Per i voli internazionali in partenza da o in arrivo in un aeroporto cinese (esclusi Hong Kong, Macao e Taiwan), Condor Flugdienst GmbH ha predisposto un piano di emergenza per ritardi prolungati sulla pista in conformità con le normative dell'autorità per l'aviazione cinese.
Se viaggi su un volo operato da uno dei partner di Condor in codeshare, in caso di ritardo in pista si applicherà il piano di emergenza della compagnia aerea che effettua il volo.
Nel caso improbabile di un prolungato ritardo a bordo prima del decollo o all’atterraggio nell’aeroporto di destinazione o di trasferimento, il nostro Operations Control Centre collaborerà con il pilota responsabile, il team operativo aeroportuale locale e le autorità aeroportuali per garantire il rispetto dei nostri orari. I ritardi a bordo sono situazioni che Condor cerca sempre di evitare. Tuttavia, condizioni meteorologiche, limitazioni di spazio, visibilità, condizioni dell’aeroporto, problemi meccanici, disposizioni del controllo del traffico aereo o altre circostanze al di fuori del nostro controllo possono talvolta causare ritardi inevitabili a terra.
Il piano per i ritardi sulla pista entra in vigore 15 minuti dopo la chiusura delle porte della cabina per la partenza, oppure all’arrivo se il ritardo supera il limite di tempo di rullaggio dell’aeromobile nell’aeroporto interessato prima dell’apertura delle porte della cabina.
Durante un ritardo sulla pista, le toilette a bordo rimangono utilizzabili. Verrà predisposta l'assistenza medica necessaria.
Il ritardo è classificato come segue: