Política de protección de datos e información sobre cookies

Nuestra Política de protección de datos se aplica a las siguientes empresas

Esta Política de protección de datos se aplica a la venta de billetes de avión, bienes y servicios ofrecidos por Condor. Condor opera el siguiente sitio web: www.condor.com. 

Datos personales que recopilamos

Cuando realice una reserva con nosotros, recopilaremos, conservaremos y trataremos determinados datos personales sobre usted. Siga leyendo para obtener más información. 

Datos personales que nos facilita 

Cuando realice una reserva u otro tipo de compra o nos envíe una consulta, le pediremos la siguiente información: su nombre, tratamiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información de pago y preferencias personales de viaje. Si paga con tarjeta de crédito, también le pediremos que nos facilite los datos del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el número de verificación de la tarjeta (CVC/CVV). Para los adeudos directos SEPA, necesitamos la siguiente información: nombre del titular de la cuenta bancaria, el IBAN, el BIC, la dirección, así como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. La información de pago también se puede enviar a los proveedores de servicios de pago de forma encriptada. Si usted, como persona que se inscribe para el viaje, especifica personas como compañeros de viaje, necesitaremos su nombre, tratamiento y fecha de nacimiento. Necesitamos recopilar esta información para tramitar el viaje y otros servicios que nos solicite. Como persona que se inscribe para el viaje, le rogamos que ponga el contenido de esta Política de protección de datos a disposición de sus compañeros de viaje. Si ha indicado un contacto de emergencia, le rogamos que informe también a esa persona.

Para los vuelos a determinados países, Condor debe proporcionar los denominados datos de vuelo seguro (Secure Flight) y la información avanzada sobre pasajeros (Advance Passenger Information - API) para cada pasajero. En la práctica, los datos de vuelo seguro significan tratamiento/sexo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento y Redress Number (es decir, un número único del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. si usted tiene el mismo nombre que una persona incluida en la lista de vigilancia de EE. UU., si está disponible). Estos datos se recogen automáticamente en el momento de la reserva. La API debe introducirse por separado: ya sea por adelantado a través del formulario de datos API disponible en nuestro sitio web o en el check-in. Para la API necesitamos los datos de su pasaporte. Para vuelos a EE. UU. necesitamos además su país de residencia y su primera dirección de pernoctación completa durante su estancia en EE. UU. Sin esta información, Condor no puede transportar pasajeros.

Cuando reserva un vuelo con nosotros, puede facilitarnos información sobre requisitos dietéticos, su estado de salud, discapacidades y necesidades especiales. Necesitamos recopilar esta información para tener en cuenta sus necesidades especiales a la hora de hacer una reserva. Dependiendo de la situación legal, es posible que Condor no pueda transportar pasajeros sin el tratamiento especificado de los datos sanitarios.

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con nuestros contratistas externos y transferirlos a regiones fuera de la Unión Europea ("UE"), tal como se describe en la presente Política de protección de datos. Si no está de acuerdo con este punto, esto puede implicar que ya no podamos prestarle los servicios que ha solicitado o que solo podamos prestárselos en parte.

Si viene de una región fuera de la UE: Al proporcionarnos datos personales, acepta que podamos tratar y transferir esos datos internacionalmente para los fines para los que fueron proporcionados y de acuerdo con los términos de esta Política de protección de datos.

Si participa en un concurso o promoción o nos comunica un problema con uno de nuestros servicios, recopilaremos su nombre y datos de contacto pertinentes, así como cualquier otra información personal que decida facilitarnos.

Si rellena uno de nuestros cuestionarios/encuestas para clientes después de un vuelo con Condor, recopilaremos su nombre, datos de contacto pertinentes e información de la reserva, especialmente la información detallada del vuelo. Podemos compartir esta información con proveedores externos para elaborar informes estadísticos que no identifiquen claramente a las personas.

Si se pone en contacto con nosotros en línea, podemos recopilar los siguientes datos: su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos bancarios, ocupación, tratamiento y, si procede, su pertenencia a asociaciones de viajes. Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro chat, también recopilaremos su dirección de correo electrónico y su dirección IP. Si nos llama por teléfono, con su consentimiento, controlaremos y/o grabaremos las conversaciones telefónicas con fines de formación y atención al cliente.

Si nos proporciona datos personales (incluidos el número de teléfono o la dirección de correo electrónico) al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, pero no realiza una reserva u otro tipo de compra, conservaremos y trataremos los datos durante un tiempo limitado y para un fin específico, tal como se describe en esta Política de protección de datos. Para obtener más detalles sobre el periodo de conservación, consulte nuestro Resumen de las cookies en www.condor.com/es/ayuda-y-contacto/politica-de-proteccion-de-datos/resumen-de-las-cookies.jsp.

Le rogamos que nos informe si se produce algún cambio en sus datos personales.

Datos personales que recopilamos y/o tratamos 

Recopilamos los siguientes datos personales sobre usted:

• Información sobre los servicios que le hemos prestado en el pasado, incluidas sus reservas de viajes anteriores. Esto incluye vuelos y otros servicios adicionales relacionados con estas reservas, como información sobre solicitudes de servicios anteriores, comentarios o quejas.
• Datos sobre su comportamiento de uso de nuestros sitios web y aplicaciones (como datos de vuelos, consultas de búsqueda, datos de ubicación, frecuencia de visitas).
• Recopilamos información sobre los sitios web que visitó antes de utilizar un enlace a nuestros Sitios, las páginas que visitó en nuestros Sitios, el tiempo que pasó en cada página, en qué productos estaba interesado y qué productos compró, y cuándo abandonó nuestros Sitios.
• Podemos recopilar información sobre su ordenador (o dispositivo móvil/tableta) con fines de administración del sistema y de marketing, incluidos, cuando estén disponibles, su dirección IP, sistema operativo, ubicación del dispositivo, tipo de navegador y números de identificación de cookies. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y pautas de navegación de nuestros usuarios. Los datos que compartimos con terceros no identifican a las personas.
• Recopilamos datos de direcciones de correo electrónico con hash (seudonimizados) con el único fin de realizar un seguimiento entre dispositivos. Los datos de direcciones de correo electrónico con hash están codificados y no pueden asignarse ni vincularse a datos personales.

