Informativa sulla privacy e informazioni sui cookie

La nostra informativa sulla privacy si applica alle seguenti società

La presente informativa sulla privacy si applica alla vendita di biglietti aerei, beni e servizi offerti da Condor. Condor gestisce il seguente Sito web: www.condor.com. 

Raccolta di dati personali

Quando effettuate una prenotazione con noi, raccogliamo, memorizzeremo e trattiamo alcuni dati personali che vi riguardano. Continuate a leggere per saperne di più. 

Tipi di dati personali che ci vengono trasmessi  

Quando effettuate una prenotazione o un altro tipo di acquisto o ci inviate una richiesta, vi chiediamo di fornirci le seguenti informazioni: nome, titolo, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, informazioni sul pagamento e preferenze di viaggio personali. In caso di pagamento con carta di credito, vi chiediamo inoltre di fornire i dati del titolare della carta, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza della carta (CVC/CVV). Per l’addebito diretto SEPA, sono necessarie le seguenti informazioni: nome del titolare del conto bancario, IBAN, BIC, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. I dati di pagamento possono essere trasmessi anche in forma criptata ai fornitori di servizi di pagamento. Se l’utente, in qualità di persona che si registra per il viaggio, indica altre persone che viaggiano con lui, ne richiediamo il nome, il titolo e la data di nascita. Dobbiamo raccogliere queste informazioni per organizzare il viaggio e fornire gli altri servizi richiesti dall’utente. L’utente che si registra per il viaggio è pregato di rendere disponibile il contenuto di questa informativa sulla privacy ai propri compagni di viaggio. Se è stato indicato un contatto di emergenza, si prega di informare anche la persona interessata.

Per i voli verso determinati Paesi, Condor è tenuta a fornire per ciascun passeggero i cosiddetti dati Secure Flight e le informazioni anticipate sui passeggeri (Advance Passenger Information, API). In pratica, per dati Secure Flight si intendono: titolo/sesso, nome, cognome, data di nascita e Redress Number (ovvero un numero univoco del Dipartimento di Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti nel caso in cui il passeggero abbia lo stesso nome di una persona inserita nell’elenco di controllo statunitense, se disponibile). Questi dati vengono raccolti automaticamente al momento della prenotazione. I dati API devono essere inseriti separatamente: in precedenza, tramite il modulo dati API disponibile sul nostro Sito web, oppure al momento del check-in. Per le informazioni API ci occorrono i dati del passaporto. Per i voli verso gli Stati Uniti, devono essere specificati anche il Paese di residenza e l’indirizzo completo del primo pernottamento durante il soggiorno negli Stati Uniti. Senza queste informazioni, Condor non è autorizzata a trasportare passeggeri.

Quando prenotate un volo con noi, potete fornirci informazioni sulle vostre preferenze alimentari, condizioni mediche, disabilità ed esigenze speciali. Dobbiamo raccogliere queste informazioni per tenere conto delle vostre particolari esigenze ai fini della prenotazione. In base alle leggi vigenti, Condor potrebbe non essere autorizzata a trasportare passeggeri senza lo specifico trattamento dei dati sanitari.

È possibile che Condor debba condividere i vostri dati personali con appaltatori esterni e trasferirli in Paesi che non fanno parte dell’Unione europea (“UE”), come specificato nella presente Informativa sulla privacy. L’eventuale revoca del consenso da parte dell’utente potrebbe rendere impossibile la prestazione – o la parziale prestazione – dei servizi da parte di Condor.


Se provenite da un Paese che non fa parte dell’UE, fornendoci i vostri dati personali acconsentite al trasferimento e al trattamento internazionale di tali dati per le finalità previste e in conformità ai termini della presente informativa sulla privacy.

Se partecipate a un concorso o a una promozione, o segnalate un problema con uno dei nostri servizi, registriamo il vostro nome e le relative informazioni di contatto e qualsiasi altro dato personale che ci fornite.

Se compilate uno dei nostri questionari/sondaggi per i clienti dopo un volo con Condor, registriamo il vostro nome, i vostri dati di contatto e le informazioni sulla prenotazione, in particolare informazioni dettagliate sul volo. Queste informazioni, che non consentono l’identificazione dell’interessato, possono essere trasmesse a fornitori esterni per la produzione di rapporti statistici.

Se ci contattate online, possiamo raccogliere i seguenti dati: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, data di nascita, coordinate bancarie, occupazione, titolo e, se applicabile, appartenenza ad associazioni di viaggio. Se ci contattate tramite la nostra chat, registriamo anche il vostro indirizzo e-mail e l’indirizzo IP. Se ci contattate telefonicamente, con il vostro consenso monitoriamo e/o registriamo le conversazioni telefoniche per finalità di formazione e assistenza clienti.

Se quando utilizzate i nostri servizi o visitate il nostro Sito web ci fornite dati personali (inclusi il numero di telefono o l’indirizzo e-mail), ma non effettuate alcuna prenotazione né altri acquisti, la conservazione e il trattamento dei dati da parte nostra avvengono per un periodo di tempo limitato e per una finalità specifica, come indicato nella presente informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni sul periodo di conservazione, si invita a consultare la sezione relativa ai cookie all’indirizzo https://www.condor.com/it/aiuto-e-contatto/dichiarazione-sulla-tutela-dei-dati-personali/panoramica-sui-cookie.jsp

 Vi preghiamo di informarci in caso di variazioni ai vostri dati personali.

Raccolta e trattamento dei vostri dati personali 

Raccogliamo i seguenti dati personali che vi riguardano:

• Información sobre los servicios que le hemos prestado en el pasado, incluidas sus reservas de viajes anteriores. Esto incluye vuelos y otros servicios adicionales relacionados con estas reservas, como información sobre solicitudes de servicios anteriores, comentarios o quejas.
• Datos sobre su comportamiento de uso de nuestros sitios web y aplicaciones (como datos de vuelos, consultas de búsqueda, datos de ubicación, frecuencia de visitas).
• Recopilamos información sobre los sitios web que visitó antes de utilizar un enlace a nuestros Sitios, las páginas que visitó en nuestros Sitios, el tiempo que pasó en cada página, en qué productos estaba interesado y qué productos compró, y cuándo abandonó nuestros Sitios.
• Podemos recopilar información sobre su ordenador (o dispositivo móvil/tableta) con fines de administración del sistema y de marketing, incluidos, cuando estén disponibles, su dirección IP, sistema operativo, ubicación del dispositivo, tipo de navegador y números de identificación de cookies. Se trata de datos estadísticos sobre las acciones y pautas de navegación de nuestros usuarios. Los datos que compartimos con terceros no identifican a las personas.
• Recopilamos datos de direcciones de correo electrónico con hash (seudonimizados) con el único fin de realizar un seguimiento entre dispositivos. Los datos de direcciones de correo electrónico con hash están codificados y no pueden asignarse ni vincularse a datos personales.

