Vous pouvez emporter gratuitement deux fauteuils roulants ou équipements de mobilité, comme un fauteuil roulant, un déambulateur ou des béquilles, avec vous pendant votre vol. Veuillez enregistrer vos aides à la marche au moins 48 heures avant le départ prévu.
Si vous avez besoin d’équipements de mobilité tels qu’un fauteuil roulant, un déambulateur ou des béquilles, nous sommes à votre disposition : vous pouvez emporter gratuitement jusqu’à deux équipements de mobilité avec vous sur votre vol. Selon que vous souhaitez emporter un fauteuil roulant manuel ou électrique, ou un autre équipement de mobilité, différentes exigences doivent être prises en compte. Vous trouverez de plus amples informations plus bas sur la page.
La consigne suivante s'applique à toutes les aides à la mobilité : veuillez enregistrer votre aide à la mobilité auprès de nos services le plus tôt possible, au plus tard 48 heures avant le départ. Son transport sera alors également réservé automatiquement pour le vol retour, afin que nous puissions préparer au mieux votre voyage. Il n'est pas nécessaire d'enregistrer les cannes ou les béquilles à l'avance.
Après examen de votre inscription, vous recevrez une confirmation écrite de notre part concernant votre réservation d’équipement de mobilité.
Après l'atterrissage, votre aide à la mobilité vous sera remise si possible dès votre sortie de l'avion. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir ce service dans tous les aéroports. Si votre aide à la mobilité ne vous est pas remise dès votre sortie de l'avion, vous pourrez la récupérer sur le tapis réservé aux bagages hors format, dans la zone de retrait des bagages.
Si votre fauteuil roulant ou autre équipement de mobilité (et, le cas échéant, les batteries associées) ne peuvent pas être préparés et chargés en toute sécurité conformément aux exigences applicables, nous nous réservons le droit de refuser le transport.
Cela pourrait se produire pour les raisons suivantes :
Notre flotte aérienne se compose de différents types d'appareils. Des changements de dernière minute étant toujours possibles, nous ne pouvons pas garantir que vous voyagerez à bord du même appareil que celui indiqué au moment de la réservation.
Les dimensions suivantes sont autorisées pour le chargement à bord de tous les avions Condor :
Sur les vols effectués avec le type d’appareil Embraer E190, utilisé par certains de nos partenaires aériens, les dimensions maximales différentes suivantes s’appliquent en raison des soutes cargo plus petites : 120 × 100 × 80 cm (L × l × H).
Voyagez-vous avec des béquilles ou un déambulateur, ou emportez-vous votre fauteuil roulant manuel ou à batterie, batterie incluse, lors de votre voyage ?
Différentes exigences s’appliquent pour l’inscription et le transport selon le type.
Veuillez mesurer et peser votre fauteuil roulant manuel ou à batterie. Nous avons besoin de connaître les dimensions (longueur × largeur × hauteur) et le poids en kilogrammes.
Si vous souhaitez emporter un fauteuil roulant électrique ou un autre équipement de mobilité, veuillez vérifier le type de batterie, le nombre de batteries de propulsion et de rechange, et si les batteries sont amovibles ou installées de manière permanente. Pour les batteries au lithium, vous devrez également indiquer l’énergie nominale de chaque batterie en Wh. Les équipements de mobilité fonctionnant sur batterie sont considérés comme des objets dangereux, vous devez donc respecter les limites applicables aux batteries. Vous trouverez de plus amples informations plus bas sur la page.
Veuillez enregistrer votre équipement de mobilité auprès de nous le plus tôt possible, mais au moins 48 heures avant le départ. Vous pouvez emporter des cannes et des béquilles à bord sans avoir à les enregistrer.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant manuel, il vous suffit de remplir et de soumettre le formulaire en ligne.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant à batterie, vous devez également télécharger un deuxième formulaire, le remplir et l’envoyer par e-mail avec les documents requis à specialassistance@condor.com. Nous vous recommandons également d’emporter des copies de ce formulaire et des autres documents avec vous pendant votre voyage.
Après examen du formulaire et des documents soumis, vous recevrez une réponse écrite de notre part. Si nous avons des questions, nous vous contacterons directement.
Veuillez vous présenter à l'aéroport au moins deux heures avant le départ pour les vols court-courriers et au moins trois heures avant le départ pour les vols long-courriers.
Si des instructions spécifiques du fabricant ou des outils sont nécessaires pour préparer votre équipement de mobilité au transport, veuillez les apporter avec vous.
Notre personnel au sol se fera un plaisir de vous aider lors du check-in. Ils vérifieront également à cette occasion les exigences de transport enregistrées pour les équipements de mobilité à batterie.
