Chez Condor Flugdienst GmbH (« Condor »), nous sommes conscients de l'importance de protéger vos données personnelles et votre vie privée. Dans cette politique de protection des données, nous définissons la manière dont nous collectons, stockons, traitons et partageons les données personnelles de nos clients et clients potentiels avec nos partenaires.
Nous collectons vos données personnelles par le biais de nos sites Web (« Sites »), de nos centres d'appels, de nos applications mobiles (« Applications »), de nos questionnaires/enquêtes ou de nos réseaux sociaux.
06/01/2026
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre.
Dernière mise à jour : 06/01/2026
Notre politique de protection des données s’applique aux entreprises suivantes :
cette politique de protection des données s’applique à la vente de billets d’avion, de biens et de services proposés par Condor. Condor exploite le site Web suivant : www.condor.com.
En effectuant une réservation auprès de nous, nous recueillons, enregistrons et traitons certaines données personnelles vous concernant.
Lorsque vous effectuez une réservation ou un autre type d'achat ou que vous nous envoyez une demande de renseignements, nous vous demandons les informations suivantes : votre nom, votre civilité, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos informations de paiement et vos préférences personnelles en matière de voyage. Lorsque vous payez par carte de crédit, nous vous demandons également de fournir le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date d'expiration et le numéro de vérification de la carte (CVC/CVV). Pour le prélèvement SEPA, nous avons besoin des informations suivantes : le nom du titulaire du compte bancaire, l'IBAN, le BIC, l'adresse, ainsi que l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Les informations de paiement peuvent également être transmises aux prestataires de services de paiement de manière cryptée. Si vous enregistrez une personne comme compagnon de voyage, nous avons besoin de son nom, de sa civilité et de sa date de naissance. Nous avons besoin de ces informations pour traiter le voyage et les autres services que vous nous demandez. Veuillez mettre le contenu de cette déclaration de protection des données à la disposition de vos compagnons de voyage en tant que personne s'enregistrant au voyage. Si vous avez désigné une personne à contacter en cas d'urgence, veuillez également l'en informer.
Pour les vols à destination de certains pays, Condor doit fournir des données dites Secure Flight et des informations préalables sur les passagers (API) pour chaque passager. Dans la pratique, les données Secure Flight incluent : formule de politesse/sexe, prénom, nom de famille, date de naissance et numéro de recours (c'est-à-dire un numéro unique du département de la Sécurité intérieure des États-Unis si vous avez le même nom qu'une personne figurant sur la liste de surveillance américaine, le cas échéant). Ces données sont collectées automatiquement au moment de la réservation. Les données API doivent être saisies séparément : soit à l’avance via le formulaire de données API disponible sur notre site Web, soit lors de l’enregistrement. Pour les données API, nous avons besoin des informations de votre passeport. Pour les vols à destination des États-Unis, nous avons également besoin de votre pays de résidence et de votre adresse complète pour la première nuit de votre séjour aux États-Unis. Condor n'est pas autorisé à transporter des passagers sans ces informations.
Lorsque vous réservez un vol à nos côtés, vous pouvez nous fournir des informations sur vos exigences alimentaires, votre état de santé, vos handicaps et vos besoins particuliers. Nous devons collecter ces informations afin de prendre en compte vos besoins spécifiques lors de la réservation. Dans le cadre de la lutte contre la pandémie, d'autres informations peuvent être collectées sur la base d'exigences officielles, par exemple en matière de santé ou de résidence antérieure, stockées conformément aux exigences légales et, si nécessaire, transmises aux autorités sanitaires. En fonction de la situation juridique, Condor peut ne pas être autorisé à transporter des passagers sans le traitement spécifié des données de santé.
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos sous-traitants tiers et à les transférer en dehors de l'Union européenne (« EU ») comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous refusez, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés, ou seulement en partie.
Si vous résidez en dehors de l'UE : en nous fournissant des données personnelles, vous acceptez que nous transférions ces informations au niveau international aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.
Si vous participez à un concours ou à une promotion ou si vous signalez un problème avec l'un de nos services, nous recueillerons votre nom et vos coordonnées ainsi que toute autre information personnelle que vous décidez de nous fournir.