Reperimento di dati personali da altre fonti 

Possiamo ottenere i vostri dati personali anche da terzi che raccolgono informazioni su di voi per nostro conto, ad esempio nei seguenti casi:

• Se comunicate a terzi che desiderate ricevere comunicazioni di marketing da Condor, questi ci forniranno i vostri dati di contatto e le vostre preferenze di marketing in modo protetto.
• Se prenotate un biglietto aereo Condor tramite un’agenzia di viaggi esterna, ci verranno trasmessi alcuni dati personali (necessari per la vostra prenotazione, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, data di nascita o eventuali esigenze particolari) per potervi fornire i servizi che avete prenotato.

Conservazione e condivisione dei dati

Utilizziamo i vostri dati personali per i nostri sistemi e per quelli dei nostri appaltatori e fornitori. Qui potete trovare maggiori informazioni.

Quando ci fornite i vostri dati personali, memorizziamo ed elaboriamo alcuni di questi dati nei nostri sistemi e li mettiamo a disposizione di altri fornitori esterni. Questi fornitori includono: 

• i nostri partner tecnologici, logistici e di gestione dei dati, che ci aiutano a fornire i servizi che offriamo o a spedire le merci.
• i nostri partner di viaggio, come le compagnie aeree esterne, gli aeroporti, le compagnie di assicurazione e i servizi di assistenza a terra, in modo che possano prendere provvedimenti e fornirvi l’assistenza necessaria.
• i nostri partner che offrono programmi frequent flyer, che prevedono l’accumulo o il riscatto delle miglia da parte dei partecipanti con il rispettivo partner al momento della prenotazione con Condor. I partner dei programmi frequent flyer trattano i vostri dati nel rispetto delle loro informative sulla privacy, consultabili sui rispettivi siti web.
• i nostri fornitori di servizi di pagamento, ad esempio amministratori fiduciari, servizi di pagamento online e intermediari di pagamento con carta, che ci aiutano a elaborare i pagamenti dei clienti e a rilevare e prevenire pagamenti e prenotazioni fraudolente.
• i nostri partner assicurativi. Se intrattengono un rapporto contrattuale con voi, le compagnie assicurative trattano i vostri dati in conformità alle loro informative sulla privacy.
• Il Sito web www.condor.com utilizza servizi come Google Analytics, uno strumento di analisi web fornito da Google Ireland Ltd (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, ossia file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare l’utilizzo del Sito web da parte vostra. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del Sito web da parte vostra vengono trasmesse ai server di Google nell’UE e negli USA, che le memorizzano. Google utilizza queste informazioni per analizzare il modo in cui utilizzate il Sito, per redigere rapporti sulle attività del Sito web per il gestore e per fornire altri servizi relativi all’utilizzo del Sito web e di Internet. Google può condividere queste informazioni con terzi, se è previsto da disposizioni di legge o se tali terzi trattano i dati per conto di Google. Google non assocerà mai il vostro indirizzo IP a nessun altro dato di cui è in possesso. Potete impedire l’installazione dei cookie modificando le impostazioni del browser; tuttavia, questo potrebbe impedire il pieno utilizzo di tutte le funzioni di questo Sito web. Utilizzando questo Sito web, autorizzate Google a trattare i dati raccolti che vi riguardano nel modo e per le finalità sopra descritti. Potete revocare il consenso in qualunque momento, in modo che i dati non vengano più raccolti e memorizzati in futuro. Per farlo, potete utilizzare il seguente plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en La certificazione Privacy Shield di Google è disponibile all’indirizzo: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none.
• Il nostro Sito web utilizza la funzione di anonimizzazione di Google. Pertanto, gli indirizzi IP vengono memorizzati ed elaborati solo in forma abbreviata, in modo che i dati non possano essere ricondotti a una persona specifica.
• Sul nostro Sito web vengono utilizzati i plugin del social network facebook.com, gestito da Meta Platforms Ireland Limited (“Facebook”). Se tramite il nostro Sito web accedete a un altro sito web che dispone di uno di questi plugin, viene stabilita una connessione con i server di Facebook e un messaggio al vostro browser visualizza il plugin corrispondente sul Sito web. In questo modo, il server di Facebook riconosce quali pagine del nostro Sito web sono state visitate. Se avete effettuato il login come membri di Facebook, Facebook può assegnare queste informazioni al vostro account utente privato di Facebook. Se utilizzate le funzioni del plugin (ad es. cliccando su “Mi piace”, “Condividi pagina” o lasciando un “Commento”), anche queste informazioni vengono assegnate al vostro account utente Facebook. L’unico modo per evitare che questo accada è effettuare il logout prima di utilizzare il plugin. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui diritti dell’utente e sulle modalità di tutela della privacy, consultare l’informativa sulla privacy di Facebook.
• Condor gestisce anche una propria pagina Facebook. Condor è il titolare del trattamento. Se Condor e Facebook sono contitolari del trattamento (ad es. nell’ambito di applicazione del GDPR ai sensi dell’art. 26, comma 1), si applica il relativo accordo stipulato a questo link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Ulteriori informazioni sulla titolarità del trattamento sono disponibili al seguente link: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
• Condor tratta i vostri dati personali quando interagite con la pagina Facebook di Condor, ad esempio nel caso delle informazioni del vostro profilo pubblico (come il nome visualizzato), o se fornite i vostri dati personali in un post pubblicato o nella funzione di commento di un post pubblicato o nei messaggi di Messenger. Quando interagite con la pagina Facebook di Condor, Facebook Insights elabora i dati (dati statistici sull’utilizzo della pagina) che vi riguardano. Per ulteriori informazioni, consultare il link https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
  Le informazioni sulla durata di conservazione e sulla cancellazione dei dati su Facebook sono disponibili qui: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update.
• Condor ha anche una pagina sul social network TikTok. L’informativa sulla privacy di TikTok è disponibile all’indirizzo https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de. 

Alcuni di questi fornitori esterni possono avere sede al di fuori dell’UE. Le organizzazioni con sede al di fuori dell’UE potrebbero non essere soggette allo stesso livello di controllo sulla protezione dei dati rispetto alle aziende che si trovano in Germania e nell’UE. Trasferiremo i vostri dati a fornitori esterni al di fuori dell’UE solo se i vostri dati personali sono protetti da una o più garanzie adeguate. Queste includono, ad esempio, l’uso di clausole contrattuali standard nella forma pubblicata dalla Commissione europea, o il fatto che gli appaltatori/fornitori siano sottoposti a un programma indipendente di protezione dei dati approvato dalle autorità di regolamentazione.

