Privacybeleid en informatie over cookies

Onze gegevensbeschermingsinformatie is van toepassing op de volgende bedrijven

Dit privacybeleid geldt voor de verkoop van vliegtickets, goederen en diensten van Condor. Condor exploiteert de volgende site: www.condor.com.

Persoonsgegevens die we verzamelen

Wanneer u bij ons een boeking maakt, verzamelen, bewaren en verwerken we bepaalde persoonsgegevens over u. Lees verder voor meer informatie. 

Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt 
Wanneer u een boeking plaatst of een ander soort aankoop doet of ons een verzoek stuurt, vragen wij u om de volgende informatie: Uw naam, aanspreektitel, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, betalingsgegevens en persoonlijke reisvoorkeuren. Als u met een creditcard betaalt, vragen we u ook om de gegevens van de kaarthouder, het kaartnummer, de vervaldatum en het kaartverificatienummer (CVC/CVV). Voor SEPA-incasso hebben we de volgende informatie nodig: Naam van de bankrekeninghouder, IBAN, BIC, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Betalingsinformatie kan ook in gecodeerde vorm worden doorgestuurd naar betaaldienstaanbieders. Als u, als degene die de reis boekt, personen opgeeft als medereizigers, hebben we hun naam, aanpreektitel en geboortedatum nodig. We moeten deze informatie verzamelen om de reis en andere diensten die u van ons vraagt te kunnen verwerken. Als degene die de reis boekt verzoeken wij u de inhoud van dit privacybeleid door te geven aan uw medereizigers. Als u een contactpersoon voor noodgevallen hebt opgegeven, informeer dan ook deze persoon.

Voor vluchten naar bepaalde landen moet Condor voor elke passagier zogenaamde Secure Flight data en Advance Passenger Information (API) verstrekken. Veilige vluchtgegevens betekenen in de praktijk aanspreektitel/geslacht, voornaam, achternaam, geboortedatum en Redress Number (een uniek nummer van het Amerikaanse Department of Homeland Security, indien u dezelfde naam hebt als een persoon op de US watchlist, indien beschikbaar). Deze gegevens worden automatisch verzameld op het moment van boeken. De API moet apart worden ingevoerd: Ofwel vooraf via het API-gegevensformulier dat beschikbaar is op onze site, ofwel bij het inchecken. Voor API hebben we uw paspoortgegevens nodig. Voor vluchten naar de VS hebben wij bovendien uw land van verblijf en uw volledige eerste overnachtingsadres tijdens uw verblijf in de VS nodig. Zonder deze gegevens mag Condor geen passagiers vervoeren.

Wanneer u een vlucht bij ons boekt, kunt u ons informeren over dieetwensen, uw medische conditie, gezondheidsbeperkingen en bijzondere behoeften. We moeten deze gegevens verzamelen om bij de boeking rekening te kunnen houden met uw bijzondere behoeften. Naargelang de juridische omstandigheden mag Condor soms geen passagiers vervoeren zonder gespecificeerde verwerking van gezondheidsgegevens.

Het is mogelijk dat we uw persoonsgegevens moeten delen met onze externe dienstverleners en deze moeten doorgeven naar regio's buiten de Europese Unie ("EU"), zoals beschreven in deze Privacykennisgeving. Als u hier niet langer mee akkoord gaat, kan dit betekenen dat we de door u gevraagde diensten niet langer of slechts gedeeltelijk kunnen leveren.

Als u van buiten de EU komt: Door ons persoonsgegevens te verstrekken, stemt u ermee in dat we deze gegevens internationaal verwerken en overdragen voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt en in overeenstemming met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Als u meedoet aan een wedstrijd of promotie of een probleem met een van onze diensten meldt, verzamelen we uw naam en relevante contactgegevens. evenals alle andere persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt.
Als u na een vlucht met Condor een van onze klantenvragenlijsten/enquêtes invult, verzamelen wij uw naam, relevante contactgegevens en boekingsgegevens, en met name de gedetailleerde vluchtinformatie. We kunnen deze informatie delen met externe aanbieders voor het maken van statistische rapporten waarin geen personen duidelijk worden geïdentificeerd.

Als u online contact met ons opneemt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen: Uw naam, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, geboortedatum, bankgegevens, beroep, aanspreektitel en, indien van toepassing, uw lidmaatschap van reisverenigingen. Als u contact met ons opneemt via onze chat, verzamelen we ook uw e-mailadres en IP-adres. Als u ons belt, zullen we - met uw toestemming - telefoongesprekken monitoren en/of opnemen voor training en klantenservice.

Als u ons persoonsgegevens verstrekt (inclusief telefoonnummer of e-mailadres) wanneer u onze diensten gebruikt of onze site bezoekt, maar geen boeking of andere soort aankoop doet, zullen we de gegevens opslaan en verwerken voor een beperkte tijd en voor een specifiek doel zoals beschreven in dit privacybeleid. Raadpleeg ons cookie-overzicht op www.condor.com/nl/hulp-en-contact/privacyverklaring/cookie-overzicht.jsp voor meer informatie over de bewaarperiode. 

Laat ons weten als er wijzigingen zijn in uw persoonsgegevens.

