Schlichtungsstelle

Condor nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Flug haben Sie das Recht, sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. zu wenden. Die zuständige Schlichtungsstelle kann unter folgender Adresse kontaktiert werden:

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. 
Fasanenstraße 81
10623 Berlin

http://schlichtung-reise-und-verkehr.de

Sie können die Schlichtungsstelle u.a. im Zusammenhang mit folgenden Streitigkeiten in Anspruch nehmen:

• Nichtbeförderung
• Verspätete Beförderung und Annullierung von Flügen
• Herabstufung von Fluggästen in eine niedrigere Klasse 
• Zerstörung, Beschädigung, Verlust oder verspätete Beförderung von Reisegepäck

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Schlichtungsstelle ist insbesondere, dass

• die finanzielle Forderung mindestens 10,00 Euro und höchstens 30.000,00 Euro beträgt.
• Sie bereits zu diesem Anliegen mit Condor Kontakt hatten und Sie innerhalb von zwei Monaten keine Rückmeldung erhalten haben oder Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht einverstanden sind,
• Ihre Forderung nicht bereits bei einem Gericht anhängig ist oder im Rahmen eines Vergleiches abgeschlossen wurde.

Sie können sich ebenfalls an die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) wenden. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.