Datos personales obtenidos de otras fuentes 

No obstante, también podemos obtener sus datos personales de terceros que recopilen información sobre usted en nuestro nombre. Esto incluye:

• Si indica a terceros que desea recibir comunicaciones de marketing de Condor, estos nos facilitarán sus datos de contacto y sus preferencias de marketing de forma protegida.
• Si reserva un billete de avión de Condor a través de una agencia de viajes externa, se nos transmitirán determinados datos personales (relevantes para su reserva, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o cualquier requisito especial que pueda tener) para que podamos prestarle los servicios que ha reservado.

Dónde conservamos sus datos y con quién los compartimos

Utilizamos sus datos personales para nuestros propios sistemas y los de nuestros contratistas y proveedores. Más información.

Cuando nos facilita sus datos personales, conservamos y tratamos algunos de estos datos en nuestros propios sistemas y los ponemos a disposición de otros proveedores externos. Entre estos proveedores se incluyen: 

• Nuestros socios tecnológicos, logísticos y de gestión de datos que nos ayudan a prestar los servicios que ofrecemos o a enviar mercancías.
• Nuestros socios de viaje, como compañías aéreas externas, así como aeropuertos, compañías de seguros y servicios de asistencia en tierra, para que puedan hacer preparativos para usted y prestarle la ayuda que necesite.
• Nuestros socios que ofrecen programas de viajero frecuente y cuyos participantes pueden ganar o canjear millas con el socio respectivo al reservar con Condor. Los socios de los programas de viajero frecuente tratan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos, que se pueden encontrar en los respectivos sitios web.
• Nuestros proveedores de servicios de pago, por ejemplo, administradores fiduciarios, servicios de pago en línea e intermediarios de pago con tarjeta, que nos ayudan a tramitar los pagos de los clientes y nos asisten en la detección y prevención de pagos y reservas fraudulentos.
• Nuestros socios aseguradores. Las compañías de seguros tratan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos en caso de una relación contractual solicitada por usted.
• El sitio web www.condor.com utiliza servicios como Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google Ireland Ltd ("Google"). Google Analytics utiliza las denominadas "cookies", es decir, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite a los servidores de Google en la UE y los EE. UU. y se almacena allí. Google utiliza esta información para analizar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para el operador del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros traten la información por cuenta de Google. Google nunca asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede evitar la instalación de cookies modificando la configuración de su navegador de manera acorde; sin embargo, esto puede implicar que ya no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Al utilizar este sitio web, usted autoriza a Google a tratar los datos recogidos sobre usted en la forma y para los fines descritos anteriormente. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento para que los datos dejen de recopilarse y conservarse en el futuro. Para ello, puede utilizar el siguiente complemento: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. La certificación del Escudo de Privacidad de Google puede consultarse en: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none.
• Nuestro sitio web utiliza la función de anonimización de Google. Como resultado, las direcciones IP solo se conservan y tratan de forma abreviada para que los datos no puedan rastrearse hasta una persona concreta.
• En nuestro sitio web se utilizan complementos (plugins) de la red social facebook.com, gestionada por Meta Platforms Ireland Limited ("Facebook"). Cuando usted accede a través de nuestro sitio web a otro sitio web que dispone de uno de estos complementos, se establece una conexión con los servidores de Facebook y, a continuación, un mensaje a su navegador muestra el complemento correspondiente en el sitio web. Esto permite al servidor de Facebook reconocer qué páginas de nuestro sitio web ha visitado. Si ha iniciado sesión como usuario de Facebook, Facebook puede asignar esta información a su cuenta privada de usuario de Facebook. Si utiliza las funciones del complemento (por ejemplo, hacer clic en "Me gusta", "Compartir página" o dejar un "Comentario"), esta información también se asignará a su cuenta de usuario de Facebook. La única forma de evitarlo es cerrar la sesión antes de utilizar el complemento. Para obtener más información sobre cómo Facebook recopila y utiliza los datos, sus derechos al respecto y las formas de proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Facebook.
• Condor también gestiona su propia página en Facebook. Condor es el responsable del tratamiento de los datos. Si Condor y Facebook son responsables conjuntos del tratamiento (por ejemplo, en el ámbito de aplicación del RGPD de conformidad con el art. 26 (1)), se aplica el acuerdo correspondiente descrito en este enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Encontrará más información sobre la responsabilidad en el siguiente enlace: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
• Condor trata sus datos personales cuando interactúa con la página de Facebook de Condor, como la información de su perfil público (por ejemplo, el nombre que se muestra). Asimismo, si usted facilita sus datos personales en un post que haya publicado o en la función de comentarios bajo un post publicado o en mensajes de Messenger. Cuando usted interactúa con la página de Facebook de Condor, Facebook Insights procesa datos (datos estadísticos sobre el uso de la página) sobre usted. Para más información, consulte el enlace https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
  Puede encontrar información sobre el periodo de conservación y eliminación de datos en Facebook aquí: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update
• Condor también tiene una página en la red social TikTok. Puede consultar la política de privacidad de TikTok en https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de. 

Algunos de estos proveedores externos pueden tener su sede fuera de la UE. Las organizaciones con sede fuera de la UE pueden no estar sujetas al mismo nivel de controles de protección de datos que las empresas de Alemania y la UE. Solo transferiremos sus datos a proveedores externos fuera de la UE cuando su información personal esté protegida por una o varias garantías adecuadas. Entre ellas figuran, por ejemplo, el uso de cláusulas contractuales tipo en la forma publicada por la Comisión Europea o que los contratistas/proveedores puedan estar sujetos a un programa independiente de protección de datos aprobado por los organismos reguladores.

Con respecto a las transferencias de datos a EE. UU., nos gustaría señalar que la Comisión de la UE adoptó la decisión de adecuación para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. el 10 de julio de 2023. En ella se estipula que la protección de los datos tratados por empresas certificadas cumple la norma de la UE. Esto significa que los datos personales pueden transferirse de la UE a EE. UU. 
Para saber más sobre nuestros destinos, haga clic en el siguiente enlace.

Cómo utilizamos sus datos para nuestros servicios

Tratamos sus datos personales para nuestros servicios porque es necesario en el contexto de un contrato celebrado con usted, porque tenemos un interés legítimo en hacerlo o porque estamos legalmente obligados a hacerlo. Puede obtener más información al respecto aquí.

Llevamos a cabo las siguientes actividades utilizando sus datos personales porque es necesario en relación con un contrato celebrado con usted o porque usted lo ha solicitado para poder celebrar un contrato:

• Gestionar su reserva internamente e informar a nuestros contratistas o proveedores externos de su reserva para garantizar que se prestan los servicios que ha solicitado.
• Comunicarnos con usted en relación con su reserva o cualquier compra adicional o de otro tipo, lo que puede incluir el envío de confirmaciones de reserva, la recopilación de documentos de viaje y la facilitación de información y consejos sobre su reserva (como información sobre aeropuertos y facturación), así como la notificación de cambios en nuestros servicios.
• Facilitar a las autoridades competentes su información anticipada sobre pasajeros (API) antes de su salida hacia o desde determinados destinos fuera de la UE. 
  Es posible que no podamos llevarle a ese destino o desde él si no hemos enviado su API a las autoridades pertinentes con antelación. Aunque algunos destinos pueden no ofrecerle un nivel tan alto de protección de sus datos personales o derechos, siempre transferiremos la cantidad mínima de datos personales necesaria para cumplir nuestro contrato con usted.

Para establecer, hacer valer o defenderse de reclamaciones legales con el fin de proteger a nuestra empresa de pérdidas financieras:

• Para obtener información sobre la solvencia de los clientes en caso de duda, la información sobre nuestros clientes puede transmitirse a agencias de crédito (como Creditreform) antes de que se realice una reserva. Estas agencias de crédito tratan los datos de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos.
• Para cobrar los pagos pendientes antes de la salida del vuelo, transmitiremos los datos del cliente a nuestros agentes aeroportuarios para que cobren los importes correspondientes. Para cobrar los importes pendientes después del vuelo, transmitiremos los datos de la reserva (es decir, la información que nos proporcionó durante el proceso de reserva) a nuestras agencias de cobro de deudas.
• Para la verificación de las transacciones de pago y reserva.
• Para prevenir y detectar actividades fraudulentas o delitos.

También podremos utilizar y tratar sus datos personales cuando dicho uso o tratamiento sea necesario para llevar a cabo actividades que redunden en nuestro interés legítimo como empresa.

Para mejorar la experiencia del cliente y nuestros productos y servicios:

• Para permitirle utilizar funciones interactivas de nuestros Sitios y Aplicaciones si así lo desea. Cuando utilice el sitio web de Condor o la aplicación de Condor, puede optar por no utilizar las funciones interactivas cambiando su configuración.
• Para garantizar que el contenido de nuestro sitio web, aplicación y sistemas de reserva se presenta de la forma más cómoda para usted y su dispositivo.

Para obtener información sobre productos y servicios relacionados con su vuelo:

• Productos y servicios típicos que pueden reservarse/comprarse a través de www.condor.com, por ejemplo, vuelos y servicios adicionales (como comidas a bordo). Otros productos y servicios ofrecidos por empresas externas: alquiler de coches, seguro de viaje, aparcamiento en el aeropuerto, hotel en el aeropuerto, pase para la sala VIP; hoteles y vuelos, tren y vuelo. Para obtener más información sobre nuestros socios, haga clic aquí (-> Reservar y planificar -> Partner).
• Si ha solicitado una reserva con nosotros o con uno de nuestros socios, sus datos personales podrán utilizarse para facilitarle información y ofertas por correo postal, por vía electrónica (por correo electrónico, servicios de mensajería o mensajes de texto) y/o por teléfono. Solo recibirá información sobre los productos y servicios de Condor que consideremos relevantes para usted.
• No transmitiremos su información de contacto a terceros para que se pongan en contacto con usted o le envíen mensajes con fines de marketing, a menos que nos haya dado su permiso expreso para hacerlo.
• Puede darse de baja de estos correos electrónicos. Esta opción está a su disposición en todos los correos electrónicos que se le envíen, salvo los que tengamos que enviar por razones operativas importantes.

Para investigación/análisis internos con el fin de mejorar la calidad de nuestros servicios, los productos que ofrecemos y los nuevos productos que desarrollamos. Lo hacemos de la siguiente manera:

• Le pedimos que participe en encuestas o en grupos de debate relacionados con clientes o empresas.
• Recopilamos datos de los clientes para tomar decisiones fundamentadas conforme a nuestro análisis de las tendencias y el comportamiento de reserva/compra de los clientes.

Para promocionar nuestra empresa, nuestras marcas y productos y poder evaluar el alcance y la eficacia de nuestras campañas:

• Promoción de productos y servicios de Condor. Puede darse de baja de esta información de marketing en cualquier momento y retirar su consentimiento para recibirla. Esta opción está a su disposición en todas las comunicaciones de marketing que le enviamos.
• Consulte la sección "Cuándo y cómo utilizamos su información con fines de marketing" para obtener más información.

