Puedes llevar dos medios auxiliares de movilidad, como una silla de ruedas, un andador o unas muletas, contigo en el vuelo sin coste alguno. Registra tus ayudas para caminar al menos 48 horas antes de la salida programada.
Si necesitas medios auxiliares de movilidad, como una silla de ruedas, un andador o muletas, estaremos encantados de ayudarte: puedes llevar contigo hasta dos medios auxiliares de movilidad en tu vuelo sin coste alguno. Dependiendo de si quieres llevar contigo una silla de ruedas manual o eléctrica u otro medio auxiliar de movilidad, debes tener en cuenta diferentes requisitos. Encontrarás más información más abajo en la página.
Lo siguiente se aplica a todos los medios auxiliares de movilidad: registra tu medio auxiliar de movilidad con nosotros lo antes posible, pero al menos 48 horas antes de la salida. El transporte se reservará entonces automáticamente también para el vuelo de vuelta, para garantizar que estemos preparados de forma óptima para tu viaje. No es necesario registrar los bastones o muletas de antemano.
Una vez que revisemos tu registro, recibirás una confirmación por escrito de nuestra parte en relación con tu reserva de medios auxiliares de movilidad.
Si es posible, recibirás tu medio auxiliar de movilidad justo en el avión después de aterrizar, inmediatamente después de desembarcar. Lamentablemente, no podemos ofrecer este servicio en todos los aeropuertos. Si no recibes tu medio auxiliar de movilidad justo después de desembarcar, podrás recogerlo en la zona de recogida de equipajes, en la cinta de equipaje de dimensiones especiales.
Si tu silla de ruedas u otro medio auxiliar de movilidad (y, en su caso, las baterías asociadas) no pueden prepararse y cargarse de forma segura de conformidad con los requisitos aplicables, nos reservamos el derecho a denegar el transporte.
Posibles razones para esto podrían ser:
Nuestra flota de aviones consta de diferentes tipos de aviones. Como siempre puede haber cambios de última hora, no podemos garantizar que vueles en el mismo avión que se especificó al hacer la reserva.
Las siguientes dimensiones se pueden cargar en todos los aviones de Condor:
En los vuelos con el tipo de avión Embraer E190, utilizado por algunas de nuestras aerolíneas asociadas, se aplican las siguientes dimensiones máximas diferentes debido a que las bodegas de carga son más pequeñas: 120 × 100 × 80 cm (L × An. × Al.).
¿Viajas con muletas o un andador, o llevas una silla de ruedas manual o de baterías, estas incluidas, en tu vuelo?
Se aplican diferentes requisitos de registro y transporte según el tipo.
Mide y pesa tu silla de ruedas manual o con batería. Necesitamos saber las dimensiones (longitud × anchura × altura) y el peso en kilogramos.
Si quieres llevar contigo una silla de ruedas eléctrica u otro medio auxiliar de movilidad, comprueba el tipo de batería, el número de baterías de propulsión y de repuesto, y si las baterías son extraíbles o están instaladas de forma fija. En el caso de las baterías de litio, también tendrás que especificar la energía nominal de cada batería en Wh. Los medios auxiliares de movilidad que funcionan con batería se consideran objetos peligrosos, por lo que debes cumplir los límites aplicables para las baterías. Encontrarás más información más abajo en la página.
Registra tu medio auxiliar de movilidad con nosotros lo antes posible, pero al menos 48 horas antes de la ida. Puedes llevar bastones y muletas a bordo sin necesidad de registrarlos.
Para registrar tu silla de ruedas manual, simplemente rellena y envía el formulario en línea.
Para registrar tu silla de ruedas con batería, también debes descargar un segundo formulario, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico junto con los documentos requeridos a specialassistance@condor.com. También te recomendamos que lleves contigo copias de este formulario y de los demás documentos durante el viaje.
Tras revisar el formulario y los documentos enviados, recibirás una respuesta por escrito de nuestra parte. Si tenemos alguna pregunta, nos pondremos directamente en contacto contigo.
Llega al aeropuerto al menos dos horas antes de la salida para los vuelos de corta distancia y al menos tres horas antes para los de larga distancia.
Si se necesitan instrucciones especiales del fabricante o herramientas para preparar tus medios auxiliares de movilidad para el transporte, llévalas contigo.
Nuestro personal de tierra estará encantado de ayudarte con el check-in. También verificará los requisitos de transporte registrados para los medios auxiliares de movilidad con batería durante el proceso.
