Utasjogok
Az EU 261/2004 rendelete szerint Ön bizonyos feltételek mellett kártérítésre és segítségnyújtásra jogosult. Ezen az oldalon áttekintést talál a repülési rendellenességek esetén fennálló jogairól.
Az EU 261/2004 rendelete szerint Ön bizonyos feltételek mellett kártérítésre és segítségnyújtásra jogosult. Ezen az oldalon áttekintést talál a repülési rendellenességek esetén fennálló jogairól.
A rendelet a következő esetekben alkalmazandó:
A rendelet nem vonatkozik:
Kérjük, vegye figyelembe:
A PDF-fájl megnyitásához szüksége lesz az ingyenes Adobe Reader programra.
Az EU 261/2004-es rendelete értelmében Ön bizonyos ellátási szolgáltatásokra jogosult a légitársaságtól, ha az indulási idők tekintetében észszerűen előrelátható késések vannak a tervezett indulási időhöz képest:
Az alábbi esetekben biztosítanak ellátási szolgáltatásokat:
Fontos tudnivaló: az ellátási szolgáltatásokat nem szükséges biztosítani abban az esetben, ha ez tovább késleltetné az indulását.
5 órát meghaladó késések
Ha a járata több mint 5 órát késik, joga van lemondani a járatot, és visszatérítést kérni a jegyért és az utazás bármely fel nem használt szakaszáért, vagy az EU 261/2004 rendelet 8. cikk (1) a) pontja szerinti további jogokat érvényesíteni .
Ennek előfeltétele, hogy egyértelműen bizonyítani tudja, hogy az utazás célja nem volt elérhető.
Ne feledje: A szervezett túrákra a szervezett utazási formákról szóló irányelv (90/314/EEC) feltételei érvényesek. Ez azt jelenti, hogy nagyon magas törlési díjakkal szembesülhet, ha úgy dönt, hogy törli a foglalását.
Ha az Ön járata három órát vagy annál többet késik, az Európai Bíróság C-581/10 és C-629/10 számú ítéletei szerint Önkészpénz, csekk, banki átutalás vagy - az Ön beleegyezésével - utalvány formájában kártérítésre jogosult.
A fizetendő összeg a tervezett repülési útvonal távolságától függ:
Figyelem: Nem jogosult kártérítésre, ha a késés rendkívüli körülmények miatt következik be. Csak a késedelmes érkezés számít itt, a késedelmes indulás nem.
Ha a Condor felajánlotta Önnek,a járattól történő önkéntes elállást, vagy ha Önön kívül álló okok miatt megtagadják Öntől a lefoglalt járatra történő beszállást, akkor Ön ellátási szolgáltatásokra és kártérítésre jogosult.
Alternatív eljutást is ajánlanak Önnek a lefoglalt járatának végső úti céljához. Ez a helyettesítő eljutás a lehető legkorábbi időpontban, azzal összevethető feltételek mellett történik meg. A szabad helyek függvényében Ön egy későbbi, Ön által választott időpontban is elutazhat a végső úti céljára, de az étkezés, a szálloda és a transzfer költségeit Önnek kell fedeznie.
A beszállás Önön kívül álló okok miatt megtagadása
A beszállás Önön kívül álló okok miatt megtagadása esetén azonnal jogot formálhat pénzbeli, csekkes, banki átutalásos, illetve az Ön hozzájárulásával utalvány formájában történő kártérítésre.
A fizetendő összeg a tervezett repülési útvonal távolságától függ:
Alternatív járat
Amennyiben alternatív járatot ajánlanak Önnek, a következő csökkentett kártérítés vonatkozhat Önre:
Ha törlik a járatát, amelyre visszaigazolt foglalással rendelkezik, értesítjük Önt a lehetséges alternatív közlekedési lehetőségekről. Ön a fent felsorolt gondozási szolgáltatásokra, visszatérítésre és kártérítésre is jogosult.
Rendkívüli körülmények
Ha járatát rendkívüli körülmények miatt törölték, Ön nem jogosult kártérítésre.
Nem jogosult kártérítésre akkor sem, ha:
További információkért vagy segítségért közvetlenül az Európai Bizottság légiutasok jogaiért felelős hatóságaihoz fordulhat.
Vegye fel velünk a kapcsolatot: