Prenotazione e pianificazione
Covid-19: Credito di volo
La vostra meritata vacanza ha dovuto essere annullata a causa degli effetti della pandemia di coronavirus (Covid-19)? Scoprite quali opzioni sono disponibili a seconda del periodo di prenotazione. Se non avete prenotato il volo direttamente attraverso Condor, rivolgetevi al vostro partner di prenotazione (ad es. agenzia viaggi o tour operator).
Si prega di selezionare:
Voli annullati*
| Posso anche ottenere il rimborso del prezzo del biglietto al posto del credito di volo? | Se preferite un rimborso del prezzo del biglietto, è sufficiente una chiamata alla nostra linea diretta di assistenza. Per i voli prima del 26 settembre 2019: Purtroppo, per motivi legali, non è possibile pagare il credito di volo in contanti, poiché il volo è stato prenotato in data antecedente al 26 settembre 2019, periodo che coincide con l'insolvenza della nostra ex società madre Thomas Cook. |
|---|---|
| Come ricevo il mio credito di volo? | Avete ricevuto un'e-mail automatica con il vostro credito di volo. |
| In quale misura viene emesso il credito di volo? | Nella misura dell'importo totale della prenotazione, incluse tutte le tasse e le spese. |
| Cosa succede se il nuovo volo è più conveniente? | Il credito residuo rimane e può essere accreditato su un altro volo Condor con lo stesso codice di credito. |
| Posso accreditare il credito rimanente su altri voli? | Sì, con un buono per la differenza. |
| Posso applicare il credito di volo ai voli più costosi? | Sì, pagando la differenza. È possibile, tuttavia, usufruire anche di diversi codici di credito per una sola prenotazione. |
| Per quali servizi posso utilizzare il credito di volo? | Il credito può essere utilizzato esclusivamente per la prenotazione di biglietti aerei. |
| È possibile trasferire il credito di volo ad un'altra persona? | No |
| Fino a quando può essere usufruito il buono? | Il suo credito di volo è valido per 18 mesi dall'emissione. |
| Cosa succede se non utilizzo il buono? | Il valore del buono può essere erogato dal 1° gennaio 2022. |
| Si può prenotare il volo? | È possibile ricevere il rimborso del prezzo del biglietto o utilizzare il credito di volo per un nuovo volo. |
Voli non annullati*
| Si può prenotare il volo? | Sì |
|---|---|
| C'è una tariffa per il cambio di prenotazione? | Si applicano le tariffe per il cambio di prenotazione in base alla tariffa selezionata. |
| La differenza sarà rimborsata in caso di voli più economici? | No |
| Entro quando devo cambiare la prenotazione del volo? | Al più tardi entro 24 ore prima della partenza |
| Entro quando deve avvenire il nuovo volo? | Ciò vale per il piano di volo attualmente prenotabile. |
| Quante volte posso cambiare la prenotazione del nuovo volo? |
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| Esistono costi aggiuntivi per il cambio di prenotazione? | Solo l’eventuale differenza di prezzo del volo |
* Salvo modifiche ed errori