Condor propose un large éventail de moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour régler nos produits et services sans espèces. Les cartes de crédit sont de plus en plus populaires comme moyen de paiement simple et sécurisé pour les réservations en ligne et les achats à bord de nos avions. Nous avons rassemblé sur cette page une liste des points à garder à l’esprit.
Vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes sur notre site web pour effectuer votre réservation en ligne :
Vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes pour effectuer des achats à bord :
Si vous avez choisi « carte de crédit/carte de débit » comme moyen de paiement, il vous sera demandé de préciser la banque émettrice, le numéro de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité de votre carte (généralement le code CVC ou CVV).
Paiement à bord par carte de crédit
Si vous souhaitez payer à bord avec votre carte de crédit, la limite générale de carte de crédit ne s'applique pas. C'est la limite pour les transactions hors ligne qui prévaut. Cela signifie que les paiements ne peuvent être effectués que dans la limite de la limite individuelle hors ligne. Si vous avez des questions concernant votre limite hors ligne, veuillez contacter l'organisme émetteur de votre carte.
Outre le numéro de la carte de crédit, chaque carte de crédit possède également un code de sécurité que vous devez saisir à chaque fois que vous effectuez une réservation. Le code se trouve au dos de votre carte, dans le champ de signature.
Les abréviations courantes pour ce code incluent Card Validation Code (CVC), Card Verification Value (CVV), Card Verification Number (CVN), Card Security Code (CSC) et Card Code Verification (CCV).
Les cartes Discover, JCB, Mastercard et VISA utilisent un CVC à 3 chiffres qui est imprimé dans le champ de la signature au dos de la carte de crédit.
American Express et Diners Club utilisent un code CVV à 4 chiffres qui est imprimé au recto de la carte de crédit, au-dessus du numéro de la carte.
3D SecureTM est une norme de sécurité développée pour les paiements par carte de crédit en ligne qui répond aux nouvelles exigences légales.
Condor se conforme aux nouvelles exigences légales et a activé l'authentification forte du client pour toutes ses propres transactions de paiement. L'authentification forte du client est une exigence de la deuxième directive européenne sur les services de paiement (DSP2) pour les prestataires de services de paiement dans l'Espace économique européen (EEE) et/ou les cartes de crédit et de débit émises dans l'EEE. Les paiements en ligne doivent être confirmés par au moins deux facteurs.
Cette procédure offre une protection optimale contre l'utilisation abusive des cartes en ligne et vise à réduire le risque de fraude par usurpation d'identité lors des paiements en ligne.
Selon le fournisseur de carte de crédit, ce processus a son propre nom :
Le paiement sécurisé est rapide et facile en trois étapes :
Veuillez noter que Condor ne vous demandera jamais d'envoyer vos coordonnées bancaires par e-mail. Ces données sont introduites exclusivement sur la page de paiement de nos sites Web et/ou par le biais de la procédure d'authentification de votre banque.
Si l'authentification 3D Secure de votre carte est exigée par votre banque et que vous l'utilisez pour la première fois, vous devez d'abord vous inscrire auprès de votre banque.
Vous trouverez plus d’informations sur 3D Secure sur le site de votre banque.
Si votre carte de crédit est refusée au moment du paiement, veuillez contacter votre banque. Seule la banque qui a émis votre carte de crédit peut vous indiquer la raison du refus. (Vous pouvez généralement trouver le numéro de téléphone de votre fournisseur de carte au dos de votre carte de crédit.)
Raisons possibles pour lesquelles votre carte a été refusée :
Pour effectuer votre réservation sur notre site Web, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : carte VISA, Mastercard Prepaid, Mastercard Credit, JCB, Diners Club, Discover et UATP.
Pour régler vos achats à bord, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : Mastercard et carte VISA.Oui, nous utilisons la procédure sécurisée SSL pour transmettre les données de paiement.
Si votre carte de crédit est refusée au moment du paiement, veuillez contacter votre banque. Seule la banque émettrice de votre carte de crédit peut vous renseigner sur le motif du rejet. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre banque au dos de votre carte de crédit ou en ligne.
Motifs possibles du rejet
Si votre carte de crédit est refusée lors du paiement, nous vous en informerons immédiatement avec un message d’erreur. Vous pouvez alors réessayer la réservation ou sélectionner une autre carte de crédit pour le paiement.
Nous acceptons les euros (EUR), les dollars américains (USD), les livres sterling (GBP), les francs suisses (CHF) et les dollars canadiens (CAD).
Si vous avez réservé votre vol en ligne, nous enverrons votre confirmation de réservation à l'adresse courriel que vous avez fournie. Ce document peut être présenté à l'administration fiscale.