Ve společnosti Condor Flugdienst GmbH („Condor“) si plně uvědomujeme důležitost ochrany vašich osobních údajů a vašeho soukromí. V těchto zásadách ochrany údajů definujeme, jak shromažďujeme, ukládáme, zpracováváme a sdílíme osobní údaje našich zákazníků a potenciálních zákazníků s partnery.
Vaše osobní údaje shromažďujeme prostřednictvím našich webů (dále jen „Weby“), našich call center, našich mobilních aplikací (dále jen „Aplikace“), našich dotazníků/průzkumů nebo našich kanálů sociálních médií.
6. ledna 2026
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat nebo změnit.
Poslední aktualizace: 6. ledna 2026
Naše zásady ochrany osobních údajů platí pro následující společnosti:
Tyto zásady ochrany údajů se vztahují na prodej letenek, zboží a služeb nabízených společností Condor. Společnost Condor provozuje následující web: www.condor.com.
Když u nás provedete rezervaci, budeme shromažďovat, ukládat a zpracovávat určité vaše osobní údaje.
Když provedete rezervaci nebo jiný typ nákupu nebo nám pošlete dotaz, požádáme Vás o následující informace: vaše jméno, titul, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození, platební údaje a osobní cestovní preference. Při platbě kreditní kartou vás také požádáme o sdělení majitele karty, čísla karty, data platnosti a bezpečnostního kódu karty (CVC/CVV). Pro inkaso SEPA požadujeme následující informace: jméno majitele bankovního účtu, IBAN, BIC, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Platební informace mohou být také předány poskytovatelům platebních služeb v zašifrované formě. Pokud registrujete osobu jako spolucestujícího, požadujeme její jméno, titul a datum narození. Tyto informace potřebujeme shromáždit, abychom mohli zpracovat cestu a další služby, které si od nás vyžádáte. Jako osoba, která cestu registruje, s obsahem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů seznamte své spolucestující. Pokud jste uvedli kontaktní osobu pro případ nouze, informujte prosím také tuto osobu.
U letů do určitých zemí musí společnost Condor poskytnout pro každého cestujícího tzv. údaje Secure Flight a Advance Passenger Information (API). V praxi data Secure Flight zahrnují: oslovení/pohlaví, jméno, příjmení, datum narození a Redress Number (tj. jedinečné číslo amerického ministerstva vnitřní bezpečnosti, pokud máte stejné jméno jako osoba na americkém seznamu sledovaných osob). Tyto údaje jsou automaticky shromažďovány v době rezervace. Údaje API musí být zadány odděleně: buď předem, prostřednictvím datového formuláře API dostupného na našem webu, nebo při odbavení. Pro API potřebujeme údaje o vašem cestovním pasu. Pro lety do USA potřebujeme také vaši zemi pobytu a úplnou adresu prvního přenocování během vašeho pobytu v USA. Bez těchto informací nesmí společnost Condor cestující přepravit.
Při rezervaci letu s námi nám někdy sdělíte informace o stravovacích požadavcích, o svém zdravotním stavu, zdravotním postižení nebo speciálních potřebách. Tyto informace potřebujeme shromažďovat, abychom při rezervaci mohli zohlednit vaše specifické potřeby. V rámci boje proti pandemii mohou být na základě oficiálních požadavků shromažďovány další informace, například o zdravotním stavu nebo předchozím pobytu, které potom budou uchovávány v souladu s právními předpisy a v případě potřeby předány zdravotním orgánům. V závislosti na právní situaci nemusí být společnosti Condor povoleno přepravovat cestující bez předepsaného zpracování zdravotních údajů.
Je možné, že vaše osobní údaje budeme muset sdílet s našimi dodavateli – třetími stranami a předat je mimo Evropskou unii („EU“), jak je uvedeno v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů. Pokud s tím již nesouhlasíte, mohlo by to mít za následek, že vám nebudeme schopni poskytnout služby, které jste si vyžádali, nebo jen částečně.
Pokud pocházíte ze země mimo EU: Poskytnutím jakýchkoli osobních údajů souhlasíte s tím, že můžeme tyto informace předávat do zahraničí pro uvedené účely a v souladu s ujednáními těchto Zásad ochrany osobních údajů.
Pokud se zúčastníte soutěže či propagační akce nebo nahlásíte problém s některou z našich služeb, shromáždíme vaše jméno, příslušné kontaktní údaje a veškeré další osobní údaje, které se rozhodnete nám poskytnout.
