Rezerwuj i planuj

Covid-19: voucher lotniczy

Twój zasłużony urlop musiał zostać odwołany z powodu pandemii koronaawirusa (Covid-19)? Dowiedz się, jakie opcje są dla Ciebie dostępne - w zależności od terminu rezerwacji.

Jeśli nie dokonali Państwo rezerwacji bezpośrednio w Condorze, prosimy o kontakt z Państwa przedstawicielem (np. biurem podróży lub organizatorem wycieczek). 

Anulowane loty*

Czy zamiast vouchera lotniczego mogę otrzymać zwrot ceny biletu?

Jeżeli wolisz zwrot ceny biletu, wystarczy zadzwonić na naszą infolinię.

Dla lotów przed 26 września 2019 r.:Niestety z przyczyn prawnych wypłata gotówki jest niemożliwa, ponieważ lot został zarezerwowany przed 26 września 2019. W tym czasie ogłosiła upadłość nasza poprzednia spółka macierzysta, Thomas Cook.

Jak otrzymam swój voucher lotniczy?

Wysłaliśmy Ci automatyczną wiadomość e-mail z Twoim voucherem lotniczym.


Jaką wartość ma voucher lotniczy?

Voucher wystawiamy na równowartość całej kwoty rezerwacji wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami.  


Co się dzieje w sytuacji, gdy nowy lot jest tańszy?

Pozostała wartość vouchera zostaje zachowana i można ją wykorzystać w ramach innego lotu liniami Condor, podając ten sam kod vouchera.


Czy mogę przeznaczyć pozostałą kwotę vouchera na inne loty?

Tak, w formie kolejnego vouchera.


Czy mogę wykorzystać voucher lotniczy także na droższe loty?

Tak, z dopłatą kwoty różnicy. Podczas jednej rezerwacji można zrealizować więcej kodów bonusowych.


Na jakie usługi mogę wykorzystać voucher lotniczy?

Voucher można zrealizować wyłącznie w formie rezerwacji biletów lotniczych


Czy voucher lotniczy można przekazać innej osobie?

Tak


Do kiedy można zrealizować voucher?

Twój kredyt lotniczy jest ważny przez 18 miesięcy od daty wydania.


Co się stanie, jeżeli nie zrealizuję vouchera?

Wartość vouchera może zostać wypłacona od 1 stycznia 2022.


Czy istnieje możliwość zmiany terminu lotu?

Możesz otrzymać zwrot ceny biletu w gotówce lub w postaci vouchera lotniczego na nowy lot.

Nieanulowane loty*

Czy istnieje możliwość zmiany terminu lotu?

Tak


Czy doliczana jest opłata za zmianę terminu lotu?

Obowiązują opłaty za zmianę rezerwacji zgodnie z wybraną taryfą.


Czy w razie wyboru tańszego lotu różnica jest zwracana?

 Nie


Do kiedy muszę dokonać zmiany terminu lotu?

 Najpóźniej na 24 godziny przed wylotem


Do kiedy musi odbyć się nowy lot?

W ramach aktualnie dostępnego rozkładu lotów.


Jak często mogę zmieniać termin nowego lotu?

Czy w razie zmiany terminu lotu powstają inne koszty?

Tylko ew. różnica ceny lotu

* Zastrzegamy sobie możliwość pomyłek i zmian.