Si vous répondez à l'un de nos questionnaires/enquêtes clients après un vol avec Condor, nous recueillerons votre nom, vos coordonnées et les informations relatives à votre réservation, notamment les informations détaillées sur le vol. Nous pouvons partager ces informations à des fournisseurs externes afin de produire des rapports statistiques qui n'identifient pas clairement les individus.
Lorsque vous nous contactez en ligne, nous pouvons recueillir les informations suivantes : votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos coordonnées bancaires, votre profession, votre civilité et, le cas échéant, votre adresse e-mail. Votre adhésion à des associations de voyages. Si vous nous contactez via notre chat, votre adresse e-mail et votre adresse IP seront également enregistrées. Si vous nous appelez, nous pourrons - avec votre accord - surveiller et/ou enregistrer les appels téléphoniques à des fins de formation et de service à la clientèle.
Si vous nous fournissez des données personnelles (y compris votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail) lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site Web, mais que vous n'effectuez pas de réservation ou d'autre type d'achat, nous conserverons et traiterons ces informations pendant une durée limitée et dans un but spécifique, tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Pour plus de détails sur la période de conservation, veuillez vous référer à notre Aperçu des cookies.
Veuillez nous informer de tout changement concernant vos données personnelles.
Nous collectons les données personnelles suivantes vous concernant :
Toutefois, nous pouvons également obtenir vos données personnelles auprès de tiers qui collectent des informations vous concernant en notre nom. Il s'agit notamment de :
Si vous nous fournissez vos données personnelles, nous stockons et traitons certaines de ces données dans nos propres systèmes et les mettons à la disposition d'autres fournisseurs externes. Ces fournisseurs incluent :
Le site Web www.condor.com utilise des services tels que Google Analytics, un outil d'analyse Web de Google Ireland Ltd (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », soit des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et permettant d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont transmises aux serveurs de Google dans l'UE et aux États-Unis et y sont stockées. Google utilise ces informations afin d'analyser votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à l'intention de son exploitant et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers en cas d'obligation légale ou si ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne combinera jamais votre adresse IP avec d'autres données stockées par Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur en conséquence. Cependant, cette action peut signifier que vous ne serez plus en mesure d'utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité. En utilisant ce site, vous autorisez Google à traiter les données collectées à votre sujet de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment afin que les données ne soient plus collectées et stockées à l'avenir. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le plug-in suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en La certification Privacy Shield de Google peut être consultée à l'adresse suivante : https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none
Notre site Web utilise la fonction d’anonymisation de Google. Par conséquent, les adresses IP ne sont stockées et traitées que sous une forme abrégée, de sorte qu'il est impossible de remonter jusqu'à une personne spécifique.
Des plugins pour le réseau social facebook.com, qui est exploité par Meta Platforms Ireland Limited, (« Facebook »), sont utilisés sur notre site Web. Si vous accédez à un autre site Web via notre site qui dispose de l'un de ces plugins, une connexion aux serveurs de Facebook s'établit et un message sur votre navigateur affiche alors le plugin correspondant sur le site Web. Cela permet au serveur Facebook de reconnaître les pages de notre site web que vous avez visitées. Si vous êtes connecté(e) en tant que membre Facebook, Facebook peut attribuer ces informations à votre compte utilisateur privé Facebook. Si vous utilisez les fonctions du plugin (par exemple, cliquez sur « J'aime », « Partagez une page » ou laissez un « Commentaire »), ces informations sont également attribuées à votre compte utilisateur Facebook. Le seul moyen d'éviter cela est de vous déconnecter avant d'utiliser le plugin. Pour plus d'informations sur la manière dont Facebook collecte et utilise les données, sur vos droits à cet égard et sur les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Facebook.