Persoonsgegevens die we over u verzamelen en/of verwerken 
We verzamelen de volgende persoonsgegevens over u:

• Informatie over diensten die we in het verleden aan u hebben geleverd, waaronder uw eerdere reisboekingen. Dit omvat vluchten en andere aanvullende diensten met betrekking tot dergelijke boekingen, zoals informatie over eerdere serviceverzoeken, feedback of klachten.
• Gegevens over uw gebruiksgedrag op onze sites en apps (zoals vluchtgegevens, zoekopdrachten, locatiegegevens, bezoekfrequentie)
• We verzamelen informatie over de website(s) die u bezocht voordat u een koppeling naar onze sites gebruikte, de pagina's die u op onze sites bezocht, de tijd die u op elke pagina doorbracht, in welke producten u geïnteresseerd was en welke producten u kocht, en wanneer u onze site(s) verliet.
• We kunnen informatie verzamelen over uw computer (of mobiel apparaat/tablet) voor systeemadministratie en marketingdoeleinden, waaronder, indien beschikbaar, uw IP-adres, besturingssysteem, apparaatlocatie, browsertype en cookie-identificatienummers. Dit zijn statistische gegevens over de browseracties en -patronen van onze gebruikers. Alle gegevens die we met anderen delen, identificeren geen individuen.
• We verzamelen gehashte (gepseudonimiseerde) e-mailadresgegevens uit d voor het doel van cross-device tracking. Gehashte e-mailadresgegevens zijn gecodeerd en kunnen niet worden toegewezen of gekoppeld aan persoonsgegevens.

Persoonsgegevens verkregen uit andere bronnen 
We kunnen uw persoonsgegevens echter ook verkrijgen van derden die namens ons informatie over u verzamelen. Dit omvat:

• Als u aan derden meedeelt dat u marketingcommunicatie van Condor wilt ontvangen, zullen zij ons uw contactgegevens en marketingvoorkeuren op een beschermde manier verstrekken.
• Als u via een extern reisbureau een vliegticket van Condor boekt, worden bepaalde persoonsgegevens (die relevant zijn voor uw boeking, zoals uw naam, adres, e-mailadres, geboortedatum of eventuele bijzondere wensen) aan ons doorgegeven, zodat wij de door u geboekte diensten kunnen leveren.

 

Waar we uw gegevens bewaren en met wie we ze delen

We gebruiken uw persoonsgegevens voor onze eigen systemen en die van onze aannemers en leveranciers. Lees hier meer over.

Wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt, slaan we een deel van deze gegevens op en verwerken we deze in onze eigen systemen en stellen we ze beschikbaar aan andere externe dienstverleners. Deze dienstverleners zijn onder andere: 

• Onze partners op het gebied van technologie, logistiek en gegevensbeheer, die ons helpen bij het leveren van de diensten die we aanbieden of het verzenden van goederen.
• Onze reispartners, zoals externe luchtvaartmaatschappijen, luchthavens, verzekeringsmaatschappijen en grondafhandelingsdiensten, zodat zij de regelingen voor u kunnen treffen en u de ondersteuning kunnen bieden die u nodig hebt.
• Onze partners die frequent flyer-programma's aanbieden en waarvan de deelnemers bij een boeking bij Condor bij de desbetreffende partner mijlen kunnen sparen of inwisselen. De partners van de frequent flyer-programma's verwerken uw gegevens volgens hun eigen gegevensbeschermingsverklaringen, die u op de betreffende sites kunt vinden.
• Onze betaaldienstaanbieders, zoals trustees, online betalingsdiensten en tussenpersonen voor kaartbetalingen, die ons helpen bij het verwerken van betalingen van klanten en ons helpen bij het opsporen en voorkomen van frauduleuze betalingen en boekingen.
• Onze verzekeringspartners. De verzekeringsmaatschappijen verwerken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen verklaringen inzake gegevensbescherming in het geval van een door u aangevraagde contractuele relatie.
• De site www.condor.com maakt gebruik van diensten zoals Google Analytics, een webanalysetool van Google Ireland Ltd ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde "cookies", tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de site mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze site wordt doorgestuurd naar servers van Google in de EU en de VS en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de site te analyseren, om rapporten over de siteactiviteiten voor de sitebeheerder samen te stellen en om verdere met het site- en internetgebruik verbonden diensten te leveren. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres nooit combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt de installatie van cookies verhinderen door uw browserinstellingen dienovereenkomstig te wijzigen; dit kan echter tot gevolg hebben dat u niet meer alle functies van deze site in hun volle omvang kunt gebruiken. Door gebruik te maken van deze site geeft u toestemming voor het verwerken van de over u verzamelde gegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. U kunt deze toestemming te allen tijde herroepen, zodat er in de toekomst geen gegevens meer worden verzameld en opgeslagen. Hiervoor kunt u de volgende plug-in gebruiken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en De Privacy Shield-certificering van Google vindt u op: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none
• Onze site maakt gebruik van de anonimiseringsfunctie van Google. Hierdoor worden IP-adressen alleen in afgekorte vorm opgeslagen en verwerkt, zodat gegevens niet herleidbaar zijn tot een specifieke persoon.
• Plug-ins voor het sociale netwerk facebook.com, dat wordt beheerd door Meta Platforms Ireland Limited, ("Facebook"), worden gebruikt op onze site. Wanneer u via onze site een andere website bezoekt die een van deze plug-ins heeft, wordt er een verbinding met de Facebook-servers tot stand gebracht en wordt vervolgens de bijbehorende plug-in op de site weergegeven door een bericht aan uw browser. Hierdoor kan de Facebook-server herkennen welke pagina's van onze site u hebt bezocht. Als u bent ingelogd als lid van Facebook, kan Facebook deze informatie koppelen aan uw persoonlijke Facebook-gebruikersaccount. Als u de plug-in-functies gebruikt (bijv. klikken op "Vind ik leuk", "Een pagina delen" of een "Commentaar" achterlaten), wordt deze informatie ook gekoppeld aan uw Facebook-gebruikersaccount. De enige manier om dit te voorkomen is om uit te loggen voordat u de plug-in gebruikt. Meer informatie over hoe Facebook gegevens verzamelt en gebruikt, over uw rechten in dit verband en over manieren om uw privacy te beschermen, kunt u vinden in het privacybeleid van Facebook.
• Condor beheert ook een eigen pagina op Facebook. Condor is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Als Condor en Facebook gezamenlijke verantwoordelijken zijn (bijv. in het kader van de AVG op grond van art. 26 lid 1), geldt de overeenkomst die onder deze koppeling is gesloten: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Meer informatie over de verantwoordelijkheid vindt u op de volgende koppeling:  https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
• Condor verwerkt uw persoonsgegevens in het kader van uw interactie met de Facebook-pagina van Condor, zoals uw openbare profielgegevens (bijv. weergavenaam). Verder wanneer u uw persoonsgegevens in een door u geplaatste post of in de commentaarfunctie onder een geplaatste post of in Messenger-berichten verstrekt. Wanneer u een interactie hebt met de Facebook-pagina van Condor, verwerkt Facebook Insights gegevens (statistische gegevens over het gebruik van de pagina) over u. Zie voor meer informatie de koppeling https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
   Informatie over de bewaartermijn en het wissen van gegevens op Facebook vindt u hier: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update.
• Condor heeft ook een pagina op het sociale netwerk TikTok. U kunt het privacybeleid van TikTok vinden op https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.