Pokud po letu se společností Condor vyplníte některý z našich zákaznických dotazníků/průzkumů, shromáždíme vaše jméno, příslušné kontaktní údaje a informace o rezervaci, zejména podrobné informace o letu. Tyto informace můžeme sdílet s externími poskytovateli za účelem vytváření statistických zpráv, které jasně neidentifikují jednotlivce.
Když nás kontaktujete online, můžeme shromažďovat následující informace: vaše jméno, vaše adresa, vaše e-mailová adresa, vaše IP adresa, vaše telefonní číslo, vaše datum narození, vaše bankovní spojení, vaše profese, váš titul a případně vaše členství v cestovních asociacích. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím našeho chatu, bude zaznamenána také vaše e-mailová adresa a IP adresa. Pokud nám zatelefonujete, budeme s vaším souhlasem monitorovat a/nebo nahrávat telefonní hovory pro účely školení a zákaznického servisu.
Pokud nám při využívání našich služeb nebo návštěvě našeho webu poskytnete jakékoli osobní údaje (včetně telefonního čísla nebo e-mailové adresy), ale neprovedete rezervaci ani jiný typ nákupu, budeme tyto informace uchovávat a zpracovávat po omezenou dobu a pro konkrétní účel, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Podrobnosti o době uchovávání naleznete v našem Přehledu cookies.
Informujte nás, pokud dojde ke změně vašich osobních údajů.
Shromažďujeme o vás následující osobní údaje:
Vaše osobní údaje však můžeme získat také od třetích stran, které o vás shromažďují informace naším jménem. Mimo jiné:
Pokud nám poskytnete své osobní údaje, některé z těchto údajů ukládáme a zpracováváme v našich vlastních systémech a zpřístupňujeme je dalším externím poskytovatelům služeb. Mezi ně patří:
Web www.condor.com využívá služby, jako je Google Analytics, nástroj pro analýzu webu od společnosti Google Ireland Ltd („Google“). Služba Google Analytics používá takzvané „soubory cookie“, tj. textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače a umožňují analyzovat vaše používání webu. Informace, které soubor cookie generuje o vašem používání tohoto webu, jsou přenášeny na servery Google v EU a USA a tam ukládány. Google tyto informace používá k analýze vašeho používání webu, k sestavování zpráv o aktivitě webu pro provozovatele a k poskytování dalších služeb spojených s používáním webu a internetu. Společnost Google může tyto informace sdílet s třetími stranami, pokud je k tomu ze zákona povinna, nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají údaje jménem společnosti Google. Společnost Google nikdy nespojí vaši IP adresu s jinými daty uloženými společností Google. Instalaci soubory cookie můžete zabránit příslušnou změnou nastavení prohlížeče; to však může znamenat, že nebudete moci využívat všechny funkce tohoto webu v plném rozsahu. Používáním tohoto webu dáváte společnosti Google souhlas se zpracováním údajů, které o vás byly shromážděny, způsobem a pro účely popsané výše. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, aby údaje již nebyly v budoucnu shromažďovány a ukládány. K tomu můžete použít následující zásuvný modul: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Certifikaci štítu pro ochranu osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none.
Náš web využívají anonymizační funkci Google. IP adresy jsou proto ukládány a zpracovávány pouze ve zkrácené podobě, aby nebylo možné sledovat data ke konkrétní osobě.
Náš web používá zásuvné moduly pro sociální síť facebook.com, kterou provozuje Meta Platforms Ireland Limited („Facebook“). Pokud přistoupíte na jiný web prostřednictvím našeho webu, který obsahuje jeden z těchto zásuvných modulů, naváže se spojení se servery Facebooku a zpráva do vašeho prohlížeče poté na tomto webu zobrazí odpovídající modul. To umožňuje serveru Facebook rozpoznat, které stránky našeho webu jste navštívili. Pokud jste přihlášeni jako člen Facebooku, může Facebook tyto informace přiřadit k vašemu soukromému uživatelskému účtu na Facebooku. Pokud použijete funkce zásuvného modulu (např. kliknete na „Líbí se mi“, „Sdílet stránku“ nebo zanecháte „Komentář“), jsou i tyto informace přiřazeny vašemu uživatelskému účtu na Facebooku. Jediný způsob, jak tomu předejít, je se před použitím zásuvného modulu odhlásit. Více informací o tom, jak Facebook shromažďuje a používá data, o vašich právech v tomto směru a o způsobech ochrany svého soukromí najdete v zásadách ochrany osobních údajů Facebooku.