Per quanto riguarda i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, si richiama l’attenzione sul fatto che il 10 luglio 2023 la Commissione europea ha adottato la decisione di adeguatezza per il quadro sulla privacy dei dati UE-USA, la quale stabilisce che la protezione dei dati trattati dalle aziende certificate soddisfa gli standard dell’UE. Pertanto, i dati personali possono essere trasferiti dall’Unione europea agli Stati Uniti. 

Per maggiori informazioni sulle nostre destinazioni, cliccare sul seguente link.

Utilizzo dei vostri dati per i nostri servizi

Trattiamo i vostri dati personali per i nostri servizi quando è necessario in virtù di un contratto stipulato con voi, se abbiamo un interesse legittimo a farlo o perché siamo vincolati a un obbligo di legge. Per saperne di più, cliccate qui.

Svolgiamo le seguenti attività utilizzando i vostri dati personali perché è necessario in virtù di un contratto concluso con voi o su vostra richiesta, al fine della stipula di un contratto:

• Gestire internamente la vostra prenotazione e informare i nostri appaltatori o fornitori esterni in merito alla vostra prenotazione per garantire la fornitura dei servizi da voi richiesti.
• Comunicare con voi in merito alla vostra prenotazione o a qualsiasi acquisto aggiuntivo o di altro tipo, il che può includere l’invio di conferme di prenotazione, la compilazione di documenti di viaggio e la fornitura di informazioni e consigli sulla prenotazione (ad es. informazioni sull’aeroporto e sul check-in), nonché la notifica di modifiche ai nostri servizi.
• Fornire alle autorità competenti informazioni anticipate sui passeggeri (Advance Passenger Information, API) prima della partenza da e per determinate destinazioni al di fuori dell’UE. 
  Potremmo non essere in grado di garantire il trasporto in o da quella destinazione, se non avremo preventivamente inviato le vostre API alle autorità competenti. Anche se alcune destinazioni potrebbero non offrire un livello altrettanto elevato di protezione dei vostri dati personali o dei vostri diritti, trasferiremo sempre la quantità minima di dati personali necessaria a adempiere al contratto sottoscritto con voi.

Per stabilire, rivendicare o difendere diritti di legge, al fine di tutelare la nostra azienda da perdite finanziarie:

• Per ottenere informazioni sulla solvibilità dei clienti in caso di dubbi, i dati dei nostri clienti possono essere trasmesse ad agenzie di credito (ad es. Creditreform) prima di effettuare una prenotazione. Queste agenzie di credito elaborano i dati in conformità alle loro rispettive informative sulla privacy.
• Per riscuotere i pagamenti arretrati prima della partenza, inoltreremo i dati del cliente ai nostri agenti aeroportuali per la riscossione dei relativi importi. Per riscuotere gli importi arretrati dopo il volo, inoltreremo i dati della prenotazione (cioè le informazioni che ci avete fornito durante la fase di prenotazione) alle nostre agenzie di recupero crediti.
• Per la verifica delle transazioni di pagamento e prenotazione.
• Per prevenire e individuare attività fraudolente o reati.

Possiamo inoltre utilizzare e trattare i vostri dati personali laddove tale utilizzo o trattamento sia necessario per svolgere attività che rientrano nei legittimi interessi della nostra azienda. 

Per migliorare l’esperienza del cliente e i nostri prodotti e servizi:

• per consentirvi di utilizzare le funzioni interattive dei nostri Siti e delle nostre App, se lo desiderate. Quando utilizzate il Sito web o l’App di Condor, potete scegliere di non utilizzare le funzioni interattive modificando le impostazioni.
• per garantire che i contenuti del nostro Sito web, dell’App e dei sistemi di prenotazione siano presentati nel modo più fruibile dall’utente e il suo dispositivo.

Per informazioni su prodotti e servizi relativi al vostro volo:

• prodotti e servizi tipici che possono essere prenotati/acquistati tramite www.condor.com, ad esempio voli e servizi aggiuntivi (come i pasti a bordo). Altri prodotti e servizi offerti da società esterne: noleggio auto, assicurazione di viaggio, parcheggio in aeroporto, hotel in aeroporto, lounge pass, hotel & voli, rail & fly. Per saperne di più sui nostri partner, clicca qui (-> Prenotazione e pianificazione di voli -> Partner).
• Se avete richiesto una prenotazione con noi o con uno dei nostri partner, i vostri dati personali potranno essere utilizzati per fornirvi informazioni e offerte tramite posta, in formato elettronico (tramite e-mail, servizi di messaggistica o SMS) e/o per telefono. Riceverete solo informazioni sui prodotti e servizi Condor che consideriamo pertinenti per voi.
• Non trasmetteremo i vostri dati di contatto a terzi affinché vi contattino o vi inviino messaggi a scopo di marketing, a meno che non abbiate dato il vostro esplicito consenso in tal senso.
• È possibile annullare l’iscrizione a queste e-mail. Questa opzione è presente in tutte le e-mail che vi vengono inviate, a esclusione di quelle che dobbiamo inviare per importanti ragioni operative.

Per ricerche/analisi interne volte a migliorare la qualità dei servizi e dei prodotti offerti e di nuovi prodotti sviluppati. A tal fine, procediamo come descritto di seguito:

• Vi chiediamo di partecipare a sondaggi o gruppi di discussione relativi a clienti e società; e
• Raccogliamo i dati dei clienti per prendere decisioni informate basate sull’analisi delle tendenze e del comportamento della clientela in materia di prenotazioni/acquisti.

Per promuovere la nostra azienda, i nostri marchi e i nostri prodotti e per poter valutare la portata e l’efficacia delle nostre campagne:

• Pubblicità di prodotti e servizi Condor. Potete annullare l’iscrizione a queste informazioni di marketing in qualsiasi momento e revocare il vostro consenso a riceverle. Questa opzione è presente in tutte le comunicazioni di marketing che vi inviamo.
• Per ulteriori informazioni, potete consultare la sezione “Utilizzo dei dati dell’utente per finalità di marketing”.

Possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali come indicato di seguito, se abbiamo il vostro consenso:

• Per assistervi o organizzare il supporto di fornitori esterni se avete esigenze particolari rispetto a condizioni di salute, assistenza alla mobilità e diete.
• Per inviarvi pubblicità (comprese le newsletter) sui nostri prodotti e servizi, se abbiamo ottenuto il vostro preventivo consenso. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare la sezione “Utilizzo dei dati dell’utente per finalità di marketing”.
• Se non avete presentato alcuna richiesta o effettuato alcun acquisto presso di noi, vi invieremo informazioni e offerte via e-mail o SMS solo se vi siete espressamente registrati (accettate di riceverle).
• Per inviarvi annunci pubblicitari mirati su Internet tramite piattaforme di social media e altre piattaforme o tramite siti web gestiti da altre società. Potreste ricevere annunci pubblicitari basati sulle informazioni che vi riguardano e che abbiamo fornito alla piattaforma o perché la piattaforma ha stabilito, su nostra richiesta, che avete caratteristiche simili alle persone di cui ha ricevuto informazioni da noi. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a leggere le informazioni contenute nella nostra Informativa sui cookie.
• Per chiedervi telefonicamente se desiderate partecipare a sondaggi finalizzati al miglioramento continuo dei nostri prodotti.
• Per ottenere ulteriori informazioni su di voi, condividendo i vostri dati personali con società o piattaforme tecnologiche che, a loro volta, potrebbero disporre di informazioni su di voi e mettere a confronto i loro dati con i nostri. Noi/queste società possiamo utilizzare cookie per allineare le informazioni personali che ciascuno di noi possiede su di voi (si rimanda alla nostra Politica sui cookie). Utilizziamo queste informazioni in due modi: 
  - Rileviamo eventuali somiglianze tra i vostri mercati di riferimento, le vostre caratteristiche e i vostri comportamenti e quelli di altre persone che presentano le stesse caratteristiche.
   - Adattiamo e personalizziamo le nostre interazioni con voi affinché siano più pertinenti. Queste interazioni includono il modo in cui navigate sui nostri Siti, i contenuti che vi presentiamo e gli annunci pubblicitari che vi inviamo o vi mostriamo nelle nostre campagne di marketing diretto e attraverso la pubblicità mirata. Per maggiori informazioni, potete consultare la sezione “Personalizzazione dell’attività di marketing per l’utente”. 

Possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali nei modi descritti di seguito, se siamo tenuti a farlo ai sensi di legge:

• Per la gestione di reclami e nell’ambito di controversie legali e procedimenti giudiziari. Questo può includere il contatto proattivo con voi se ci sono – o ci sono stati – problemi con una prenotazione/un acquisto.
• Per il trattamento di informazioni anticipate sui passeggeri (API) prima della partenza, ai fini dell’adempimento dell’obbligo di legge di fornire i dati API alle autorità competenti.   
• Per alcune destinazioni, abbiamo l’obbligo di fornire alcuni dati personali ad agenzie governative o altre autorità in Germania e in altri Paesi. Questi dati possono includere i dati API o i dati del registro delle prenotazioni (Passenger Name Record, PNR) e vengono trasmessi solo per obblighi di legge. I destinatari sono, in particolare, le autorità competenti per l’immigrazione, il controllo delle frontiere, l’applicazione della legge, la tutela della salute, la sicurezza e la lotta al terrorismo. I dati vengono trasmessi solo a Paesi che hanno uno standard di protezione dei dati paragonabile a quello dell’UE. Anche se non siamo obbligati a fornire informazioni a queste autorità, a nostra discrezione possiamo assisterle in casi specifici per individuare e prevenire possibili reati. Potremmo inoltre condividere i vostri dati con terze parti interessate o allo scopo di individuare e prevenire prenotazioni o pagamenti fraudolenti.
• Se, ad esempio, avete prenotato un volo con una compagnia aerea esterna, i vostri dati saranno trasferiti alla compagnia aerea che effettua il volo.
• Occasionalmente Condor si avvale di altre compagnie aeree per l’esecuzione di un volo. In questo caso è necessario trasmettere i vostri dati alla compagnia aerea che effettua il volo. In questo caso si applicano le condizioni e l’informativa sulla privacy della compagnia aerea in questione.

Noi e le organizzazioni esterne che agiscono secondo le nostre istruzioni, come gli studi legali esterni, utilizzeremo e tratteremo i vostri dati personali come di seguito descritto, se riteniamo che ciò sia di vitale interesse per voi:

• Per offrirvi supporto in caso di incidente o emergenza o per garantire che terze parti vi supportino in tale eventualità.

Personalizzazione dell’attività di marketing per l’utente

Per garantire che le nostre comunicazioni di marketing e il materiale promozionale siano di vostro interesse, collaboriamo con società esterne che ci aiutano a proporre offerte adeguate ai nostri clienti e potenziali clienti. Qui potete scoprire in che modo operiamo.

Con l’aiuto delle nuove tecnologie e delle nostre agenzie e piattaforme pubblicitarie, possiamo utilizzare i vostri dati personali come segue:

• Per garantire che le comunicazioni di marketing su prodotti o servizi che vi inviamo siano di vostro interesse;
• Per personalizzare e monitorare la nostra attività di marketing digitale (ad es. i nostri banner pubblicitari su Internet) e i collegamenti dai siti web dei nostri partner di marketing ai nostri Siti. Il marketing digitale può includere attività di marketing associate a Condor o relative a società esterne a cui forniamo servizi pubblicitari.

Anche i nostri partner commerciali e le reti pubblicitarie possono presentare annunci pubblicitari sui nostri Siti. Consentiamo a società terze di raccogliere informazioni sulle vostre attività online tramite i cookie e altre tecnologie.
Queste aziende includono i nostri fornitori e partner commerciali che raccolgono informazioni quando visualizzate o interagite con un annuncio su uno dei nostri Siti, nonché le reti pubblicitarie. 

Raccogliamo inoltre informazioni sulle vostre attività online utilizzando cookie e altre tecnologie quando utilizzate siti web diversi dai nostri per fornire servizi pubblicitari a società terze. Questa tecnologia ci consente di mostrarvi annunci pubblicitari su altri siti web, in base alle vostre visite e ad altri vostri comportamenti di utilizzo dei nostri Siti.

Le informazioni raccolte da queste società esterne possono essere utilizzate per fare previsioni sulle vostre preferenze o sui vostri interessi e per visualizzare sui nostri Siti o in altre pagine di Internet annunci pubblicitari che corrispondano a tali presunti interessi. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

Il trattamento di questi dati e di dati simili avviene solo con il vostro consenso.

