Informations sur les vols
Questions et réponses concernant nos aéroports de départ, l'état des vols et les droits des passagers
Questions et réponses concernant nos aéroports de départ, l'état des vols et les droits des passagers
Vous pouvez consulter les horaires de vol actuels dans la section Arrivées et Départs.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le site officiel de l'aéroport. Cela comprend les heures de départ à jour, les dernières informations et les plans des terminaux. Vous trouverez ici une liste des aéroports desservis par Condor.
Si vous réservez directement auprès de nous en ligne ou par téléphone, nous vous en informerons automatiquement. Vous recevrez un message si votre vol est retardé d'au moins deux heures. Nous utiliserons l'adresse courriel ou le numéro de téléphone portable que vous avez fournis lors de la réservation. Il est donc important de vous assurer que ces coordonnées sont correctes. Si vous avez réservé votre vol par l'intermédiaire d'une agence de voyages ou d'un autre site Web, vous serez également informé automatiquement. Nous utilisons les coordonnées enregistrées par ce prestataire. Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone portable ou votre adresse courriel, veuillez contacter notre Centre de services.
Condor n'est pas tenu de verser une indemnité si le retard ou l'annulation est dû à des circonstances exceptionnelles sur lesquelles Condor n'a aucune influence. Il s'agit notamment de mauvaises conditions météorologiques et de grèves non liées à Condor.
Oui, conformément au règlement (CE) n° 261/2004, vous avez droit à une assistance si votre vol est retardé. Cela peut inclure une nuitée dans un hôtel. Vous avez droit à une assistance dans les cas suivants :