Vous trouverez ci-dessous les exigences pour transporter votre équipement de mobilité à batterie en toute sécurité, selon le type de batterie.
Des règles différentes s’appliquent aux batteries au lithium selon que la batterie peut être retirée de votre équipement de mobilité ou est intégrée et non amovible.
Batteries au lithium amovibles
Si votre équipement de mobilité est spécifiquement conçu pour que la batterie soit retirée par l’utilisateur, la batterie doit être retirée de l’équipement de mobilité conformément aux instructions du fabricant.
Les batteries retirées de l’équipement de mobilité doivent être transportées en cabine, individuellement protégées contre les dommages, par exemple dans une housse pour batteries, et protégées contre les courts-circuits. Pour les batteries plus anciennes avec des bornes ouvertes, il peut être nécessaire d’isoler les bornes de la batterie, par exemple avec du ruban isolant électrique. Cela s’applique également aux batteries de rechange.
Les dispositions suivantes s'appliquent aux batteries de propulsion :
De plus, vous pouvez emporter des batteries de rechange dans la même quantité et avec la même énergie nominale en cabine. Par conséquent, les batteries retirées et les batteries de rechange ne doivent pas dépasser au total les limites maximales suivantes :
Batteries au lithium intégrées (non amovibles)
Pour des raisons de sécurité des vols, des exigences plus strictes s'appliquent aux équipements de mobilité équipés de batteries au lithium installées en permanence sur tous les vols Condor pour les nouvelles réservations à partir du 1er octobre 2026. Les réservations confirmées avant cette date peuvent toujours être utilisées sur la base des limites de batterie applicables au moment de la réservation. Un contrôle final à cet effet aura lieu à l'aéroport le jour du départ.
Si les batteries au lithium sont installées de manière permanente dans votre équipement de mobilité et ne peuvent pas être retirées, elles restent dans l’équipement de mobilité pendant le transport. Les batteries doivent être solidement fixées et convenablement protégées contre tout dommage par la conception de l’équipement de mobilité.
Votre équipement de mobilité doit être transporté entièrement éteint et configuré de manière à ne pas s’allumer accidentellement pendant le vol. Pour ce faire, les circuits électriques doivent être déconnectés conformément aux instructions du fabricant. Certains modèles peuvent être éteints avec une clé, ou disposer d’un interrupteur, d’un bouton, d’un levier ou d’un mode avion spécial. De plus, les bornes de la batterie doivent être protégées contre les courts-circuits, par exemple si les batteries sont intégrées dans un boîtier et solidement fixées dans l’équipement de mobilité.
Ce qui suit s’applique aux batteries de propulsion intégrées :
De plus, vous pouvez emporter dans la cabine :
Spécification de l’énergie nominale
L’énergie nominale des batteries lithium-ion est indiquée en wattheures (Wh) . Pour les batteries lithium-ion plus récentes, vous trouverez généralement cette information sur la batterie. Si votre batterie n’affiche pas cette information, vous pouvez la calculer comme suit :
Parmi eux :
Les batteries peuvent rester dans votre équipement de mobilité si elles sont solidement fixées et convenablement protégées contre tout dommage par la conception de l’équipement de mobilité. Elles peuvent également être retirées conformément aux instructions du fabricant si l’équipement de mobilité est expressément conçu pour cela et que les batteries ne sont pas endommagées ou altérées par le retrait.
Avec des batteries intégrées, votre équipement de mobilité doit être transporté entièrement éteint et configuré de manière à ne pas s’allumer accidentellement pendant le vol. Pour ce faire, les circuits électriques doivent être déconnectés conformément aux instructions du fabricant. Certains modèles peuvent être éteints avec une clé, ou disposer d’un interrupteur, d’un bouton, d’un levier ou d’un mode avion spécial. De plus, les bornes de la batterie doivent être protégées contre les courts-circuits, par exemple si les batteries sont intégrées dans un boîtier et solidement fixées dans l’équipement de mobilité.
Selon la batterie, vous pouvez emporter au maximum les batteries de rechange suivantes :
Vous devez transporter les batteries et batteries de rechange séparément de l’équipement de mobilité dans un emballage extérieur robuste et rigide, dans vos bagages enregistrés ou en tant que bagages enregistrés. Les options appropriées comprennent les contenants en plastique rigide, en carton rigide, en bois ou en métal. Malheureusement, Condor ne peut pas vous fournir d’emballage extérieur adapté.
Pour des raisons de sécurité des vols, vous ne pouvez transporter des équipements de mobilité équipés de batteries non étanches (à électrolyte liquide) que si votre équipement de mobilité peut être chargé, rangé, sécurisé et déchargé en position verticale pendant toute la durée du transport.
