Kontaktformular: Stornierung, Flugverspätung oder Überbuchung
Entschädigungsanspruch
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 sind die Rechte von Fluggästen bei Flugausfällen, Flugverspätungen (von mehr als 3 Stunden) und Überbuchungen geregelt. In diesen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Bitte verwenden Sie das untenstehende Formular, um Ihren Antrag einzureichen. Wir werden Ihnen dann mitteilen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
*Dies gilt für Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen, sowie für Flüge mit EU-Fluggesellschaften, die in der EU landen.
Wichtige Hinweise
Wenn es sich bei Ihrer Buchung um eine Gruppenbuchung handelt, erfassen Sie bitte die Reklamation nur für die Passagiere, für die Sie auch vertretungsberechtigt sind. Für die Erfassung von Dritten benötigen wir eine Vollmachtserklärung. Bitte fügen Sie das ausgefüllte Formular untenstehend bei den Anhänge Ihrer Reklamation hinzu.
Damit wir Ihre Reklamation/Anspruch effizient bearbeiten können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Details korrekt eingeben, einschließlich Fluginformationen und Passagiernamen, wie auf der Buchungsbestätigung Ihrer ursprünglichen Buchung angegeben.
Die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder.