Réglementation pour les vols d’apport et de correspondance
Découvrez ici les règles applicables aux vols avec d'autres compagnies aériennes : ces réglementations s’appliquent aux vols Condor avec des vols de d’apport et de correspondance.
Découvrez ici les règles applicables aux vols avec d'autres compagnies aériennes : ces réglementations s’appliquent aux vols Condor avec des vols de d’apport et de correspondance.
Les vols d'apport et de correspondance sont généralement opérés par la compagnie aérienne exploitant la liaison avec un vol Condor en Economy Class, quelle que soit la classe réservée pour le vol Condor.
Vous avez réservé un vol de Francfort à Rio de Janeiro via Recife. Le vol de Francfort à Recife est operated by Condor, tandis que le vol de retour se fera avec GOL après une escale (pause de plus de 24 heures).
Dans ce cas, la politique de Condor en matière de bagages s'applique au vol vers Recife, tandis que celle de GOL s'applique au vol de suivant à destination de Rio de Janeiro.
Remarque : il n'est malheureusement pas possible de transporter des animaux dans la soute à bagages sur les vols d'apport et de correspondance de nos compagnies partenaires.
Si vous avez réservé un vol Condor qui comprend un vol d'apport ou de correspondance avec une autre compagnie aérienne (à condition qu'il figure sur le même billet Condor), les conditions relatives aux bagages de la compagnie aérienne qui assure le vol avec le transporteur principal du voyage (normalement le segment le plus long géographiquement) s'appliquent à l'ensemble du voyage.
Toutefois, les conditions de la compagnie aérienne assurant le vol s’appliquent pour l’enregistrement des prestations supplémentaires ou des services spéciaux, tels que les équipement de sport et les réservations de sièges.
Qu'entend-on par « transporteur principal » ?
Le transporteur principal est déterminé par la résolution 302 de l'IATA, à laquelle toutes les compagnies aériennes du monde se conforment. Cette résolution divise le monde en trois grandes zones tarifaires :
En règle générale, le transporteur principal est celui qui survole en premier une zone tarifaire.
Il existe quelques exceptions concernant le transporteur principal :
Cette règle s'applique toujours jusqu'au moment où le voyage est interrompu pendant plus de 24 heures (escale).
Il existe des règles spéciales en matière de bagages pour les vols à destination, en provenance ou via les États-Unis, le Canada et Porto Rico. Ces règles ont été édictées par les autorités américaines et canadiennes (Département des Transports des États-Unis ou Office des transports du Canada).
Si votre vol est opéré par une compagnie aérienne autre que celle figurant sur votre billet d’avion (partage de code), les conditions de bagages enregistrés spécifiées dans votre confirmation de réservation s’appliquent.
Veuillez contacter directement la compagnie aérienne qui assure votre vol pour réserver des services supplémentaires (tels que la réservation de sièges ou le transport d'animaux ou d'équipements de sport).
Si vous avez réservé un vol Condor qui implique un vol d'apport ou de correspondance avec une autre compagnie aérienne, la politique de Condor s'appliquera à l'ensemble du voyage (y compris le vol de retour, à condition qu'il soit inclus dans le même billet Condor).
Reportez-vous à votre confirmation de réservation pour connaître la politique exacte en matière de bagages.
Si vous avez réservé un vol Condor qui implique un vol d'apport ou de correspondance avec une autre compagnie aérienne et que Condor est le premier opérateur du vol, la politique de Condor s'appliquera à l'ensemble du voyage (y compris le vol de retour, à condition qu'il soit inclus dans le même billet Condor).
Si Condor n’est pas la compagnie aérienne qui effectue le premier vol, une politique spéciale peut s’appliquer à l’ensemble de votre itinéraire de vol. Dans ce cas, la franchise de bagages pour le premier vol est celle de la classe de voyage réservée sur le segment Condor (Economy Class, Premium Economy Class, Business Class). Si l’opérateur du vol d’apport ne propose pas la classe de voyage réservée sur Condor, votre franchise de bagages enregistrés sera au moins égale au poids autorisé en Economy Class.
Reportez-vous à votre confirmation de réservation pour connaître la politique exacte en matière de bagages.
Les vols en partage de code sont le fruit d’une coopération entre deux compagnies aériennes ou plus. Celles-ci proposent un vol ensemble. Par exemple, Alaska Airlines vend un billet, mais c’est Condor qui opère réellement le vol. Ce système simplifie le voyage tout au long du trajet.
Vous pouvez réserver l’ensemble de votre voyage sur notre site Web. Cela inclut également tous les vols de correspondance avec nos partenaires aériens. De cette manière, toutes vos informations de vol sont regroupées au même endroit.
En règle générale, l’enregistrement en ligne est disponible pour les vols de correspondance, dans le cas où les vols font partie d’une même réservation et sont opérés par la même compagnie aérienne ou ses partenaires. Pour les réservations séparées ou les escales plus longues, un nouveau check-in peut être requis.
Vous pouvez consulter les informations de tous vos vols sur notre site Web. Pour ce faire, rendez-vous sur « Mon voyage ».
Si vous avez réservé l’ensemble de votre vol de correspondance directement auprès de Condor, les règles de Condor en matière de franchise de bagages s’appliquent également aux vols d’apport avec d’autres compagnies aériennes. Pour cela, vous devez acheter les vols d’apport en même temps que les vols Condor et les faire inscrire sur un billet Condor. Pour en savoir plus, cliquez ici.
La taille et le poids des bagages à main peuvent varier en fonction de la compagnie aérienne. Il est important de consulter les règles spécifiques de la compagnie aérienne concernée.
Dans cette situation, veuillez vous informer des procédures à suivre auprès de la compagnie aérienne qui a opéré le vol.
Si le vol de correspondance est un vol d’apport ou de correspondance (p. ex. avec Lufthansa ou Alaska Airlines), les animaux ne peuvent malheureusement pas être transportés dans la soute.
Non, vous ne pouvez réserver des sièges que pour les vols Condor (numéro de vol DE) ou Marabu (numéro de vol DI). Si vous avez un vol de correspondance, par exemple avec Lufthansa ou Alaska Airlines, vous devez réserver votre siège directement auprès de cette compagnie aérienne.
Les réservations sur les vols d'apport et de correspondance avec une autre compagnie aérienne sont uniquement disponibles en Economy class.
La responsabilité dépend du type de réservation que vous effectuez. Si vous avez réservé tous les vols ensemble, la première compagnie aérienne est généralement responsable. Pour les réservations individuelles, vous devez vous assurer d’arriver à temps pour votre vol de correspondance.