Condor také provozuje svou vlastní facebookovou stránku. Condor je odpovědný za zpracování dat. Pokud jsou Condor a Facebook společnými správci (například v rámci působnosti GDPR podle čl. 26 odst. 1, platí odpovídající smlouva uzavřená na tomto odkazu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Další informace o odpovědnosti najdete pod následujícím odkazem: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
Condor zpracovává Vaše osobní údaje při interakci s facebookovou stránkou Condor, jako jsou informace o vašem veřejném profilu (např. zobrazované jméno). Dále pokud uvedete své osobní údaje ve svém zveřejněném příspěvku nebo ve svém komentáři pod příspěvkem nebo ve zprávách v Messengeru. Když komunikujete s facebookovou stránkou Condora, zpracovává údaje o vás (statistické údaje o vašem používání stránky) služba Facebook Insights. Pro více informací viz odkaz https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_dataInformace o době uchovávání a vymazání údajů na Facebooku naleznete zde: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update
Společnost Condor má také stránku na sociální síti TikTok. Zásady ochrany soukromí TikToku naleznete na https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím aplikace WhatsApp. Tyto požadavky vyřizuje náš zákaznický servis v živém chatu. Abychom mohli žádost přesně identifikovat a přiřadit ji ke konkrétní rezervaci, požádáme vás o osobní údaje (např. číslo rezervace).
WhatsApp je integrován do našich systémů prostřednictvím Salesforce Service Cloud. To nám umožňuje centrálně spravovat veškerou komunikaci se zákazníky. Komunikace probíhá prostřednictvím tzv. end-to-end šifrování. Proto nelze pro WhatsApp zobrazit žádná data ani jiné zveřejněné informace. Zpracování probíhá v rámci EU. Více informací o ochraně údajů a zpracování dat na WhatsAppu naleznete na adrese https://www.whatsapp.com/privacy. Další informace o Salesforce naleznete v části „Používání systému Salesforce“.
Pro optimalizaci našeho zákaznického servisu využíváme cloudovou platformu kontaktního centra „Talkdesk“ od poskytovatele Talkdesk, Inc., 650 California Street, Floor 7, San Francisco, CA 94108, USA. Talkdesk nabízí různé cloudové aplikace pro příchozí i odchozí telefonii a využívá funkce založené na umělé inteligenci, aby byla komunikace se zákazníky efektivnější a bezpečnější.
Osobní údaje (jako je telefonní číslo, doba a délka kontaktu, IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči) jsou zpracovávány v přísném souladu s GDPR. Talkdesk má koncept „ochrany soukromí již od návrhu“ a „standardní nastavení ochrany soukromí“, který je integrován do všech relevantních procesů. Talkdesk je také certifikován podle mezinárodních norem, jako jsou ISO 27001, SOC 2/3, PCI DSS a ISO 22301. Údaje jsou ukládány a zpracovávány v datových centrech v EU. Zpracování údajů probíhá výhradně za účelem zlepšení našeho zákaznického servisu a zajištění bezpečnosti komunikace. Pokud používáme nahrávky hovorů pro účely školení nebo kvality, získáme předem váš souhlas; nahrávání začne až po vašem souhlasu a můžete ho kdykoli ukončit odvoláním souhlasu. Automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR se neuplatní. Osobní údaje jsou obecně uchovávány po dobu trvání příslušné žádosti o podporu, maximálně však
šest měsíců po dokončení procesu, pokud zákonné povinnosti uchovávání nebo oprávněné zájmy (jako je uplatňování nebo obhajoba nároků) nevyžadují delší uložení. Další informace o zpracování údajů společností Talkdesk naleznete na adrese: https://www.talkdesk.com/de-de/terms-of-service/privacy-notice/
Někteří z těchto externích poskytovatelů se mohou nacházet mimo Evropskou unii (dále jen „EU“). Některé organizace se sídlem mimo území EU nemusí podléhat stejné úrovni ochrany údajů jako společnosti v Německu a EU. Vaše údaje budeme externím poskytovatelům mimo EU předávat pouze pokud vaše osobní údaje budou chráněny nejméně jedným vhodným ochranným opatřením. Mezi ta patří například používání standardních smluvních doložek ve formě zveřejněné Evropskou komisí nebo skutečnost, že takoví dodavatelé mohou podléhat nezávislému programu ochrany údajů schválenému regulačními orgány.