A continuación encontrarás los requisitos para transportar de forma segura tu medio auxiliar de movilidad con batería, según el tipo de batería.
Se aplican normas diferentes a las baterías de litio en función de si la batería puede retirarse del medio auxiliar de movilidad o está integrada y no es extraíble.
Baterías de litio extraíbles
Si el medio auxiliar de movilidad está específicamente diseñado para que el usuario retire la batería, la batería debe retirarse del medio auxiliar de movilidad de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Las baterías retiradas del medio auxiliar de movilidad deben transportarse en cabina, protegidas individualmente contra daños, por ejemplo, en una bolsa para baterías, y aseguradas contra cortocircuitos. En el caso de las baterías más antiguas con bornes descubiertos, puede ser necesario aislar los bornes de la batería, por ejemplo, con cinta aislante eléctrica. Esto también se aplica a las baterías de repuesto.
Para las baterías de propulsión se aplica lo siguiente:
Además, puedes llevar baterías de repuesto en la misma cantidad y con la misma energía nominal en cabina. Por tanto, las baterías extraídas y las baterías de repuesto no deben superar en total los siguientes límites máximos:
Baterías de litio incorporadas (no extraíbles)
Por motivos de seguridad aérea, se aplican requisitos más estrictos a los medios auxiliares de movilidad con baterías de litio fijas en todos los vuelos de Condor para nuevas reservas a partir del 1 de octubre de 2026. Las reservas confirmadas antes de esta fecha se podrán seguir utilizando según los límites de batería aplicables en el momento de la reserva. Se realizará una comprobación final de esto en el aeropuerto el día de la salida.
Si las baterías de litio están instaladas de forma permanente en el medio auxiliar de movilidad y no se pueden retirar, permanecen en el medio auxiliar de movilidad durante el transporte. Las baterías deben estar bien sujetas y adecuadamente protegidas contra daños por el diseño del medio auxiliar de movilidad.
Tu medio auxiliar de movilidad debe transportarse completamente apagado y configurado de modo que no se encienda accidentalmente durante el vuelo. Para ello, los circuitos eléctricos deben desconectarse según las instrucciones del fabricante. Algunos modelos se pueden apagar con una llave, o pueden tener un interruptor, botón, palanca o un modo de vuelo especial. Además, los bornes de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos, por ejemplo si las baterías están encapsuladas en una carcasa y fijadas firmemente al medio auxiliar de movilidad.
Para las baterías de propulsión incorporadas se aplica lo siguiente:
Además, puedes subir a la cabina:
Especificación de la energía nominal
La energía nominal de las baterías de iones de litio se indica en vatios hora (Wh) . En las baterías de iones de litio más recientes, normalmente puedes encontrar esta información en la batería. Si tu batería no muestra esta información, puedes calcularla de la siguiente manera:
Se incluyen:
Las baterías pueden permanecer en el medio auxiliar de movilidad si están bien sujetas y adecuadamente protegidas contra daños por el diseño del medio auxiliar de movilidad. También pueden retirarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante si el medio auxiliar de movilidad está expresamente diseñado para ello y las baterías no resultan dañadas ni afectadas por la retirada.
Con las baterías integradas, el medio auxiliar de movilidad debe transportarse completamente apagado y configurado de modo que no se encienda accidentalmente durante el vuelo. Para ello, los circuitos eléctricos deben desconectarse según las instrucciones del fabricante. Algunos modelos se pueden apagar con una llave, o pueden tener un interruptor, botón, palanca o un modo de vuelo especial. Además, los bornes de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos, por ejemplo si las baterías están encapsuladas en una carcasa y fijadas firmemente al medio auxiliar de movilidad.
Según la batería, puedes llevar como máximo las siguientes baterías de repuesto:
Debes transportar las baterías y las baterías de repuesto separadas del medio auxiliar de movilidad en un embalaje exterior resistente y rígido dentro del equipaje facturado o como tal. Entre las opciones adecuadas se incluyen contenedores de plástico rígido, tablero de fibra, madera o metal. Lamentablemente, Condor no puede proporcionarte un embalaje exterior adecuado.
Por motivos de seguridad del vuelo, solo puedes transportar medios auxiliares de movilidad con baterías no a prueba de fugas (húmedas) si tu medio auxiliar de movilidad puede cargarse, almacenarse, fijarse y descargarse en posición vertical durante todo el transporte.
