Vous pouvez emporter gratuitement deux aides à la mobilité, comme un fauteuil roulant, un déambulateur ou des béquilles, avec vous pendant votre vol. Veuillez enregistrer vos aides à la marche au moins 48 heures avant le départ prévu.
Si vous avez besoin d'aides à la mobilité du type fauteuil roulant, déambulateur ou béquilles, nous sommes à votre disposition : vous pouvez emporter gratuitement jusqu'à deux aides à la mobilité avec vous sur votre vol. Selon que vous souhaitiez emporter un fauteuil roulant manuel ou électrique, il y a différents éléments dont vous devez tenir compte. Vous trouverez de plus amples informations plus bas sur la page.
Ce qui suit s’applique à tous les fauteuils roulants : veuillez enregistrer votre aide à la mobilité au moins 48 heures avant le départ. Le transport sera également automatiquement réservé pour votre vol de retour. Vous n'avez pas besoin d'enregistrer les cannes ou les béquilles à l'avance.
Après votre inscription, vous recevrez une confirmation écrite de notre part concernant votre réservation d'aides à la mobilité.
Si nous ne pouvons pas transporter ou charger votre fauteuil roulant en toute sécurité, nous nous réservons le droit de refuser le transport.
Cela pourrait se produire pour les raisons suivantes :
Notre flotte aérienne se compose de différents types d'appareils. Des changements de dernière minute étant toujours possibles, nous ne pouvons pas garantir que vous voyagerez à bord du même appareil que celui indiqué au moment de la réservation.
Les dimensions suivantes peuvent être chargées sur tous les avions Condor :
Voyagez-vous avec des béquilles ou un déambulateur, ou emportez-vous votre fauteuil roulant manuel ou électrique, batterie incluse, lors de votre voyage ?
Différentes conditions s’appliquent pour l’enregistrement et le transport selon le type d’aide à la mobilité.
Veuillez mesurer et peser votre fauteuil roulant manuel ou électrique. Nous avons besoin de connaître la hauteur, la largeur et la profondeur, ainsi que le poids en kilogrammes.
Si vous souhaitez apporter un fauteuil roulant électrique, veuillez vérifier le type de batteries qu'il utilise, leur capacité en wattheures et si elles sont amovibles. Les batteries sont classées comme objets dangereux, vous devez donc respecter les réglementations applicables. Vous trouverez de plus amples informations plus bas sur la page.
Veuillez enregistrer votre fauteuil roulant au moins 48 heures avant le départ prévu. Vous pouvez emporter des béquilles et des cannes à bord sans avoir à les enregistrer.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant manuel, il vous suffit de remplir et de soumettre le formulaire en ligne.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant électrique, vous devez télécharger un deuxième formulaire, le remplir et l'envoyer par e-mail à specialassistance@condor.com. Veuillez emporter ce formulaire avec vous sur tous vos vols.
Veuillez vous présenter à l'aéroport au moins deux heures avant le départ pour les vols court-courriers et au moins trois heures avant le départ pour les vols long-courriers.
Si un démontage est nécessaire pour le transport de votre fauteuil roulant ou équipement de mobilité, veuillez apporter les instructions de montage et les outils requis.
Notre personnel au sol se fera un plaisir de vous aider pour l'enregistrement.
Vous trouverez ci-dessous les exigences pour transporter votre fauteuil roulant électrique en toute sécurité, selon son type.
Si le fauteuil roulant est équipé d’une batterie à cellules humides qui n’est pas étanche, vous pouvez la laisser dans le fauteuil roulant. Le fauteuil roulant doit pouvoir être chargé, rangé, sécurisé et déchargé en position verticale.
De plus, veuillez vous assurer des points suivants :
Si votre fauteuil roulant est équipé d’une batterie à cellules humides ou non étanche et qu’il ne peut être chargé, rangé, sécurisé ou déchargé en position verticale, vous devrez retirer la batterie. Vous ne pouvez pas emporter une telle batterie dans les bagages.
Les batteries retirées ne peuvent être transportées comme cargo que par un prestataire de services certifié pour les marchandises dangereuses. Le fauteuil roulant sans batterie doit ensuite être enregistré comme bagages enregistrés normaux.
Oui, tous nos avions sont équipés d'un fauteuil roulant. Notre équipage se fera un plaisir de vous aider à vous rendre aux toilettes à bord. Cependant, nos agents de bord ne peuvent pas vous porter ou vous soulever. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez voyager avec un accompagnateur.
Nous proposons différents services avec fauteuil roulant pour un voyage confortable et sans stress.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
Cela dépend du type d'assistance spéciale que vous choisissez.
Nous proposons trois options différentes : le service de fauteuil roulant jusqu’à la porte d’embarquement, jusqu’à la porte de l’avion ou jusqu’à votre siège dans l’avion. Vous pouvez également réserver un fauteuil roulant à bord. Pour chaque service, veuillez vous inscrire au moins 48 heures avant votre vol. Vous trouverez plus d'informations et le formulaire d'inscription sur notre page dédiée à l'accessibilité et aux voyages.
Non, chaque accompagnateur doit être muni d'un billet d'avion valide.
Nous ferons en sorte que vous puissiez vous asseoir à côté de votre accompagnateur. Si vous avez besoin de plusieurs personnes pour vous aider, notre équipe d'assistance vous aidera à trouver la meilleure solution.
Oui, l'enregistrement en ligne est disponible pour tous les passagers. Si vous avez besoin d'une assistance spéciale, veuillez contacter notre équipe dédiée.
Nous transportons gratuitement jusqu’à deux aides à la mobilité manuelles, telles qu’un fauteuil roulant manuel, un déambulateur ou des béquilles.
Les cannes et les béquilles ne sont pas considérées comme des bagages de cabine. Vous pouvez donc les emporter à bord en plus de vos bagages de cabine autorisés. Vous n'avez pas besoin d'enregistrer ces aides à la marche à l'avance.
Si cela est possible, votre fauteuil roulant vous sera remis directement au débarquement, à la sortie de l'avion. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir ce service dans tous les aéroports.
Si vous ne récupérez pas votre fauteuil roulant ou votre aide à la mobilité immédiatement après être descendu, vous pouvez le récupérer au carrousel à bagages surdimensionnés dans la zone de récupération des bagages.
Pour enregistrer votre fauteuil roulant manuel, veuillez préparer les informations suivantes :
Vous pouvez apporter un fauteuil roulant à batterie avec vous. Cependant, cela signifie qu’il y a quelques points supplémentaires à prendre en considération, car l’emplacement et le chargement de votre fauteuil roulant dépendent du type de propulsion et de batterie. En tant que compagnie aérienne, nous sommes tenus de respecter les exigences techniques des réglementations de l'IATA relatives aux objets dangereux. C'est la seule façon de garantir un transport sécurisé. Vous trouverez de plus amples informations sur les réglementations relatives aux objets dangereux pour les batteries plus bas sur cette page.
Pour vous inscrire, nous avons besoin de deux formulaires :
Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main pour l’inscription :