Podemos utilizar y tratar sus datos personales como se indica a continuación si contamos con su consentimiento para ello:

• Para apoyarle u organizar el apoyo de proveedores externos si tiene necesidades especiales en cuanto a condiciones de salud, ayuda a la movilidad y necesidades dietéticas.
• Para enviarle publicidad (incluidos boletines informativos) sobre nuestros productos y servicios cuando hayamos obtenido su consentimiento previo. Consulte la sección "Cuándo y cómo utilizamos su información con fines de marketing" para obtener más información.
• Si no nos ha hecho ninguna consulta o compra, solo le enviaremos información y ofertas por correo electrónico o mensaje de texto si se registra expresamente para ello (acepta recibirlas).
• Para ofrecerle anuncios específicos en Internet a través de plataformas de redes sociales y otras plataformas o sitios web gestionados por otras empresas. Puede recibir anuncios basados en información sobre usted que hayamos proporcionado a la plataforma o porque la plataforma haya determinado, a petición nuestra, que usted tiene características similares a las personas cuya información ha recibido de nosotros. Para obtener más información al respecto, lea la información de nuestro Resumen de las cookies.
• Para preguntarle por teléfono si desea participar en encuestas destinadas a la mejora continua de nuestros productos.
• Para obtener más información sobre usted compartiendo sus datos personales con empresas o plataformas tecnológicas que también puedan tener información sobre usted y puedan cotejar sus registros con los nuestros. Nosotros/estas empresas podemos utilizar cookies para cotejar la información personal que cada uno de nosotros tiene sobre usted (véase nuestra Política de Cookies). Utilizamos esta información de dos maneras: 
  - Identificamos similitudes entre las características, comportamientos y mercados de usted con otras personas que tienen las mismas características.
   - Adaptamos y personalizamos nuestras interacciones con usted para que sean más relevantes para usted. Estas interacciones incluyen la forma en que navega por nuestros Sitios, el contenido que aparece en ellos y los anuncios que le enviamos o mostramos en nuestras campañas de marketing directo y a través de la publicidad dirigida. Puede obtener más información en la sección "Cómo personalizamos nuestro marketing para usted". 

Podemos utilizar y tratar sus datos personales de las formas descritas a continuación si la ley nos obliga a ello:

• Para tramitar reclamaciones y en el curso de litigios y procedimientos judiciales. Esto puede implicar que nos pongamos en contacto con usted de forma proactiva si hay o ha habido problemas con una reserva/compra.
• Para procesar la información anticipada sobre pasajeros (API) antes de la salida para garantizar el cumplimiento de nuestra obligación legal de facilitar sus datos API a las autoridades competentes.   
• Para determinados destinos, estamos obligados a revelar ciertos datos personales a organismos gubernamentales u otras autoridades de Alemania y otros países. Estos datos pueden incluir datos API o datos de registro de reservas (los llamados datos PNR) y solo se transmiten debido a obligaciones legales. Los destinatarios son, en particular, las autoridades responsables de las áreas de inmigración, control de fronteras, aplicación de la ley, protección de la salud, seguridad y lucha contra el terrorismo. Los datos solo se transfieren a países que tienen una norma de protección de datos comparable a la de la UE. Aunque no estemos obligados a facilitar información a dichas autoridades, podemos, a nuestra discreción, ayudarles en determinados casos a detectar y prevenir delitos penales. También podemos compartir sus datos con terceros pertinentes o con el fin de detectar y prevenir pagos o reservas fraudulentos.
• Por ejemplo, si ha reservado un vuelo con una compañía aérea externa, sus datos se transferirán a la compañía aérea que opera su vuelo.
• En ocasiones, Condor recurre a otras compañías aéreas para operar un vuelo. En este caso, es necesario transferir sus datos a la aerolínea operadora. En tal caso, se aplican los términos, condiciones y política de privacidad de la aerolínea respectiva.

Nosotros y las organizaciones externas que actúen bajo nuestras instrucciones – por ejemplo, bufetes de abogados externos– utilizaremos y trataremos sus datos personales de la siguiente manera si creemos que hacerlo redunda en su interés vital:

• Para apoyarle en caso de incidente o emergencia o para garantizar que terceros le apoyen en tal caso.

Cómo personalizamos nuestro marketing para usted

Para garantizar que nuestras comunicaciones de marketing y materiales promocionales sean de su interés, trabajamos con empresas externas que nos ayudan a hacer ofertas adecuadas a nuestros clientes y clientes potenciales. Puede averiguar cómo lo hacemos aquí.

Con la ayuda de las nuevas tecnologías y de nuestras agencias de publicidad y plataformas publicitarias, podemos utilizar su información personal de la siguiente manera:

• Para garantizar que las comunicaciones de marketing que le enviamos sobre productos o servicios sean de su interés.
• Para personalizar y rastrear nuestro marketing digital (como nuestra publicidad en banners de Internet) y los enlaces de los sitios web de nuestros socios de marketing a nuestros Sitios. Este marketing digital puede incluir marketing asociado a Condor o marketing relacionado con empresas externas a las que proporcionamos servicios relacionados con la publicidad.

Nuestros socios comerciales y redes publicitarias también pueden presentarle anuncios en nuestros Sitios. Permitimos que terceras empresas recopilen información sobre sus actividades en línea utilizando cookies y otras tecnologías.
Entre estas empresas se encuentran nuestros proveedores y socios comerciales, que recopilan información cuando usted ve o interactúa con un anuncio en uno de nuestros Sitios, así como redes publicitarias. 

También recopilamos información sobre sus actividades en línea utilizando cookies y otras tecnologías cuando usted utiliza sitios web distintos de nuestros Sitios para prestar servicios publicitarios a terceras empresas. Esta tecnología nos permite mostrarle publicidad en otros sitios web en función de sus visitas a páginas y otros comportamientos en nuestros Sitios.

La información recopilada por estas empresas externas puede utilizarse para realizar predicciones sobre sus preferencias o intereses y mostrar anuncios en nuestros Sitios o en otras partes de Internet que coincidan con estos supuestos intereses. Para más información, consulte nuestro Resumen de las cookies.

Solo tratamos estos datos y otros similares con su consentimiento.

Notas sobre el uso del sistema Salesforce

1. Utilización del sistema Salesforce

Utilizamos el sistema Salesforce para organizar y realizar diversas tareas relacionadas con las relaciones con los clientes, la comunicación, los servicios contractuales y la planificación corporativa. Gracias a su uso, podemos satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles una mejor experiencia como clientes. 

