Szeretnénk, hogy repülése tökéletes legyen. Hasznos információkkal szolgálunk Önnek, amelyet elolvashat a weboldalunkon.
Hagyjon elegendő időt. Kérjük, rövid távú járatok esetén legalább két órával a felszállás előtt legyen a repülőtéren. Hosszú távú járatok esetén legalább három órával korábban.
Tájékoztasson minket előzetesen bármilyen szükséges segítségről, legalább 48 órával a repülés előtt. A szolgáltatást a visszajáratra fogják lefoglalni, ha ugyanazt a légitársaságot használja. A foglalás befejezése után írásos visszaigazolást fog kapni.
Legkésőbb 8 órával a járat indulása előtt foglalhatja le repülőtéri kerekesszékes szolgáltatásunkat vagy egyéb asszisztenciánkat. Ehhez lépjen az „Utazásom” menüpontra. További szolgáltatásokért, kérjük, használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy elérje akadálymentes utazásért felelős csapatunkat.
Fel is hívhatja a csapatot. A telefonhívás németországi idő szerint hétfőtől péntekig 9:00 és 19:00 óra között, szombaton pedig 9:00 és 13:00 óra között érhető el. A telefonszám: +49 (0) 6171 698 8978.
Igen, az online foglalás minden vendég számára elérhető. Szüksége van bármilyen akadálymentes utazásra? Ezután kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Akadálymentes utazás csapatával.
Igen, minden gépünkön rendelkezésre áll egy kerekesszék. Személyzetünk örömmel segít Önnek eljutni a fedélzeti mosdóhoz. A légiutas-kísérőink nem tudják Önt vinni vagy emelni. Ha további extra segítségre van szüksége, kérjük, utazzon kísérővel.
Ha kerekesszékkel utazik, javasoljuk, hogy hagyjon elegendő időt az utasfelvételre és a biztonsági ellenőrzésekre. Rövid távú járatok esetén kérjük, érkezzen legalább két órával a indulás előtt. Hosszú távú járatok esetén legalább három órával. Ez elegendő időt biztosít Önnek bármilyen támogatási szolgáltatás igénybevételéhez, és stressz nélkül elérheti a járatát.
Nem, minden kísérőnek érvényes repülőjeggyel kell rendelkeznie.
Gondoskodunk róla, hogy gondozója mellé ülhessen. Ha több támogató személyre van szüksége, szervizcsapatunk segít Önnek megtalálni a legjobb megoldást.
Az IATA előírásai szerint az utazás előtt meg kell állapítania, hogy utazhat-e egyedül.
A repülőúton gondoskodhat testi szükségleteiről. Ez magában foglalja a következőket:
Ha ezeket a dolgokat nem tudja egyedül elvégezni, akkor kísérővel kell repülnie.
Igen, hozhat kerekesszéket, járókeretet vagy mankót. Ehhez mindössze előzetes regisztráció szükséges. Legfeljebb két mozgást segítő eszköz szállítása ingyenes. A regisztrációs űrlapot és a szállítási információkat megtalálja az oldalunkon a kerekesszékekről és járást segítő eszközökről.
A zökkenőmentes folyamat érdekében kérjük, hogy a tervezett indulás előtt legalább 48 órával értesítsen minket. A szállítás automatikusan lefoglalásra kerül a visszajáratra is, amikor a Condorral repül vissza.
A kerekesszék vagy járókeret szállítása kizárólag DE járatszámú járatok esetében foglalható. Minden más járat esetében, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott légitársasággal.
Nagyon sajnáljuk! Késve érkező és sérült poggyász esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhozh.
Különféle kerekesszékes szolgáltatásokat kínálunk Önnek a kényelmes és stresszmentes utazás érdekében.
Ezek a lehetőségek állnak rendelkezésére:
Attól függ, hogy melyik kíséret nélküli kiskorúak szolgáltatását választja.
Három különböző lehetőséget kínálunk: kerekesszék segítése a kapuhoz, a repülőgép ajtajához vagy az Ön fedélzeti ülőhelyéhez. A fedélzeti használatra kerekesszéket is foglalhat. Kérjük, minden szolgáltatást legalább 48 órával a járat indulása előtt regisztráljon. További információkat és a regisztrációs űrlapot az akadálymentes utazás oldalunkon találhat.
A repülőtéren:
Weboldalunkon keresztül akár 48 órával az indulás előtt is foglalhat segítséget. A repülőtéren kollégáink örömmel segítenek Önnek biztonságosan eljutni a kapujához.
