Békéltető testület

A Condor betartja a fogyasztói békéltető testületet érintő vitarendezési eljárást. Condor-járatával kapcsolatos vita felmerülése esetén jogában áll felvenni a kapcsolatot a nyilvános személyszállítási szolgáltatásokra vonatkozó független békéltető testülettel, a Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e. V.-vel. Az alábbi linken keresztül léphet kapcsolatba a felelős békéltető testülettel:

Schlichtungsstelle Reise und Verkehr e. V.
Fasanenstraße 81
10623 Berlin 

schlichtung-reise-und-verkehr.de

schlichtung-reise-und-verkehr.de/die-schlichtung/antrag-stellen

A békéltető testülethez az alábbi jellegű viták esetén fordulhat:

• Beszállás megtagadása
• Késedelmes szállítás vagy törölt járat
• Az utas alacsonyabb osztályra vált
• Megsemmisült, sérült, elveszett vagy késve érkezett poggyász

A Travel & Transport békéltető testület használatának előfeltétele az, hogy:

• Pénzügyi követelésének 10,00 € és 5 000,00 € között kell lennie.
• Ön már kapcsolatba lépett a Condorral az ügyben, és nem kapott választ két hónapon belül, vagy nem ért egyet azzal, ahogyan a megkeresését kezelték.
• Az Ön követelése nem került benyújtásra bírósághoz, és azt nem zárták le egyezség keretében.