Bagages et animaux

Irrégularités concernant les bagages

Votre bagage est manquant ou endommagé ? Vous trouverez ici tout ce qu'il faut savoir en cas d'irrégularités concernant les bagages.

Remarques générales

  • Tous les bagages (y compris les bagages à main) doivent être pourvus de votre nom, de votre adresse personnelle et de l’adresse de votre lieu de vacances.
  • Vous devez transporter les documents importants, les objets de valeur et les médicaments dans vos bagages à main.
  • Nous garantissons la destruction, la perte ou l’endommagement des bagages jusqu’à une hauteur de 1131,00 SZR (env. 1000,00 - 1200,00 euros, en fonction du cours de change actuel).
  • Pour les bagages enregistrés, nous endossons une responsabilité, peu importe de qui relève la faute, dans la mesure où ceux-ci n'étaient pas endommagés auparavant.
  • Pour les bagages non enregistrés, notre responsabilité ne porte que sur un comportement constituant une faute.
  • Si la valeur de votre bagage excède le montant susmentionné, vous devez nous en informer lors de l'enregistrement ou bien vérifier avant votre départ si celui-ci est totalement assuré. La responsabilité pour bagages enregistrés commence à sa remise lors de l’enregistrement et se termine à sa restitution.
  • Les compagnies aériennes n’endossent néanmoins aucune responsabilité pour les bagages à main, les objets de valeur comme les bijoux, les billets de banque, les documents d’affaires, les modèles, les passeports, les médicaments ainsi que pour les objets fragiles et périssables. Ces objets doivent par conséquent rester sous la garde du passager.
  • Nous vous recommandons de contracter une assurance bagages supplémentaire.
Gepäckunregelmäßigkeiten