Informations sur les vols
Questions et réponses concernant nos aéroports de départ, le statut du vol et les droits des passagers
Questions et réponses concernant nos aéroports de départ, le statut du vol et les droits des passagers
Vous pouvez consulter les horaires de vol actuels dans la section Arrivées et Départs.
Retrouvez toutes les informations importantes sur les sites officiels des aéroports. Cela comprend les heures de départ à jour, les dernières mises à jour de voyage et les plans du site. Vous trouverez ici la liste des aéroports de départ de Condor.
Si vous faites une réservation directement avec nous en ligne ou par téléphone, nous vous en informerons automatiquement. Vous recevrez un message si votre vol est retardé d'au moins deux heures. Nous utiliserons l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable que vous avez fournis lors de la réservation. Il est donc important que ces coordonnées soient exactes. Si vous avez réservé votre vol via une agence de voyages ou un autre site Web, nous vous en informerons également automatiquement. Nous utilisons les coordonnées enregistrées à cette fin. Si vous souhaitez modifier votre numéro de portable ou votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service client.
Condor n'est pas tenu de verser une indemnité si le retard ou l'annulation est dû à des circonstances extraordinaires. Ces circonstances sont des événements que Condor ne peut pas contrôler. Il s'agit notamment de mauvaises conditions météorologiques et de grèves non liées à Condor.
Oui, conformément au règlement (CE) n° 261/2004, vous avez droit à certaines prestations d'assistance si votre vol est retardé. Cela peut également inclure une nuitée à l'hôtel. Le droit aux prestations d'assistance est accordé dans les cas suivants :
