Contact : Réservation et vol

Réclamation

Vous trouverez ici toutes les informations sur la procédure à suivre en cas de réclamation.

Réclamation concernant un vol effectué

Vous n'avez pas été satisfait de votre vol ? Nous nous en excusons. Nous nous tenons bien entendu à votre entière disposition pour vous renseigner en cas de réclamation.

Veuillez noter : les réclamations concernant des vols Condor au départ ou à destination de Grande-Bretagne sont traitées par le service client de Thomas Cook Airlines UK.

Vous pouvez vous adresser directement à Thomas Cook Airlines UK ou, comme auparavant via le formulaire de contact, à Condor Flugdienst GmbH, qui se chargera de transmettre votre réclamation.

Pour joindre Thomas Cook Airlines UK, rendez-vous sur le site Internet www.thomascook.com/customer-services.

Données du vol

Les champs pourvus d'un * doivent être obligatoirement remplis.

Veuillez vous assurer que vous utilisez l'un des formats suivants : JPG, DOC ou PDF. Vous pouvez attacher jusqu'à 3 fichiers. Au total, vous ne pouvez dépasser la taille maximale de 10 Mo.


Votre demande

Veuillez sélectionner ici le motif de votre réclamation. Si vous avez plusieurs motifs de réclamation, veuillez stipuler le motif principal.*





 


Données personnelles

Toutes les données que nous collectons ne seront utilisées que pour traiter votre demande et elles seront enregistrées en toute sécurité et confidentialité.