Sommige van deze externe dienstverleners kunnen buiten de EU gevestigd zijn. Organisaties die buiten de EU zijn gevestigd, zijn mogelijk niet onderworpen aan hetzelfde niveau van gegevensbeschermingscontroles als bedrijven binnen Duitsland en de EU. We geven uw gegevens alleen door aan externe dienstverleners buiten de EU als uw persoonsgegevens worden beschermd door een of meer passende waarborgen. Deze omvatten bijvoorbeeld het gebruik van standaard contractuele clausules in de vorm zoals gepubliceerd door de Europese Commissie, of door aannemers/leveranciers te onderwerpen aan een onafhankelijk gegevensbeschermingsprogramma dat is goedgekeurd door regelgevende instanties.

Met betrekking tot de doorgifte van gegevens naar de VS willen we erop wijzen dat de EU-Commissie op 10 juli 2023 het adequaatheidsbesluit voor het EU-VS-kader voor gegevensprivacy heeft aangenomen. Dit bepaalt dat de bescherming van gegevens die worden verwerkt door gecertificeerde bedrijven voldoet aan de EU-norm. Dit betekent dat persoonsgegevens van de EU naar de VS kunnen worden doorgegeven. 

Klik op de volgende koppeling voor meer informatie over onze bestemmingen.

Hoe we uw gegevens gebruiken voor onze diensten

We verwerken uw persoonsgegevens voor onze diensten omdat dit noodzakelijk is in het kader van een met u gesloten overeenkomst, omdat we hier een gerechtvaardigd belang bij hebben of omdat we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Meer informatie hierover vindt u hier.

De volgende activiteiten worden door ons uitgevoerd met gebruikmaking van uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is in verband met een met u gesloten overeenkomst of omdat u hierom heeft verzocht zodat u een overeenkomst kunt  :

• Uw boeking intern beheren en onze externe aannemers of leveranciers informeren over uw boeking om ervoor te zorgen dat de door u gevraagde diensten worden geleverd.
• Met u communiceren over uw boeking of een aanvullende of andere aankoop, waaronder het versturen van boekingsbevestigingen, het samenstellen van reisdocumenten en het verstrekken van informatie en advies over uw boeking (zoals informatie over luchthavens en inchecken), en u op de hoogte stellen van wijzigingen in onze diensten.
• de relevante autoriteiten te voorzien van uw Advance Passenger Information (API) voorafgaand aan uw vertrek van en naar bepaalde bestemmingen buiten de EU. 
  Het is mogelijk dat we u niet van of naar die bestemming kunnen brengen als we uw API niet van tevoren naar de relevante autoriteiten hebben gestuurd. Hoewel sommige bestemmingen u mogelijk minder bescherming van uw persoonsgegevens of rechten bieden, zullen we altijd de minimale hoeveelheid persoonsgegevens doorgeven die nodig is om onze overeenkomst met u na te komen.

 

Om juridische claims vast te stellen, te doen gelden of ons te verdedigen tegen juridische claims om ons bedrijf te beschermen tegen financiële verliezen:

• Om in geval van twijfel informatie te verkrijgen over de kredietwaardigheid van klanten, kan informatie over onze klanten worden doorgestuurd naar kredietbureaus (zoals Creditreform) voordat een boeking wordt gemaakt. Deze kredietbureaus verwerken de gegevens in overeenstemming met hun eigen verklaringen over gegevensbescherming.
• Om uitstaande betalingen vóór vertrek te innen, zullen we de klantgegevens doorsturen naar onze luchthavenagenten om de betreffende bedragen te innen. Om uitstaande bedragen na de vlucht te innen, sturen we de boekingsgegevens (d.w.z. de gegevens die u tijdens het boekingsproces aan ons hebt verstrekt) door naar onze incassobureaus.
• Voor het verifiëren van betalingen en boekingen.
• Om frauduleuze activiteiten of strafbare feiten te voorkomen en op te sporen.