Pokud jde o předávání údajů do USA, rádi bychom upozornili, že Evropská komise přijala rozhodnutí o odpovídající ochraně údajů mezi EU a USA dne 10. července 2023. To stanovuje, že ochrana údajů zpracovávaných certifikovanými společnostmi splňuje normy EU. To znamená, že osobní údaje mohou být přenášeny z EU do USA.
Chcete-li se dozvědět více o našich destinacích, klikněte na tento odkaz.
Následující činnosti provádíme s využitím vašich osobních údajů, protože to je nezbytné v souvislosti se smlouvou uzavřenou s vámi nebo protože jste o to požádali, abyste mohli uzavřít smlouvu:
Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat, jak je uvedeno níže, pokud je takové použití nebo zpracování nezbytné k provádění činností, které jsou v našem oprávněném zájmu jako společnosti:
Ke zlepšování zákaznické zkušenosti a našich produktů a služeb:
K poskytování informací o produktech a službách souvisejících s vaším letem:
Pro interní výzkum/analýzu za účelem zlepšení kvality našich služeb, produktů, které nabízíme, a nových produktů, které vyvíjíme. Děláme to následovně:
Za účelem zjištění, uplatnění nebo obhajoby právních nároků, ochrany naší společnosti před finančními ztrátami:
K propagaci naší společnosti, značky a produktů a vyhodnocování dosahu a účinnosti našich kampaní:
Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat, jak je uvedeno níže, pokud k tomu máme váš souhlas :
Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat níže popsanými způsoby, pokud nám to ukládá zákon:
My a externí subjekty jednající na základě našich pokynů, jako jsou externí advokátní kanceláře, použijeme a zpracujeme vaše osobní údaje následujícím způsobem, pokud se domníváme, že je to ve vašem životně důležitém zájmu:
S pomocí nových technologií a našich reklamních agentur a reklamních platforem můžeme vaše osobní údaje používat následovně:
Na našich webech vám mohou zobrazovat reklamy i naši obchodní partneři a reklamní sítě. Umožňujeme společnostem – třetím stranám shromažďovat informace o vašich online aktivitách pomocí cookies a dalších technologií.
Mezi tyto společnosti patří naši dodavatelé a obchodní partneři, kteří shromažďují informace, když si zobrazíte nebo interagujete s reklamou na některém z našich webů a reklamních sítích.
Informace o vašich online aktivitách shromažďujeme také pomocí cookies a dalších technologií, když používáte jiné weby než naše Webz, abychom poskytovali reklamní služby externím společnostem. Tato technologie nám umožňuje zobrazovat vám reklamu na jiných webech na základě vámi navštívených stránek a dalšího chování na našich stránkách.
Informace shromážděné těmito externími společnostmi mohou být použity k předpovědím vašich preferencí nebo zájmů a k zobrazování reklam na našich webech nebo v jiných oblastech internetu, které odpovídají těmto předpokládaným zájmům. Další informace najdetev našem Přehledu cookies.
Co je My Condor?
Vytvořením bezplatného zákaznického účtu MyCondor vám nabízíme možnost dostávat personalizované nabídky a propagační akce, abychom vám poskytli cestovní zážitek přizpůsobený vašim individuálním potřebám. Můžete zadat své osobní údaje, které pak budou k dispozici pro budoucí rezervace a nákupy. Údaje ze svého zákaznického účtu budete moci použít pro rezervace letů, funkci „Spravovat moje rezervace“, aplikaci Condor App a online odbavení.
K používání zákaznického účtu MyCondor nemusíte vyplňovat svůj zákaznický profil MyCondor, nicméně některé personalizované funkce a propagační akce jsou dostupné pouze zákazníkům s vyplněným zákaznickým profilem MyCondor. Nezletilí do 16 let se v MyCondor registrovat nemohou. Každý zákaznický účet MyCondor založený nezletilou osobou mladší 16 let okamžitě smažeme. K registraci do služby MyCondor potřebujete e-mailovou adresu a heslo. Zašleme Vám potvrzovací e-mail s aktivačním kódem pro registraci. Tento e-mail představuje ofertu společnosti Condor pro uživatele k uzavření smlouvy o používání služby MyCondor na základě našich Podmínek použití, které najdete zde.