Por ejemplo, los datos de clientes que nos haya transmitido podrán utilizarse para personalizar nuestras comunicaciones y campañas de marketing, siempre que nos haya dado su consentimiento para ello. Siempre se garantiza un alto nivel de integridad y seguridad de sus datos. 

Siempre cumplimos la legislación vigente sobre protección de datos y garantizamos que sus datos se traten de forma segura y confidencial. Si se requiere el consentimiento y se ha obtenido, este es el fundamento jurídico del tratamiento de datos. En todos los demás casos de tratamiento lícito, el fundamento jurídico es nuestro interés legítimo en la gestión de clientes.

El sistema incluye los siguientes componentes:

• Salesforce Sales Cloud: Se trata de un sistema de gestión de relaciones con los clientes que utilizamos para gestionar nuestros contactos con los clientes y organizar nuestros procesos de ventas. Nos permite realizar un seguimiento eficaz de las interacciones con los clientes y nos ayuda a establecer mejores relaciones con ellos.
• Salesforce Service Cloud: Esta herramienta nos permite optimizar nuestro servicio de atención al cliente. Nos permite procesar las consultas y los problemas de los clientes de forma rápida y eficaz.
• Salesforce Marketing Cloud: Utilizamos este componente para planificar, ejecutar y analizar nuestras campañas de marketing. Nos permite enviar mensajes personalizados a través de varios canales y medir la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.
• Salesforce Marketing Cloud Personalization: Antes conocida como Salesforce Interaction Studio, esta herramienta nos permite dirigirnos a nuestros clientes de forma personalizada. Con su ayuda, podemos analizar el comportamiento de los usuarios en nuestros canales y ofrecerles contenidos adaptados a sus preferencias. Forma parte de Salesforce Marketing Cloud.
• Salesforce Data Cloud: Este sistema básico nos permite combinar y analizar datos de clientes procedentes de diversos sistemas internos de Condor y de fuentes internas de Condor. Con su ayuda, podemos obtener información valiosa sobre nuestros clientes y personalizar nuestros servicios en consecuencia. Además, utilizamos los datos obtenidos de este análisis para activarlos para su uso posterior en otros sistemas internos de Condor y soluciones internas de Condor. Esto nos ayuda a mejorar y personalizar continuamente nuestros servicios e interacciones con los clientes.

2. Recogida y tratamiento de datos

La información que recopilamos puede proceder de diversas fuentes; entre otras, la inscripción en nuestro boletín informativo y otras ofertas de comunicación (como correos electrónicos, SMS, mensajes push o canales de chat), sus interacciones en nuestros canales y sus acciones de compra de entradas y productos.

Los datos recopilados y procesados en el sistema Salesforce se utilizan para diversos fines. Entre ellos, la prestación de nuestros servicios y la mejora de su experiencia como cliente mediante la personalización de nuestros canales y ofertas. Además, utilizamos estos datos para optimizar y analizar nuestros procesos, para la planificación estratégica del negocio y para llevar a cabo medidas de comunicación de marketing y fidelización de clientes. En todas estas actividades, la protección de sus datos ocupa siempre un lugar central.

Posibles casos de uso:

• Inscripción en nuestras ofertas de comunicación: Cuando se registra para recibir nuestro boletín informativo u otras ofertas de comunicación como correos electrónicos, SMS, mensajes push o canales de chat, recopilamos la información que nos proporciona para enviarle actualizaciones periódicas, ofertas y contenido relevante.
• Uso de nuestros canales: Cuando utiliza nuestros canales digitales, recopilamos datos sobre su comportamiento de uso y sus preferencias. Estos datos nos permiten ofrecer una experiencia de usuario personalizada y adaptar nuestras ofertas a sus deseos.
• Compra de entradas y productos: Cuando realiza una compra en nuestro sistema, tratamos sus datos con el fin de completar la transacción, prestar nuestro servicio y mejorar nuestro servicio.
• Servicio de atención al cliente: Utilizamos sus datos para responder a sus consultas y comentarios y para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
• Marketing y fidelización de clientes: Utilizamos sus datos para llevar a cabo campañas de marketing y programas de fidelización de clientes. Nuestro objetivo es presentarle ofertas relevantes y prestarle a usted, nuestro cliente, el mejor servicio posible.
• Análisis y planificación estratégica: Utilizamos sus datos para llevar a cabo análisis empresariales y apoyar nuestra planificación estratégica. Esto nos ayuda a mejorar y desarrollar continuamente nuestros servicios y productos para ofrecerle una experiencia de cliente aún mejor.

Algunos de los datos también se tratan en EE. UU. Salesforce participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales de la UE a EE. UU. Más información: commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

3. Intercambio y cifrado de datos internos

Utilizamos canales de datos internos y un intercambio de datos dentro de nuestros sistemas técnicos para transferir datos entre los distintos sistemas de Salesforce. Utilizamos identificadores de Salesforce cifrados y anonimizados para reconocer a los clientes con el fin de garantizar la seguridad de sus datos. Un ID de Salesforce es un identificador de sistema único que se genera para las personas que interactúan con nosotros.

Además de utilizarse dentro del sistema Salesforce, estos datos también pueden utilizarse en otros sistemas, siempre que se haga de acuerdo con los procesos definidos. En cualquier caso, garantizamos la transmisión y la conservación seguras de sus datos mediante un cifrado de datos avanzado y anonimizado.

4. Utilización de datos entre sistemas ("cross-cloud")

Dentro del sistema Salesforce, los distintos componentes permiten un intercambio de datos eficaz y sin fisuras. Esta utilización de datos entre sistemas o "cross-cloud" nos permite combinar información obtenida de distintas fuentes y utilizarla de la mejor manera posible.

Por ejemplo, los datos de clientes recopilados en Salesforce Sales Cloud pueden utilizarse para personalizar nuestra comunicación en Salesforce Marketing Cloud, siempre que se haya dado el consentimiento correspondiente y se cumpla la relevancia del proceso. Al mismo tiempo, podemos utilizar la información de Salesforce Data Cloud para comprender mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios en consecuencia.

