Ajudas à mobilidade
É possível levar duas ajudas à mobilidade, como uma cadeira de rodas, um andarilho ou muletas, consigo no voo sem custos adicionais. Registe os seus auxiliares de marcha pelo menos 48 horas antes da partida agendada.
É possível levar duas ajudas à mobilidade, como uma cadeira de rodas, um andarilho ou muletas, consigo no voo sem custos adicionais. Registe os seus auxiliares de marcha pelo menos 48 horas antes da partida agendada.
Se precisar de ajudas à mobilidade, como uma cadeira de rodas, um andarilho ou muletas, teremos todo o gosto em ajudar: é possível levar consigo até duas ajudas à mobilidade no seu voo sem custos adicionais. Quer pretenda levar consigo uma cadeira de rodas manual ou movida a bateria ou outra ajuda à mobilidade, existem diferentes requisitos que deve ter em consideração. Encontre mais informações abaixo na página.
O seguinte aplica-se a todas as ajudas à mobilidade: registe a sua ajuda à mobilidade connosco o mais cedo possível, mas pelo menos 48 horas antes da partida. O transporte será então também reservado automaticamente para o voo de regresso, de modo a garantir que estamos devidamente preparados para a sua viagem. Não é necessário registar bengalas ou muletas com antecedência.
Após analisarmos o seu registo, receberá uma confirmação por escrito da nossa parte relativamente à reserva de ajudas à mobilidade.
Se possível, receberá a ajuda à mobilidade diretamente no avião após a aterragem, imediatamente após desembarcar. Infelizmente, não é possível oferecer este serviço em todos os aeroportos. Se não receber a ajuda à mobilidade logo após sair do avião, pode recolhê-la na área de recolha de bagagem, no carrossel de bagagem volumosa.
Se a sua cadeira de rodas ou outra ajuda à mobilidade – e, se aplicável, as respetivas baterias – não puderem ser preparadas e carregadas em segurança de acordo com os requisitos aplicáveis, reservamos o direito de recusar o transporte.
As possíveis razões para tal podem ser:
A nossa frota de aeronaves é composta por vários tipos de aeronaves. Como há sempre a possibilidade de ocorrer alterações de última hora, não podemos garantir que voará no mesmo avião especificado no momento da reserva.
As seguintes dimensões podem ser carregadas em todos os aviões da Condor:
Nos voos operados com aeronaves Embraer E190, utilizadas por algumas das nossas companhias aéreas parceiras, aplicam-se dimensões máximas diferentes das habituais devido aos porões de carga mais pequenos: 120 × 100 × 80 cm (C × L × A).
Está a viajar com muletas ou um andarilho, ou levará a sua cadeira de rodas manual ou movida a bateria, incluindo a bateria, na sua viagem?
Dependendo do tipo, aplicam-se requisitos diferentes para o registo e o transporte.
Meça e pese a cadeira de rodas manual ou movida a bateria. Precisamos de saber as dimensões (comprimento × largura × altura) e o peso em quilogramas.
Se quiser levar consigo uma cadeira de rodas a bateria ou outra ajuda à mobilidade, verifique o tipo de bateria, o número de baterias de propulsão e sobressalentes e se as baterias são amovíveis ou estão permanentemente instaladas. Para baterias de lítio, também terá de especificar a energia nominal de cada bateria em Wh. As ajudas à mobilidade a bateria são consideradas artigos perigosos, pelo que tem de cumprir os limites de bateria aplicáveis. Encontre mais informações abaixo na página.
Registe a sua ajuda à mobilidade connosco o mais cedo possível, mas pelo menos 48 horas antes da partida. É possível levar bengalas e muletas a bordo sem necessidade de registo.
Para registar a cadeira de rodas manual, só precisa de preencher e enviar o formulário online.
Para registar a sua cadeira de rodas a bateria, também precisa de descarregar um segundo formulário, preenchê-lo e enviá-lo por e-mail, juntamente com os documentos necessários, para specialassistance@condor.com. Também recomendamos que leve consigo cópias deste formulário e dos outros documentos durante a sua viagem.
Após a análise do formulário e dos documentos submetidos, receberá uma resposta por escrito da nossa parte. Se tivermos alguma dúvida, colocá-la-emos diretamente consigo.
Em voos de curto curso, chegue ao aeroporto pelo menos duas horas antes da partida e, em voos de longo curso, chegue pelo menos três horas antes da partida.
Se forem necessárias instruções especiais do fabricante ou ferramentas para preparar a sua ajuda à mobilidade para o transporte, traga-as consigo.