Přijměte tuto nabídku a dokončete smlouvu zadáním a potvrzením aktivačního kódu z e-mailu do určeného pole. Po tomto potvrzení bude váš zákaznický účet MyCondor aktivován.
Do svého zákaznického profilu MyCondor můžete dobrovolně přidat další údaje, jako je vaše jméno, titul, adresa a číslo mobilního telefonu. Údaje ve vašem účtu MyCondor zpracováváme podle potřeby, abychom vám mohli přizpůsobit obsah webu a související aplikace.
Pro registraci a přihlášení do služby MyCondor máte také možnost ověřit svou totožnost a přihlásit se do MyCondor pomocí stávajícího účtu v jedné z následujících sociálních sítí nebo společností: Google, Facebook, Amazon nebo Microsoft. Za tímto účelem naleznete odpovídající ikony příslušných poskytovatelů, sociálních sítí a společností podporovaných naší webovou stránkou na registrační stránce nebo stránce přihlášení.
Před navázáním spojení s poskytovateli musíte výslovně souhlasit s níže popsaným postupem a přenosem údajů:
Kliknutím na příslušnou ikonu se otevře nové okno, ve kterém se musíte přihlásit pomocí přihlašovacích údajů k sociální síti nebo společnosti. Po úspěšném přihlášení vás sociální síť informuje o tom, které údaje nám jsou předány k ověření v rámci procesu registrace nebo přihlášení do služby MyCondor. Pokud s tímto přenosem údajů souhlasíte, uložíme přenesené údaje a v rámci registračního procesu a v profilu zákazníka vyplníme následující pole: oslovení, příjmení, jméno, e-mailová adresa a případně PSČ. Informace, kterou potřebujeme pro registraci nebo přihlášení, je vaše e-mailová adresa.
Teprve poté, co výslovně souhlasíte s použitím přenášených a nezbytných údajů, budou vaše údaje u nás uloženy a použity pro účely uvedené výše v bodě 1. Mezi zákaznickým účtem MyCondor vytvořeným u nás a vaším účtem na příslušné sociální síti neexistuje žádné spojení kromě procesu ověřování.
Během procesu ověřování při registraci a přihlašování do služby MyCondor společnost Condor nepředává žádné údaje poskytovatelům sociálních sítí ani společnosti. Nemáme žádný vliv na účel a rozsah shromažďování údajů ani na další zpracování údajů poskytovateli sociálních sítí nebo společností. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google
Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Facebook
Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Lucembursko
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Amazon
Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, K rukám: Pověřenec pro ochranu údajů, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irsko
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Microsoft
Chcete-li zůstat přihlášeni do MyCondor, můžete zaškrtnout políčko „Zůstaňte přihlášeni“. Tato možnost se vztahuje pouze na počítač/zařízení a prohlížeč, který používáte, když políčko zaškrtnete.
Používáme k tomu cookies, které vás automaticky rozpoznají, když web nebo aplikaci znovu navštívíte během 30 dnů.
Ve svém zákaznickém účtu MyCondor můžete udělit souhlas se zasíláním informací a personalizovaných nabídek týkajících se služeb společnosti Condor a s tím, že budete za tímto účelem kontaktováni elektronickými prostředky, např. e-mailem, SMS, službami rychlých zpráv a/nebo telefonicky.
Pokud máme tento souhlas, zpracujeme vaše kontaktní údaje (tj. jméno, telefonní číslo, číslo mobilního telefonu, e-mailovou adresu), abychom vám mohli zasílat požadované informace a personalizované nabídky.
Máte právo vzít svůj souhlas kdykoli zpět. Zpětvzetí souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů, ke kterému jste dali souhlas před jeho odvoláním.
Pokud si již nepřejete využívat služeb MyCondor, můžete kdykoli smazat svůj zákaznický účet MyCondor. Osobní údaje shromážděné v průběhu používání MyCondor budou okamžitě vymazány, s výhradou případných povinností uchovávat údaje.
Sami můžete vymazat svůj účet MyCondor a všechny individuální údaje, které jste zadali v rámci svého účtu MyCondor. Chcete-li to provést, přejděte do nastavení MyCondor a klikněte na tlačítko „Smazat účet“. Obdržíte e-mail s potvrzením smazání.