Condor dispose également de sa propre page sur Facebook. Condor est responsable du traitement des données. Si Condor et Facebook sont des contrôleurs conjoints (par exemple dans le cadre du RGPD conformément à l'article 26 (1)), l'accord correspondant conclu via ce lien s'applique : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Vous trouverez de plus amples informations quant à la responsabilité sous le lien suivant : https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Condor traite vos données personnelles lorsque vous interagissez avec la page Facebook de Condor, telles que les informations de votre profil public (par exemple nom d'affichage). En particulier, si vous fournissez vos données personnelles dans un message que vous avez publié ou dans la fonction de commentaire d'un message que vous avez publié ou dans des messages Messenger. Lorsque vous interagissez sur la page Facebook de Condor, Facebook Insights traite des données (données statistiques sur l'utilisation de la page) vous concernant. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Vous trouverez ici des informations sur la durée de conservation et la suppression des données sur Facebook : https://de-de.facebook.com/about/privacy/update
Condor possède également une page sur le réseau social TikTok. Vous trouverez la politique de confidentialité de TikTok à l'adresse https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le service de messagerie WhatsApp. Ces demandes sont traitées par chat en direct par notre équipe du service client. Pour identifier votre réservation spécifique et y associer votre demande, nous vous demanderons des informations personnelles (par ex. votre numéro de réservation).
WhatsApp est intégré à nos systèmes par le biais de Salesforce Service Cloud. Cela nous permet de gérer de manière centralisée toutes les communications avec les clients. La communication s'effectue par le biais d'un chiffrement de bout en bout. Par conséquent, aucune donnée ou autre information divulguée ne peut être consultée par WhatsApp. Le traitement a lieu au sein de l'UE. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection et le traitement des données sur le site Web de WhatsApp, à l'adresse https://www.whatsapp.com/privacy. Pour plus d'informations sur Salesforce, consultez la section « Salesforce System Usage ».
Pour optimiser notre service client, nous utilisons la plateforme de centre de contact basée sur le cloud « Talkdesk », du fournisseur Talkdesk, Inc., 650 California Street, Floor 7, San Francisco, CA 94108, USA. Talkdesk fournit diverses applications basées sur le cloud pour la téléphonie entrante et sortante et utilise des fonctionnalités alimentées par l'IA pour rendre la communication avec nos clients plus efficace et sécurisée.
Les données personnelles (telles que le numéro de téléphone, l'heure et la durée du contact, l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur) sont traitées en stricte conformité avec le RGPD. Talkdesk applique les concepts de « confidentialité dès la conception » et de « confidentialité par défaut », intégrés à tous les processus concernés. Talkdesk est également conforme à des normes internationales telles que ISO 27001, SOC 2/3, PCI DSS et ISO 22301. Les données sont conservées et traitées dans des centres de données situés au sein de l'UE. Le traitement des données est effectué exclusivement dans le but d'améliorer notre service client et d'assurer la sécurité des communications. Si nous utilisons les enregistrements des appels à des fins de formation ou d'assurance qualité, nous obtiendrons votre consentement au préalable. L'enregistrement ne commencera que lorsque vous aurez donné votre accord et vous pourrez l'interrompre à tout moment en retirant votre consentement. La prise de décision automatisée au sens de l'article 22 du RGPD ne s'applique pas. Les données personnelles sont généralement conservées pendant toute la durée du ticket d'assistance concerné, mais pendant une durée maximale de six mois après la fin du processus, à moins que des obligations légales de conservation ou des intérêts légitimes (tels que l'affirmation ou la défense de réclamations) ne nécessitent une conservation plus longue.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Talkdesk à l'adresse https://www.talkdesk.com/de-de/terms-of-service/privacy-notice/.
Certains de ces fournisseurs externes peuvent être situés en dehors de l’Union européenne (« UE »). Certaines organisations basées hors UE peuvent ne pas être soumises au même niveau de contrôle de protection des données que les entreprises situées en Allemagne et dans l'UE. Nous ne transférons vos données personnelles à des fournisseurs externes en dehors de l'UE que si celles-ci sont protégées par une ou plusieurs garanties appropriées. Il s'agit, par exemple, de l'utilisation de clauses contractuelles types sous la forme publiée par la Commission européenne ou du fait que les contractants/fournisseurs peuvent être soumis à un programme indépendant de protection des données approuvé par les régulateurs.
