Prenotazione e pianificazione

Covid-19: Credito di volo

La vostra meritata vacanza ha dovuto essere annullata a causa degli effetti della pandemia di coronavirus (Covid-19)? Scoprite quali opzioni sono disponibili a seconda del periodo di prenotazione. Se non avete prenotato il volo direttamente attraverso Condor, rivolgetevi al vostro partner di prenotazione (ad es. agenzia viaggi o tour operator).

 

Voli annullati*

Posso anche ottenere il rimborso del prezzo del biglietto al posto del credito di volo?

Se preferite un rimborso del prezzo del biglietto, è sufficiente una chiamata alla nostra linea diretta di assistenza.

Per i voli prima del 26 settembre 2019: Purtroppo, per motivi legali, non è possibile pagare il credito di volo in contanti, poiché il volo è stato prenotato in data antecedente al 26 settembre 2019, periodo che coincide con l'insolvenza della nostra ex società madre Thomas Cook.

Come ricevo il mio credito di volo?

Avete ricevuto un'e-mail automatica con il vostro credito di volo.


In quale misura viene emesso il credito di volo?

 Nella misura dell'importo totale della prenotazione, incluse tutte le tasse e le spese. 


Cosa succede se il nuovo volo è più conveniente?

Il credito residuo rimane e può essere accreditato su un altro volo Condor con lo stesso codice di credito.


Posso accreditare il credito rimanente su altri voli?

Sì, con un buono per la differenza.


Posso applicare il credito di volo ai voli più costosi?

Sì, pagando la differenza. È possibile, tuttavia, usufruire anche di diversi codici di credito per una sola prenotazione.


Per quali servizi posso utilizzare il credito di volo?

Il credito può essere utilizzato esclusivamente per la prenotazione di biglietti aerei.


È possibile trasferire il credito di volo ad un'altra persona?


Fino a quando può essere usufruito il buono?

Il suo credito di volo è valido per 18 mesi dall'emissione.


Cosa succede se non utilizzo il buono?

 Il valore del buono può essere erogato dal 1° gennaio 2022.


Si può prenotare il volo?

È possibile ricevere il rimborso del prezzo del biglietto o utilizzare il credito di volo per un nuovo volo.

Voli non annullati*

Si può prenotare il volo?


C'è una tariffa per il cambio di prenotazione?

Si applicano le tariffe per il cambio di prenotazione in base alla tariffa selezionata.


La differenza sarà rimborsata in caso di voli più economici?

No


Entro quando devo cambiare la prenotazione del volo?

Al più tardi entro 24 ore prima della partenza


Entro quando deve avvenire il nuovo volo?

Ciò vale per il piano di volo attualmente prenotabile.


Quante volte posso cambiare la prenotazione del nuovo volo?
  • Senza limite, a pagamento.
  • In caso di tariffa Flex, tre volte gratuitamente.
  • Con la promozione Flexible Rebooking una volta gratis.

Esistono costi aggiuntivi per il cambio di prenotazione?

Solo l’eventuale differenza di prezzo del volo

* Salvo modifiche ed errori