Asistencia especial

Embarazo, lesiones y condiciones médicas

Su comodidad a bordo es muy importante para nosotros, así que queremos asegurarnos de que está en condiciones de volar antes de viajar.  Aquí encontrará los requisitos para poder volar con seguridad en los vuelos de Condor.

También debe poder utilizar un asiento regular en posición vertical en su cabina/clase reservada.  Si fuese necesario, puede mejorar su cabina/clase o comprar uno o dos asientos adicionales si los necesita por razones médicas o por su condición física.

El día de la salida tendrá que estar en el aeropuerto a tiempo —al menos tres horas para los vuelos de larga distancia y dos horas para los de corta distancia— para asegurarse de que llega a la puerta de salida para el embarque prioritario.

Embarazo y bebés

Puede volar

Si cumple las siguientes condiciones, no es necesario que haga nada más para poder viajar:

  • De la semana 1 a la 28 de gestación: Si viaja hasta el final de la semana 28 de gestación (en la fecha de su vuelo de vuelta), no se requerirá documentación adicional para viajar, salvo que haya sufrido complicaciones. Esto también se aplica a embarazos múltiples.
  • Aborto:  Si han pasado más de 24 horas antes de la fecha de salida y sin complicaciones.
  • Bebés: Más de 7 días de edad

Si todavía no está segura de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico. Si cumple uno o más de los siguientes criterios, necesitará una confirmación por escrito de su médico de que está en condiciones de volar:

No puede volar

Si cumple al menos una de las siguientes condiciones, no se le permitirá viajar:

  • Si ha tenido o está experimentando alguna complicación
  • Desde la semana 37/33 para embarazos múltiples: No podrá viajar a partir de la semana 36 (en la fecha de llegada) y en el caso de gestaciones múltiples, a partir de la semana 32.
  • Bebés: Desde recién nacido hasta el final del séptimo día.
  • Aborto: Si han pasado menos de 24 horas después de la fecha de salida.

Su seguridad es importante para nosotros, por lo que, si se encuentra en alguna de las condiciones anteriores y desea volver a reservar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Se requiere confirmación para poder volar

Se requiere confirmación para poder volar

Si desea viajar entre la semana 29 y 36 del embarazo (semana 32 en el caso de embarazo múltiple) (se aplica al momento del vuelo de regreso), solo puede tomar el vuelo si puede demostrar su aptitud para volar. Tenga en cuenta que solo aceptamos el formulario proporcionado (MEDIF A) para demostrar su aptitud para volar.

Su médico debe cumplimentar dicho formulario y no debe tener más de 10 días de antigüedad en relación con la fecha de salida planificada. Envíenos el formulario inmediatamente, al menos 48 horas antes de su fecha de salida planificada a través de nuestro formulario en línea.

Lleve con usted el formulario y un documento con la fecha de nacimiento prevista (por ejemplo, el pasaporte de la madre).

Forma MEDIF A

Fracturas / Escayolas

¿Ha sufrido hace poco una fractura? Deberá tener presentes algunas cosas:

  • Deberá poder sentarse en un asiento de pasajero con el respaldo vertical en la clase que haya reservado.
  • Podrá viajar con una férula de escayola o tipo órtesis si la fractura se ha producido con un mínimo de 48 horas de antelación.
  • Si la duración del vuelo es de un máximo de dos horas, podrá viajar con una férula de escayola o tipo órtesis 24 horas después de la fractura.
  • Si lleva un escayolado completo (cerrado alrededor del miembro), podrá viajar a partir del octavo día después de la fractura. 

 

Tenga en cuenta que, en el caso de fracturas recientes, el aire del interior de la escayola puede expandirse una vez dentro del avión debido a presión de la cabina. Esto, combinado con la hinchazón de la herida, puede causar un gran dolor y dañar aún más el hueso.

Deberá tener en cuenta que, por su propia seguridad, no se le permitirá iniciar su viaje si no satisface alguno de los criterios anteriores. Si debe realizar un transbordo o cancelar un vuelo debido a estos motivos, póngase en contacto con nosotros lo más pronto posible.

Enfermedades respiratorias

Puede volar

Si cumple las siguientes condiciones, no es necesario que haga nada más para poder viajar en su vuelo:

  • Se encuentra estable y no se esperan complicaciones
  • No necesita oxígeno adicional
  • Si no se utiliza un dispositivo médico a bordo

Si todavía no está seguro de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico.

No puede volar

Si cumple al menos una de las siguientes condiciones, no se le permitirá viajar:

  • No se encuentra estable
  • Los síntomas agudos no se han resuelto
  • No ha sido evaluado completamente
  • Neumotórax/Pulmón colapsado: Hasta que se resuelva y haya estado estabilizado durante 14 días

Su seguridad es importante para nosotros, por lo que, si se encuentra en alguna de las condiciones anteriores y desea volver a reservar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Se requiere confirmación para poder volar

Si cumple una o más de las siguientes condiciones, necesitaremos una confirmación por escrito de su médico de que está en condiciones de volar:

  • Su estado no está claro y se esperan complicaciones
  • Necesita oxígeno adicional
  • Si tiene que utilizar un dispositivo durante el vuelo
  • Lleva consigo un concentrador de oxígeno portátil
  • Su afección es grave

Tenga en cuenta que solo aceptamos nuestro propio formulario médico (enlace a MEDIF). Envíe un formulario médico cumplimentado y firmado no antes de 3 meses y no más tarde de 48 horas antes de su vuelo de salida utilizando nuestro formulario en línea.

Cirugía y lesiones

Puede volar

Si cumple las siguientes condiciones, no es necesario que haga nada más para poder viajar en su vuelo:

  • Hace más de 6 semanas de la cirugía
  • Se encuentra estable y no se esperan complicaciones
  • Su nivel de hemoglobina es superior a 12 g/dL
  • Neurocirugía, cirugía de tórax, cirugía abdominal: Hace 4 meses o más desde la cirugía

Si todavía no está seguro de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico.

No puede volar

Si cumple al menos una de las siguientes condiciones, no se le permitirá viajar:

  • La cirugía fue hace menos de 2 semanas
  • No se encuentra estable
  • Los síntomas agudos no se han resuelto
  • No ha sido evaluado completamente
  • Su nivel de hemoglobina es inferior a 9,5 g/dL
  • Cirugía mínimamente invasiva: Hasta el final de la primera semana después de la cirugía
  • Neurocirugía, cirugía de tórax, cirugía abdominal: Hasta el final de la cuarta semana después de la cirugía

Su seguridad es importante para nosotros, por lo que, si se encuentra en alguna de las condiciones anteriores y desea volver a reservar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Se requiere confirmación para poder volar

Si cumple una o más de las siguientes condiciones, necesitará una confirmación por escrito de su médico indicando que está en condiciones de volar:

  • Hace más de 2 semanas desde su cirugía, pero no más de 6
  • Su estado no está claro y se esperan complicaciones
  • Su nivel de hemoglobina es superior a 9,5 g/dL pero no superior a 12 g/dL
  • Cirugía mínimamente invasiva:  Se ha sometido a cirugía y se encuentra entre la segunda semana y el final de la sexta semana.
  • Neurocirugía, cirugía de tórax, cirugía abdominal: Se ha sometido a cirugía y se encuentra entre la quinta semana y el final del tercer mes.

Tenga en cuenta que solo aceptamos nuestro propio formulario médico (enlace a MEDIF). Envíe el formulario médico cumplimentado y firmado no antes de 3 meses y no más tarde de 48 horas antes de su vuelo de salida utilizando nuestro formulario en línea.

Enfermedades cardiovasculares

Puede volar

Si se cumplen los siguientes criterios, puede embarcar en su vuelo sin más autorización:

  • Su afección se remonta a hace más de 3 meses
  • Se encuentra estable y no se esperan complicaciones
  • Accidente cerebrovascular: Se ha producido en los 3 meses anteriores a la fecha de salida
  • Trombosis/Trombosis venosa profunda: A partir de la quinta semana y solo con profilaxis de trombosis y medias

Si todavía no está seguro de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico.

No puede volar

Si cumple al menos una de las siguientes condiciones, no se le permitirá viajar:

  • La cirugía fue hace menos de 6 semanas
  • No se encuentra estable
  • Los síntomas agudos no se han resuelto
  • No ha sido evaluado completamente y no está bajo supervisión médica
  • Ataque al corazón: Hasta el final de la cuarta semana después de sufrirlo
  • Accidente cerebrovascular: Hasta el final de la cuarta semana después de sufrirlo
  • Trombosis/Trombosis venosa profunda: Hasta pasados 5 días completos y sin profilaxis de trombosis y medias

Su seguridad es importante para nosotros, por lo que, si se encuentra en alguna de las condiciones anteriores y desea volver a reservar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Se requiere confirmación para poder volar

Si se aplican uno o más de los siguientes criterios, solo se le permitirá embarcar en su vuelo con una confirmación escrita de su médico de su aptitud para volar:

  • Hace más de 5 días de su afección, pero no más de 3 meses
  • Su estado no está claro y se esperan complicaciones
  • Su afección es grave
  • Ataque al corazón: Desde el principio de la quinta semana hasta el final del tercer mes
  • Accidente cerebrovascular: Desde el principio de la quinta semana hasta el final del segundo mes
  • Embolia: Desde la quinta semana hasta el final del tercer mes
  • Trombosis/Trombosis venosa profunda: Desde el sexto día hasta el final de la cuarta semana y solo con profilaxis de trombosis y medias

Tenga en cuenta que solo aceptamos nuestro propio formulario médico (enlace a MEDIF). Envíe el formulario médico totalmente cumplimentado y firmado no antes de 3 meses y no más tarde de 48 horas antes de su vuelo inicial utilizando nuestro formulario en línea.

Enfermedades infecciosas

Solo se le permitirá viajar a bordo de los vuelos de Condor si la enfermedad ya no es infecciosa.

Lleve consigo una carta de su médico para confirmar que ya no es contagioso.

