Vous pouvez emporter gratuitement deux fauteuils roulants ou équipements de mobilité, comme un fauteuil roulant, un déambulateur ou des béquilles, avec vous pendant votre vol. Veuillez enregistrer vos aides à la marche au moins 48 heures avant le départ prévu.
Si vous avez besoin d'aides à la mobilité du type fauteuil roulant, déambulateur ou béquilles, nous sommes à votre disposition : vous pouvez emporter gratuitement jusqu'à deux aides à la mobilité avec vous sur votre vol. Selon que vous souhaitiez emporter un fauteuil roulant manuel ou électrique, il y a différents éléments dont vous devez tenir compte. Des informations complémentaires se trouvent plus bas sur la page.
Ce qui suit s’applique à tous les fauteuils roulants ou équipements de mobilité : veuillez enregistrer votre aide à la mobilité au moins 48 heures avant le départ. Le transport sera également automatiquement réservé pour le vol de retour. Vous n'avez pas besoin d'enregistrer les cannes ou les béquilles à l'avance.
Après votre inscription, vous recevrez une confirmation écrite de notre part concernant votre réservation d'aides à la mobilité.
Si nous ne pouvons pas transporter ou charger votre fauteuil roulant en toute sécurité, nous nous réservons le droit de refuser le transport.
Cela pourrait se produire pour les raisons suivantes :
Notre flotte aérienne se compose de différents types d'appareils. Des changements de dernière minute étant toujours possibles, nous ne pouvons pas garantir que vous voyagerez à bord du même appareil que celui indiqué au moment de la réservation.
Les dimensions suivantes peuvent être chargées sur tous les avions Condor :
Voyagez-vous avec des béquilles ou un déambulateur, ou emportez-vous votre fauteuil roulant manuel ou électrique, batterie inclus, lors de votre voyage ?
Différentes conditions s’appliquent pour l’inscription et le transport selon le type.
Veuillez mesurer et peser votre fauteuil roulant manuel ou électrique. Nous avons besoin de connaître la hauteur, la largeur et la profondeur, ainsi que le poids en kilogrammes.
Si vous souhaitez apporter un fauteuil roulant électrique, veuillez vérifier le type de batteries qu'il utilise, leur capacité en wattheures et si elles sont amovibles. Les batteries sont classées comme objets dangereux. Par conséquent, vous devez respecter les règles applicables. Vous trouverez de plus amples informations plus bas dans la page.
Veuillez enregistrer votre fauteuil roulant au moins 48 heures avant le départ prévu. Vous pouvez emporter des béquilles et des cannes à bord sans avoir à les enregistrer.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant manuel, il vous suffit de remplir et de soumettre le formulaire en ligne.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant électrique, vous devez télécharger un deuxième formulaire, le remplir et l'envoyer par e-mail à specialassistance@condor.com. Veuillez emporter ce formulaire avec vous sur tous vos vols.
Veuillez vous présenter à l'aéroport au moins deux heures avant le départ pour les vols court-courriers et au moins trois heures avant le départ pour les vols long-courriers.
Si un démontage est nécessaire pour le transport de votre fauteuil roulant ou équipement de mobilité, veuillez apporter les instructions de montage et les outils requis.
Notre personnel au sol se fera un plaisir de vous aider lors du check-in.
Vous trouverez ci-dessous les exigences pour transporter votre fauteuil roulant électrique en toute sécurité, selon son type.
Si le fauteuil roulant est équipé d’une batterie à cellules humides qui n’est pas étanche, vous pouvez la laisser dans le fauteuil roulant. Le fauteuil roulant doit pouvoir être chargé, rangé, sécurisé et déchargé en position verticale.
De plus, veuillez vous assurer des points suivants :
Si votre fauteuil roulant est équipé d'une batterie à cellules humides ou non étanche et qu'il ne peut être chargé, rangé, sécurisé ou déchargé en position verticale, vous devrez retirer la batterie. Vous ne pouvez pas emporter une telle batterie dans les bagages.
Les batteries retirées ne peuvent être transportées comme fret que par un prestataire de services certifié pour les marchandises dangereuses. Ensuite, vous enregistrez normalement votre fauteuil roulant sans batterie comme bagages enregistrés.
Bien entendu, vous pouvez aussi emporter un fauteuil roulant électrique. Cependant, il y a quelques points supplémentaires à prendre en considération : l’emplacement et le chargement de votre fauteuil roulant dépendent du type de propulsion et de batterie. En tant que compagnie aérienne, nous sommes tenus de respecter les exigences techniques des réglementations de l'IATA relatives aux objets dangereux. C'est la seule façon de garantir un transport sécurisé. Vous trouverez de plus amples informations sur les réglementations relatives aux objets dangereux pour les batteries plus bas sur cette page.
Pour vous inscrire, nous avons besoin de deux formulaires :
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main pour l’inscription :
Nous transportons gratuitement jusqu’à deux fauteuils roulants ou équipements de mobilité manuels, tels qu’un fauteuil roulant manuel, un déambulateur ou des béquilles.
Les cannes et les béquilles ne sont pas considérées comme des bagages à main. Vous pouvez donc les emporter à bord en plus des bagages à main autorisés. Vous n'avez pas besoin d'enregistrer ces aides à la marche à l'avance.
Si cela est possible, votre fauteuil roulant vous sera remis directement au débarquement, à la sortie de l'avion. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir ce service dans tous les aéroports.
Si vous ne récupérez pas votre fauteuil roulant ou votre aide à la mobilité immédiatement après être descendu, vous pouvez le récupérer dans la zone de récupération des bagages au niveau du carrousel à bagages surdimensionnés.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant manuel, veuillez préparer les informations suivantes :
Oui, tous nos avions disposent d'un fauteuil roulant. Notre équipage est heureux de vous aider à vous rendre aux toilettes à bord. Nos agents de bord ne peuvent pas vous porter ou vous soulever. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez voyager avec un accompagnateur.
Nous proposons différents services avec fauteuil roulant pour un voyage confortable et sans stress.
Voici les options qui s'offrent à vous :
Cela dépend du service pour les enfants voyageant seuls choisi.
Nous offrons trois services différents : assistance en fauteuil roulant jusqu’à la porte d’embarquement, jusqu’à la porte de l’avion ou jusqu’à votre siège dans l’avion. Vous pouvez également réserver un fauteuil roulant pour une utilisation à bord. Veuillez enregistrer chaque service au moins 48 heures avant votre vol. Vous trouverez plus d'informations et le formulaire d'inscription sur notre page voyager sans barrière.
Non, chaque accompagnateur doit être muni d'un billet d'avion valide.
Nous veillons à ce que vous puissiez vous asseoir à côté de votre accompagnateur. Si vous avez besoin de plusieurs personnes pour vous aider, notre équipe d'assistance vous aidera à trouver la meilleure solution.
Oui, l'online check-in est disponible pour tous les passagers. Si vous avez besoin d'une assistance, veuillez contacter notre équipe dédiée.