En ce qui concerne le transfert de données vers les États-Unis, nous tenons à souligner que la Commission européenne a adopté la décision d'adéquation du cadre de protection des données UE-États-Unis le 7 octobre 2023. Elle stipule que la protection des données traitées par les entreprises certifiées est conforme aux normes européennes. Cela signifie que les données à caractère personnel peuvent être transférées de l'UE vers les États-Unis.
Pour en savoir plus sur nos destinations, veuillez cliquer sur le lien suivant.
Nous effectuons les activités suivantes en utilisant vos données à caractère personnel dans la mesure où elles sont nécessaires dans le cadre d'un contrat conclu avec vous, ou parce que vous les avez demandées afin de pouvoir conclure un contrat :
Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles comme indiqué ci-dessous lorsque cette utilisation ou ce traitement est nécessaire pour mener à bien des activités répondant à nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise :
Pour améliorer l’expérience client et nos produits et services :
Fournir des informations relatives aux produits et services liés à votre vol :
Pour des recherches/analyses internes visant à améliorer la qualité de nos services, des produits que nous proposons et des nouveaux produits que nous développons. Pour ce faire, nous procédons comme suit :
Pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales, pour protéger notre entreprise contre les pertes financières :
Pour promouvoir notre entreprise, nos marques et nos produits et pour pouvoir évaluer la portée et l'efficacité de nos campagnes :
Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles comme indiqué ci-dessous si vous y consentez :
Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles de la manière décrite ci-dessous si la loi nous y oblige :
Nous et les entités externes agissant sur nos instructions, telles que les cabinets d'avocats externes, utiliserons et traiterons vos données personnelles comme suit si nous estimons qu'il en va de votre intérêt capital :
Avec l'aide des nouvelles technologies et de nos agences et plateformes de publicité, nous sommes en mesure d'utiliser vos données personnelles comme suit :
Nos partenaires commerciaux et nos réseaux publicitaires peuvent également vous montrer des publicités sur nos sites. Nous autorisons des sociétés tierces à collecter des informations sur vos activités en ligne à l'aide de cookies et d'autres technologies.
Ces sociétés regroupent nos fournisseurs et partenaires commerciaux qui collectent des informations lorsque vous visualisez ou interagissez avec une publicité sur l'un de nos sites et réseaux publicitaires.
Nous recueillons également des informations sur vos activités en ligne à l'aide de cookies et d'autres technologies lorsque vous utilisez des sites Web autres que nos sites pour fournir des services publicitaires à des sociétés externes. Cette technologie nous permet de vous montrer une publicité sur d'autres sites Web en fonction de vos visites de pages et d'autres comportements sur nos sites.
Les informations collectées par ces sociétés externes peuvent être utilisées pour effectuer des prédictions sur vos préférences ou vos intérêts et pour afficher des publicités sur nos sites ou dans d'autres zones d'Internet correspondant à ces intérêts supposés. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Aperçu des cookies.
Qu'est-ce que MyCondor ?
En créant un compte client MyCondor gratuit, nous vous offrons la possibilité de recevoir des offres et des promotions personnalisées afin de vous proposer une expérience de voyage adaptée à vos besoins. Vous pouvez saisir vos données personnelles, qui seront ensuite disponibles pour de futures réservations et achats. Vous pourrez utiliser les données de votre compte client pour les réservations de vols, pour la fonction « Mon voyage », pour l'application Condor et l'enregistrement en ligne.
Vous n'êtes pas tenu(e) de compléter votre profil client MyCondor pour utiliser le compte client MyCondor. Toutefois, certaines fonctions et promotions personnalisées ne sont accessibles qu'aux clients dont le profil client MyCondor est complet. Les mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas s’inscrire sur MyCondor. Nous supprimerons immédiatement tout compte client MyCondor ouvert par un mineur de moins de 16 ans. Pour vous inscrire à MyCondor, vous aurez besoin d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un code d'activation afin de vous enregistrer. Cet e-mail constitue une offre de Condor visant à conclure un contrat pour l'utilisation de MyCondor conformément à nos Conditions d'utilisation, conditions que vous pouvez trouver ici.
Acceptez cette offre et complétez le contrat en saisissant et en confirmant le code d'activation figurant dans l'e-mail dans le champ spécifié. Après cette confirmation, votre compte client MyCondor sera activé.
