Prenotazione e pianificazione

Covid-19: Credito di volo

La vostra meritata vacanza ha dovuto essere annullata a causa degli effetti della pandemia di coronavirus (Covid-19)? Scoprite quali opzioni sono disponibili a seconda del periodo di prenotazione. Se non avete prenotato il volo direttamente attraverso Condor, rivolgetevi al vostro partner di prenotazione (ad es. agenzia viaggi o tour operator).

 

 

Prenotazione prima del 26.9.2019

Come ricevo il mio credito di volo?

Avete ricevuto un'e-mail automatica con il vostro credito di volo


In quale misura viene emesso il credito di volo?

Nella misura dell'importo totale della prenotazione, incluse tutte le tasse e le spese


Cosa succede se il nuovo volo è più conveniente?

Il credito residuo rimane e può essere accreditato su un altro volo Condor con lo stesso codice di credito.


Posso accreditare il credito rimanente su altri voli?

Sì, con un buono per la differenza.


Posso applicare il credito di volo ai voli più costosi?

Sì, pagando la differenza. È possibile, tuttavia, usufruire anche di diversi codici di credito per una sola prenotazione.


Fino a quando può essere usufruito il credito di volo?

Fino al 30 giugno 2022


È possibile trasferire il credito di volo ad un'altra persona?


Per quali servizi posso utilizzare il credito di volo?

Il credito può essere utilizzato esclusivamente per la prenotazione di biglietti aerei.


Cosa succede se non utilizzo il credito di volo?

Purtroppo, per motivi legali, non è possibile pagare il credito di volo in contanti, poiché il volo è stato prenotato in data antecedente al 26 settembre 2019, periodo che coincide con l'insolvenza della nostra ex società madre Thomas Cook. Come gesto di cortesia e segno del nostro apprezzamento, siamo tuttavia lieti di offrirvi il credito di volo, che potrete utilizzare entro il fino al 30 giugno 2022.


Si può prenotare il volo?

A seconda della tariffa prenotata. Si applicano le tariffe per il cambio di prenotazione in base alla tariffa selezionata.

Prenotazione dopo il 26.9.2019 | Voli annullati*

Posso anche ottenere il rimborso del prezzo del biglietto al posto del credito di volo?

Se preferite un rimborso del prezzo del biglietto, è sufficiente una chiamata alla nostra linea diretta di assistenza.

Come ricevo il mio credito di volo?

Avete ricevuto un'e-mail automatica con il vostro credito di volo.


In quale misura viene emesso il credito di volo?

 Nella misura dell'importo totale della prenotazione, incluse tutte le tasse e le spese. 


Cosa succede se il nuovo volo è più conveniente?

Il credito residuo rimane e può essere accreditato su un altro volo Condor con lo stesso codice di credito.


Posso accreditare il credito rimanente su altri voli?

Sì, con un buono per la differenza.


Posso applicare il credito di volo ai voli più costosi?

Sì, pagando la differenza. È possibile, tuttavia, usufruire anche di diversi codici di credito per una sola prenotazione.


Per quali servizi posso utilizzare il credito di volo?

Il credito può essere utilizzato esclusivamente per la prenotazione di biglietti aerei.


È possibile trasferire il credito di volo ad un'altra persona?


Fino a quando può essere usufruito il buono?

Fino al 30 giugno 2022


Cosa succede se non utilizzo il buono?

 Il valore del buono può essere erogato dal 1° gennaio 2022.


Si può prenotare il volo?

È possibile ricevere il rimborso del prezzo del biglietto o utilizzare il credito di volo per un nuovo volo.

Prenotazione dopo il 26.9.2019 | Voli non annullati*

Si può prenotare il volo?


C'è una tariffa per il cambio di prenotazione?

Si applicano le tariffe per il cambio di prenotazione in base alla tariffa selezionata.


La differenza sarà rimborsata in caso di voli più economici?

No


Entro quando devo cambiare la prenotazione del volo?

Al più tardi entro 24 ore prima della partenza


Entro quando deve avvenire il nuovo volo?

Ciò vale per il piano di volo attualmente prenotabile.


Quante volte posso cambiare la prenotazione del nuovo volo?

Senza limite, a pagamento. In caso di tariffa Flex, tre volte gratuitamente


Esistono costi aggiuntivi per il cambio di prenotazione?

Solo l’eventuale differenza di prezzo del volo

Prenotazione entro il 7 giugno 2020 | Prenotare la promozione senza pensieri*

Si può prenotare il volo?


C'è una tariffa per il cambio di prenotazione?

No


La differenza sarà rimborsata in caso di voli più economici?

No


Entro quando devo cambiare la prenotazione del volo?

 Al più tardi entro 24 ore prima della partenza


Entro quando deve avvenire il nuovo volo?

Ciò vale per il piano di volo attualmente prenotabile.


Esistono costi aggiuntivi per il cambio di prenotazione?

Solo l’eventuale differenza di prezzo del volo

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