Přijímáme eura (EUR), americké dolary (USD), britské libry (GBP), švýcarské franky (CHF) a kanadské dolary (CAD).
Pokud je vaše kreditní karta při platbě zamítnuta, obraťte se prosím na svou banku. Pouze banka, která vydala vaši kreditní kartu, vás může informovat o důvodu zamítnutí. Telefonní číslo banky obvykle naleznete na zadní straně kreditní karty nebo online.
Možné důvody zamítnutí
Po provedení rezervace vám společnost Condor pošle potvrzení rezervace, které zároveň slouží jako faktura. Potvrzení rezervace a fakturu obdržíte také e-mailem.
Pokud jste potvrzení neobdrželi nebo jste ho smazali, přihlaste se pomocí údajů použitých při rezervaci do „Moje cesta“. Zde si můžete nechat zaslat nové potvrzení. Pokud jste si let nerezervovali prostřednictvím našich webových stránek, obraťte se prosím přímo na poskytovatele služeb, u kterého jste rezervaci provedli.Pokud jste rezervovali let online, zašleme vám potvrzení rezervace na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli. To lze předložit daňovému úřadu.
Na našich webových stránkách můžete k online rezervaci použít následující kreditní karty: VISA Card, Mastercard Prepaid, Mastercard Credit, JCB, Diners Club, Discover a UATP.
K nákupům na palubě můžete použít následující kreditní karty: Mastercard a VISA Card.Ano, svou kreditní kartu můžete použít k zaplacení až 9 cestujících najednou.
Pokud je vaše kreditní karta při platbě zamítnuta, ihned vám zašleme zprávu o chybě. Pak můžete rezervaci zopakovat nebo zaplatit pomocí jiné kreditní karty.
Ano, k přenosu platebních údajů používáme metodu zabezpečení SSL.
To závisí na tarifních podmínkách, které jste zvolili při rezervaci. Zkontrolujte prosím podmínky zrušení a pravidla pro vrácení peněz u vašeho tarifu.
Zpracování vrácení peněz závisí na platební metodě a bance. Obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů. Pokud se účtují poplatky, budete je muset zaplatit.
Kredit lze uplatnit pouze na rezervaci letenek.
Ano, zůstatek můžete uplatnit na jiné lety pomocí stejného kreditního kódu.
Přebytečný kredit si ponecháte. Zbývající částku pak můžete uplatnit na další let.
Váš letový kredit zůstává platný po dobu 18 měsíců. Tato lhůta začíná běžet datem vydání. Během těchto 18 měsíců jej můžete kdykoli uplatnit.
Za naše internetové balíčky můžete platit všemi hlavními kreditními kartami. Případně můžete také provést platbu přímo přes Apple Pay.
Bohužel v současné době nenabízíme dárkové poukazy na rezervace letů.