Diritti dei passeggeri
Secondo il Regolamento UE 261/2004, hai diritto a un risarcimento e assistenza a determinate condizioni. In questa pagina troverai una panoramica dei tuoi diritti in caso di irregolarità del volo.
Secondo il Regolamento UE 261/2004, hai diritto a un risarcimento e assistenza a determinate condizioni. In questa pagina troverai una panoramica dei tuoi diritti in caso di irregolarità del volo.
Il regolamento è applicabile:
Il regolamento non si applica:
Nota:
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Secondo il Regolamento UE 261/2004, hai diritto a determinati servizi di assistenza della compagnia aerea se ci sono ritardi negli orari di partenza ragionevolmente prevedibili rispetto all'orario di partenza previsto:
I servizi di assistenza sono forniti in questi casi:
Nota: non è necessario fornire servizi di assistenza se ciò continua a ritardare la partenza.
Ritardi superiori a 5 ore
Se il volo è in ritardo di oltre 5 ore, hai il diritto di annullare il volo e ricevere un rimborso per il biglietto e per eventuali segmenti del viaggio non utilizzati o di far valere ulteriori diritti ai sensi dell'articolo 8 (1) (a) del Regolamento UE 261/2004.
Il prerequisito è che si possa dimostrare chiaramente che lo scopo del viaggio non è stato raggiunto.
Nota: per i pacchetti turistici si applicano le condizioni della Direttiva sui viaggi organizzati (90/314/CEE). Ciò significa che potresti dover affrontare penali di cancellazione molto elevate se decidi di annullare.
Se il volo è ritardato di tre ore o più, hai diritto a un risarcimento in contanti, assegno, bonifico bancario o, con il tuo consenso, un voucher, secondo le sentenze della Corte di Giustizia dell'Unione Europea C-581/10 e C-629/10.
L'importo del pagamento dipende dalla distanza della tratta di volo pianificata:
Nota: non hai diritto al risarcimento se il ritardo è dovuto a circostanze straordinarie. Qui è rilevante solo l'arrivo ritardato, non la partenza ritardata.
Se Condor ti ha offerto di rinunciare volontariamente al volo oppure ti è stato negato l'imbarco involontariamente sul volo prenotato, hai diritto a servizi di assistenza e a un risarcimento.
Ti verrà offerto anche un trasporto alternativo per la destinazione finale del volo prenotato. Questo trasporto sostitutivo avverrà il prima possibile e in condizioni comparabili. In base alla disponibilità, puoi raggiungere la tua destinazione finale anche in una data successiva a tua scelta, ma dovrai coprire personalmente i costi dei pasti, dell'hotel e del trasferimento.
Negato imbarco involontario
In caso di negato imbarco involontario, hai anche il diritto immediato a un risarcimento sotto forma di contanti, assegno, bonifico bancario o, con il tuo consenso, un voucher.
L'importo del pagamento dipende dalla distanza della tratta di volo pianificata:
Volo alternativo
Se viene offerto un volo alternativo, potrebbe essere applicato il seguente risarcimento ridotto:
Se il tuo volo, per il quale hai una prenotazione confermata, viene annullato, ti informeremo sui possibili mezzi di trasporto alternativi. Hai anche diritto ai servizi di assistenza, al rimborso e al risarcimento come indicato sopra.
Circostanze straordinarie
Se il volo è stato annullato a causa di circostanze straordinarie, non hai diritto al risarcimento.
Inoltre, non hai diritto ad alcun risarcimento se:
Puoi contattare direttamente le autorità della Commissione europea responsabili dei diritti dei passeggeri aerei per ulteriori informazioni o assistenza.
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