Asistencia especial

Viajar sin barreras

A continuación encontrará información general y consejos para preparar su viaje sin barreras y según sus necesidades.

Información general

¿Necesita asistencia especial? Condor desea prestarle el mejor servicio posible de acuerdo a sus necesidades individuales. Para ofrecer una asistencia óptima necesitamos la siguiente información personal con al menos 5 días de antelación a la salida (o, a más tardar, 2 días laborales antes de la salida):

  • Su nombre o el del pasajero enfermo o discapacitado.
  • Nombre del acompañante.
  • Tipo y grado de discapacidad.
  • Movilidad.
  1. ¿Puede caminar solo?
  2. ¿Necesita ayuda desde/hasta la puerta de embarque o salida?
  3. ¿Puede subir escaleras solo?
  4. ¿Puede utilizar un autobús?
  5. ¿Necesita asistencia técnica en la cabina?
  6. ¿Necesita aparatos/medios médicos durante el vuelo?

Le rogamos información inmediata en el caso de las siguientes discapacidades/enfermedades:

  • Riesgo de trombosis
  • Infarto reciente
  • Apoplegía
  • Patologías respiratorias (asma)
  • Enfermedades pulmonares y del corazón
  • Otras enfermedades o discapacidades que requieran medios médicos (p. ej. aparatos de inhalación/suministro de oxígeno) o medicamentos durante el vuelo

Debe enviarnos esta información aprox. 7 - 14 días antes de la salida, pues en algunos casos debemos consultar la opinión de nuestros servicios médicos.

Por favor, realice su reserva especial lo antes posible. Póngase en contacto con su agencia de viajes o, en caso de realizar la reserva a través de Condor, directamente con nosotros por email  o por teléfono en el número +49 6171 69-88978. Nos puede localizar de lunes a viernes de 09:00 h a 19:00 h y sábados de 09:00 h a 13:00 h en horario alemán.

Encontrará más información sobre los derechos de los pasajeros enfermos o con algún tipo de discapacidad en la página oficial de la Comisión Europea.  

Limitaciones en el transporte

En los siguientes casos queda descartado el transporte:  

  • En caso de enfermedades infecciosas (p. ej. Tuberculosis abierta, hepatitis infecciosa, varicela, etc.)
  • En el caso de personas que durante el vuelo dependan del uso de un aparato neumático o de un aparato eléctrico y, al mismo tiempo, de un suministro de oxígeno.

Pasajeros invidentes o con movilidad reducida

Si usted es una persona invidente o con movilidad reducida y viaja con un acompañante, puede hacerlo sin ningún inconveniente. Únicamente en el caso de personas invidentes o con movilidad reducida que viajen sin acompañante, su transporte se limita a un número máximo por motivos de seguridad según el tipo de aeronave. Si desea viajar sin acompañante, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Centro de reservas especiales lo antes posible.