We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken en verwerken wanneer dergelijk gebruik of dergelijke verwerking noodzakelijk is om activiteiten uit te voeren die in ons gerechtvaardigd belang als bedrijf zijn.

Om de klantervaring en onze producten en diensten te verbeteren:

• Om u desgewenst interactieve functies van onze sites en apps te laten gebruiken. Wanneer u de Condor site of de Condor app gebruikt, kunt u ervoor kiezen interactieve functies niet te gebruiken door uw instellingen te wijzigen.
• Om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze site, app en boekingssystemen op de meest handige manier voor u en uw apparaat wordt getoond.

Voor informatie over producten en diensten met betrekking tot uw vlucht:

• Standaardproducten en -diensten die geboekt/gekocht kunnen worden via www.condor.com, bijv. vluchten en aanvullende diensten (zoals maaltijden aan boord). Andere producten en diensten die door externe bedrijven worden aangeboden: Autoverhuur, reisverzekering, parkeren op de luchthaven, hotel op de luchthaven, loungepas; hotels en vluchten, trein en vliegen. Klik hier voor meer informatie over onze partners (-> Boeken & plannen -> Partners).
• Als u bij ons of bij een van onze partners een boeking hebt aangevraagd, kunnen uw persoonsgegevens worden gebruikt om u per post, elektronisch (per e-mail, messenger-diensten of sms) en/of telefonisch informatie en aanbiedingen te doen toekomen. U ontvangt alleen informatie over producten en services van Condor waarvan wij denken dat deze voor u relevant zijn.
• Wij geven uw contactgegevens niet door aan derden zodat zij contact met u kunnen opnemen of u berichten voor marketingdoeleinden kunnen sturen, tenzij u ons hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
• U kunt zich afmelden voor dergelijke e-mails. Deze optie is beschikbaar in iedere e-mail die naar u wordt verzonden, behalve in e-mails die we om belangrijke operationele redenen moeten verzenden.

Voor intern onderzoek/analyse om de kwaliteit van onze diensten, de producten die we aanbieden en nieuwe producten die we ontwikkelen te verbeteren. We doen dit als volgt:

• We vragen u om deel te nemen aan enquêtes of klant-/bedrijfsgerelateerde discussiegroepen; en
• We verzamelen klantgegevens om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen op basis van onze analyse van boekings- en aankooptrends en -gedrag van klanten.

Om ons bedrijf, onze merken en producten te promoten en om het bereik en de effectiviteit van onze campagnes te kunnen beoordelen:

• Reclame voor producten en diensten van Condor. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze marketinginformatie en uw toestemming om deze te ontvangen herroepen. Deze optie is beschikbaar in elke marketingcommunicatie die wij u sturen.
• Raadpleeg het gedeelte "Wanneer en hoe we uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden" voor meer informatie. 

We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken en verwerken zoals hieronder beschreven als we daartoe uw toestemming hebben:

• Om u te ondersteunen of ondersteuning van externe dienstverleners te organiseren als u bijzondere vereisten hebt op het gebied van gezondheid, mobiliteit en dieet.
• Om u reclame te sturen (inclusief nieuwsbrieven) over onze producten en diensten wanneer we uw voorafgaande toestemming daartoe hebben verkregen. Zie het gedeelte "Wanneer en hoe we uw gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden" voor meer informatie.
• Als u geen aanvraag of aankoop bij ons hebt gedaan, sturen we u alleen informatie en aanbiedingen per e-mail of sms als u zich uitdrukkelijk registreert (ermee instemt) om deze te ontvangen.
• Om u te voorzien van gerichte advertenties op internet via social mediaplatforms en andere platforms of websites die worden beheerd door andere bedrijven. U kunt advertenties ontvangen op basis van informatie over u die wij aan het platform hebben verstrekt of omdat het platform op ons verzoek heeft vastgesteld dat u vergelijkbare kenmerken hebt als de mensen van wie het informatie van ons heeft ontvangen. Lees voor meer informatie hierover de informatie in ons cookie-overzicht.
• Om u telefonisch te vragen of u wilt deelnemen aan enquêtes voor de voortdurende verbetering van onze producten.
• Om meer informatie over u te verkrijgen door uw persoonlijke informatie te delen met technologiebedrijven of platforms die mogelijk ook informatie over u hebben en hun gegevens kunnen matchen met de onze. Wij/hun bedrijven kunnen cookies gebruiken om de persoonlijke informatie die elk van ons over u heeft te matchen (zie ons cookiebeleid). We gebruiken deze informatie op twee manieren: 
  - We identificeren overeenkomsten tussen kenmerken, gedragingen en markten van u met andere mensen die dezelfde kenmerken hebben.
   - We passen onze interacties met u aan en personaliseren ze om ze relevanter voor u te maken. Deze interacties omvatten de manier waarop u door onze sites navigeert, de inhoud die erop verschijnt en de advertenties die we u sturen of tonen in onze direct-marketingcampagnes en via gerichte reclame. Meer informatie vindt u in het gedeelte "Hoe we onze marketing voor u personaliseren". 