Souhlas s používáním jednotlivých cloudových služeb můžete kdykoli nastavit nebo odvolat na naší domovské stránce nebo v aplikaci Condor App v příslušných nastaveních. Z odběru newsletteru a dalších marketingových sdělení se můžete odhlásit pomocí možností uvedených v každé zprávě (např. odkaz, odpověď na příslušnou zprávu). Kromě toho můžete v této souvislosti vznést námitku proti jakémukoli zpracování údajů a přenosu zpráv zasláním e-mailu na adresu datenschutz@condor.com. Pokud souhlas neudělíte, nebudou vaše údaje použity k personalizaci našich sdělení a marketingových akcí.
V souvislosti s vašimi osobními údaji máte řadu práv, která vám přiznávají zákony o ochraně údajů. Další informace najdete zde.
Máte právo podat takzvanou „žádost subjektu údajů o přístup k osobním údajů“. „Žádost subjektu údajů o přístup k osobním údajů“ je žádost o informace o osobních údajích, které o vás uchováváme. Pokud se i my budeme domnívat, že vám (nebo někomu jinému vaším jménem) musíme poskytnout osobní údaje, poskytneme je vám, případně této jiné osobě, zdarma.
Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti a informace o vašich interakcích s námi, abychom vaše osobní údaje mohli najít. To může zahrnovat informace o vaší předchozí rezervaci (rezervacích) nebo jiných typech nákupů. Pokud ve věci jedná jiná osoba nebo společnost vaším jménem, musí nám předložit písemné potvrzení podepsané vámi, že jste tuto osobu nebo společnost zmocnili k podání této žádosti.
Toto potvrzení budeme vyžadovat předtím, než vám (případně jiné osobě jednající vaším jménem) poskytneme kopii případných osobních údajů, které o vás máme. Kopii vašich osobních údajů vám nemusíme poskytnout, pokud obsahuje osobní údaje jiných osob nebo máme jiný zákonný důvod, proč vám tyto informace neposkytnout.
Pokud si přejete podat žádost o osobní údaje, přečtěte si prosím sekci s názvem „Jak nás kontaktovat“.
Vážíme si přesnosti vašich informací a v současné době pracujeme na způsobech, jak vám usnadnit kontrolu a opravu osobních údajů, které o vás vedeme.
Pokud si přejete změnit jméno, adresu či e-mailovou adresu, nebo pokud zjistíte, že další informace, které o vás máme, jsou nesprávné nebo zastaralé, můžete nás zatím kontaktovat na adrese datenschutz@condor.com.
Pokud se opíráme o váš souhlas jako o právní základ pro zpracování vašich osobních údajů, jak je popsáno ve výše uvedené části nazvané „Jak používáme vaše informace pro naše služby“, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud si přejete odvolat svůj souhlas se zasíláním přímých marketingových materiálů, k jejichž odběru jste se dříve přihlásili, přečtěte si část s názvem „Co dělat, pokud si již nepřejete dostávat od nás marketingová sdělení“, kde se dozvíte více.
Pokud si přejete vzít zpět svůj souhlas se zpracováním informací týkajících se vašich požadavků na stravu, zdravotního stavu, zdravotního postižení a zvláštních požadavků, kontaktujte nás na následující adrese: meda@condor.com. Upozorňujeme však, že pokud nás požádáte, abychom přestali tyto informace zpracovávat, možná vám již nebudeme moci poskytovat služby, které jste si vyžádali, nebo je budeme moci poskytovat pouze částečně.
Pokud vezmete zpět svůj souhlas, nemá to vliv na naše používání vašich osobních údajů před tímto zpětvzetím.
Pokud se opíráme o naše oprávněné zájmy jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů za jakýmkoli účelem, můžete vznést námitku proti použití vašich osobních údajů pro tyto účely zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu uvedenou na konci těchto zásad ochrany údajů. S výjimkou účelů, u kterých jsme si jisti, že vaše osobní údaje můžeme nadále zpracovávat, na základě vaší námitky dočasně pozastavíme jejich zpracování, dokud záležitost nevyřešíme.
Pokud se stejně jako vy budeme domnívat, že v souladu s vašimi právy podle zákonů o ochraně osobních údajů je vaše námitka oprávněná, trvale přestaneme vaše údaje pro tyto účely používat. V opačném případě vám poskytneme naše důvody pro pokračování v používání vašich údajů.
