Amennyiben Ön megadja nekünk személyes adatait, akkor ezen adatok egy részét saját rendszereinkben tároljuk és dolgozzuk fel, illetve egyéb külső szolgáltatók számára is elérhetővé tesszük. Ilyen szolgáltatók többek között:
- Technológiai, logisztikai és adatkezelési partnereink, akik segítenek nekünk az általunk kínált szolgáltatások nyújtásában vagy az áruk kiszállításában.
- Utazási partnereink, mint például külső légitársaságok, valamint repülőterek, biztosítótársaságok és földi kiszolgáló szolgáltatások, hogy megszervezhessék az Ön számára a szükséges intézkedéseket és biztosítsák az Ön számára szükséges támogatást.
- Fizetési szolgáltatóink, például Vagyonkezelők, online fizetési szolgáltatók és kártyás fizetési közvetítők, akik segítenek nekünk az ügyfelek fizetéseinek feldolgozásában, valamint a csalárd fizetések és foglalások felderítésében és megelőzésében.
- Biztosítási partnereink A biztosítótársaságok az Ön által igényelt szerződéses kapcsolat esetén az Ön adatait saját adatvédelmi nyilatkozatuknak megfelelően dolgozzák fel.
A www.condor.com weboldal olyan szolgáltatásokat használ, mint a Google Analytics, a Google Ireland Ltd („Google”) webelemző eszköze. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat” (sütiket), azaz az Ön számítógépén tárolt szöveges fájlokat használ, amelyek lehetővé teszik a weboldal használatának elemzését. A cookie-k által generált, a weboldal használatával kapcsolatos információkat a Google EU-ban és az USA-ban található szervereire továbbítják, és ott tárolják. A Google ezeket az információkat arra használja, hogy elemezze a weboldalak Ön által történő használatát, jelentéseket készítsen a weboldal üzemeltetője számára a weboldalakon végzett tevékenységéről, valamint egyéb, a weboldal és az internet használatához kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtson. A Google jogosult megosztani ezeket az információkat harmadik felekkel, amennyiben jogilag kötelezve van erre, vagy ha a harmadik felek a Google nevében dolgozzák fel az adatokat. A Google soha nem fogja összevonni az Ön IP-címét a Google által tárolt egyéb adatokkal. A böngésző beállításainak megfelelő módosításával megakadályozhatja a cookie-k telepítését; ez azonban azzal járhat, hogy nem fogja tudni teljes mértékben használni a weboldal összes funkcióját. A weboldal használatával Ön felhatalmazza a Google-t, hogy az Önről gyűjtött adatokat a fent leírt módon és célokból feldolgozza. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely esetben az adatok a jövőben nem lesznek gyűjtve és tárolva. Ehhez a következő bővítményt használhatja: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en A Google Privacy Shield tanúsítványa itt található: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none
Weboldalunk a Google anonimizálási funkcióját használja. Ezáltal az IP-címek csak rövidített formában vannak tárolva és feldolgozva annak érdekében, hogy az adatok ne legyenek visszavezethetők egy adott személyre.
Webhelyünkön a facebook.com közösségi hálózat beépülő moduljait használjuk, amelyek a Meta Platforms Ireland Limited (a továbbiakban: "Facebook") által üzemeltetett szolgáltatások. Ha Ön a weboldalunkon keresztül egy másik olyan weboldalra lép, amely rendelkezik ilyen beépülő modullal, akkor kapcsolat jön létre a Facebook szervereivel, böngészője pedig megjeleníti a megfelelő beépülő modult a weboldalon. Ez lehetővé teszi a Facebook szerver számára, hogy felismerje, a weboldalunk mely oldalait látogatta meg Ön. Ha Ön a Facebook tagjaként van bejelentkezve, a Facebook hozzárendelheti ezeket az információkat az Ön privát Facebook felhasználói fiókjához. Ha Ön használja a bővítmény funkcióit (pl. a „Tetszik”, „Oldal megosztása” vagy „Hozzászólás” gombra kattint), akkor ezek az információk szintén az Ön Facebook felhasználói fiókjához lesznek hozzárendelve. Ennek megakadályozásának egyetlen módja, ha kijelentkezik a bővítmény használata előtt. További információkért arról, hogy a Facebook hogyan gyűjti és használja fel az adatokat, az ezzel kapcsolatos jogairól és a magánélet védelmének módjairól, kérjük, tekintse meg a Facebook adatvédelmi irányelveit.