Convulsiones/epilepsia

Si cumple las siguientes condiciones, no es necesario que haga nada más para poder viajar:

  • Su último ataque fue hace más de 24 horas
  • Se encuentra estable y no se esperan complicaciones
  • Se le considera "libre de convulsiones"

Si todavía no está seguro de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico.

Trastornos psicológicos o enfermedades psiquiátricas

Puede volar

Si cumple las siguientes condiciones, no es necesario que haga nada más para poder viajar:

  • Se encuentra estable y no se esperan complicaciones

Si todavía no está seguro de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico.

No puede volar

Si cumple al menos una de las siguientes condiciones, no se le permitirá viajar:

  • No se encuentra estable
  • Los síntomas agudos no se han resuelto
  • No ha sido evaluado completamente y no está bajo supervisión médica

Su seguridad es importante para nosotros, por lo que, si se encuentra en alguna de las condiciones anteriores y desea volver a reservar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Se requiere confirmación para poder volar

Si se aplican uno o más de los siguientes criterios, solo se le permitirá embarcar en su vuelo con una confirmación escrita de su médico de su aptitud para volar:

  • Su estado no está claro y se esperan complicaciones
  • Su afección es grave

Tenga en cuenta que solo aceptamos nuestro propio formulario médico (enlace a MEDIF). Envíe el formulario médico cumplimentado y firmado no antes de 3 meses y no más tarde de 48 horas antes de su vuelo inicial utilizando nuestro formulario en línea.

Otros trastornos

Puede volar

Si cumple las siguientes condiciones, no es necesario que haga nada más para poder viajar:

  • Se encuentra estable y no se esperan complicaciones
  • Los síntomas agudos se han estabilizado
  • Buceo: La última inmersión fue 24 horas antes de la salida del vuelo
  • Meningitis: A partir de 28 días después de que la afección se haya resuelto completamente
  • Anemia/Anemia drepanocítica: Si su nivel de hemoglobina es superior a 12 g/dL

Si todavía no está seguro de si puede volar, le recomendamos que consulte sus dudas con su médico.

No puede volar

Si cumple al menos una de las siguientes condiciones, no se le permitirá viajar:

  • No se encuentra estable
  • Los síntomas agudos no se han resuelto
  • No ha sido evaluado completamente y no está bajo supervisión médica
  • Buceo: Su última inmersión fue hace menos de 24 horas
  • Anemia drepanocítica: Crisis drepanocítica en los 9 días anteriores o nivel de hemoglobina por debajo de 9,5 g/dL
  • Anemia: Catarro agudo o cirugía reciente del oído medio
  • Meningitis: Si la afección no se ha resuelto completamente

Su seguridad es importante para nosotros, por lo que, si se encuentra en alguna de las condiciones anteriores y desea volver a reservar o cancelar su vuelo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Se requiere confirmación para poder volar

Si se aplican uno o más de los siguientes criterios, solo se le permitirá embarcar en su vuelo con una confirmación escrita de su médico de su aptitud para volar:

  • Su estado no está claro y se esperan complicaciones
  • Su afección es grave
  • Meningitis: Desde el día 11 hasta el final del día 27 después de que la afección se haya resuelto completamente
  • Accidente cerebrovascular: Desde el principio de la quinta semana hasta el final del segundo mes
  • Anemia/Anemia drepanocítica: El nivel de hemoglobina es superior a 9,5 g/dL y hasta 12 g/dL

Tenga en cuenta que solo aceptamos nuestro propio formulario médico (enlace a MEDIF). Envíe el formulario médico totalmente cumplimentado y firmado no antes de 3 meses y no más tarde de 48 horas antes de su vuelo inicial utilizando nuestro formulario en línea.

Alergias

Si tiene una alergia (a las nueces y/o a los cacahuetes), le recomendamos que siga las siguientes medidas para minimizar el riesgo de un posible contacto con nueces y/o cacahuetes a bordo de nuestro avión y se prepare para este posible contacto:

  • Lleve una pulsera de alerta médica.
  • Si requiere una comida sin alérgenos/sin nueces, por favor traiga su propia comida y asegúrese de que no se refrigera ni calienta a bordo.
  • Si necesita medicación recetada de anafilaxis (Adrenalina/epinefrina listo para usar), por favor, lleve consigo un certificado médico que indique que debe llevar esa medicación a bordo. En caso de emergencia, usted (o un familiar o compañero de viaje) debe poder administrarse la medicación recetada por su médico.

Por razones operativas, lamentablemente no podemos garantizar un entorno totalmente libre de alérgenos/nueces a bordo del avión o en el aeropuerto. Tampoco podemos evitar que otros pasajeros lleven o consuman su propia comida a bordo y que esta contenga nueces o cacahuetes.

Si tiene dudas relativas a su idoneidad para volar, le recomendamos que consulte sus planes de viaje y esta información con su médico.

Menús especiales para intolerancias alimenticias

Puede elegir varias opciones de nuestros menús. Entre ellas puede encontrar menús para diabéticos, sin gluten, sin lactosa, entre otros.