We kunnen uw persoonsgegevens op de hieronder beschreven manieren gebruiken en verwerken als we daartoe wettelijk verplicht zijn:

• Om klachten te verwerken en in het kader van juridische geschillen en gerechtelijke procedures. Dit kan inhouden dat we proactief contact met u opnemen als er problemen zijn of waren met een boeking/aankoop.
• Om API-gegevens (Advance Passenger Information) voor vertrek te verwerken, zodat we voldoen aan onze wettelijke verplichting om uw API-gegevens aan de relevante autoriteiten te verstrekken.
• Voor bepaalde bestemmingen zijn we verplicht om bepaalde persoonsgegevens door te geven aan overheidsinstanties of andere autoriteiten in Duitsland en andere landen. Deze gegevens kunnen API-gegevens of reserveringsgegevens (zogenaamde PNR-gegevens) bevatten en worden alleen doorgegeven op grond van wettelijke verplichtingen. Ontvangers zijn met name autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor immigratie, grenscontrole, wetshandhaving, gezondheidsbescherming, veiligheid en terrorismebestrijding. Gegevens worden alleen doorgegeven aan landen die een gegevensbeschermingsstandaard hebben die vergelijkbaar is met die van de EU. Zelfs als we niet verplicht zijn om informatie aan dergelijke autoriteiten te verstrekken, kunnen we hen naar eigen goeddunken in bepaalde gevallen helpen bij het opsporen en voorkomen van strafbare feiten. We kunnen uw gegevens ook delen met relevante derden of om frauduleuze betalingen of boekingen op te sporen en te voorkomen.
• Als u bijvoorbeeld een vlucht hebt geboekt bij een externe luchtvaartmaatschappij, worden uw gegevens doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht uitvoert.
• Condor werkt soms samen met andere luchtvaartmaatschappijen om een vlucht uit te voeren. In dat geval is het noodzakelijk om uw gegevens aan de uitvoerende luchtvaartmaatschappij door te geven en gelden de voorwaarden en het privacybeleid van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.

Wij en externe organisaties die in onze opdracht handelen, zoals externe advocatenkantoren, zullen uw persoonsgegevens als volgt gebruiken en verwerken als wij van mening zijn dat dit in uw vitaal belang is:

• Om u te ondersteunen in het geval van een incident of noodgeval of om ervoor te zorgen dat derden u in een dergelijk geval ondersteunen.

Hoe we onze marketing voor u personaliseren

Om ervoor te zorgen dat onze marketingcommunicatie en ons promotiemateriaal interessant voor u zijn, werken we samen met externe bedrijven die ons helpen om passende aanbiedingen te doen aan onze bestaande en potentiële klanten. U kunt hier lezen hoe we dat doen.

Met behulp van nieuwe technologieën en onze reclamebureaus en reclameplatforms kunnen we uw persoonsgegevens als volgt gebruiken:

• Om ervoor te zorgen dat de marketingcommunicatie die we u sturen over producten of diensten voor u interessant is;
• Om onze digitale marketing (zoals onze internetbannerreclame) en koppelingen van sites van onze marketingpartners naar onze sites aan te passen en te volgen. Deze digitale marketing kan marketing omvatten die is gekoppeld aan Condor of marketing die betrekking heeft op externe bedrijven aan wie wij aan reclame gerelateerde diensten leveren.

Onze zakelijke partners en reclamenetwerken kunnen u ook advertenties aanbieden op onze sites. Wij staan externe bedrijven toe om informatie over uw online activiteiten te verzamelen met behulp van cookies en andere technologieën.
Deze bedrijven omvatten onze leveranciers en zakenpartners die informatie verzamelen wanneer u een advertentie op een van onze sites bekijkt of ermee communiceert, evenals reclamenetwerken. 

We verzamelen ook informatie over uw online activiteiten met behulp van cookies en andere technologieën wanneer u andere websites dan onze sites gebruikt om advertentiediensten aan derden te leveren. Deze technologie stelt ons in staat om u een advertentie te tonen op andere websites op basis van uw paginabezoeken en ander gedrag op onze sites.

De informatie die door deze externe bedrijven wordt verzameld, kan worden gebruikt om voorspellingen te doen over uw voorkeuren of interesses en om advertenties weer te geven op onze sites of in andere delen van het internet die overeenkomen met deze veronderstelde interesses. Zie ons cookie-overzicht voor meer informatie.

We verwerken deze en soortgelijke gegevens alleen met uw toestemming.

Opmerkingen over het gebruik van het Salesforce-systeem

1. Gebruik van het Salesforce-systeem

We gebruiken het Salesforce-systeem om verschillende taken met betrekking tot klantrelaties, communicatie, contractuele diensten en bedrijfsplanning te organiseren en uit te voeren. Door het systeem te gebruiken, kunnen we beter voldoen aan de behoeften van onze klanten en hen een betere klantervaring bieden. 

Zo kunnen bijvoorbeeld klantgegevens die u aan ons hebt doorgegeven worden gebruikt om onze communicatie en marketingcampagnes te personaliseren - op voorwaarde dat u ons hiervoor uw toestemming hebt gegeven. Een hoog niveau van integriteit en veiligheid van uw gegevens wordt altijd gegarandeerd. 

We houden ons altijd aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en zorgen ervoor dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. Als toestemming vereist en verkregen is, is dit de wettelijke basis voor de gegevensverwerking. In alle andere gevallen van rechtmatige verwerking is het gerechtvaardigd belang voor ons klantenbeheer de basis.

