Paiement

Nous acceptons les euros (EUR), les dollars américains (USD), les livres sterling (GBP), les francs suisses (CHF) et les dollars canadiens (CAD).

Si votre carte de crédit est refusée au moment du paiement, veuillez contacter votre banque. Seule la banque émettrice de votre carte de crédit peut vous renseigner sur le motif du rejet. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre banque au dos de votre carte de crédit ou en ligne.

Motifs possibles du rejet

• Authentification 3D Secure : l'authentification 3D Secure est requise pour le paiement par carte de crédit sur notre site Web. Cette option doit être activée pour votre carte de crédit et l'authentification 3D Secure doit être effectuée avec succès lors du processus de paiement sur le site Web de votre banque.
• Restrictions de sécurité potentielles : votre banque peut avoir détecté une activité inhabituelle sur votre carte. Cela peut arriver lors d'une première commande ou d'une commande d'un montant élevé, quels que soient le solde disponible et la limite de crédit. Votre banque peut exiger votre consentement verbal pour poursuivre la transaction.
• Limites de retrait et de paiement : la plupart des banques fixent une limite journalière de dépense ou de retrait par le titulaire de la carte de crédit. Si vous dépassez cette limite journalière, votre banque peut bloquer votre compte. Vous devrez peut-être demander une augmentation de votre limite journalière pour que la transaction puisse être finalisée.
• Autorisations : certaines banques conservent les autorisations pendant sept à dix jours ouvrables. Si votre paiement est rejeté en raison d'un solde insuffisant, veuillez contacter votre banque pour savoir si les montants retenus sont des autorisations.
• Informations relatives au paiement : vérifiez les informations de paiement que vous avez fournies lors de votre réservation. Vous avez peut-être reçu une nouvelle carte de crédit avec une nouvelle date d'expiration.

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez une confirmation de réservation de la part de Condor, qui fait également office de facture. Vous recevrez également la confirmation de réservation et la facture par courriel.

Si vous avez réservé votre vol en ligne, nous enverrons votre confirmation de réservation à l'adresse courriel que vous avez fournie. Ce document peut être présenté à l'administration fiscale.

Pour effectuer votre réservation sur notre site Web, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : carte VISA, Mastercard Prepaid, Mastercard Credit, JCB, Diners Club, Discover et UATP.

Oui, vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour payer jusqu'à 9 passagers à la fois.

Si votre carte de crédit est refusée lors du paiement, nous vous en informerons immédiatement avec un message d’erreur. Vous pouvez alors réessayer la réservation ou sélectionner une autre carte de crédit pour le paiement.

Oui, nous utilisons la procédure sécurisée SSL pour transmettre les données de paiement.

Cela dépend des conditions tarifaires que vous avez sélectionnées lors de la réservation. Veuillez vérifier les conditions d'annulation et de remboursement de votre tarif.

Le délai de traitement des remboursements varie en fonction du moyen de paiement et de la banque. 5 à 7 jours ouvrables sont généralement nécessaires. Vous êtes responsable du paiement des frais éventuels.

Le crédit ne peut être utilisé que pour les réservations de vols.

Oui, vous pouvez utiliser le montant restant pour régler d'autres vols en saisissant le même code de crédit.

Vous conservez le solde excédentaire. Vous pourrez ensuite utiliser le montant restant pour réserver un autre vol.

Votre crédit de vol est valable pendant 18 mois à compter de la date d'émission. Vous pouvez l'utiliser à tout moment au cours de ces 18 mois.

Vous pouvez payer nos forfaits Internet avec toutes les principales carte de crédit. Vous pouvez également payer directement avec Apple Pay.

Malheureusement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux pour les réservations de vols pour le moment.