In aeroporto

Igiene e protezione ai tempi del Corona.

Abbiamo a cuore la vostra sicurezza e la vostra salute. Perciò, adottiamo ampie precauzioni di sicurezza per l'igiene e la protezione dei nostri passeggeri e dell'equipaggio. Qui trovate tutte le cose da sapere e di cui potete tener conto per proteggervi.

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La vostra salute è importante per noi: misure di protezione durante il viaggio

Obbligo di protezione di bocca e naso: Chiediamo a tutti i passeggeri dai 6 anni in su di indossare una protezione per la bocca e il naso per la propria sicurezza e per la sicurezza di tutti i passeggeri e collaboratori, in aeroporto, in volo e all'aeroporto di destinazione. Si prega di portare la propria protezione per la bocca e di assicurarsi di avere maschere sufficienti per tutta la durata del volo. Si prega di notare che la protezione per il naso e la bocca non deve avere una valvola di espirazione, altrimenti l'effetto protettivo della maschera per i vostri compagni di viaggio sarà limitato. Non sono ammessi anche visiere, sciarpe e fazzoletti da collo. Se tale protezione non sarà indossata, potrà essere negato il trasporto (cfr. CGC).
Eccezione all'obbligo di indossare una maschera: oltre ai bambini di età inferiore ai sei anni, i passeggeri che non possono indossare una maschera per motivi medici sono esentati dall'obbligo di indossare una protezione per la bocca e il naso. Per questa eccezione è necessario un risultato riconosciuto negativo del test PCR e un certificato medico, compilato sul modulo Condor (download). Il risultato del test PCR non deve essere più vecchio di 48 ore all'inizio del viaggio (volo di andata o di ritorno). Se non riuscite a soddisfare questi requisiti, vi preghiamo di contattarci via e-mail.
I passeggeri che hanno prenotato un volo di andata o di ritorno con Lufthansa devono utilizzare il modulo Lufthansa. Questo modulo è accettato da Condor.
Mantenere le distanze: osservare le regole sulla distanza in vigore al check-in, al controllo di sicurezza e al gate, nonché dopo l'arrivo all'aeroporto di destinazione Utilizzare anche il nostro check-in online. Se desiderate registrare il bagaglio, in in molti aeroporti è possibile anche utilizzare il nostro servizio di check-in la sera prima.
Bagaglio a mano: a causa delle norme di protezione all’interno degli aeroporti, è consentito il trasporto di un solo bagaglio a mano, mentre tutti gli altri bagagli devono essere registrati. Solo in questo modo è possibile garantire che i passeggeri siano in grado di rimanere nel corridoio il più breve tempo possibile per riporre i loro bagagli.

Indicazioni igieniche: A bordo di un aereo, la distanza minima richiesta può essere mantenuta solo in misura limitata. Tuttavia, facciamo naturalmente attenzione ad assegnare i posti distanziati, nel caso in cui il volo non sia completamente prenotato. Peraltro, la qualità dell'aria a bordo degli aerei è estremamente elevata: L'aria nella cabina viene completamente sostituita ogni tre minuti, il flusso d'aria scorre dall'alto verso il basso e vengono utilizzati filtri ad alte prestazioni. I nostri aerei vengono inoltre puliti a fondo dopo ogni volo. I passeggeri sono invitati a fare attenzione all'igiene delle mani ed evitare di toccarsi il viso.
Procedure di ingresso e di uscita modificate: L'imbarco avviene in piccoli gruppi. Se non è possibile entrare direttamente nell'edificio, saranno utilizzati altri autobus con un numero inferiore di passeggeri. All'arrivo a destinazione, i passeggeri sono pregati di attendere lo sbarco delle persone nella fila davanti a loro. Fino a quel momento, tutti i passeggeri sono espressamente invitati a rimanere seduti.
Procedure di servizio a bordo adattate: Il concetto di servizio è stato adattato alle nuove condizioni quadro da Covid-19. Le vendite a bordo e le vendite di snack sono dunque al momento limitate per ridurre l'interazione tra gli ospiti e l'equipaggio. Vi preghiamo di notare che attualmente a bordo è possibile effettuare solo pagamenti non in contanti. Allo scopo di proteggere tutte le persone a bordo, confidiamo nella vostra comprensione.