Za určitých okolností můžete požádat o odstranění svých osobních údajů z našich systémů zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu uvedenou na konci těchto zásad ochrany osobních údajů. Pokud nebudeme mít platný důvod pokračovat ve zpracování nebo uchovávání vašich osobních údajů, vyvineme přiměřené úsilí, abychom vaší žádosti vyhověli.
Můžete také požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování je nezákonné, pokud jste vznesli námitku a naše vyšetřování stále probíhá, nebo pokud potřebujete, abychom tyto údaje uchovali v souvislosti s právními řízeními. Po dobu, kdy je zpracování vašich osobních údajů omezeno, je můžeme zpracovávat pouze s vaším souhlasem nebo pokud to vyžaduje zákon, například pro účely vedení záznamů, na ochranu práv jiné osoby nebo subjektu nebo v souvislosti se soudním řízením.
Pokud se opíráme o váš souhlas nebo potřebujeme zpracovat vaše osobní údaje v rámci vaší smlouvy, jak je podrobně uvedeno v sekci „Jak používáme vaše informace pro naše služby“, můžete požádat o kopii těchto informací ve strukturovaném datovém formátu.
Můžete nás požádat, abychom vaše osobní údaje poslali přímo jinému poskytovateli služeb, a my tak učiníme, pokud to bude technicky možné. Kopii vašich osobních údajů vám nemusíme poskytnout, pokud obsahuje osobní údaje jiných osob nebo máme jiný zákonný důvod tyto informace odmítnout vydat.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany údajů nebo jakékoli dotazy týkající se osobních údajů („Žádost o osobní údaje“), můžete nás kontaktovat e-mailem nebo písemně na následující adrese:
Pověřenec společnosti pro ochranu údajů
Condor Flugdienst GmbH
Edmund-Rumpler-Strasse 3
60549 Frankfurt nad Mohanem
Německo
Jakmile odešlete svou žádost a poskytnete nám informace, které k vyhledání údajů, které o vás máme, potřebujeme (včetně dokladu totožnosti), odpovíme vám do 30 dnů. Pokud nás kontaktujete e-mailem, korespondence bude nešifrovaná. V některých případech může zpracování trvat déle, např. pokud je množství dat velmi velké nebo pokud jsme obdrželi neúplné informace. Vaši žádost se vždy budeme snažit zpracovat co nejrychleji.
Doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili, pokud máte stížnost týkající se ochrany údajů, a my se pokusíme vyřešit všechny vaše případné problémy nebo obavy.
Máte právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že byla porušena vaše zákonná práva, nebo pokud máte důvod se domnívat, že vaše osobní údaje jsou nebo byly použity způsobem, který porušuje platné právní předpisy. Adresa hesenského úřadu pro ochranu údajů je:
Hesenský komisař pro ochranu osobních údajů
P.O. Box 3163
65021 Wiesbaden
Německo
nebo
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Německo
https://datenschutz.hessen.de
Pokud nás chcete kontaktovat ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, můžete zaslat dopis nebo e-mail zmocněnci společnosti Condor pro ochranu údajů na adresy uvedené v části „Jak nás kontaktovat“.
Pokud se chcete dozvědět více o uchovávání a mazání vašich údajů, klikněte sem.
Pokud jste u nás realizovali rezervaci nebo jiný typ nákupu, budeme uchovávat vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší zákaznický servis.
Kromě toho budeme vaše osobní údaje uchovávat pro právní a auditní účely, ale pouze po dobu nezbytně nutnou a v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání. Tato období jsou obvykle šest až deset let. V rozsahu nezbytném pro stanovení, výkon nebo obhajobu právních nároků můžeme také uchovávat vaše údaje až do uplynutí zákonných promlčecích lhůt (obvykle tři roky, v jednotlivých případech až 30 let). Vaše údaje však musíme uchovávat až do uplynutí lhůt stanovených zákonodárcem nebo dozorovými orgány v německém obchodním zákoníku, německém daňovém zákoníku nebo jiných zákonech. Poté budou příslušná data smazána.
Přenos informací přes internet není zcela bezpečný, a přestože se budeme maximálně snažit vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich informací přenášených na naše Weby; a veškeré předávání je tedy na vaše vlastní riziko. Jakmile obdržíme vaše informace, podnikneme veškeré přiměřené kroky k zabezpečení vašich osobních údajů a zabránění neoprávněnému přístupu, použití nebo ztrátě vašich informací zavedením vhodných bezpečnostních opatření a omezením přístupu pouze na ty, kteří mají obchodní potřebu je znát.