Note sull’utilizzo del sistema Salesforce

1. Utilizzo del sistema Salesforce

Utilizziamo il sistema Salesforce per organizzare e svolgere diverse attività relative alle relazioni con la clientela, alla comunicazione, ai servizi contrattuali e alla pianificazione aziendale. Grazie a questo sistema, possiamo migliorare la soddisfazione e l’esperienza del cliente. 

Ad esempio, i dati dei clienti che ci avete trasmesso possono essere utilizzati per personalizzare le nostre comunicazioni e campagne di marketing, a condizione che ci abbiate dato il vostro consenso in tal senso. Viene sempre garantito un elevato livello di integrità e sicurezza dei vostri dati. 

Rispettiamo sempre le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e garantiamo che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e confidenziale. Se è necessario, il consenso dato rappresenta la base giuridica del trattamento dei dati. Negli altri casi di trattamento legittimo, la base è il nostro legittimo interesse alla gestione dei clienti.

Il sistema comprende i seguenti componenti:

• Salesforce Sales Cloud: è un sistema di gestione delle relazioni con la clientela che utilizziamo per gestire i contatti con i clienti e organizzare i processi di vendita. Consente il monitoraggio efficace delle interazioni e contribuisce a creare relazioni migliori con i clienti.
• Salesforce Service Cloud: questo strumento ci permette di ottimizzare il servizio clienti. Ci consente di elaborare le richieste e i problemi della clientela in modo rapido ed efficiente.
• Salesforce Marketing Cloud: utilizziamo questo componente per pianificare, eseguire e analizzare le nostre campagne di marketing. Ci permette di inviare messaggi personalizzati tramite vari canali e di misurare l’efficacia delle nostre iniziative di marketing.
• Salesforce Marketing Cloud Personalization: precedentemente noto come Salesforce Interaction Studio, questo strumento consente un dialogo personalizzato con la clientela. Grazie a questo tool possiamo analizzare il comportamento degli utenti sui nostri canali e offrire contenuti personalizzati in base alle loro preferenze. Fa parte di Salesforce Marketing Cloud.
• Salesforce Data Cloud: questo sistema di base ci consente di combinare e analizzare i dati dei clienti provenienti da diverse fonti e sistemi interni a Condor. Questo tool ci permette di ottenere preziose informazioni sulla clientela e personalizzare i nostri servizi di conseguenza. Inoltre, utilizziamo i dati ottenuti da questa analisi per il successivo utilizzo in altre soluzioni e sistemi interni di Condor. Questo ci consente di migliorare e personalizzare continuamente i nostri servizi e le interazioni con la clientela.

2. Raccolta e trattamento dei dati

I dati che raccogliamo possono provenire da varie fonti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la registrazione alla nostra newsletter e ad altre offerte di comunicazione (come e-mail, SMS, notifiche push o chat), le vostre interazioni sui nostri canali e le vostre azioni di acquisto di biglietti e prodotti.

I dati raccolti e trattati nel sistema Salesforce vengono utilizzati per varie finalità, come la fornitura di servizi e il miglioramento dell’esperienza del cliente attraverso la personalizzazione dei nostri canali e delle nostre offerte. Inoltre, utilizziamo questi dati per ottimizzare e analizzare i nostri processi, per la pianificazione strategica aziendale, per comunicazioni di marketing e iniziative di fidelizzazione della clientela. In tutte queste attività, la protezione dei vostri dati è sempre una priorità.

Possibili casi d’uso:

• Registrazione alle nostre offerte di comunicazione: quando vi iscrivete alla nostra newsletter o ad altre offerte di comunicazione come e-mail, SMS, notifiche push o chat, raccogliamo le informazioni che ci fornite per inviarvi regolarmente aggiornamenti, offerte e contenuti pertinenti.
• Utilizzo dei nostri canali: quando utilizzate i nostri canali digitali, raccogliamo dati sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze d’uso. Questi dati ci consentono di offrire all’utente un’esperienza personalizzata e di adattare le nostre offerte ai vostri desideri.
• Acquisto di biglietti e prodotti: quando effettuate un acquisto nel nostro sistema, trattiamo i vostri dati per completare la transazione, fornire il servizio e migliorarlo.
• Servizio clienti: utilizziamo i vostri dati per rispondere alle vostre richieste e ai vostri feedback e per migliorare la nostra assistenza alla clientela.
• Marketing e fidelizzazione dei clienti: utilizziamo i vostri dati per realizzare campagne di marketing e programmi di fidelizzazione della clientela. Il nostro obiettivo è quello di presentarvi offerte pertinenti e di fornire a voi, i nostri clienti, il miglior servizio possibile.
• Analisi e pianificazione strategica: utilizziamo i vostri dati per condurre analisi aziendali e agevolare la pianificazione strategica. Questo ci aiuta a migliorare e sviluppare continuamente i nostri servizi e prodotti per offrirvi un’esperienza cliente sempre migliore.

Alcuni dati vengono trattati anche negli Stati Uniti. Salesforce aderisce al Data Privacy Framework UE-USA, che disciplina il trasferimento corretto e sicuro dei dati personali dall’UE agli Stati Uniti. Per maggiori informazioni: commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

3. Scambio interno e crittografia dei dati

All’interno dei nostri sistemi tecnici, utilizziamo pipeline di dati interne e uno scambio basato sui dati per trasferire le informazioni tra i vari sistemi Salesforce. Utilizziamo ID Salesforce criptati e resi anonimi per riconoscere i clienti, al fine di garantire la sicurezza dei vostri dati. L’ID Salesforce è un identificatore di sistema unico che viene generato per le persone che interagiscono con noi.

Oltre all’utilizzo all’interno del sistema Salesforce, questi dati possono essere utilizzati anche in altri sistemi, a condizione che ciò avvenga in conformità ai processi previsti. In ogni caso, garantiamo la trasmissione e l’archiviazione sicura dei vostri dati attraverso una crittografia avanzata e l’anonimizzazione dei dati.

4. Utilizzo di dati tra sistemi (cross-cloud)

All’interno del sistema Salesforce, i vari componenti consentono uno scambio di dati efficiente e senza interruzioni. Questo utilizzo trasversale dei dati, o “cross-cloud”, ci consente di combinare informazioni ottenute da fonti diverse e di utilizzarle nel modo migliore.

Ad esempio, i dati dei clienti raccolti in Salesforce Sales Cloud possono essere utilizzati per personalizzare le comunicazioni in Salesforce Marketing Cloud, a condizione che sia stato dato il necessario consenso e che sia indicata la pertinenza del processo. Analogamente, possiamo utilizzare le informazioni provenienti da Salesforce Data Cloud per conoscere meglio i nostri clienti e personalizzare i servizi di conseguenza.