Fedélzeten:
Első lépésként kérjük, hogy a beszálláskor mutatkozzon be az utaskísérő személyzetnek, hogy megfelelően tudjanak segíteni Önnek. Külön személyes biztonsági eligazítást kap, hogy a repülés teljes időtartama alatt biztonságban érezze magát. Fontos, hogy pontosan tudja, mit kell tennie, ha evakuálásra kerül sor. Ha részletesebb utasításokra van szüksége, nyugodtan forduljon személyzetünkhöz.
A Condor biztosítja, hogy minden utas biztonságosan és kényelmesen utazzon.
Problémát jelent Önnek a repülőtéri bejelentések vagy a légiutas-kísérő személyzet megértése? Ne aggódjon, mi itt vagyunk Önnek! Mutatkozzon be a légiutas-kísérőknek a beszálláskor, hogy segíthessünk Önnek.
Ha Ön látássérült, személyzetünk személyre szabott biztonsági tájékoztatást nyújt Önnek. Ez biztosítja, hogy tisztában legyen azzal, mit kell tennie vészhelyzet esetén. Kérjük, kérdezze meg a személyzetet, ha további segítségre van szüksége.
Súlyos mozgáskorlátozással élő vendégeink és kerekesszékes utasaink számára díjmentesen foglalunk ülőhelyet. Ezt a foglalást legkésőbb 48 órával az indulás előtt kell megtenni. Kérjük, töltse ki regisztrációs űrlapunkat a különleges segítség érdekében. Tehát Ön kérheti a szükséges segítséget.
Igen, a kiképzett segítő kutyákat szívesen látjuk járataink fedélzetén. Legalább 48 órával az indulás előtt regisztrálnia kell a kutyáját. Vannak bizonyos feltételek, amelyeket teljesíteni kell.
Minden útvonalunkon engedélyezzük a segítő kutyák szállítását. Ez azonban a célország szabályaitól függ. Csak speciálisan kiképzett kísérő kutyák szállítása engedélyezett. Ez magában foglalja az olyan szervezetek által kiképzett kutyákat, mint az Assistance Dogs International (ADI) vagy a Nemzetközi Vakvezető Kutya Szövetség (IGDF). Általában nem tanácsos rövid orrú kutyákat a repülőgépre vinni.
Ha külföldre szeretne utazni a segítő kutyájával, néhány dolgot szem előtt kell tartania. Először ellenőrizze a célország be-, ki- és tranzitszabályait. Ellenőrizze, hogy vannak-e speciális előírások a segítő kutyákra. Győződjön meg arról, hogy minden szükséges egészségügyi és beutazási dokumentum rendelkezésre áll a kutyája számára. Ezek a dokumentumok igazolják, hogy a kutyája egészséges és be van oltva.
A Condor nem tudja a dokumentumokat teljes mértékben ellenőrizni. Ha a dokumentumok hibásak, további költségek merülhetnek fel, vagy előfordulhat, hogy a kutyáját karanténba kell helyezni. Ezért gondosan tartsa be a szabályokat. Amennyiben átszállás során másik légitársaságot vesz igénybe, ellenőrizze a segítő kutyákra vonatkozó előírásokat az adott légitársaságnál is.
Segítő kutyájának a repülés során az ülőhelye előtti lábtérben kell feküdnie vagy ülnie. Ez biztosítja minden utas biztonságát és kényelmét. Javasoljuk továbbá, hogy tartsa a kutyáját pórázon. Ez a felszállásra, a leszállásra és arra az esetre vonatkozik, amikor a biztonsági öv jelzése be van kapcsolva. Az Egyesült Államokba tartó és onnan induló járatokon ez az egész repülés alatt kötelező.
Kutyája a kabinban vagy a cargo-ban utazhat. Kérjük, előzetesen ellenőrizze az állatok szállítására vonatkozó szabályokat. Így biztosítjhatja kutyája számára a biztonságos és kellemes utazást.
Kérjük, vegye figyelembe az alábbi előírásokat, amikor segítő kutyáját magával viszi:
Nem, a képzett segítő kutyáért nem számolunk további díjat.
Kutyáját olyan szervezeteknek kell kiképezniük, mint az Assistance Dogs International (ADI) vagy a International Guide Dog Federation (IGDF). Az USA-ba és az USA-ból induló járatokhoz szüksége van az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának „Service Animal Form” űrlapjára. 8 óránál hosszabb járatok esetén szüksége lesz a "Relief Attestation" űrlapra is. Ezeket a dokumentumokat mindenképpen készítse elő az utazás előtt.