Órgano de arbitraje

Condor participa en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Si tiene un litigio relacionado con un vuelo, tiene derecho a ponerse en contacto con el tribunal de arbitraje de Reise & Verkehr eV. Puede contactar con la junta de arbitraje responsable en la siguiente dirección:

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eV
Fasanenstraße 81
10623 Berlín

http://schlichtung-reise-und-verkehr .de

Puede hacer uso del tribunal de arbitraje en relación con, entre otros, los siguientes litigios:

• Embarque denegado
• Retraso en el embarque y cancelación de vuelos
• Degradación de pasajeros a una clase inferior
• Destrucción, daño, pérdida o retraso en el transporte del equipaje

El requisito previo para utilizar el tribunal de arbitraje es, en particular, que:

• la reclamación económica es de al menos 10,00 euros y un máximo de 30.000,00 euros.
• Ya se ha puesto en contacto con Condor sobre este problema y no ha recibido ninguna respuesta en dos meses o no está de acuerdo con la forma en que se ha procesado su problema.
• Su reclamo no está pendiente en el tribunal o no se ha resuelto como parte de un acuerdo.