Questo approccio integrato ci permette di ottimizzare i nostri servizi e di offrire alla clientela un’esperienza lineare su tutti i nostri canali. L’integrità e la sicurezza dei vostri dati sono sempre garantite.

5. Trasmissione e archiviazione dei dati

I server del sistema Salesforce si trovano nell’UE e soddisfano gli elevati standard del GDPR. Il traffico dati avviene all’interno del sistema Salesforce tramite linee dati sicure.

6. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Salesforce (in inglese)

Leggi regionali sulla privacy: https://www.salesforce.com/privacy/regions/

Linee guida dei prodotti: https://www.salesforce.com/privacy/products/

Informativa sulla privacy di Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati di Salesforce: https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/ o a privacy@salesforce.com

Opposizione al trattamento dei dati e cancellazione dell’iscrizione 

È possibile impostare o revocare il proprio consenso all’utilizzo dei singoli servizi cloud in qualsiasi momento sulla nostra homepage, all’indirizzo https://www.condor.com/it/aiuto-e-contatto/dichiarazione-sulla-tutela-dei-dati-personali/panoramica-sui-cookie.jsp o nell’App Condor, nelle rispettive impostazioni. È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter e ad altri messaggi di marketing tramite l’apposita opzione presente in ogni messaggio (ad es. link, risposta al rispettivo messaggio). È inoltre possibile opporsi al trattamento dei dati e alla messaggistica in questo contesto inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@condor.com. In assenza del vostro consenso, i vostri dati non saranno utilizzati per personalizzare le nostre campagne di comunicazione e marketing.

I vostri diritti in materia di dati personali

Di seguito illustriamo i vostri diritti in merito ai vostri dati personali. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Diritto di accesso ai vostri dati personali 

Avete il diritto di presentare una richiesta di accesso ai vostri dati personali (Data Subject Access Request, DSAR). Si tratta di una richiesta di informazioni sui dati personali in nostro possesso. Se riteniamo di dover fornire informazioni personali a voi (o a qualcun altro per vostro conto), lo faremo a titolo gratuito. 

Potremmo chiedervi una prova della vostra identità e informazioni sulle vostre interazioni con noi per aiutarci a reperire i vostri dati personali. Ciò può includere informazioni sulle vostre precedenti prenotazioni o altri tipi di acquisti. Se una persona o un’azienda agisce per vostro conto a questo proposito, deve fornirci una conferma scritta, firmata da voi, che autorizza la persona o l’azienda in oggetto a presentare tale richiesta.

Chiederemo questa conferma prima di fornire a voi (o a chiunque agisca per vostro conto) una copia di qualsiasi informazione personale in nostro possesso. Potremo rifiutarci di fornirvi una copia dei vostri dati personali, se includono informazioni personali di altre persone o se abbiamo un altro legittimo motivo per non fornirvi tali dati.

Vi invitiamo a leggere la sezione “Come contattarci” per presentare una richiesta di dati personali.

Rettifica e aggiornamento dei dati personali

Per noi l’accuratezza dei vostri dati è molto importante. In caso di variazioni, vi preghiamo di comunicarcelo.

Potete contattarci all’indirizzo datenschutz@condor.com se desiderate cambiare il vostro nome o indirizzo/indirizzo e-mail, o se vi siete accorti che altre informazioni in nostro possesso su di voi sono errate o non aggiornate.

Revoca del consenso

Se ci basiamo sul vostro consenso come base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali, come spiegato nella sezione precedente intitolata “Utilizzo dei vostri dati per i nostri servizi”, potete revocare il consenso in qualsiasi momento. Se desiderate ritirare il consenso a ricevere materiale di marketing diretto precedentemente sottoscritto, consultate la sezione “Cosa fare per smettere di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra” per maggiori informazioni.

Se desiderate revocare il consenso al trattamento di informazioni relative alle vostre preferenze alimentari, condizioni di salute, disabilità e richieste speciali, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: meda@condor.com. Tuttavia, se ci chiedete di interrompere il trattamento di questi dati, potremmo non essere più in grado di fornire, o di fornire integralmente, i servizi da voi richiesti.

Se revocate il consenso, l’utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali prima della revoca potrebbe essere ancora legittimo.

Opposizione all’utilizzo dei dati personali

Se ci basiamo sui nostri legittimi interessi come base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali per qualsiasi finalità, potete opporvi all’utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità inviandoci un’e-mail o scrivendoci all’indirizzo indicato al termine della presente Informativa sulla privacy. A esclusione delle finalità per le quali non esistono dubbi sul fatto che siamo legittimati a proseguire il trattamento dei vostri dati personali, sospenderemo temporaneamente il trattamento sulla base della vostra opposizione fino a quando la questione non sarà stata risolta.

Se, come voi, riteniamo che l’opposizione da parte vostra sia conforme a quanto disposto dalla legge sulla protezione dei dati, interromperemo definitivamente l’utilizzo dei vostri dati per queste finalità. In caso contrario, addurremo le nostre ragioni per continuare a utilizzare i vostri dati.

Cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento

In determinate circostanze, potete richiedere l’eliminazione dei vostri dati personali dai nostri sistemi inviando un’e-mail o scrivendo all’indirizzo indicato al termine della presente Informativa sulla privacy. A meno che non sussista un motivo legittimo per continuare a trattare o conservare i vostri dati personali, faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta.

Potete inoltre richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali se ritenete che il trattamento sia illegittimo, se vi siete opposti al loro utilizzo e sono in corso i necessari approfondimenti, o se ci avete chiesto di conservare tali dati in relazione a procedimenti legali. In caso di limitazione, potremo procedere al trattamento solo se ci avete dato il vostro consenso o se siamo tenuti a farlo in virtù di un obbligo di legge, ad esempio per finalità di conservazione, per proteggere i diritti di un’altra persona o organizzazione o in relazione a procedimenti legali.

Trasmissione di dati personali in un formato di dati strutturato 

Se ci basiamo sul vostro consenso come base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali, o dobbiamo procedere al trattamento di tali dati in virtù del contratto sottoscritto con voi, come descritto nella sezione “Utilizzo dei vostri dati per i nostri servizi”, potete chiederci di fornirvi una copia dei dati in un formato strutturato.

Potete chiederci di inviare i vostri dati personali direttamente a un altro fornitore di servizi; sarà nostra cura farlo quando è tecnicamente possibile. Potremo rifiutarci di inviarvi una copia dei dati se contengono informazioni personali di altre persone o se abbiamo un altro legittimo motivo per non fornirli. 

