Somos flexibles

Reserve y vuele con confianza. Proteger su salud y ser flexibles es esencial para nosotros.

Los tiempos difíciles requieren de medidas extraordinarias. Condor le lleva a su destino desde hace casi 65 años de forma fiable y segura, también en tiempos de coronavirus. Para nosotros, no solo su salud es muy importante, sino también que se sienta cómodo desde el momento de la reserva hasta su regreso de las vacaciones. Para conseguirlo ponemos todo nuestro empeño y esfuerzo, cada día y en cada vuelo. Estamos encantados de darle la bienvenida a bordo. 

Para nosotros, su salud es muy importante: medidas de seguridad durante su viaje

Para su seguridad y la del resto de pasajeros, así como la de empleados en el aeropuerto y a bordo, Condor implementa una serie de medidas de seguridad; de este modo, no solo puede reservar con toda tranquilidad, sino confiando en que su seguridad está garantizada desde que entra en la terminal hasta que llega a su destino.

  • Obligación de uso de mascarilla: rogamos a todos los pasajeros con más de seis años, por su propia salud y la de los demás pasajeros y miembros de la tripulación, que lleven puesta una mascarilla en el aeropuerto, durante el vuelo y en el aeropuerto de destino. Por favor, traigan su propia protección buco-nasal y asegúrense de tener suficientes mascarillas para todo el vuelo. Solo se permiten mascarillas médicas como las quirúrgicas, las mascarillas FFP2 así como las que cumplan con la normativa KN95/N95, sin válvula de exhalación. No se permiten pantallas o protectores faciales, mascarillas de tela, bufandas, chales o pañuelos. No llevar mascarilla podrá ser motivo de denegación del embarque (conforme a los Términos y Condiciones Generales).
  • Excepción a la obligación de llevar una mascarilla: Además de los niños menores de seis años, los pasajeros a los que no se les permita llevar una mascarilla por razones médicas están exentos de la obligación de llevar un protector buco-nasal. Para esta excepción requerimos un resultado negativo acreditado de la prueba PCR y un certificado médico que ha de completarse en el Formulario Condor (descargar). El resultado de la prueba PCR no debe tener una antigüedad de más de 48 horas al comienzo del viaje (vuelo de ida o de vuelta). Si no puede cumplir estos requisitos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
    Los pasajeros que hayan reservado un vuelo de ida o de vuelta con Lufthansa deben utilizar el formulario de Lufthansa. Este formulario es aceptado por Condor.

  • Mantener la distancia: mantenga la distancia de seguridad aplicable en el mostrador de facturación, en el control de seguridad, en la puerta de embarque y en el aeropuerto de destino. También puede utilizar nuestro servicio de facturación en línea. Si desea facturar equipaje, nuestra facturación la víspera del vuelo también está disponible en muchos aeropuertos.
  • Equipaje de mano: tenga en cuenta que, debido a las disposiciones de protección en los aeropuertos, solo se le permite llevar una pieza de equipaje de mano con usted y, por lo tanto, debe facturar el resto del equipaje. Solo así podemos garantizar que los pasajeros pasen el menor tiempo posible en el pasillo para guardar su equipaje.

  • Instrucciones de higiene: A bordo de un avión, solo es posible mantener la distancia mínima requerida hasta cierto punto. Obviamente, nos aseguramos de asignar asientos con distancia si el vuelo no está completamente reservado. Sin embargo, la calidad del aire a bordo de los aviones es extremadamente alta. El aire de la cabina se reemplaza por completo cada 3 minutos, el flujo de aire va de arriba hacia abajo y se utilizan filtros de alta potencia. Nuestros aviones también se limpian concienzudamente tras cada vuelo. Los pasajeros deben garantizar su propia higiene de manos y evitar tocarse la cara.

    • Modificación de los procesos de embarque y desembarque: El embarque se realiza en pequeños grupos. En caso de que no sea posible embarcar entrando directamente en el edificio, se pondrán a disposición buses adicionales con menos cantidad de pasajeros. Al llegar al destino, se debe esperar a que los invitados desembarquen en fila. Por ello, se les pide expresamente que permanezcan sentados en sus asientos.


  • Adaptación del servicio a bordo: El concepto de servicio se ha adaptado a las nuevas condiciones provocadas por la Covid-19. Las ventas a bordo y, por lo tanto, la venta de refrigerios se encuentran actualmente limitadas para reducir la interacción entre los pasajeros y la tripulación de cabina. Tenga en cuenta que actualmente no se puede pagar a bordo en efectivo. Esperamos que comprendan dichas medidas con el objetivo de proteger a todas las personas

  • Su Extra Seat: Para más comodidad y bienestar: Con un Extra Seat puede disfrutar de más comodidad y bienestar en su vuelo, ya que el asiento a su lado estará libre. Más información.

Requisitos actuales de entrada

Le rogamos que antes de iniciar su viaje se informe de los requisitos actuales de entrada de su destino. En la página del IATA Travel Center encontrará indicaciones útiles. No asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud de la información.

¿Cambio de planes a causa del coronavirus? Flexibilidad con Condor

No podemos cambiar nada en la situación de la Covid-19. Pero usted sí que puede cambiar las fechas de sus vuelos: Con nuestra Opción Flex podrá cambiar su reserva hasta tres veces sin cargo en todas las rutas de corta y media distancia por solo 10 Euros y hasta 24 horas antes de la salida.

Para los vuelos cancelados: bonos que se pueden utilizar de forma flexible

¿Su vuelo ha sido cancelado? En este caso, Condor o su agencia de viajes se pondrá en contacto personalmente con usted y recibirá un bono automáticamente por correo electrónico en caso de que se haya anulado su vuelo. Puede utilizar este bono de manera flexible y en múltiples ocasiones para nuevas reservas en toda la red de rutas de Condor y nuestras aerolíneas asociadas. Cuándo usted quiera y dónde quiera, en tantos vuelos individuales como desee. Y lo mejor: en la mayoría de los casos, tiene tiempo de canjear el bono hasta el 30 de junio de 2022.

Naturalmente le reembolsamos si lo desea el importe de su billete.

 

¿Dónde puedo encontrar más información?
Aquí encontrará información detallada acerca de cómo y hasta cuándo puede canjear su bono.