French Air Traffic Control strike from Saturday, June 23rd until Monday, June 25th 2018

French Air Traffic Control has announced a strike from Saturday, 23rd June, 6:30 am until Monday, 25th May 2018 6:30 am (CET). As some Condor flights operate in French air space, there may be disruption to some flights, in particular to and from Spain, Morocco, Portugal as well as the Canary Islands.

Condor would like to apologise for any inconvenience and is taking all available measures to reduce the impact on our customers.

We would also ask all of our customers who have booked flights to consult www.condor.com, the website of their departure airport, or if their flight is part of a package holiday, with their respective tour operator for any potential changes before travelling to the airport.

Safety Regulations for lithium-ion battery devices

According to regulations of the European Aviation Safety Agency (EASA), the transport of equipment with a defective or recalled lithium-ion battery in checked baggage on board all flights of the Thomas Cook Group Airline in Germany, UK, Scandinavia and Spain is prohibited due to safety reasons. Such devices, like the Apple MacBook Pro models affected by a recall recently, may be carried in carry-on baggage but must be switched-off and are not be used or charged during the flight. The device must also be stowed in hand luggage under the front seat and observed. In the event of heat generation, the cabin crew must be informed immediately. We kindly ask our guests for their understanding, as safety is our first priority at all times.

Información para todos los pasajeros de Germania afectados

Tras el anuncio de insolvencia de la aerolínea Germania, Condor ofrece soluciones fáciles y a corto plazo para los clientes que se hayan visto afectados.  

Condor está operando en varias rutas con aviones más grandes para una mayor capacidad y está en contacto directo con los turoperadores  para establecer vuelos especiales y poder llevar a los pasajeros de vuelta a casa o a su lugar de destino.

Información para pasajeros de Germania cuyo vuelo no forme parte de un paquete vacacional:

Condor ofrece billetes con un 50 % de descuento a todos los pasajeros de Germania cuyo vuelo no opere desde su destino a Alemania. Estos términos afectan a todos los vuelos operados a los aeropuertos alemanes hasta el 28 de febrero 2019.  

Cómo obtener el reembolso del 50% de la tarifa de su billete:

Paso 1: Reserve su vuelo de regreso a Alemania en www.condor.com o a través de su agencia de viajes.

  • El vuelo de Condor debe partir desde el mismo aeropuerto desde el que lo hacía el vuelo original de Germania, pero no tiene que operar necesariamente hacia el mismo aeropuerto en Alemania.
  • El vuelo original tendría que haber sido operado entre el 5 y el 28 de febrero de 2019.
  • Las reservas de vuelos que se realicen a través de portales de reservas como Booking o similares no podrán obtener el descuento.

Paso 2: Entregue la siguiente documentación antes del 28 de febrero de 2019 enviándola a reservation@condor.com, con el asunto “Refund Germania”

  • Confirmación de la reserva de su vuelo de regreso a Alemania con Germania.
  • Confirmación de la reserva o código de reserva del vuelo de Condor reservado en sustitución.

Paso 3: Recibirá el reembolso del 50% del precio de su billete a través del mismo método de pago que seleccionado cuando reservó el vuelo en www.condor.com o en su agencia de viajes. El reembolso se puede demorar un par de semanas debido al alto número de solicitudes.

Información para pasajeros que hayan reservado un paquete vacacional que incluya un vuelo de Germania:

Rogamos a todos los pasajeros que hayan reservado un paquete con vuelos de Germania, contacten directamente con su turoperador. 

Información importante sobre "equipaje inteligente"

Estos equipajes cuentas con una gama de características tales como báscula integrada, localizador por GPS, cargador portátil, etc… Todas estas funciones se alimentan con una batería de litio.

El nuevo reglamento de IATA 2018 sobre mercancías peligrosas no permite llevar estas maletas como equipaje facturado a menos que se retire la fuente de alimentación de litio (o power bank) y se transporte como equipaje de mano. 

Por favor, tenga en cuenta que únicamente se permite transportar dos piezas de repuesto de baterías de litio por persona.

El “equipaje inteligente” está autorizado como equipaje de mano siempre y cuando no sobrepase las medidas y el peso máximo permitidos para el equipaje en cabina.

Dominican Republic: Tourist Card Fee Now Included in Flight Fares

The entry requirements of the Dominican Republic stipulate that every tourist must have a Tourist Card before going through the passport control area upon arrival. Until now, tourists have been able to purchase the Tourist Card online, from machines at airports and ports or via travel agents or consulates. This requirement also applies to German tourists.

The new decree concerning this requirement stipulates that from 1st April 2018, the price of the Tourist Card will be added to the price of all air and sea travel tickets purchased by tourists for their journey to the Dominican Republic. The Condor booking systems are therefore being adapted to meet this new regulation and the Tourist Card fee of $10 will be automatically added to the price of Condor tickets.

This new procedure means that when travelling to the Dominican Republic, you are no longer required to independently purchase a Tourist Card. In the past, passengers arriving at the airports in Puerto Plata and Punta Cana were often confronted with a long wait because most tourists purchased their Tourist Cards from the machines at the airports upon arrival. With these new measures, the government hopes to optimise the Tourist Card procedure at local airports.

If you travel to the Dominican Republic by land, you are not affected by these new regulations. The previous procedure for land travel still applies.

Kenia: Importación de las bolsas de plástico

Desde el lunes, 28 de agosto de 2017, Kenia prohibirá la importación y utilización de cualquier tipo de bolsa de plástico. Incluidas las bolsas de transporte y las de basura.

Esta ley también afectará a los viajeros que lleven bolsas de plástico en su equipaje o que lleven consigo bolsas del «Duty Free». 

Tenga esto en cuenta para evitar incluir bolsas de plástico entre sus pertenencias cuando haga el equipaje. Las bolsas del «Duty Free» se le retirarán a su llegada.

La nueva ley sancionará con multas elevadas a los infractores con el fin de garantizar que la prohibición se cumpla debidamente.

Zanzibar: Yellow fever vaccination is now compulsory

According to information received from the Foreign office, contrary to previous advice, it is now official that evidence of yellow fever vaccination is required in order to enter Zanzibar. This also applies if you travel to Zanzibar from the Tanzanian mainland by sea or air.

These new requirements have been confirmed explicitly by the Tanzanian Embassy in Berlin (and on the website). However, if you are spending your holiday on the Tanzanian mainland only, this does not apply when travelling from Europe.

Samsung Galaxy Note 7

Con efecto inmediato, queda prohibido el transporte aéreo de teléfonos Samsung Galaxy Note 7.

Queda prohibido su transporte en el equipaje de mano o facturado.