A nossa equipa de terra terá todo o prazer em ajudar com o check-in. Também irão verificar os requisitos de transporte registados para ajudas à mobilidade movidas a bateria durante o processo.
Abaixo encontra os requisitos para transportar com segurança a sua ajuda à mobilidade movida a bateria, dependendo do tipo de bateria.
Aplicam-se regras diferentes às baterias de lítio consoante a bateria possa ser removida da sua ajuda à mobilidade ou seja incorporada e não removível.
Baterias de lítio removíveis
Se a sua ajuda à mobilidade for especificamente concebida para a bateria ser removida pelo utilizador, a bateria tem de ser removida da ajuda à mobilidade de acordo com as instruções do fabricante.
As baterias retiradas da ajuda à mobilidade têm de ser transportadas na cabine e protegidas individualmente contra danos, por exemplo, num saco para baterias, e protegidas contra curto-circuitos. No caso de baterias mais antigas com terminais abertos, poderá ter de isolar os terminais da bateria – por exemplo, com fita isolante. Isto também se aplica a baterias sobresselentes.
Aplica-se o seguinte às baterias de tração:
Além disso, pode levar baterias sobresselentes na mesma quantidade e com a mesma energia nominal na cabina. Como tal, as baterias removidas e as baterias sobresselentes não devem exceder os seguintes limites máximos no total:
Baterias de lítio incorporadas (não removíveis)
Por motivos de segurança do voo, aplicam-se requisitos mais rigorosos a ajudas à mobilidade com baterias de lítio instaladas permanentemente em todos os voos da Condor para novas reservas a partir de 1 de outubro de 2026. As reservas confirmadas antes desta data ainda podem ser utilizadas com base nos limites de bateria aplicáveis no momento da reserva. Uma verificação final para o efeito terá lugar no aeroporto no dia da partida.
Se as baterias de lítio estiverem permanentemente instaladas na sua ajuda à mobilidade e não puderem ser removidas, permanecem na ajuda à mobilidade durante o transporte. As baterias têm de estar devidamente fixadas e adequadamente protegidas contra danos pela conceção da ajuda à mobilidade.
A sua ajuda à mobilidade tem de ser transportada completamente desligada e configurada de forma a não se ligar acidentalmente durante o voo. Para o efeito, os circuitos elétricos têm de ser desligados de acordo com as instruções do fabricante. Alguns modelos podem ser desligados com uma chave ou podem ter um interruptor, botão, alavanca ou um modo de voo especial. Além disso, os terminais da bateria têm de estar protegidos contra curto-circuitos, por exemplo, se as baterias estiverem alojadas numa caixa de proteção e firmemente fixadas na ajuda à mobilidade.
Aplica-se o seguinte a baterias de tração incorporadas:
Adicionalmente, pode levar para a cabina:
Especificação da energia nominal
A energia nominal das baterias de iões de lítio é indicada em watt-hora (Wh) . Nas baterias de iões de lítio mais recentes, geralmente pode encontrar esta informação na bateria. Se a sua bateria não apresentar esta informação, pode calculá-la da seguinte forma:
Estes incluem:
As baterias podem permanecer na sua ajuda à mobilidade se estiverem devidamente fixadas e adequadamente protegidas contra danos pela conceção da ajuda à mobilidade. Também podem ser removidas de acordo com as instruções do fabricante se a ajuda à mobilidade for expressamente concebida para o efeito e as baterias não forem danificadas ou prejudicadas pela remoção.
Com baterias incorporadas, a sua ajuda à mobilidade tem de ser transportada completamente desligada e configurada de forma a não se ligar acidentalmente durante o voo. Para o efeito, os circuitos elétricos têm de ser desligados de acordo com as instruções do fabricante. Alguns modelos podem ser desligados com uma chave ou podem ter um interruptor, botão, alavanca ou um modo de voo especial. Além disso, os terminais da bateria têm de ser protegidos contra curto-circuitos, por exemplo, se as baterias estiverem alojadas numa caixa de proteção e firmemente fixadas na ajuda à mobilidade.
Dependendo da bateria, pode levar no máximo as seguintes baterias sobressalentes:
Tem de transportar as baterias e baterias sobressalentes separadamente da ajuda à mobilidade numa embalagem exterior resistente e rígida na ou como bagagem de porão. As opções adequadas incluem recipientes de plástico rígido, cartão prensado, madeira ou metal. Infelizmente, a Condor não pode fornecer-lhe uma embalagem exterior adequada.
Por motivos de segurança do voo, apenas pode transportar ajudas à mobilidade com baterias não à prova de fugas (húmidas) se a sua ajuda à mobilidade puder ser carregada, arrumada, fixada e descarregada na posição vertical durante todo o transporte.
