Platba

Přijímáme eura (EUR), americké dolary (USD), britské libry (GBP), švýcarské franky (CHF) a kanadské dolary (CAD).

Pokud je vaše kreditní karta při platbě zamítnuta, obraťte se prosím na svou banku. Pouze banka, která vydala vaši kreditní kartu, vás může informovat o důvodu zamítnutí. Telefonní číslo banky obvykle naleznete na zadní straně kreditní karty nebo online.

Možné důvody zamítnutí

• Ověřování 3D Secure: Pro platby kreditní kartou na našich webových stránkách je vyžadováno ověřování 3D Secure. Vaše kreditní karta musí mít 3D Secure ověření aktivováno a to musí být během platebního procesu úspěšně dokončeno na webových stránkách vaší banky.
• Možná bezpečnostní omezení: Vaše banka mohla zaznamenat neočekávané aktivity s vaší kartou. Patří sem první objednávky u nových prodejců a objednávky s vysokou hodnotou, bez ohledu na dostupné finanční prostředky nebo váš úvěrový limit. Vaše banka může vyžadovat váš ústní souhlas s pokračováním transakce.
• Limit pro výběr a nákup: Většina bank dává držiteli kreditní karty určitý limit, kolik peněz může utratit nebo vybrat za jeden den. Pokud tento denní limit překročíte, může vaše banka váš účet pro další transakce zablokovat. Možná budete muset požádat o zvýšení denního limitu, abyste mohli transakci dokončit.
• Autorizace: Některé banky uchovávají autorizace po dobu sedmi až deseti pracovních dnů. Pokud je vaše platba odmítnuta z důvodu nedostatečného kreditu, obraťte se na svou banku, abyste si ujasnili, zda jsou rezervované částky autorizované.
• Informace o platbě: Zkontrolujte platební údaje, které jste uvedli při rezervaci. Možná jste obdrželi novou kreditní kartu s novým datem platnosti.

Po provedení rezervace vám společnost Condor pošle potvrzení rezervace, které zároveň slouží jako faktura. Potvrzení rezervace a fakturu obdržíte také e-mailem.

Pokud jste rezervovali let online, zašleme vám potvrzení rezervace na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli. To lze předložit daňovému úřadu.

Na našich webových stránkách můžete k online rezervaci použít následující kreditní karty: VISA Card, Mastercard Prepaid, Mastercard Credit, JCB, Diners Club, Discover a UATP.

Ano, svou kreditní kartu můžete použít k zaplacení až 9 cestujících najednou.

Pokud je vaše kreditní karta při platbě zamítnuta, ihned vám zašleme zprávu o chybě. Pak můžete rezervaci zopakovat nebo zaplatit pomocí jiné kreditní karty.

Ano, k přenosu platebních údajů používáme metodu zabezpečení SSL.

To závisí na tarifních podmínkách, které jste zvolili při rezervaci. Zkontrolujte prosím podmínky zrušení a pravidla pro vrácení peněz u vašeho tarifu.

Zpracování vrácení peněz závisí na platební metodě a bance. Obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů. Pokud se účtují poplatky, budete je muset zaplatit.

Kredit lze uplatnit pouze na rezervaci letenek.

Ano, zůstatek můžete uplatnit na jiné lety pomocí stejného kreditního kódu.

Přebytečný kredit si ponecháte. Zbývající částku pak můžete uplatnit na další let.

Váš letový kredit zůstává platný po dobu 18 měsíců. Tato lhůta začíná běžet datem vydání. Během těchto 18 měsíců jej můžete kdykoli uplatnit.

Za naše internetové balíčky můžete platit všemi hlavními kreditními kartami. Případně můžete také provést platbu přímo přes Apple Pay.

Bohužel v současné době nenabízíme dárkové poukazy na rezervace letů.