Pokud nám poskytnete své osobní údaje, některé z těchto údajů ukládáme a zpracováváme v našich vlastních systémech a zpřístupňujeme je dalším externím poskytovatelům služeb. Mezi ně patří:
- Naši partneři v oblasti technologií, logistiky a správy dat, kteří nám pomáhají poskytovat služby, které nabízíme, nebo odesílat zboží.
- Naši cestovní partneři, jako jsou externí letecké společnosti, letiště, pojišťovny a služby pozemního odbavování, aby mohli za vás zajistit potřebné záležitosti a poskytnout vám potřebnou podporu.
- Naši poskytovatelé platebních služeb, např. správci, online platební služby a zprostředkovatelé plateb kartou, kteří nám pomáhají zpracovávat platby zákazníků a pomáhají nám odhalovat podvodné platby a rezervace a předcházet jim.
- Naši pojišťovací partneři. Pojišťovací společnosti zpracovávají Vaše údaje v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně údajů v případě smluvního vztahu, který jste požadovali.
Web www.condor.com využívá služby, jako je Google Analytics, nástroj pro analýzu webu od společnosti Google Ireland Ltd („Google“). Služba Google Analytics používá takzvané „soubory cookie“, tj. textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a umožňují analyzovat vaše používání webu. Informace, které soubor cookie generuje o vašem používání tohoto webu, jsou přenášeny na servery Google v EU a USA a tam ukládány. Google tyto informace používá k analýze vašeho používání webu, k sestavování zpráv o aktivitě webu pro provozovatele a k poskytování dalších služeb spojených s používáním webu a internetu. Společnost Google může tyto informace sdílet s třetími stranami, pokud je k tomu ze zákona povinna, nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají údaje jménem společnosti Google. Společnost Google nikdy nespojí vaši IP adresu s jinými daty uloženými společností Google. Instalaci soubory cookie můžete zabránit příslušnou změnou nastavení prohlížeče; to však může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce tohoto webu v plném rozsahu. Používáním tohoto webu dáváte společnosti Google souhlas se zpracováním údajů, které o vás byly shromážděny, způsobem a pro účely popsané výše. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, aby údaje již nebyly v budoucnu shromažďovány a ukládány. K tomu můžete použít následující zásuvný modul: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Certifikaci štítu pro ochranu osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none.
Náš web využívají anonymizační funkci Google. IP adresy jsou proto ukládány a zpracovávány pouze ve zkrácené podobě, aby nebylo možné sledovat data ke konkrétní osobě.
Náš web používá zásuvné moduly pro sociální síť facebook.com, kterou provozuje Meta Platforms Ireland Limited („Facebook“). Pokud přistoupíte na jiný web prostřednictvím našeho webu, který obsahuje jeden z těchto zásuvných modulů, naváže se spojení se servery Facebooku a zpráva do vašeho prohlížeče poté na tomto webu zobrazí odpovídající modul. To umožňuje serveru Facebook rozpoznat, které stránky našeho webu jste navštívili. Pokud jste přihlášeni jako člen Facebooku, může Facebook tyto informace přiřadit k vašemu soukromému uživatelskému účtu na Facebooku. Pokud použijete funkce zásuvného modulu (např. kliknete na „Líbí se mi“, „Sdílet stránku“ nebo zanecháte „Komentář“), jsou i tyto informace přiřazeny vašemu uživatelskému účtu na Facebooku. Jediný způsob, jak tomu předejít, je se před použitím zásuvného modulu odhlásit. Více informací o tom, jak Facebook shromažďuje a používá data, o vašich právech v tomto směru a o způsobech ochrany svého soukromí najdete v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku.