Het systeem bevat de volgende onderdelen:

• Salesforce Sales Cloud: Dit is een klantrelatiebeheersysteem dat we gebruiken om onze klantcontacten te beheren en onze verkoopprocessen te organiseren. Het stelt ons in staat om klantinteracties efficiënt te volgen en helpt ons om betere relaties met onze klanten op te bouwen.
• Salesforce Service Cloud: Met deze tool kunnen we onze klantenservice optimaliseren. Het stelt ons in staat om vragen en problemen van klanten snel en efficiënt te verwerken.
• Salesforce Marketing Cloud: We gebruiken dit onderdeel om onze marketingcampagnes te plannen, uit te voeren en te analyseren. Hiermee kunnen we gepersonaliseerde berichten versturen via verschillende kanalen en de effectiviteit van onze marketinginspanningen meten.
• Salesforce Marketing Cloud Personalization, voorheen bekend als Salesforce Interaction Studio. Deze tool stelt ons in staat om onze klanten op een gepersonaliseerde manier aan te spreken. Met behulp van de tool kunnen we het gedrag van gebruikers op onze kanalen analyseren en hen content aanbieden die is afgestemd op hun voorkeuren. Het maakt deel uit van de Salesforce Marketing Cloud.
• Salesforce Data Cloud: Met dit basissysteem kunnen we klantgegevens uit verschillende interne systemen en bronnen van Condor combineren en analyseren. Met behulp hiervan kunnen we waardevolle inzichten verkrijgen in onze klanten en onze services hierop afstemmen. Bovendien gebruiken we de uit deze analyse verkregen gegevens om deze te activeren voor verder gebruik in andere interne systemen en oplossingen van Condor. Dit helpt ons om onze services en interacties met klanten voortdurend te verbeteren en te personaliseren.

2. Verzamelen en verwerken van gegevens

De informatie die we verzamelen kan afkomstig zijn van verschillende bronnen, waaronder, maar niet beperkt tot, registratie voor onze nieuwsbrief en andere communicatieaanbiedingen (zoals e-mails, sms, pushberichten of chatkanalen), uw interacties op onze kanalen en uw aankoopacties van tickets en producten.

De gegevens die in het Salesforce-systeem worden verzameld en verwerkt, worden voor verschillende doeleinden gebruikt. Dit omvat het leveren van onze diensten en het verbeteren van uw klantervaring door het personaliseren van onze kanalen en aanbiedingen. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om onze processen te optimaliseren en te analyseren, voor strategische bedrijfsplanning en om marketingcommunicatie en maatregelen voor klantenbinding uit te voeren. Bij al deze activiteiten staat de bescherming van uw gegevens altijd centraal.

Mogelijke gebruikssituaties:

• Inschrijving voor onze communicatieaanbiedingen: Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of andere communicatieaanbiedingen zoals e-mails, sms, pushberichten of chatkanalen, verzamelen we de informatie die u verstrekt om u regelmatig updates, aanbiedingen en relevante inhoud te sturen.
• Gebruik van onze kanalen: Wanneer u onze digitale kanalen gebruikt, verzamelen we gegevens over uw gebruiksgedrag en voorkeuren. Met deze gegevens kunnen we een gepersonaliseerde gebruikerservaring bieden en onze aanbiedingen aan uw wensen aanpassen.
• Aankoop van tickets en producten: Wanneer u een aankoop doet in ons systeem, verwerken we uw gegevens om de transactie te voltooien, onze service te verlenen en onze service te verbeteren.
• Klantenservice: We gebruiken uw gegevens om te reageren op uw vragen en feedback en om onze klantenservice te verbeteren.
• Marketing en klantenbinding: We gebruiken uw gegevens om marketingcampagnes en klantenbindingsprogramma's uit te voeren. Ons doel is om u relevante aanbiedingen te doen en u, onze klant, de best mogelijke service te bieden.
• Analyse en strategische planning: We gebruiken uw gegevens om bedrijfsanalyses uit te voeren en onze strategische planning te ondersteunen. Dit helpt ons om onze diensten en producten voortdurend te verbeteren en te ontwikkelen om u een nog betere klantervaring te kunnen bieden.

Sommige gegevens worden ook in de VS verwerkt. Salesforce neemt deel aan het EU-US Data Privacy Framework, dat de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van de EU naar de VS regelt. Meer informatie: commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

3. Interne gegevensuitwisseling en gegevenscodering

We gebruiken interne gegevenspijplijnen en een op gegevens gebaseerde uitwisseling binnen onze technische systemen om gegevens over te dragen tussen de verschillende Salesforce-systemen. We gebruiken gecodeerde en geanonimiseerde Salesforce-ID's om klanten te herkennen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Een Salesforce-ID is een unieke systeemidentificatie die wordt gegenereerd voor mensen die contact met ons hebben.

Naast het gebruik binnen het Salesforce-systeem kunnen deze gegevens ook worden gebruikt in andere systemen, op voorwaarde dat dit gebeurt in overeenstemming met de gedefinieerde processen. In elk geval garanderen we de veilige overdracht en bewaring van uw gegevens door middel van geavanceerde en geanonimiseerde gegevenscodering.

4. Systeemoverschrijdend (cross-cloud) gegevensgebruik

Binnen het Salesforce-systeem zorgen de verschillende componenten voor een efficiënte en naadloze uitwisseling van gegevens. Dit systeemoverstijgend of "cross-cloud" gebruik van gegevens stelt ons in staat om informatie uit verschillende bronnen te combineren en deze op de best mogelijke manier te gebruiken.