Este enfoque integrado nos permite optimizar el rendimiento de nuestros servicios y ofrecer a nuestros clientes una experiencia coherente en todos nuestros canales. Al mismo tiempo, la alta integridad y seguridad de sus datos está siempre garantizada.

5. Transmisión de datos y lugar de conservación

Los servidores del sistema Salesforce se encuentran en la UE y cumplen las estrictas normas del RGPD. Su tráfico de datos se transmite dentro del sistema Salesforce a través de líneas de datos seguras.

6. Más información sobre protección de datos para Salesforce (en inglés)

Leyes de privacidad por región: https://www.salesforce.com/privacy/regions/

Directrices por producto: https://www.salesforce.com/privacy/products/

Política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Dirección de correo electrónico del responsable de protección de datos de Salesforce: https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/ o privacy@salesforce.com

 

Oposición al tratamiento de datos y cancelación de la recepción de mensajes 

Puede configurar o revocar su consentimiento para el uso de servicios en la nube individuales en cualquier momento en nuestra página web en www.condor.com/es/ayuda-y-contacto/politica-de-proteccion-de-datos/resumen-de-las-cookies.jsp o en la aplicación Condor en la configuración respectiva. Puede darse de baja del boletín informativo y de otros mensajes de marketing a través de la opción proporcionada en cada mensaje (por ejemplo, enlace, respuesta al mensaje respectivo). También puede oponerse a cualquier tratamiento de datos y al envío de mensajes en este contexto enviando un correo electrónico a datenschutz@condor.com. Si no da su consentimiento, sus datos no se utilizarán para personalizar nuestras campañas de comunicación y marketing.

Sus derechos en materia de datos personales

A continuación le explicamos sus derechos en relación con sus datos personales. Encontrará más información aquí.

Derecho de acceso a sus datos personales 

Tiene derecho a presentar una "solicitud de acceso a sus datos personales" (DSAR). Se trata de una solicitud de información sobre los datos personales que tenemos sobre usted. Si además consideramos que necesitamos facilitarle a usted (o a otra persona en su nombre) información personal, se la facilitaremos a usted o a la otra persona de forma gratuita.

Podemos pedirle una prueba de identidad e información sobre sus interacciones con nosotros para ayudarnos a localizar su información personal. Esto puede incluir información sobre sus reservas anteriores u otro tipo de compras. Si una persona o empresa actúa en su nombre en este respecto, deberá proporcionarnos una confirmación por escrito, firmada por usted, de que ha autorizado a dicha persona o empresa a realizar esta solicitud.

Le pediremos esta confirmación antes de proporcionarle (o a cualquier persona que actúe en su nombre) una copia de cualquier información personal que podamos tener sobre usted. Podemos no proporcionarle una copia de su información personal si contiene información personal de otras personas o si tenemos otra razón legal para no proporcionarle esta información.

Si desea presentar una solicitud de acceso a sus datos personales, lea la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

Corrección y actualización de sus datos personales

Valoramos la exactitud de su información. Si sus datos personales cambian, háganoslo saber.

Puede ponerse en contacto con nosotros en datenschutz@condor.com si desea cambiar su nombre o su dirección postal o de correo electrónico o si ha descubierto que otra información que tenemos sobre usted es incorrecta o no está actualizada.

Retirada de su consentimiento

Cuando nos basamos en su consentimiento como fundamento jurídico para tratar su información personal, tal y como se describe en la sección anterior titulada "Cómo utilizamos sus datos para nuestros servicios", puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento para recibir material de marketing directo al que se haya suscrito previamente, consulte la sección titulada "Qué hacer si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing" para obtener más información.

Si desea retirar su consentimiento para el tratamiento de la información relativa a sus necesidades dietéticas, condiciones de salud, discapacidades y requisitos especiales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: meda@condor.com. Tenga en cuenta, no obstante, que si nos pide que dejemos de tratar esta información, es posible que ya no podamos prestarle los servicios que ha solicitado o que solo podamos prestárselos en parte.

Si retira su consentimiento, el uso que hagamos de sus datos personales antes de la retirada seguirá siendo lícito.

Oposición al uso de sus datos personales

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales para cualquier fin o fines, podrá oponerse a que utilicemos sus datos personales para dichos fines enviándonos un correo electrónico o una carta a la dirección que figura al final de la presente Política de protección de datos. Salvo para los fines para los que se nos permita seguir tratando su información personal con seguridad, suspenderemos temporalmente el tratamiento de su información personal sobre la base de su oposición hasta que hayamos resuelto el asunto.

Si, al igual que usted, consideramos que su oposición está justificada de acuerdo con los derechos que le confiere la ley de protección de datos, dejaremos de utilizar sus datos para estos fines de forma permanente. En caso contrario, le comunicaremos los motivos por los que seguimos utilizando sus datos.

Supresión de sus datos personales o limitación de su tratamiento

En determinadas circunstancias, puede solicitar que su información personal sea eliminada de nuestros sistemas enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a la dirección que figura al final de esta Política de protección de datos. A menos que tengamos un motivo legítimo para seguir tratando o conservando su información personal, haremos todo lo posible por atender su solicitud.

También puede pedirnos que limitemos el tratamiento de su información personal si cree que este tipo de tratamiento es ilegal, si se ha opuesto a su uso y nuestra investigación al respecto está en curso, o si necesita que conservemos esta información en relación con un procedimiento judicial. Mientras el tratamiento de su información personal esté limitado, solo podremos tratarla si contamos con su consentimiento o si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, con fines de mantenimiento de registros, para proteger los derechos de otra persona u organización, o en relación con procedimientos judiciales.

Suministro de su información personal en un formato de datos estructurado 

Si nos basamos en su consentimiento como fundamento jurídico para tratar su información personal o necesitamos tratar esta información como parte de su contrato, tal como se describe en la sección "Cómo utilizamos sus datos para nuestros servicios", puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de esta información en un formato de datos estructurado.