Condor také provozuje svou vlastní facebookovou stránku. Condor je odpovědný za zpracování dat. Pokud jsou Condor a Facebook společnými správci (například v rámci působnosti GDPR podle čl. 26 odst. 1, platí odpovídající smlouva uzavřená na tomto odkazu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Další informace o odpovědnosti najdete pod následujícím odkazem: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Condor zpracovává Vaše osobní údaje při interakci s facebookovou stránkou Condor, jako jsou informace o vašem veřejném profilu (např. zobrazované jméno). Dále pokud uvedete své osobní údaje ve svém zveřejněném příspěvku nebo ve svém komentáři pod příspěvkem nebo ve zprávách v Messengeru. Když komunikujete s facebookovou stránkou Condora, zpracovává údaje o vás (statistické údaje o vašem používání stránky) služba Facebook Insights. Pro více informací viz odkaz https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_dataInformace o době uchovávání a vymazání údajů na Facebooku naleznete zde: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update
Společnost Condor má také stránku na sociální síti TikTok. Zásady ochrany soukromí TikToku naleznete na https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím aplikace WhatsApp. Tyto požadavky vyřizuje náš zákaznický servis v živém chatu. Abychom mohli žádost přesně identifikovat a přiřadit ji ke konkrétní rezervaci, požádáme vás o osobní údaje (např. číslo rezervace).
WhatsApp je integrován do našich systémů prostřednictvím Salesforce Service Cloud. To nám umožňuje centrálně spravovat veškerou komunikaci se zákazníky. Komunikace probíhá prostřednictvím tzv. end-to-end šifrování. Proto nelze pro WhatsApp zobrazit žádná data ani jiné zveřejněné informace. Zpracování probíhá v rámci EU. Více informací o ochraně údajů a zpracování dat na WhatsAppu naleznete na adrese https://www.whatsapp.com/privacy. Další informace o Salesforce naleznete v části „Používání systému Salesforce“.
Pro optimalizaci našeho zákaznického servisu využíváme cloudovou platformu kontaktního centra „Talkdesk“ od poskytovatele Talkdesk, Inc., 650 California Street, Floor 7, San Francisco, CA 94108, USA. Talkdesk nabízí různé cloudové aplikace pro příchozí i odchozí telefonii a využívá funkce založené na umělé inteligenci, aby byla komunikace se zákazníky efektivnější a bezpečnější.
Osobní údaje (jako je telefonní číslo, doba a délka kontaktu, IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči) jsou zpracovávány v přísném souladu s GDPR. Talkdesk má koncept „ochrany soukromí již od návrhu“ a „standardní nastavení ochrany soukromí“, který je integrován do všech relevantních procesů. Talkdesk je také certifikován podle mezinárodních norem, jako jsou ISO 27001, SOC 2/3, PCI DSS a ISO 22301. Údaje jsou ukládány a zpracovávány v datových centrech v EU. Zpracování údajů probíhá výhradně za účelem zlepšení našeho zákaznického servisu a zajištění bezpečnosti komunikace. Pokud používáme nahrávky hovorů pro účely školení nebo kvality, získáme předem váš souhlas; nahrávání začne až po vašem souhlasu a můžete ho kdykoli ukončit odvoláním souhlasu. Automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR se neuplatní. Osobní údaje jsou obecně uchovávány po dobu trvání příslušné žádosti o podporu, maximálně však
šest měsíců po dokončení procesu, pokud zákonné povinnosti uchovávání nebo oprávněné zájmy (jako je uplatňování nebo obhajoba nároků) nevyžadují delší uložení. Další informace o zpracování údajů společností Talkdesk naleznete na adrese: https://www.talkdesk.com/de-de/terms-of-service/privacy-notice/
Někteří z těchto externích poskytovatelů se mohou nacházet mimo Evropskou unii (dále jen „EU“). Některé organizace se sídlem mimo území EU nemusí podléhat stejné úrovni ochrany údajů jako společnosti v Německu a EU. Vaše údaje budeme externím poskytovatelům mimo EU předávat pouze pokud vaše osobní údaje budou chráněny nejméně jedným vhodným ochranným opatřením. Mezi ta patří například používání standardních smluvních doložek ve formě zveřejněné Evropskou komisí nebo skutečnost, že takoví dodavatelé mohou podléhat nezávislému programu ochrany údajů schválenému regulačními orgány.
Pokud jde o předávání údajů do USA, rádi bychom upozornili, že Evropská komise přijala rozhodnutí o odpovídající ochraně údajů mezi EU a USA dne 10. července 2023. To stanovuje, že ochrana údajů zpracovávaných certifikovanými společnostmi splňuje normy EU. To znamená, že osobní údaje mohou být přenášeny z EU do USA.
Chcete-li se dozvědět více o našich destinacích, klikněte na tento odkaz.