure. Par mesure de sécurité, nous vous prions de prévoir une muselière pour le chien d'assistance.

Tout animal voyageant avec vous en cabine (ainsi que, le cas échéant, le conteneur de transport de cet animal) doit trouver place dans l’espace-pieds du siège de la classe de transport réservée. L'animal doit rester là pendant toute la durée du séjour à bord.

Begleithund

Le chien d'assistance ne doit pas s'asseoir sur le siège passager. Si vous n'êtes pas certain que l'espace-pieds du siège de la classe de transport réservée sera suffisant pour le chien d'assistance, nous vous recommandons de réserver un siège supplémentaire ou de modifier votre réservation pour une classe de transport supérieure.

Inscrire un chien d'assistance

Dispositions spéciales

Animal entraîné à des fins psychothérapeutiques sur les vols au départ / à destination des États-Unis

Sur les vols au départ / à destination des États-Unis, vous avez la possibilité de transporter gratuitement à bord un chien entraîné à des fins psychothérapeutiques. Pour cela, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Vous devez présenter un certificat médical de votre spécialiste en santé mentale ne devant pas dater de plus d'un (1) an à la date du vol et attestant que
  1. vous êtes actuellement en traitement auprès de lui,
  2. vous souffrez d'une maladie mentale ou émotionnelle                                          (reconnue dans le document appelé Diagnostic und Statistical Manual of Mental Disorders, DSM IV) et
  3. vous avez besoin de l'aide d'un animal entraîné à des fins psychothérapeutiques pendant le vol et à destination.

  • Une copie du certificat doit être présentée lors de la déclaration de la réservation spéciale et l'original doit être remis au personnel en charge de l'enregistrement le jour du départ.
  • Nous avons besoin d'un certificat écrit attestant que le chien d'assistance peut faire ses besoins de manière contrôlée pendant un vol long-courrier et qu'il ne représente aucun danger pour la santé et l'hygiène des autres passagers à bord du vol.

Afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires et vérifier que les conditions susmentionnées sont remplies, vous devez indiquer au service de réservation spéciale par téléphone au +49 (0)1806 707 606 (0,20 €/appel depuis le réseau fixe allemande, max 0,60 €/appel depuis le réseau de téléphonie mobile), par fax au +49 (0)1805 700 140 (0,14 €/min. depuis le réseau fixe allemande, max 0,42 €/min. depuis le réseau de téléphonie mobile) ou par e-mail, au plus tard 48 heures avant le départ, que vous souhaitez voyager à bord avec un chien entraîné à des fins psychothérapeutiques, et joindre une copie des documents requis. Lors de l'enregistrement, vous devrez présenter au personnel compétent les originaux de ces documents en vue d'un nouveau contrôle.

Si les conditions susmentionnées ne sont pas remplies, le transport gratuit de l'animal en cabine peut être refusé. Dans ce cas, vous devrez vous acquitter de frais pour le transport en cabine ou pour le transport en soute.

Le chien ne doit représenter aucune menace pour les autres et doit se comporter correctement en public et à bord, à l'image d'un chien de compagnie. Pour des raisons de sécurité, les chiens de combat sont en principe exclus du transport.

Dispositions spéciales Dubaï / Malé / Charjah / Nairobi / Mombasa / Le Cap / Grande-Bretagne / Irlande / Suède / Malte

Veuillez noter que pour les vols en provenance / à destination de Dubaï, Malé (Maldives), Charjah, Nairobi, Mombasa et Le Cap il n’est pas possible de transporter des animaux, ni en cabine (PETC) ni en soute (AVIH).

Pour les vols à destination de Grande-Bretagne, d’Irlande, de Suède et de Malte, les passagers voyageant avec des animaux doivent veiller pendant encore 5 ans à ce que les précédentes dispositions en vigueur, plus strictes, concernant les prélèvements sanguins et les vaccins contre l’hépatite soient valables.