Puede pedirnos que enviemos su información personal directamente a otro proveedor de servicios y así lo haremos si es técnicamente posible. Es posible que no le proporcionemos una copia de su información personal si contiene información personal de otras personas o si tenemos otra razón legal para retener esa información.

Cómo ponerse en contacto con nosotros: 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de protección de datos o cualquier solicitud relativa a sus datos personales ("Solicitud de datos personales"), puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o escribiendo a la siguiente dirección:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH 
An der Gehespitz 50 
63263 Neu-Isenburg 
Alemania

Una vez que haya enviado su solicitud, disponemos de 30 días para responderle. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, la correspondencia no estará cifrada. En casos concretos, la tramitación puede llevar más tiempo, por ejemplo, si la cantidad de datos es muy grande o solo hemos recibido información incompleta. Siempre nos esforzamos por tramitar su solicitud lo más rápidamente posible.

Presentar una reclamación 

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna reclamación sobre protección de datos y nos esforzaremos por resolver cualquier problema o duda que pueda tener.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos legales o si tiene motivos para creer que sus datos personales se están utilizando o se han utilizado de forma contraria a la legislación vigente. La dirección de la Autoridad de Protección de Datos de Hesse es:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163 
65021 Wiesbaden 
Alemania

o

Gustav-Stresemann-Ring 1 
65189 Wiesbaden 
Alemania

https://datenschutz.hessen.de

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política de Protección de Datos, puede enviar una carta o un correo electrónico al Responsable de Protección de Datos de Condor a las direcciones indicadas en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".

Conservación de sus datos personales

En lo que respecta a la conservación y supresión de sus datos personales, cumplimos nuestras obligaciones legales y seguimos nuestros procedimientos internos. Si desea más información sobre la conservación y supresión de sus datos, haga clic aquí. 

Si ha realizado una reserva u otro tipo de compra con nosotros, sus datos personales se conservarán para garantizar que podamos ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente posible. 

Además, conservamos sus datos personales con fines legales y de auditoría, pero solo durante el tiempo necesario y en cumplimiento de los periodos de conservación legales. Estos periodos suelen ser de seis a diez años. Si es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, también podemos conservar sus datos hasta que expiren los plazos de prescripción legales (normalmente tres años, en casos individuales hasta 30 años). A continuación, se suprimirán los datos correspondientes.

Nuestro enfoque de la seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Aquí explicamos nuestro enfoque de este tema.

La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestros Sitios. Por lo tanto, cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, tomaremos todas las medidas razonables para mantener sus datos personales seguros y evitar el acceso no autorizado, el uso no autorizado o la pérdida de sus datos mediante la aplicación de medidas de seguridad adecuadas. También restringiremos el acceso a quienes tengan una necesidad comercial de conocerlos.

Toda la información que nos envía se conserva en nuestros servidores protegidos. Todas las transacciones de pago se encriptan utilizando tecnología SSL. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestros Sitios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Tenemos un procedimiento para tratar las sospechas de violación de datos y se lo comunicaremos a usted y al Responsable de Protección de Datos de Hesse si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Qué ocurre si sigue un enlace de nuestro sitio web a un sitio web externo

En nuestros Sitios hay enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad. Puede obtener más información aquí. 

Nuestros Sitios contienen enlaces y marcos de sitios web de nuestros clientes, proveedores o contratistas, socios publicitarios y otras empresas externas. Puede reconocer que una empresa externa participa en la oferta de un producto o la prestación de un servicio que usted ha solicitado por el hecho de que su nombre aparece relacionado con el nuestro.

Si sigue un enlace o utiliza de otro modo estos otros sitios web, debe tener en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de protección de datos y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas de protección de datos o por estos sitios web externos. Le rogamos que lea estas políticas de protección de datos antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

Directrices sobre cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios. Puede obtener más información sobre qué son las cookies en http://www.allaboutcookies.org/. Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pertenecen a una de las siguientes categorías.

Cookies de marketing

Estas tecnologías se utilizan para mostrar anuncios, contenidos u ofertas que sean relevantes para usted y para ofrecerle una experiencia de usuario personalizada.

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Estas tecnologías son necesarias para garantizar la funcionalidad básica y el funcionamiento de la aplicación y el sitio web.

Anuncios externos en nuestros Sitios y en redes sociales:

La finalidad de este tipo de anuncios es presentarle una selección de productos/servicios que ha visto en otros sitios web o canales de redes sociales externos y que nuestra agencia le presenta cuando visita nuestros Sitios o canales de redes sociales. Los anuncios también pueden presentar variaciones de los productos/servicios que pueden ser relevantes para usted en función de su comportamiento de navegación en estos otros sitios web externos.

Anuncios de Condor en sitios web externos:

Estos tipos de anuncios tienen por objeto presentarle una selección de productos/servicios relacionados con viajes que ha visto en nuestro sitio web y que nuestra agencia le presenta cuando visita otros sitios web o canales de redes sociales seleccionados. Los anuncios también pueden presentar otros productos/servicios de Condor que pueden ser relevantes para usted en función de su comportamiento de navegación.

Utilizamos soluciones de tecnología publicitaria para enviarle este tipo de anuncios. Cuando compartimos datos para los fines mencionados, estos se cifran y no contienen su nombre.

Encontrará información detallada sobre las distintas cookies y una selección de las categorías de cookies o cookies individuales de nuestros socios que puede permitir o deseleccionar aquí, en configuración de cookies.

Rechazar cookies

Nota:

Si decide eliminar las cookies, es posible que algunas partes del sitio web en el que se encuentre no funcionen correctamente o que su uso del sitio web se vea perjudicado.

Puede optar por que las redes publicitarias externas no utilicen su información publicitaria basada en intereses.

Si utiliza DNT ("Do Not Track": No rastrear) o servicios similares, su información ya no se compartirá con nuestros socios de redes publicitarias externas con fines de publicidad basada en intereses. El hecho de que reciba o no publicidad (personalizada) en el sitio web de Condor depende de su configuración de cookies. Tenga en cuenta que estos mecanismos de exclusión utilizan una cookie en su dispositivo, y si elimina las cookies de su navegador, también se eliminará esta cookie de preferencias. 