Il vostro Extra Seat: Per maggiore comfort e benessere: Con un Extra Seat godete di maggiore comfort e benessere sul vostro volo, poiché il posto accanto a voi è lasciato libero solo per voi. Più informazioni.

Quale tipo di protezione per la bocca e il naso è consentita?	Siete pregati di portare una protezione per la bocca e il naso. Oltre alle mascherine in tessuto riutilizzabili, sono consentiti tutti gli altri tipi di coperture, come semplici mascherine usa e getta oppure sciarpe.
Le mascherine vengono distribuite?	No, siete pregati di portate la vostra mascherina per la bocca e il naso.
Cosa succede se non indosso una mascherina?	No, siete pregati di portate la vostra mascherina per la bocca e il naso.
Posso togliermi la mascherina in aereo?	La mascherina può essere tolta solo in situazioni di emergenza e durante il servizio bevande/pasti a bordo dell'aereo.
L'equipaggio deve indossare una protezione per la bocca e il naso?	Sì, l'equipaggio e i passeggeri sono obbligati ad indossare una protezione per la bocca e il naso.
Quanto è alto il rischio di contrarre il Covid-19 in aereo?	Durante il volo il rischio è molto basso. Condor ha attuato una serie di misure a terra e in volo per proteggere tutti i passeggeri e i nostri collaboratori. Ogni nostro aereo è inoltre dotato di speciali filtri per la pulizia dell'aria i cui standard sono equivalenti a quelli utilizzati in strutture cliniche e ospedali. Tali filtri garantiscono che la cabina sia pulita e filtrata da agenti contaminanti, come batteri o virus. L'aria all'interno della cabina di un aereo circola dall'alto verso il basso e non orizzontalmente. Quindi la probabilità di trasmissione dell'infezione attraverso il flusso d'aria nell'aereo è bassa, come in una sala operatoria di un ospedale tedesco. Tutti i passeggeri sono pregati inoltre di prestare attenzione alle misure di igiene personale, come lavarsi spesso le mani o evitare di toccare il viso.
Il sedile centrale rimane libero?	Non è necessario anche secondo gli esperti, poiché la protezione per la bocca e il naso fornisce una sufficiente protezione per la salute. Per quanto consentito a livello di carico di trasporto massimo, facciamo comunque in modo che i posti siano assegnati per quanto possibile. Tuttavia, il pericolo di contrarre un'infezione a bordo rimane fondamentalmente molto improbabile.
Quali filtri vengono utilizzati nell'aereo?	I nostri aerei utilizzano una tecnologia di filtraggio che pulisce l'aria dalle più piccole particelle in sospensione, compresi appunto i virus. Questi filtri sono in uso anche nelle sale operatorie. Sulla base del flusso d'aria dall'alto verso il basso, non lateralmente o orizzontalmente, la possibilità di contrarre l'infezione attraverso l'aria a bordo è estremamente improbabile.
Ci sono disinfettanti nei bagni?	Nei bagni sono disponibili i distributori di sapone. Il lavaggio accurato e frequente delle mani è una misura semplice ed efficace per proteggersi dal contagio, come anche evitare di toccarsi il viso.
Secondo quali standard vengono pulite le cabine?	Gli aerei Condor vengono generalmente puliti dopo ogni volo e secondo i più elevati standard igienici. La cabina di un aereo viene pulita secondo rigorose procedure imposte e conformi ai requisiti delle autorità. Ciò vale sia per le singole zone di seduta con tavoli sia per i servizi igienici.
Come viene trattato un ospite che presenta sintomi prima o durante il volo?	Chiunque presenti sintomi prima della partenza può essere escluso dal trasporto. Siete pregati di mettervi in viaggio solo se vi sentite in salute e non mostrate i sintomi della malattia, per la vostra salute e per quella di tutti gli altri passeggeri Esistono regole e procedure rigorose per i casi sospetti a bordo, per i quali il nostro personale di cabina è preparato.