Zo kunnen klantgegevens die zijn verzameld in de Salesforce Sales Cloud worden gebruikt om onze communicatie te personaliseren in de Salesforce Marketing Cloud - op voorwaarde dat de juiste toestemming is gegeven en de relevantie van het proces wordt vermeld. Tegelijkertijd kunnen we informatie uit de Salesforce Data Cloud gebruiken om onze klanten beter te begrijpen en onze services dienovereenkomstig aan te passen.

Dankzij deze geïntegreerde aanpak kunnen we de prestaties van onze diensten optimaliseren en onze klanten een consistente ervaring bieden via al onze kanalen. Tegelijkertijd is de hoge integriteit en veiligheid van uw gegevens altijd gegarandeerd.

5. Gegevensoverdracht en bewaarlocatie

De servers van het Salesforce-systeem bevinden zich in de EU en voldoen aan de hoge normen van de AVG. Uw gegevensverkeer wordt binnen het Salesforce-systeem via beveiligde datalijnen verzonden.

6. Meer informatie over gegevensbescherming m.b.t. Salesforce (in het Engels)

Privacywetgeving per regio: https://www.salesforce.com/privacy/regions/

Richtlijnen per product: https://www.salesforce.com/privacy/products/

Privacybeleid van Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

E-mailadres van de Salesforce functionaris voor gegevensbescherming: https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/ of naar privacy@salesforce.com

Bezwaar tegen gegevensverwerking en afmelden voor berichten

U kunt uw toestemming voor het gebruik van afzonderlijke clouddiensten te allen tijde instellen of herroepen onder de desbetreffende instellingen op onze startpagina, op www.condor.com/nl/hulp-en-contact/privacyverklaring/cookie-overzicht.jsp, of in de Condor-app. U kunt zich afmelden voor de nieuwsbrief en andere marketingberichten via de optie in elk bericht (bijv. koppeling, antwoord op het betreffende bericht). U kunt ook bezwaar maken tegen elke gegevensverwerking en berichtgeving in dit verband door een e-mail te sturen naar datenschutz@condor.com. Als u geen toestemming geeft, worden uw gegevens niet gebruikt om onze communicatie- en marketingcampagnes te personaliseren.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Hieronder leggen we uit wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens. Meer informatie vindt u hier.

Uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens 

U hebt het recht om een zogenaamd "verzoek om toegang tot uw persoonsgegevens" (DSAR) in te dienen. Dit is een verzoek om informatie over de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Als wij ook van mening zijn dat wij u (of iemand anders namens u) persoonsgegevens moeten verstrekken, zullen wij deze kosteloos aan u of de andere persoon verstrekken.

We kunnen u vragen om uw identiteit aan te tonen, evenals om informatie over uw interacties met ons om ons te helpen uw persoonsgegevens te vinden. Dit kan informatie zijn over uw eerdere boeking(en) of andere soorten aankopen. Als een persoon of bedrijf in dit verband namens u optreedt, moet deze ons een schriftelijke, door u ondertekende bevestiging overleggen dat aantoont dat u die persoon of dat bedrijf toestemming hebt gegeven om dit verzoek te doen.

We zullen u om deze bevestiging vragen voordat we u (of iemand die namens u handelt) een kopie verstrekken van de persoonlijke informatie die wij over u hebben. We kunnen u geen kopie van uw persoonsgegevens verstrekken als deze persoonsgegevens van andere personen bevat of als we een andere wettige reden hebben om u deze informatie niet te verstrekken.

Lees het gedeelte "Hoe neemt u contact met ons op" als u een verzoek om persoonsgegevens wilt indienen.

Uw persoonsgegevens corrigeren en bijwerken

We hechten veel waarde aan de nauwkeurigheid van uw gegevens. Als uw persoonsgegevens veranderen, laat het ons dan weten.

U kunt contact met ons opnemen via datenschutz@condor.com als u uw naam of adres/e-mailadres wilt wijzigen, of als u ontdekt dat andere informatie die wij over u hebben onjuist of verouderd is.

Herroepen van uw toestemming

Wanneer wij ons baseren op uw toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals beschreven in het gedeelte hierboven onder de titel "Hoe we uw gegevens gebruiken voor onze diensten", kunt u uw toestemming te allen tijde herroepen. Als u uw toestemming voor het ontvangen van direct marketingmateriaal waarvoor u zich eerder hebt aangemeld, wilt herroepen, raadpleegt u het gedeelte "Wat te doen als u niet langer marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen" voor meer informatie.

Als u uw toestemming voor het verwerken van informatie met betrekking tot uw dieetwensen, medische conditie, gezondheidsbeperkingen en bijzondere behoeften wilt herroepen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: meda@condor.com. Houd er echter rekening mee dat als u ons vraagt om te stoppen met het verwerken van deze informatie, we mogelijk niet langer in staat zijn om de diensten waarom u hebt gevraagd te leveren of slechts gedeeltelijk kunnen leveren.

Als u uw toestemming herroept, kan ons gebruik van uw persoonsgegevens vóór uw herroeping nog steeds rechtmatig zijn.

Bezwaar tegen het gebruik van uw persoonsgegevens

Wanneer wij ons beroepen op onze gerechtvaardigde belangen als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer doeleinden, kunt u bezwaar maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden door ons een e-mail of brief te sturen naar het adres aan het einde van deze Privacykennisgeving. Met uitzondering van de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens met zekerheid mogen blijven verwerken, zullen wij de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van uw bezwaar tijdelijk opschorten totdat wij de zaak hebben opgelost.