Come contattarci: 
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy e per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali (“Richiesta di informazioni sui dati personali”), potete contattarci  via e-mail oppure scrivere a:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH 
An der Gehespitz 50 
63263 Neu-Isenburg 
Germania

In seguito alla presentazione della richiesta, abbiamo 30 giorni di tempo per rispondere. Se ci contattate via e-mail, la corrispondenza non è crittografata. In alcuni casi, l’evasione della richiesta potrebbe richiedere più tempo, ad esempio se la quantità di dati è ingente o se le informazioni che abbiamo ricevuto sono incomplete. Ci impegniamo a evadere le vostre richieste nel più breve tempo possibile.

Presentazione di reclami 

Se desiderate presentare un reclamo sulla protezione dei dati, vi invitiamo a contattarci. Faremo il possibile per risolvere ogni eventuale problema o perplessità. 

Avete il diritto di presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati, se ritenete che i vostri diritti legali siano stati violati o se avete motivo di credere che i vostri dati personali siano o siano stati utilizzati con modalità che violano le leggi applicabili. L’indirizzo dell’Autorità competente per la protezione dei dati personali dell’Assia è il seguente:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163 
65021 Wiesbaden 
Germania

oppure

Gustav-Stresemann-Ring 1 
65189 Wiesbaden 
Germania

https://datenschutz.hessen.de

Se desiderate contattarci in merito alla presente Informativa sulla privacy, potete inviare una lettera o un’e-mail al Responsabile della protezione dei dati di Condor agli indirizzi indicati nella sezione “Come contattarci”.

Conservazione di dati personali

Per quanto riguarda la conservazione e la cancellazione dei vostri dati personali, adempiamo agli obblighi di legge e seguiamo le nostre procedure interne. Se desiderate maggiori informazioni sulla conservazione e la cancellazione dei vostri dati, cliccate qui. 

Se avete effettuato una prenotazione o un altro tipo di acquisto con noi, conserveremo i vostri dati personali per potervi offrire il miglior servizio clienti possibile. 

Inoltre, conserviamo i vostri dati personali per scopi legali e di revisione, ma solo per il tempo necessario e nel rispetto dei periodi di conservazione previsti dalla legge. Tali periodi sono generalmente compresi tra sei e dieci anni. Se necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di pretese legali, potremo conservare i vostri dati fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge (generalmente tre anni, in singoli casi fino a 30 anni). Successivamente, tali dati saranno cancellati.

Il nostro approccio alla sicurezza dei dati

Gestiamo con la massima serietà la sicurezza dei dati. Illustriamo qui il nostro approccio a questo tema.

La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e, sebbene compiamo ogni sforzo per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati che vengono trasmessi ai nostri Siti. Pertanto, ogni trasmissione avviene a vostro rischio. Dopo che li avremo ricevuti, adotteremo ogni ragionevole misura per garantire la sicurezza dei vostri dati personali e per prevenire eventuali accessi non autorizzati, l’utilizzo o la perdita di informazioni attraverso precauzioni di sicurezza adeguate. Inoltre, limiteremo l’accesso a coloro che hanno la necessità di conoscerle per motivi di lavoro.

Tutte le informazioni che ci inviate vengono memorizzate sui nostri server protetti. Tutte le transazioni di pagamento sono criptate utilizzando la tecnologia SSL. Se vi abbiamo fornito (o avete scelto) una password che vi consente di accedere a determinate parti dei nostri Siti, siete tenuti a tenerla segreta. Vi chiediamo di non condividere la vostra password con nessuno.

Applichiamo una procedura per la gestione di sospette violazioni dei dati e informeremo voi e il Responsabile della protezione dei dati dell’Assia se saremo obbligati a farlo ai sensi di legge.

Cosa succede seguendo un link dal nostro Sito web a un sito web esterno

Nei nostri Siti sono presenti collegamenti ad altri siti web che dispongono di una propria informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni, cliccate qui. 

I nostri Siti contengono link e frame di siti web di nostri clienti, fornitori o appaltatori, partner pubblicitari e altre società esterne. Potete desumere che una società esterna sia coinvolta nell’offerta di un prodotto o nella fornitura di un servizio da voi richiesto dal fatto che il suo nome compare in relazione al nostro.

Se seguite un link o utilizzate in altro modo altri siti web, tenete presente che questi siti hanno informative sulla privacy proprie; non assumiamo alcuna responsabilità per queste informative o per questi siti web esterni. Vi invitiamo a leggere le informative sulla privacy prima di inviare dati personali a questi siti web.

Linee guida sui cookie

Il nostro Sito web utilizza i cookie per distinguervi dagli altri utenti. Per maggiori informazioni sui cookie, vi invitiamo a consultare il sito: http://www.allaboutcookies.org/. I cookie utilizzati sul nostro Sito web appartengono a una delle seguenti categorie.

Cookie di marketing

Queste tecnologie vengono utilizzate per visualizzare annunci, contenuti o offerte pertinenti per voi e offrirvi un’esperienza d’uso personalizzata.

Cookie funzionali

Queste tecnologie ci consentono di offrirvi funzioni e contenuti dei nostri partner. Ad esempio, consentono la riproduzione di video.

Cookie essenziali

Queste tecnologie sono necessarie per garantire la funzionalità di base e il funzionamento dell’App e del Sito web.

Pubblicità esterna sui nostri Siti e sui social media:

Grazie a questi tipi di annunci possiamo presentarvi una selezione di prodotti/servizi che avete visualizzato su altri siti web esterni o social media e che vi vengono presentati dalla nostra agenzia quando visitate i nostri Siti o social media. Gli annunci possono anche presentare variazioni di prodotti/servizi che potrebbero essere pertinenti per voi, in base al vostro comportamento di navigazione su questi altri siti web esterni.

Pubblicità di Condor su siti web esterni:

Grazie a questi tipi di annunci, possiamo presentarvi una selezione di prodotti/servizi legati al viaggio che avete visualizzato sul nostro Sito web e che vi vengono presentati dalla nostra agenzia quando visitate altri siti web o social media selezionati. Gli annunci possono anche presentare altri prodotti/servizi Condor che potrebbero essere pertinenti per voi, in base al vostro comportamento di navigazione.

Utilizziamo soluzioni tecnologiche pubblicitarie per inviarvi questo tipo di annunci. I dati che condividiamo per suddette finalità sono criptati e non contengono il vostro nome.

I dettagli sui vari cookie e l’elenco delle categorie di cookie o dei singoli cookie dei nostri partner che si possono consentire o deselezionare sono disponibili qui, alla voce impostazioni cookie.