Se a ajuda à mobilidade puder ser carregada, arrumada, fixada e descarregada na vertical durante toda a viagem, as baterias podem permanecer na ajuda à mobilidade. Devem estar devidamente fixadas e adequadamente protegidas contra danos pela conceção da ajuda à mobilidade.
A sua ajuda à mobilidade tem de ser transportada completamente desligada e configurada de forma a não se ligar acidentalmente durante o voo. Para o efeito, os circuitos elétricos têm de ser desligados de acordo com as instruções do fabricante. Alguns modelos podem ser desligados com uma chave ou podem ter um interruptor, botão, alavanca ou um modo de voo especial. Além disso, os terminais da bateria têm de estar protegidos contra curto-circuitos, por exemplo, se as baterias estiverem alojadas numa caixa de proteção e firmemente fixadas na ajuda à mobilidade.
As baterias devem, sempre que possível, estar equipadas com tampas de vedação à prova de fugas. Não são permitidas baterias sobresselentes.
Se a sua ajuda à mobilidade não puder ser mantida sempre na posição vertical durante o transporte ou não proteger adequadamente a bateria de danos, as baterias têm de ser removidas da ajuda à mobilidade. Por motivos de segurança do voo, não podemos transportar baterias não à prova de fugas removidas da ajuda à mobilidade. Apenas podem ser transportadas como cargo através de um transitário aprovado para artigos perigosos.
Pode então transportar a sua ajuda à mobilidade sem bateria como bagagem de porão normal.
Sim, todos os nossos aviões têm uma cadeira de rodas disponível. A nossa tripulação terá todo o gosto em prestar ajuda para se deslocar à casa de banho existente a bordo. Os nossos assistentes de bordo não podem transportar ou levantar os passageiros. Se precisar de ajuda adicional, viaje com um acompanhante.
Oferecemos vários serviços de cadeiras de rodas para uma viagem confortável e sem stress.
Estas são as suas opções:
Depende do serviço de acompanhamento de menores que escolher.
Oferecemos três serviços diferentes: assistência com cadeira de rodas até à porta de embarque, até à porta da aeronave ou até ao seu lugar no avião. Também é possível reservar uma cadeira de rodas para utilizar a bordo. Registe cada serviço pelo menos 48 horas antes do seu voo. Encontre mais informações e o formulário de inscrição na nossa página de viagens acessíveis.
Não, cada companheiro precisa de um bilhete de avião válido.
Garantimos que se pode sentar ao lado do seu supervisor. Se precisar de mais do que uma pessoa para lhe prestar assistência, a nossa equipa em serviço irá ajudá-lo a encontrar a melhor solução.
Sim, o check-in online está disponível para todos os passageiros. Precisa de assistência especial? Nesse caso, contacte a Equipa de assistência especial.


Transportamos gratuitamente até duas ajudas à mobilidade manuais, como cadeiras de rodas manuais, andarilhos ou muletas.
As bengalas e as muletas não são consideradas bagagem de mão. É possível, portanto, levá-las a bordo além da bagagem de mão permitida. Não precisa de registar estes auxiliares de marcha com antecedência.
Para registar a sua cadeira de rodas manual, tenha em mãos as seguintes informações:
Registe a sua cadeira de rodas online com antecedência.


É claro que também pode levar consigo uma cadeira de rodas a bateria ou outra ajuda à mobilidade. No entanto, há alguns requisitos de transporte adicionais a ter em conta. Como as baterias das ajudas à mobilidade a bateria são classificadas como artigos perigosos, nós, enquanto companhia aérea, temos de as inspecionar com antecedência. Isto permite-nos garantir que podem ser transportadas no avião.
Os requisitos específicos aplicáveis dependem do tipo de bateria e, em casos individuais, de a bateria ser removível ou incorporada. Siga também sempre as instruções do fabricante da sua ajuda à mobilidade. Encontre mais informações sobre os requisitos de transporte para baterias abaixo nesta página.
Para se inscrever, necessitamos de dois formulários:
Especificações do fabricante, confirmação do fabricante ou resumo do teste (alternativamente: ficha de dados de segurança) para a bateria
Fotografia da bateria ou de todas as baterias com detalhes claramente legíveis sobre o tipo de bateria e, para baterias de lítio, a energia nominal em Wh
Instruções para preparar a ajuda à mobilidade para o transporte e remover a bateria, se aplicável
Tenha em mãos as seguintes informações para o registo:
bateria de lítio (removível ou incorporada)
bateria à prova de fugas, bateria de célula seca
bateria não à prova de fugas (húmida)