Ajudas à mobilidade
É possível levar duas ajudas à mobilidade, como uma cadeira de rodas, um andarilho ou muletas, consigo no voo sem custos adicionais. Registe os seus auxiliares de marcha pelo menos 48 horas antes da partida agendada.
É possível levar duas ajudas à mobilidade, como uma cadeira de rodas, um andarilho ou muletas, consigo no voo sem custos adicionais. Registe os seus auxiliares de marcha pelo menos 48 horas antes da partida agendada.
Se precisar de ajudas à mobilidade, como cadeira de rodas, andarilho ou muletas, teremos todo o gosto em ajudar: é possível levar consigo até duas ajudas à mobilidade no voo, sem custos adicionais. Quer pretenda levar consigo uma cadeira de rodas manual ou elétrica, há diferentes aspetos que deve ter em consideração. Encontre mais informações abaixo na página.
O seguinte aplica-se a todas as cadeiras de rodas: registe as suas ajudas à mobilidade pelo menos 48 horas antes da partida. O transporte também será automaticamente reservado para o voo de regresso. Não é necessário registar bengalas ou muletas com antecedência.
Após registar-se, recebe uma confirmação por escrito da nossa parte relativamente à reserva de ajudas à mobilidade.
Se não for possível transportar ou manusear a sua cadeira de rodas com segurança, reservamos o direito de recusar o transporte.
As possíveis razões para tal podem ser:
A nossa frota de aeronaves é composta por vários tipos de aeronaves. Como há sempre a possibilidade de ocorrer alterações de última hora, não podemos garantir que voará no mesmo avião especificado no momento da reserva.
As seguintes dimensões podem ser carregadas em todos os aviões da Condor:
Está a viajar com muletas ou um andarilho, ou levará a sua cadeira de rodas manual ou elétrica, incluindo a bateria, na sua viagem?
Dependendo do tipo, aplicam-se condições diferentes para o registo e o transporte.
Meça e pese a cadeira de rodas manual ou elétrica. Precisamos de altura x largura x profundidade, bem como do peso em quilogramas.
Se quiser levar consigo uma cadeira de rodas elétrica, verifique que bateria a mesma utiliza, a respetiva capacidade em watts-hora e se são removíveis. As baterias são classificadas como artigos perigosos. Portanto, é necessário cumprir as regras relevantes. Encontre mais informações abaixo na página.
Registe a sua cadeira de rodas pelo menos 48 horas antes da partida agendada. É possível levar muletas e bengalas a bordo sem necessidade de registo.
Para registar a cadeira de rodas manual, só precisa de preencher e enviar o formulário online.
Para registar a sua cadeira de rodas elétrica, precisa de descarregar um segundo formulário, preenchê-lo e enviá-lo por e-mail para specialassistance@condor.com. Leve este formulário consigo em todos os seus voos.
Em voos de curto curso, chegue ao aeroporto pelo menos duas horas antes da partida e, em voos de longo curso, chegue pelo menos três horas antes da partida.
Se a sua ajuda à mobilidade precisar de ser desmontada para transporte, traga consigo as instruções de montagem e as ferramentas necessárias.
A nossa equipa de terra terá todo o prazer em ajudar com o check-in.
Abaixo encontra os requisitos para transportar com segurança a cadeira de rodas movida a bateria, dependendo do tipo.
Se a cadeira de rodas tiver uma bateria de célula húmida que não seja à prova de fugas, pode deixá-la na cadeira de rodas. A cadeira de rodas deve poder ser carregada, arrumada, fixada e descarregada enquanto estiver na posição vertical.
Além disso, por favor, certifique-se do seguinte:
Se a sua cadeira de rodas tiver uma bateria húmida ou não à prova de fugas e não puder ser manuseada, arrumada, fixada ou descarregada na posição vertical, terá de remover a bateria. Não pode levar uma bateria destas consigo como bagagem.
As baterias removidas só são expeditas como carga por um prestador de serviços certificado para o transporte de artigos perigosos. Em seguida, faz o check-in normalmente da cadeira de rodas sem a bateria como bagagem de porão.


Transportamos gratuitamente até duas ajudas à mobilidade manuais, como cadeiras de rodas manuais, andarilhos ou muletas.
As bengalas e as muletas não são consideradas bagagem de mão. É possível, portanto, levá-las a bordo além da bagagem de mão permitida. Não precisa de registar estes auxiliares de marcha com antecedência.
Se possível, recebe a cadeira de rodas diretamente no avião após a aterragem, imediatamente após desembarcar. Infelizmente, não é possível oferecer este serviço em todos os aeroportos.
Se não receber a cadeira de rodas ou a ajuda à mobilidade logo após sair do avião, recolha-a na área de recolha de bagagem, no carrossel de bagagem de grandes dimensões.
Para registar a sua cadeira de rodas manual, tenha em mãos as seguintes informações:


É claro que também é possível levar uma cadeira de rodas movida a bateria. No entanto, há alguns aspetos adicionais a considerar: O local de armazenamento e o manuseamento da cadeira de rodas dependem do tipo de motor e da bateria. Como companhia aérea, somos obrigados a cumprir os requisitos técnicos dos regulamentos da IATA relativos a artigos perigosos. Esta é a única forma de garantir um transporte seguro. Encontre mais informações sobre regulamentos de artigos perigosos aplicáveis a baterias abaixo nesta página.
Para se inscrever, necessitamos de dois formulários:
Tenha em mãos as seguintes informações para o registo:
Sim, todos os nossos aviões têm uma cadeira de rodas disponível. A nossa tripulação terá todo o gosto em prestar ajuda para se deslocar à casa de banho existente a bordo. Os nossos assistentes de bordo não podem transportar ou levantar os passageiros. Se precisar de ajuda adicional, viaje com um acompanhante.
Oferecemos vários serviços de cadeiras de rodas para uma viagem confortável e sem stress.
Estas são as suas opções:
Depende do serviço de acompanhamento de menores que escolher.
Oferecemos três serviços diferentes: assistência com cadeira de rodas até à porta de embarque, até à porta da aeronave ou até ao seu lugar no avião. Também é possível reservar uma cadeira de rodas para utilizar a bordo. Registe cada serviço pelo menos 48 horas antes do seu voo. Encontre mais informações e o formulário de inscrição na nossa página de viagens acessíveis.
Não, cada companheiro precisa de um bilhete de avião válido.
Garantimos que se pode sentar ao lado do seu supervisor. Se precisar de mais do que uma pessoa para lhe prestar assistência, a nossa equipa em serviço irá ajudá-lo a encontrar a melhor solução.
Sim, o check-in online está disponível para todos os passageiros. Precisa de assistência especial? Nesse caso, contacte a Equipa de assistência especial.