Dado que aún no se ha implantado una norma acordada en todo el sector sobre cómo gestionar las solicitudes DNT, nuestro sitio web no admite actualmente solicitudes DNT. Hasta que no se aplique esta norma, no responderemos a las solicitudes DNT.

Notas sobre MyCondor

1. ¿Qué es MyCondor? 
Al crear una cuenta gratuita de cliente MyCondor, le ofrecemos la oportunidad de recibir ofertas y promociones personalizadas para proporcionarle una experiencia de viaje adaptada a sus necesidades individuales. Puede guardar sus datos personales, que estarán disponibles para futuras reservas y compras. Tiene la opción de utilizar los datos de su cuenta de cliente para las reservas de vuelos, la función "Gestionar mi reserva", la aplicación Condor y la facturación en línea.

2. Inscripción

No es necesario completar su perfil de cliente MyCondor para utilizar la cuenta de cliente MyCondor. Sin embargo, algunas funciones y promociones personalizadas solo están disponibles para clientes con un perfil de cliente de MyCondor completado en su totalidad. Los menores de 16 años no pueden inscribirse en MyCondor. Eliminaremos cualquier cuenta de cliente de MyCondor abierta por un menor de 16 años en cuanto tengamos conocimiento de ello. Para inscribirse en MyCondor se requiere una dirección de correo electrónico y una contraseña. En la inscripción se le enviará un correo electrónico de confirmación con un código de activación. Este correo electrónico constituye una oferta de Condor para celebrar un contrato de uso de MyCondor sobre la base de las condiciones de uso. Puede consultarlas aquí.

Esta oferta se acepta y el contrato se celebra introduciendo y confirmando el código de activación del correo electrónico enviado en el campo previsto para ello. Tras esta confirmación, la cuenta de cliente MyCondor estará activa.

Puede añadir voluntariamente otros datos a su perfil de cliente de MyCondor, como su nombre, tratamiento, dirección, otros datos de contacto y su número de teléfono móvil o su clase de reserva preferida, los destinos deseados o el aeropuerto de salida. En consecuencia, tratamos los datos almacenados en su cuenta de cliente MyCondor en la medida en que sea necesario en casos individuales para permitirle personalizar el contenido del sitio web y de la aplicación mencionada.

3. Inicio de sesión social

Para inscribirse e iniciar sesión en MyCondor, también tiene la opción de autenticarse e iniciar sesión utilizando su cuenta de una de las siguientes redes sociales o empresas: Google, Facebook, Amazon o Microsoft. Para ello, en la página de registro o de inicio de sesión encontrará los símbolos correspondientes de los respectivos proveedores de redes sociales y empresas admitidos por nuestro sitio web.

Antes de establecer una conexión con los proveedores, debe aceptar expresamente el proceso y la transferencia de datos que se describen a continuación:

Al hacer clic en el símbolo correspondiente, se abrirá una nueva ventana en la que deberá iniciar sesión con sus datos de acceso a la red social o empresa. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, la red social le informará de qué datos se nos transmitirán para su autenticación como parte del proceso de inscripción o inicio de sesión en MyCondor. Si ha dado su consentimiento a esta transferencia de datos, almacenaremos los datos transferidos y rellenaremos los siguientes campos como parte del proceso de inscripción y en el perfil del cliente: tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y, si procede, código postal. La información que necesitamos para la inscripción o el inicio de sesión es su dirección de correo electrónico.

Solo conservaremos y utilizaremos sus datos para los fines establecidos en el punto 1 anterior una vez que haya consentido expresamente el uso de los datos transmitidos y requeridos. No existe ningún vínculo entre la cuenta de cliente MyCondor creada con nosotros y su cuenta en la red social correspondiente más allá del proceso de autenticación.

En el proceso de autenticación para la inscripción e inicio de sesión en MyCondor, Condor no transmite ningún dato a los proveedores de la red social o a la empresa. No tenemos ninguna influencia sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos ni sobre el tratamiento posterior de los datos por parte de los proveedores de la red social o de la empresa. Para obtener más información, lea la información sobre protección de datos del proveedor correspondiente.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Google - Información sobre protección de datos

Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda Facebook - Información sobre protección de datos

Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo
Amazon - Información sobre protección de datos

Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, Attn: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda Microsoft - Información sobre protección de datos

4. Función "Seguir conectado"

Para permanecer conectado a MyCondor, puede marcar la casilla "Seguir conectado". Esta opción solo se aplica al ordenador o dispositivo y al navegador que esté en uso en el momento de marcar la casilla.

Para ello, utilizamos cookies que le reconocen automáticamente cuando vuelve a visitar el sitio web o la aplicación en un plazo de 30 días.

5. Consentimiento para el envío de información y ofertas personalizadas

En su cuenta de cliente MyCondor, puede dar su consentimiento para el envío de información y ofertas individuales sobre los servicios de Condor y para ser contactado con este fin por medios electrónicos (por ejemplo, por correo electrónico, SMS, servicios de mensajería) y/o por teléfono.

Si tenemos su consentimiento para hacerlo, trataremos sus datos de contacto (es decir, su nombre, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico) para enviarle la información solicitada y ofertas individuales.

6. Retirada del consentimiento, eliminación de la cuenta de usuario

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

Si ya no desea utilizar los servicios de MyCondor, puede eliminar su cuenta de cliente de MyCondor en cualquier momento. En ese caso, sus datos personales recopilados durante el uso de MyCondor se eliminarán inmediatamente, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que puedan existir.

Puede eliminar usted mismo su cuenta de MyCondor y los datos individuales que haya introducido dentro de su cuenta de MyCondor. Para ello, vaya a la configuración de MyCondor y haga clic en el botón "Eliminar cuenta". Recibirá un correo electrónico con la confirmación de la eliminación.

Modificaciones de la presente Política de protección de datos

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar ocasionalmente esta Política de protección de datos.

Fecha de actualización: 16/09/2024