Vous pouvez choisir d'ajouter des informations supplémentaires à votre profil client MyCondor, telles que votre nom, votre civilité, votre adresse et votre numéro de téléphone portable. Nous traitons les données de votre compte MyCondor en fonction des besoins afin de personnaliser le contenu du site Web et de l'application correspondante.
Pour vous enregistrer et vous connecter à MyCondor, vous avez également la possibilité de vous authentifier et de vous connecter à MyCondor en utilisant votre compte existant sur l’un des réseaux sociaux ou entreprises suivants : Google, Facebook, Amazon ou Microsoft. Vous trouverez les icônes des fournisseurs et réseaux sociaux pris en charge sur la page d’inscription ou de connexion de notre site Internet.
Avant qu'une connexion ne soit établie avec les fournisseurs, vous devez expressément accepter le processus et le transfert de données décrits ci-dessous :
En cliquant sur l'icône respective, une nouvelle fenêtre s'ouvrira où vous devrez vous connecter avec votre login pour le réseau social ou l'entreprise. Une fois que vous avez réussi à vous connecter, le réseau social vous informe des données qui nous sont transmises à des fins d'authentification dans le cadre du processus d'enregistrement ou de login à MyCondor. Si vous avez consenti à ce transfert de données, nous stockerons les données transférées et remplirons les champs suivants dans le cadre du processus d’enregistrement et dans votre profil client : civilité, nom de famille, prénom, adresse e-mail et, le cas échéant, code postal. Les informations dont nous avons besoin pour l'enregistrement ou le login sont votre adresse e-mail.
Vos données ne seront enregistrées et utilisées aux fins énumérées ci-dessus à la section 1 qu’après que vous aurez expressément consenti à l’utilisation des données transmises et nécessaires. Il n’existe aucun lien entre le compte client MyCondor créé chez nous et votre compte sur le réseau social concerné, au-delà du processus d’authentification.
Lors du processus d'authentification pour l'inscription et le login à MyCondor, Condor ne transfère aucune donnée aux fournisseurs du réseau social ou à l'entreprise. Nous ne pouvons pas intervenir sur les objectifs et l’ampleur de la collecte de données, ni sur la manière dont les fournisseurs de réseaux sociaux ou les entreprises partenaires traitent ensuite ces informations. Pour plus d’informations, veuillez lire la politique de confidentialité du fournisseur concerné.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Politique de confidentialité de Google
Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
Politique de confidentialité de Facebook
Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Politique de confidentialité d’Amazon
Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, à l'attention du délégué à la protection des données, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande
Politique de confidentialité Microsoft
Pour rester connecté à MyCondor, vous pouvez cocher la case « Rester connecté ». Cette option ne s'applique qu'à l'ordinateur/appareil et au navigateur utilisés lorsque vous cochez la case.
À cette fin, nous utilisons des cookies qui vous reconnaissent automatiquement lorsque vous consultez à nouveau le site Web ou l'application dans les 30 jours.
Dans votre compte client MyCondor, vous pouvez consentir à la transmission d'informations et d'offres personnalisées concernant les services de Condor et à être contacté(e) à cette fin par des moyens électroniques, par exemple par e-mail, SMS, services de messagerie et/ou par téléphone.
Si nous avons ce consentement, nous traiterons vos coordonnées (c'est-à-dire nom, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, adresse e-mail) afin de vous envoyer les informations demandées et des offres personnalisées.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement des données auquel vous avez consenti avant le retrait.
Si vous ne souhaitez plus utiliser les services de MyCondor, vous pouvez supprimer votre compte client MyCondor à tout moment. Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de MyCondor seront alors immédiatement supprimées, sous réserve d’éventuelles obligations contradictoires de conservation des données.
Vous pouvez supprimer votre compte MyCondor et toutes les données individuelles que vous avez vous-même saisies dans votre compte MyCondor. Pour ce faire, accédez aux paramètres de MyCondor et cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ». Vous recevrez un e-mail de confirmation de suppression.