A Condor saját Facebook-oldalt is üzemeltet. Az adatfeldolgozásért a Condor felelős. Ha a Condor és a Facebook közös adatkezelő (például a GDPR 26. cikk (1) bekezdése értelmében), az alábbi linken olvasható megkötött megállapodás érvényes: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum A felelősséggel kapcsolatos további információk a következő linken találhatók: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
A Condor akkor dolgozza fel az Ön személyes adatait, amikor Ön kapcsolatba lép a Condor Facebook-oldalával, például az Ön nyilvános profiladatainak (pl. megjelenítendő nevének) megadásával. Továbbá akkor is, ha Ön egy Ön által közzétett bejegyzésben, az Ön által közzétett bejegyzés alatti hozzászólásban, vagy Messenger üzenetekben megadja személyes adatait. Amikor Ön interakcióba lép a Condor Facebook-oldalával, a Facebook Insights feldolgozza az Önre vonatkozó adatokat (az oldal használatára vonatkozó statisztikai adatokat). További információkért kérjük, tekintse meg a következő linket: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_dataA Facebookon található adatok tárolási időtartamával és törlésével szóló információk itt találhatók: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update
A Condornak van egy oldala a TikTok közösségi hálózaton is. A TikTok adatvédelmi irányelvei a https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de címen találhatók.
Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van, forduljon hozzánk bátran a WhatsApp messenger szolgáltatáson keresztül. Ezeket a kéréseket ügyfélszolgálati csapatunk élő chaten keresztül kezeli. Az adott foglalás azonosításához és pontos hozzárendeléséhez személyes adatokat kérünk (pl. a foglalási száma).
A WhatsApp a Salesforce Service Cloudon keresztül van integrálva a rendszereinkbe. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy központilag kezeljük az összes ügyfélkommunikációt. A kommunikáció az úgynevezett végponttól végpontig terjedő titkosításon keresztül történik. Ezért a WhatsApp esetében semmilyen adat vagy más közzétett információ nem tekinthető meg. A feldolgozás az EU-n belül történik. További információt a WhatsApp adatvédelméről és adatfeldolgozásáról a https://www.whatsapp.com/privacy címen talál. A Salesforce-szal kapcsolatos további információkért lásd a „Salesforce rendszerhasználat” című részt.
Ügyfélszolgálatunk optimalizálása érdekében a Talkdesk, Inc. (650 California Street, Floor 7, San Francisco, CA 94108, USA) által nyújtott, felhőalapú „Talkdesk” ügyfélszolgálati platformot használjuk. A Talkdesk különféle felhőalapú alkalmazásokat kínál a bejövő és kimenő telefonhívásokhoz, és mesterséges intelligencia alapú funkciókat használ az ügyfeleinkkel való kommunikáció hatékonyabbá és biztonságosabbá tételére.
A személyes adatok (például telefonszám, a kapcsolatfelvétel időpontja és időtartama, IP-cím, eszköz- és böngészőinformációk) feldolgozása szigorúan a GDPR előírásainak megfelelően történik. A Talkdesk „design szerint adatvédelem” és „alapértelmezés szerint adatvédelem” koncepcióval rendelkezik, amely minden releváns folyamatba integrálódik. A Talkdesk olyan nemzetközi szabványok szerint is rendelkezik, mint az ISO 27001, SOC 2/3, PCI DSS és ISO 22301. Az adatokat az EU-n belüli adatközpontokban tárolják és dolgozzák fel. Az adatfeldolgozás kizárólag ügyfélszolgálatunk javítása és a kommunikáció biztonságának biztosítása céljából történik. Ha a hívásfelvételeket képzési vagy minőségbiztosítási célokra használjuk, előzetesen megkérjük az Ön hozzájárulását; a felvétel csak az Ön hozzájárulása után kezdődik, és Ön bármikor visszavonhatja azt a beleegyezése visszavonásával. Automatizált döntéshozatal a cikk értelmében. A GDPR 22. cikke nem alkalmazandó. A személyes adatokat általában a vonatkozó ügyfélszolgálati megkeresés ideje alatt, de legfeljebb
hat hónapig a folyamat befejezése utánig tároljuk, kivéve, ha jogi megőrzési kötelezettségek vagy jogos érdekek (például követelések érvényesítése vagy védelme) hosszabb tárolást tesznek szükségessé. További információk a Talkdesk általi adatkezelésről a következő címen találhatók: https://www.talkdesk.com/de-de/terms-of-service/privacy-notice/
Lehetséges, hogy ezen külső szolgáltatók némelyike az Európai Unión (EU) kívül helyezkedik el. Előfordulhat, hogy egyes EU-n kívüli székhelyű szervezetekre nem ugyanolyan szintű adatvédelmi ellenőrzések vonatkoznak, mint a Németországban és az EU-ban működő társaságokra. Csak akkor továbbítjuk az Ön adatait az EU-n kívüli külső szolgáltatóknak, ha személyes adatait egy vagy több megfelelő biztosíték védi. Ilyen biztosíték például az Európai Bizottság által közzétett általános szerződési feltételek alkalmazása, vagy az, hogy a vállalkozók/beszállítók a szabályozók által jóváhagyott független adatvédelmi program hatálya alá eshetnek.
Az USA-ba történő adatátvitel kapcsán szeretnénk kiemelni, hogy az EU Bizottsága 2023.10.07-én elfogadta az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer megfelelőségi döntését. Előírja, hogy a tanúsított társaságok által feldolgozott adatok védelme összhangban van az EU szabványaival. Ez azt jelenti, hogy személyes adatok továbbíthatók az EU-ból az USA-ba.
Ha többet szeretne megtudni úti céljainkról, kérjük, kattintson az alábbi linkre.