Rifiutare i cookie

Nota:

Se decidete di eliminare i cookie, alcune parti del Sito web potrebbero non funzionare correttamente o l’utilizzo del Sito potrebbe essere compromesso.

Potete disattivare le reti pubblicitarie di terze parti utilizzando le informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi (pubblicità comportamentale online). 

Se utilizzate il DNT o servizi simili, i vostri dati non vengono condivisi con i nostri partner esterni della rete pubblicitaria ai fini della pubblicità basata sugli interessi. Se e quale pubblicità (personalizzata) ricevete sul Sito web di Condor dipende dalle impostazioni dei cookie. Si noti che questi meccanismi di opt-out utilizzano un cookie sul dispositivo dell’utente; pertanto, se vengono cancellati i cookie dal browser, anche questo cookie di preferenza viene cancellato.

Poiché nel settore non è ancora stato concordato uno standard su come gestire le richieste DNT, attualmente il nostro Sito web non supporta le richieste DNT. Fino all’implementazione di questo standard, non risponderemo a richieste DNT.

Note su MyCondor

1. Cos’è MyCondor?  

Creando un account cliente MyCondor gratuito, vi offriamo la possibilità di ricevere offerte e promozioni personalizzate per offrirvi un’esperienza di viaggio su misura per voi. Potete memorizzare i vostri dati personali, che saranno disponibili per prenotazioni e acquisti futuri. Avete la possibilità di utilizzare i dati del vostro account cliente per le prenotazioni di voli, la funzione “Manage My Booking”, l’App Condor e il check-in online.

2. Registrazione

Non è necessario completare il profilo cliente MyCondor per poter utilizzare l’account cliente MyCondor. Tuttavia, alcune funzioni e promozioni personalizzate sono disponibili solo per i clienti che dispongono di un profilo cliente MyCondor completo. I minori di 16 anni non possono registrarsi a MyCondor. Cancelleremo qualsiasi account cliente MyCondor aperto da un minore di 16 anni non appena ne verremo a conoscenza. Per registrarsi a MyCondor sono necessari un indirizzo e-mail e una password. Per la registrazione vi verrà inviata un’e-mail di conferma con un codice di attivazione. Questa e-mail costituisce un’offerta di Condor per la stipula di un contratto di utilizzo di MyCondor, sulla base delle condizioni d’uso consultabili qui.

L’accettazione dell’offerta e la stipula del contratto avvengono inserendo nell’apposito campo e confermando il codice di attivazione contenuto nell’e-mail inviata. Dopo la conferma, l’account cliente MyCondor è attivo.

Potete aggiungere volontariamente altri dati al vostro profilo cliente MyCondor, ad esempio nome, titolo, indirizzo, altri dati di contatto e numero di cellulare o la classe di prenotazione preferita, le destinazioni desiderate o l’aeroporto di partenza. Tratteremo i dati memorizzati nel vostro account cliente MyCondor nei casi in cui è necessario per consentirvi di personalizzare il contenuto del Sito web e della suddetta Applicazione.

3. Social login 

Per registrarvi e accedere a MyCondor, potete anche effettuare l’autenticazione e l’accesso attraverso il vostro account di uno dei social network o delle aziende seguenti: Google, Facebook, Amazon o Microsoft. Pertanto, nella pagina di registrazione o di login troverete i simboli corrispondenti dei rispettivi provider dei social network e delle aziende supportate dal nostro Sito web.

Prima di stabilire una connessione con i provider, dovrete accettare espressamente il processo e la trasmissione dei dati descritti di seguito:

Cliccando sul rispettivo simbolo, si apre una nuova finestra da cui bisogna effettuare il login con i dati di accesso al social network o all’azienda. Dopo aver effettuato il login, il social network vi comunicherà quali dati ci saranno trasmessi per l’autenticazione durante il processo di registrazione o login a MyCondor. Se avete acconsentito al trasferimento di dati, memorizzeremo i dati trasferiti e compileremo i seguenti campi durante la registrazione e nel profilo cliente: titolo, cognome, nome, indirizzo e-mail ed eventualmente codice postale. Per la registrazione o l’accesso ci serve il vostro indirizzo e-mail.

Procederemo a memorizzare e utilizzare i vostri dati per le finalità indicate al punto 1 solo dopo che avrete espressamente acconsentito all’utilizzo dei dati trasmessi e richiesti. A parte il  processo di autenticazione, non esiste alcun collegamento tra l’account cliente MyCondor creato con noi e il vostro account del social network in questione.

Durante il processo di autenticazione per la registrazione e il login a MyCondor, Condor non trasmette alcun dato ai provider del social network o dell’azienda. Non possiamo influire in alcun modo sulla finalità e sull’entità del rilevamento e sull’ulteriore trattamento dei dati da parte dei provider del social network o dell’azienda. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a leggere le informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo provider.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
Google – Informativa sulla privacy

Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda Facebook - Informativa sulla privacy

Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo
Amazon – Informativa sulla privacy 

Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, Alla C.A.: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Ireland Microsoft - Informativa sulla privacy

4. Funzione “Rimani connesso”

Per rimanere connessi a MyCondor, potete selezionare la casella di controllo “Rimani connesso”. Questa opzione si applica solo al computer o al dispositivo e al browser in uso quando si seleziona la casella di controllo.

A tal fine, utilizziamo cookie che riconoscono automaticamente l’utente quando visita nuovamente il Sito web o l’Applicazione entro 30 giorni.

5. Consenso alla trasmissione di informazioni e offerte personalizzate

Nel vostro account cliente MyCondor, potete dare il consenso alla trasmissione di informazioni e offerte individuali relative ai servizi di Condor e a essere contattati a tale scopo tramite mezzi di comunicazione elettronici (e-mail, SMS, servizi di messaggistica) e/o per telefono.

Se ci avete dato il vostro consenso, tratteremo i vostri dati di contatto (nome, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo e-mail) per inviarvi le informazioni richieste e le offerte individuali.

6. Revoca del consenso, cancellazione dell’account utente

Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualunque momento. La revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Se non desiderate più utilizzare i servizi di MyCondor, potete cancellare il vostro account cliente MyCondor in qualunque momento. I vostri dati personali raccolti durante l’utilizzo di MyCondor saranno cancellati immediatamente, fermi restando eventuali obblighi di conservazione.

Potete cancellare il vostro account MyCondor e i singoli dati inseriti nell’account. Per farlo, andate nelle impostazioni di MyCondor e cliccate su “Cancella account”. Riceverete un’e-mail con la conferma della cancellazione.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

Versione: 16/09/2024