Pagamento

Aceitamos euros (EUR), dólares americanos (USD), libras esterlinas (GBP), francos suíços (CHF) e dólares canadianos (CAD).

Se o seu cartão de crédito for recusado no momento do pagamento, contacte o seu banco. Só o banco que emitiu o seu cartão de crédito pode dizer-lhe o motivo da recusa. Normalmente, encontra o número de telefone do banco no verso do cartão de crédito ou online.

Possíveis motivos de rejeição

• Autenticação 3D Secure: a autenticação 3D Secure é necessária para efetuar pagamentos com cartão de crédito no nosso site. O seu cartão de crédito deve estar ativado para a autenticação 3D Secure, e a autenticação deve ser concluída com êxito durante o processo de pagamento no site do seu banco.
• Possíveis restrições de segurança: O seu banco pode ter registado atividades inesperadas no seu cartão. Estas incluem as primeiras transações e as transações de valor elevado, independentemente dos fundos existentes ou do seu limite de crédito. O seu banco pode exigir o seu consentimento verbal para continuar a transação.
• Limite de levantamento e compra: a maioria dos bancos concede ao titular do cartão de crédito um determinado limite de quanto dinheiro pode ser cobrado ou levantado num dia. Se exceder este limite diário, o banco pode bloquear a sua conta para outras transações. Pode ter de enviar um pedido de aumento do limite diário para poder concluir a transação.
• Autorizações: alguns bancos mantêm as autorizações durante sete a dez dias úteis. Se o seu pagamento for rejeitado por falta de crédito, contacte o seu banco para esclarecer se os montantes reservados são autorizações.
• Informações de pagamento: verifique as informações de pagamento que forneceu quando efetuou a sua reserva. Pode ter recebido um novo cartão de crédito com uma nova data de validade.

Após a reserva, a Condor envia-lhe uma confirmação de reserva, que serve também como fatura. Recebe também a confirmação de reserva e a fatura por e-mail.

Se tiver reservado o voo online, enviaremos a confirmação de reserva para o endereço de e-mail que forneceu. Este documento é adequado para ser apresentado à administração fiscal.

Para reservar online, é possível utilizar os seguintes cartões de crédito no nosso site: Cartão VISA, Mastercard Prepaid, Mastercard Credit, JCB, Diners Club, Discover, UATP.

Sim, pode utilizar o cartão de crédito para pagar por até 9 passageiros de uma só vez.

Se o seu cartão de crédito tiver sido recusado durante o pagamento, iremos informá-lo imediatamente com uma mensagem de erro. Em seguida, pode repetir a sua reserva ou selecionar um cartão de crédito diferente para efetuar o pagamento.

Sim, utilizamos o método SSL seguro para transmitir os dados de pagamento.

Isto depende das condições de tarifa que escolheu no momento da reserva. Verifique as condições de cancelamento e reembolso da sua tarifa.

Os reembolsos são processados dependendo do método de pagamento e do banco. Normalmente, o processamento demora 5 a 7 dias úteis. Se houver taxas, terá de pagá-las.

O crédito só pode ser utilizado para reservas de bilhetes de voos.

Sim, pode utilizar o saldo restante para outros voos com o mesmo código de crédito.

Fica com o crédito excedente. Pode depois utilizar o montante restante para comprar outro voo.

O seu crédito de voo é válido durante 18 meses. Este período começa a contar a partir da data de emissão. Pode resgatá-lo em qualquer altura dentro desses 18 meses.

Pode pagar os pacotes de internet com todos os principais cartões de crédito. Em alternativa, também pode efetuar um pagamento diretamente através do Apple Pay.

Infelizmente, não oferecemos vouchers de oferta para reservas de voos de momento.