Si l’équipement de mobilité peut être chargé, arrimé, fixé et déchargé en position verticale tout au long du voyage, les batteries peuvent rester dans l’équipement de mobilité. Elles doivent être solidement fixées et convenablement protégées contre tout dommage par la conception de l’équipement de mobilité.
Votre équipement de mobilité doit être transporté entièrement éteint et configuré de manière à ne pas s’allumer accidentellement pendant le vol. Pour ce faire, les circuits électriques doivent être déconnectés conformément aux instructions du fabricant. Certains modèles peuvent être éteints avec une clé, ou disposer d’un interrupteur, d’un bouton, d’un levier ou d’un mode avion spécial. De plus, les bornes de la batterie doivent être protégées contre les courts-circuits, par exemple si les batteries sont intégrées dans un boîtier et solidement fixées dans l’équipement de mobilité.
Les batteries doivent, dans la mesure du possible, être munies de bouchons d’étanchéité. Les batteries de rechange ne sont pas autorisées.
Si votre équipement de mobilité ne peut pas être maintenu en position verticale à tout moment pendant le transport ou ne protège pas suffisamment la batterie contre les dommages, les batteries doivent alors être retirées de l’équipement de mobilité. Pour des raisons de sécurité des vols, nous ne pouvons pas transporter de batteries non étanches retirées de l’équipement de mobilité. Elles ne peuvent être transportées que comme cargo via un transitaire agréé pour les objets dangereux.
Vous pouvez ensuite transporter votre équipement de mobilité sans batterie comme bagages enregistrés ordinaires.
Oui, tous nos avions disposent d'un fauteuil roulant. Notre équipage est heureux de vous aider à vous rendre aux toilettes à bord. Nos agents de bord ne peuvent pas vous porter ou vous soulever. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez voyager avec un accompagnateur.
Nous proposons différents services avec fauteuil roulant pour un voyage confortable et sans stress.
Voici les options qui s'offrent à vous :
Cela dépend du service pour les enfants voyageant seuls choisi.
Nous offrons trois services différents : assistance en fauteuil roulant jusqu’à la porte d’embarquement, jusqu’à la porte de l’avion ou jusqu’à votre siège dans l’avion. Vous pouvez également réserver un fauteuil roulant pour une utilisation à bord. Veuillez enregistrer chaque service au moins 48 heures avant votre vol. Vous trouverez plus d'informations et le formulaire d'inscription sur notre page voyager sans barrière.
Non, chaque accompagnateur doit être muni d'un billet d'avion valide.
Nous veillons à ce que vous puissiez vous asseoir à côté de votre accompagnateur. Si vous avez besoin de plusieurs personnes pour vous aider, notre équipe d'assistance vous aidera à trouver la meilleure solution.
Oui, l'online check-in est disponible pour tous les passagers. Si vous avez besoin d'une assistance, veuillez contacter notre équipe dédiée.
Bien entendu, vous pouvez aussi emporter un fauteuil roulant électrique ou un autre équipement de mobilité. Cependant, il y a quelques exigences de transport supplémentaires à prendre en compte. Comme les batteries des équipements de mobilité à batterie sont classées comme objets dangereux, nous sommes tenus, en tant que compagnie aérienne, de les inspecter au préalable. Cela nous permet de nous assurer qu’ils peuvent être transportés à bord de l’avion.
Les exigences spécifiques applicables dépendent du type de batterie et, au cas par cas, du fait que la batterie soit amovible ou intégrée. Veuillez également toujours suivre les instructions du fabricant pour votre équipement de mobilité. Vous trouverez de plus amples informations sur les exigences relatives au transport des batteries plus bas sur cette page.
Pour vous inscrire, nous avons besoin de deux formulaires :
Spécifications du fabricant, confirmation du fabricant ou résumé des tests (autre option : fiche de données de sécurité) pour la batterie
Photo de la batterie ou de toutes les batteries avec des détails clairement lisibles sur le type de batterie et, pour les batteries au lithium, l'énergie nominale en Wh
Instructions pour préparer l’équipement de mobilité pour le transport et retirer la batterie, le cas échéant
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main pour l’inscription :
batterie au lithium (amovible ou intégrée)
batterie étanche, batterie sèche
Batterie non étanche (à électrolyte liquide)
Nous transportons gratuitement jusqu’à deux fauteuils roulants ou équipements de mobilité manuels, tels qu’un fauteuil roulant manuel, un déambulateur ou des béquilles.
Les cannes et les béquilles ne sont pas considérées comme des bagages à main. Vous pouvez donc les emporter à bord en plus des bagages à main autorisés. Vous n'avez pas besoin d'enregistrer ces aides à la marche à l'avance.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant manuel, veuillez préparer les informations suivantes :
Enregistrer votre fauteuil roulant en ligne à l'avance.