Si el medio auxiliar de movilidad se puede cargar, estibar, fijar y descargar en posición vertical durante todo el viaje, las baterías pueden permanecer en el medio auxiliar de movilidad. Deben estar bien sujetas y adecuadamente protegidas contra daños por el diseño del medio auxiliar de movilidad.
Tu medio auxiliar de movilidad debe transportarse completamente apagado y configurado de modo que no se encienda accidentalmente durante el vuelo. Para ello, los circuitos eléctricos deben desconectarse según las instrucciones del fabricante. Algunos modelos se pueden apagar con una llave, o pueden tener un interruptor, botón, palanca o un modo de vuelo especial. Además, los bornes de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos, por ejemplo si las baterías están encapsuladas en una carcasa y fijadas firmemente al medio auxiliar de movilidad.
Las baterías deben, siempre que sea posible, estar equipadas con tapas de sellado herméticas. No se permiten baterías de repuesto.
Si el medio auxiliar de movilidad no puede mantenerse en posición vertical en todo momento durante el transporte o no protege adecuadamente la batería contra daños, deberán retirarse las baterías del medio auxiliar de movilidad. Por motivos de seguridad aérea, no podemos transportar baterías no a prueba de fugas retiradas del medio auxiliar de movilidad. Solo pueden transportarse como cargo a través de un agente de carga autorizado para objetos peligrosos.
Luego, puedes transportar tu medio auxiliar de movilidad sin batería como equipaje facturado habitual.
Sí, todos nuestros aviones tienen una silla de ruedas disponible. Nuestra tripulación estará encantada de ayudarte si necesitas ir al baño de a bordo. Los auxiliares de vuelo no podrán cargarte ni levantarte. Si necesitas ayuda adicional, viaja con un acompañante.
Ofrecemos varios servicios de sillas de ruedas para garantizar un viaje cómodo y sin complicaciones.
Estas son tus opciones:
Depende del servicio para menores no acompañados que elijas.
Ofrecemos tres servicios diferentes: asistencia en silla de ruedas hasta la puerta de embarque, hasta la puerta del avión o hasta el asiento en el avión. También puedes reservar una silla de ruedas para usar a bordo. Debes registrarte en cada servicio al menos 48 horas antes del vuelo. Encontrarás más información y el formulario de inscripción en nuestra página Viajar sin barreras.
No, cada acompañante necesita un billete de avión válido.
Nos aseguraremos de que puedas sentarte junto a tu supervisor. Si necesitas más de una persona de apoyo, nuestro equipo de servicio te ayudará a encontrar la mejor solución.
Sí, el check-in online está disponible para todos los pasajeros. ¿Necesitas viajar sin barreras? Entonces ponte en contacto con el equipo de viajar sin barreras.
Transportamos hasta dos medios auxiliares de movilidad de accionamiento manual, como una silla de ruedas manual, un andador o muletas, sin coste alguno.
Los bastones y las muletas no se consideran equipaje de mano. Por lo tanto, puedes llevarlos a bordo además del equipaje de mano permitido. No necesitas registrar estas ayudas para caminar con antelación.
Para registrar tu silla de ruedas manual, ten a mano la siguiente información:
Registra tu silla de ruedas online con anticipación.
Por supuesto, también puedes llevar contigo una silla de ruedas eléctrica u otro medio auxiliar de movilidad. Sin embargo, hay algunos requisitos de transporte adicionales que debes tener en cuenta. Dado que las baterías de los medios auxiliares de movilidad con batería están clasificadas como objetos peligrosos, como compañía aérea estamos obligados a revisarlas con antelación. Esto nos permite garantizar que se puedan transportar en el avión.
Los requisitos específicos que se aplican dependen del tipo de batería y, en casos individuales, de si la batería es extraíble o está integrada. Sigue también siempre las instrucciones del fabricante de tu medio auxiliar de movilidad. Encontrarás más información sobre los requisitos de transporte para baterías más abajo en esta página.
Para registrarte, necesitamos dos formularios:
Especificaciones del fabricante, confirmación del fabricante o resumen de la prueba (alternativamente: ficha de datos de seguridad) para la batería
Foto de la batería o de todas las baterías con detalles claramente legibles sobre el tipo de batería y, en el caso de las baterías de litio, la energía nominal en Wh
Instrucciones para preparar el medio auxiliar de movilidad para el transporte y retirar la batería, si procede
Ten la siguiente información lista para el registro:
batería de litio (extraíble o integrada)
batería a prueba de fugas, batería de celdas secas
batería no a prueba de fugas (de celdas húmedas)