Vous pouvez à tout moment configurer ou révoquer votre consentement à l'utilisation de certains services cloud sur notre page d'accueil ou sur la Condor App, dans les paramètres correspondants. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter et des autres communications marketing en utilisant l'option proposée dans chaque message (lien, réponse au message concerné, etc.). En outre, vous pouvez vous opposer à tout traitement de données et à toute transmission d'informations dans ce contexte en envoyant un e-mail à datenschutz@condor.com. Sans votre consentement, vos données ne seront pas utilisées pour personnaliser nos communications et nos actions marketing.
Vous disposez d’une série de droits concernant vos données personnelles, droits qui vous sont accordés en vertu de la loi sur la protection des données. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.
Vous avez le droit de soumettre une « demande d'accès aux données » (DSAR). Une DSAR est une demande d'informations sur les données personnelles que nous avons stockées vous concernant. Si nous estimons également nécessaire de vous fournir (ou de fournir à quelqu'un d'autre en votre nom) des données personnelles, nous vous les fournirons ou les fournirons à l'autre personne gratuitement.
Nous nous réservons le droit de vous demander une preuve d'identité et des informations sur nos interactions avec vous afin de nous aider à localiser vos données personnelles. Il peut s'agir d'informations concernant vos réservations précédentes ou d'autres types d'achats. Si une personne ou une entreprise agit en votre nom à cet égard, celle-ci doit nous fournir une confirmation écrite, signée par vous, indiquant que vous avez autorisé cette personne ou cette entreprise à effectuer cette demande.
Nous aurons besoin de cette confirmation avant de vous fournir (ou à toute autre personne agissant en votre nom) une copie des données personnelles que nous pourrions détenir à votre sujet. Il est possible que nous ne vous fournissions pas de copie de vos données personnelles si elles contiennent des données personnelles d'autres personnes ou si nous avons une autre raison légale de ne pas divulguer ces informations.
Veuillez lire la section intitulée « Comment nous contacter » si vous souhaitez soumettre une demande de données personnelles.
Nous attachons une grande importance à l'exactitude de vos informations et étudions actuellement les moyens de vous permettre de consulter et de corriger plus facilement les données personnelles vous concernant.
Dans le même temps, vous pouvez nous contacter à l'adresse datenschutz@condor.com si vous souhaitez modifier votre nom, votre adresse ou votre adresse électronique, ou si vous avez découvert que d'autres informations vous concernant étaient incorrectes ou obsolètes.
Si nous nous référons à votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, comme décrit dans la section ci-dessus intitulée « Utilisation de vos informations dans le cadre de nos services », vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant la réception de matériel de marketing direct que vous aviez précédemment accepté de recevoir, veuillez consulter la section intitulée « Que faire si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part » pour en savoir plus.
Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant le traitement des informations relatives à vos exigences alimentaires, à votre état de santé, à vos handicaps et à vos besoins particuliers, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : meda@condor.com. Veuillez toutefois noter que dans le cas où vous nous demandez de cesser de traiter ces informations, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés ou que nous ne puissions les fournir qu'en partie.
Si vous retirez votre consentement, l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel peut demeurer légale avant votre retrait.
Lorsque nous nous référons à nos intérêts légitimes comme base juridique du traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins en nous envoyant un e-mail ou en nous écrivant à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique de protection des données. À l'exception des finalités pour lesquelles nous sommes certains de pouvoir continuer à traiter vos données personnelles, nous suspendrons temporairement le traitement de vos données sur la base de votre objection jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème.
Si, comme vous, nous considérons que votre objection est justifiée conformément à vos droits en vertu de la loi sur la protection des données, nous cesserons définitivement d'utiliser vos données à ces fins. Dans le cas contraire, nous vous indiquerons les raisons pour lesquelles nous continuons à utiliser vos données.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées de nos systèmes en nous envoyant un e-mail ou une lettre à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique de protection des données. À moins que nous n'ayons une raison valable de continuer à traiter ou à conserver vos données personnelles, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles si vous estimez le traitement illégal, si vous avez formulé une objection et que notre enquête est toujours en cours, ou si vous avez besoin que nous conservions ces données dans le cadre d'une procédure judiciaire. Bien que le traitement de vos données personnelles soit limité, nous ne pouvons les traiter que si vous y consentez ou si la loi l'y oblige, par exemple à des fins de tenue de registres, pour protéger les droits d'une autre personne ou entité, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Si nous nous appuyons sur votre consentement ou devons traiter vos données personnelles dans le cadre de votre contrat, comme détaillé dans la section « Utilisation de vos informations pour nos services », vous pouvez demander une copie de ces informations dans un format de données structuré.
Vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles directement à un autre prestataire de services, et nous le ferons si cela est techniquement possible. Il est possible que nous ne vous fournissions pas de copie de vos données personnelles si elles contiennent des données personnelles d'autres personnes ou si nous avons une autre raison légale de ne pas divulguer ces informations.
Pour toute question concernant cette politique de protection des données ou des demandes de renseignements relatives aux données personnelles (« Demande de données personnelles »), vous pouvez nous contacter par e-mail ou par écrit à l'adresse suivante :
Délégué à la protection des données de l’entreprise
Condor Flugdienst GmbH
Edmund-Rumpler-Strasse 3
60549 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
Une fois que vous avez envoyé votre demande et que vous nous avez fourni les informations nécessaires pour rechercher les données que nous détenons à votre sujet (dont une preuve d'identité), nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous nous contactez par e-mail, la correspondance ne sera pas cryptée. Dans certains cas, le traitement de la demande peut prendre plus de temps, notamment si la quantité de données est très importante ou si nous avons reçu des informations incomplètes. Nous nous efforcerons toujours de traiter votre demande le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à nous contacter en cas de réclamation relative à la protection des données. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes rencontrés ou répondre aux préoccupations éventuelles que vous pourriez avoir.
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données si vous estimez avoir été victime d'une violation de vos droits légaux ou si vous avez des raisons de penser que vos données personnelles sont ou ont été utilisées en violation de la législation en vigueur. L’adresse de l’Autorité de protection des données de La Hesse est la suivante :
Le Commissaire
à la protection des données de La Hesse P.O. Box 3163
65021 Wiesbaden,
Allemagne
ou
Wilhelmstraße 7
65185 Wiesbaden
Allemagne
https://datenschutz.hessen.de
Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la présente Politique de confidentialité, vous pouvez envoyer une lettre ou un e-mail au Commissaire à la protection des données de Condor aux adresses indiquées dans la section « Comment nous contacter ».
Si vous souhaitez en savoir plus sur la conservation et la suppression de vos données, veuillez cliquer ici.
Si vous avez effectué une réservation ou un autre type d'achat à nos côtés, vos données personnelles seront conservées afin que nous puissions vous fournir le meilleur service client possible.
En outre, nous conserverons vos données personnelles à des fins juridiques et d'audit, mais uniquement pendant la durée nécessaire et conformément aux périodes de conservation légales. Ces délais vont généralement de six à dix ans. Dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits juridiques, nous pouvons également conserver vos données jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux (généralement trois ans, dans certains cas jusqu'à 30 ans). Toutefois, nous devons conserver vos données jusqu'à l'expiration des délais fixés par le législateur ou les autorités de contrôle dans le code de commerce allemand, le code fiscal allemand ou d'autres lois. Les données correspondantes seront par la suite supprimées.
La transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez sur nos sites. Par conséquent, toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos données personnelles et pour empêcher l’accès, l’utilisation ou la perte non autorisés de vos informations en mettant en place des mesures de sécurité appropriées et en limitant l’accès aux personnes nécessitant ces informations dans le cadre de leur activité professionnelle.
Toutes les informations que vous nous envoyez sont stockées sur nos serveurs protégés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l’aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons fourni (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de nos sites, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Veuillez ne pas divulguer le mot de passe à qui que ce soit.
Nous avons mis en place une procédure pour traiter les violations de données présumées et nous vous informerons, ainsi que le Commissaire à la protection des données de La Hesse, si nous y sommes légalement obligés.
Nos sites contiennent des liens et encadrés vers les sites Web de nos clients, fournisseurs ou sous-traitants, partenaires publicitaires et autres sociétés externes. Vous pouvez identifier la participation d'une entreprise extérieure à l'offre d'un produit ou à la fourniture d'un service que vous avez demandé par le fait que son nom apparaisse conjointement au nôtre.
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