Všechny informace, které nám pošlete, jsou uloženy na našich chráněných serverech. Všechny platební transakce budou šifrovány pomocí technologie SSL. Pokud jsme vám poskytli (nebo jste si zvolili) heslo, které vám umožňuje přístup k určitým částem našich stránek, jste odpovědní za udržení tohoto hesla v tajnosti. Toto heslo nikomu neprozrazujte.
Máme postup pro řešení podezření na narušení bezpečnosti osobních údajů a pokud k tomu budeme ze zákona povinni, budeme informovat vás a hessenského komisaře pro ochranu údajů.
Naše stránky obsahují odkazy a rámy webů našich klientů, dodavatelů nebo smluvních partnerů, reklamních partnerů a dalších externích společností. Můžete rozpoznat, že se na nabídce produktu nebo poskytování služby, kterou jste si vyžádali, podílí externí společnost, podle toho, že se její jméno objeví ve spojení s naším.
Pokud kliknete na odkaz nebo jinak používáte tyto jiné weby, měli byste si uvědomit, že tyto webové stránky mají svá vlastní prohlášení o ochraně osobních údajů a že nepřijímáme žádnou odpovědnost za tato prohlášení nebo za tyto externí weby. Před odesláním osobních údajů na tyto webové stránky si prosím přečtěte zásady ochrany osobních údajů.
Marketingové cookies
Tyto technologie používají inzerenti k zobrazování reklam, které jsou relevantní pro vaše zájmy.
Funkční cookies
Tyto technologie nám umožňují poskytovat vám obsah a funkce od našich partnerů. Například umožňují přehrávání videí.
Nezbytné cookies
Tyto technologie jsou nezbytné k zajištění základních funkcí a provozu aplikace a webu.
Externí reklamy na našich stránkách a na sociálních médiích:
Tyto typy reklam mají za cíl představit vám výběr produktů/služeb, které jste si prohlédli na jiných externích webech nebo kanálech sociálních médií a které vám naše agentura prezentuje, když navštívíte naše weby nebo kanály sociálních médií. Reklamy mohou také představovat varianty produktů/služeb, které mohou být považovány za relevantní pro vás na základě vašeho chování při procházení těchto jiných externích webů.
Reklamy společnosti Condor na externích webech:
Tyto typy reklam mají za cíl představit vám výběr produktů a služeb souvisejících s cestováním, které jste si prohlédli na našem webu a které vám naše agentura představuje při návštěvě jiných vybraných webů nebo kanálů sociálních médií. Reklamy vám také mohou představovat další produkty/služby společnosti Condor, které mohou být považovány za relevantní pro vás na základě Vašeho chování při procházení.
Když vám tyto typy reklam posíláme, využíváme k tomu řešení reklamních technologií. Když sdílíme údaje pro výše uvedené účely, jsou zašifrovány a neobsahují vaše jméno.
Informace o různých cookies a výběr, které kategorie cookies nebo jednotlivé cookies od našich partnerů byste chtěli povolit nebo zakázat, najdete zde v sekci Nastavení cookies.
Odmítnout cookies – poznámka:
Pokud se rozhodnete odstranit cookies, části webu, na kterém se nacházíte, možná nebudou správně fungovat a může být narušeno vaše používání webu.
Máte možnost vyjádřit výslovný nesouhlas s používáním vašich reklamních informací založených na zájmech externími reklamními sítěmi.
Pokud používáte službu DNT nebo podobné služby, vaše údaje již nebudou sdíleny s našimi externími partnery v reklamní síti za účelem zájmově orientované reklamy. To, zda a jakou (personalizovanou) reklamu na webových stránkách Condor uvidíte, závisí na vašem nastavení souborů cookie. Upozorňujeme, že tyto mechanismy odhlášení používají soubor cookie ve vašem zařízení, a pokud soubory cookie z prohlížeče smažete, bude smazán i tento preferenční soubor cookie.
Vzhledem k tomu, že dosud nebyl zaveden celoplošný standard pro zpracování požadavků DNT, naše webové stránky v současné době požadavky DNT nepodporují. Dokud nebude tento standard zaveden, nebudeme na požadavky DNT reagovat.