Als wij, net als u, van mening zijn dat uw bezwaar gerechtvaardigd is in overeenstemming met uw rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, zullen wij het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden permanent stopzetten. Anders zullen we u onze redenen geven om uw gegevens te blijven gebruiken.

Verwijdering van uw persoonsgegevens of beperking van de verwerking ervan

In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken dat uw persoonsgegevens uit onze systemen worden verwijderd door ons een e-mail of brief te sturen naar het adres dat aan het einde van dit Privacybeleid staat. Tenzij we een gerechtvaardigde reden hebben om uw persoonsgegevens te blijven verwerken of bewaren, zullen we redelijke inspanningen leveren om aan uw verzoek te voldoen.

U kunt ons ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken als u van mening bent dat dit type verwerking onwettig is, als u bezwaar hebt gemaakt tegen het gebruik ervan en ons onderzoek hiernaar nog loopt, of als u wilt dat wij deze gegevens bewaren in verband met een gerechtelijke procedure. Terwijl de verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt, kunnen we deze alleen verwerken als we uw toestemming hebben of als we wettelijk daartoe verplicht zijn, zoals voor het bijhouden van gegevens, om de rechten van een andere persoon of organisatie te beschermen, of in verband met gerechtelijke procedures.

Verstrekken van uw persoonlijke informatie in een gestructureerd gegevensformaat 
Als wij ons baseren op uw toestemming als rechtsgrondslag voor het verwerken van uw persoonlijke informatie, of deze informatie moeten verwerken als onderdeel van uw contract, zoals beschreven in het gedeelte "Hoe we uw gegevens gebruiken voor onze diensten", kunt u ons verzoeken om u een kopie van deze informatie te verstrekken in een gestructureerd gegevensformaat.

U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens rechtstreeks naar een andere serviceprovider te sturen en wij zullen dit doen als dit technisch mogelijk is. We kunnen u geen kopie van uw persoonsgegevens verstrekken als deze persoonsgegevens van andere personen bevat of als we een andere wettige reden hebben om deze gegevens niet te verstrekken.

Hoe neemt u contact met ons op: 
Voor vragen over dit Privacybeleid en verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens ("Verzoek om Persoonsgegevens") kunt u contact met ons opnemen via e-mail of door te schrijven naar het volgende adres:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH 
An der Gehespitz 50 
63263 Neu-Isenburg 
Duitsland

Nadat u uw verzoek hebt ingediend, hebben we 30 dagen de tijd om te reageren. Als u per e-mail contact met ons opneemt, wordt de correspondentie ongecodeerd verzonden. In individuele gevallen kan de verwerking langer duren, bijvoorbeeld als de hoeveelheid gegevens erg groot is of als we slechts onvolledige informatie hebben ontvangen. We streven er altijd naar om uw aanvraag zo snel mogelijk te verwerken.

Een klacht indienen 

We moedigen u aan om contact met ons op te nemen als u een klacht hebt over gegevensbescherming en we zullen proberen alle problemen of zorgen die u hebt op te lossen.

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat uw wettelijke rechten zijn geschonden of als u redenen hebt om aan te nemen dat uw persoonsgegevens worden of zijn gebruikt op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving. Het adres van de gegevensbeschermingsautoriteit van de deelstaat Hessen is:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte  
Postfach 3163 
65021 Wiesbaden 
Duitsland

of

Gustav-Stresemann-Ring 1 
65189 Wiesbaden 
Duitsland

https://datenschutz.hessen.de

Als u contact met ons wilt opnemen over dit privacybeleid, kunt u een brief of e-mail sturen naar de functionaris voor gegevensbescherming van Condor op de adressen die in het gedeelte "Hoe neemt u contact met ons op" staan vermeld.

Bewaring van uw persoonsgegevens

Met betrekking tot het bewaren en verwijderen van uw persoonsgegevens voldoen we aan onze wettelijke verplichtingen en volgen we onze interne procedures. Als u meer wilt weten over het bewaren en verwijderen van uw gegevens, klik dan hier. 

Als u een boeking of een ander soort aankoop bij ons hebt voltooid, worden uw persoonsgegevens bewaard om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke klantenservice kunnen bieden.

Daarnaast bewaren we uw persoonsgegevens voor juridische en audit-gerelateerde doeleinden, maar alleen zo lang als nodig en in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen. Deze termijnen zijn over het algemeen zes tot tien jaar. Indien dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims, kunnen we uw gegevens ook bewaren tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen (meestal drie jaar, in individuele gevallen tot 30 jaar). Daarna worden de betreffende gegevens gewist.

Onze benadering van gegevensbeveiliging

We nemen gegevensbeveiliging zeer serieus. Hier leggen we onze aanpak van dit onderwerp uit.

De overdracht van informatie via het internet is niet volledig veilig en hoewel we ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze sites worden verzonden niet garanderen. Daarom is elke overdracht op eigen risico. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we alle redelijke stappen ondernemen om uw persoonsgegevens veilig te bewaren en om onbevoegde toegang, gebruik of verlies van uw gegevens te voorkomen door passende beveiligingsmaatregelen te treffen. Voorts beperken we de toegang tot diegenen die er om zakelijke redenen over moeten kunnen beschikken.

Alle informatie die u ons stuurt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties worden gecodeerd met SSL-technologie. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of wanneer u dit zelf hebt gekozen) waarmee u toegang hebt tot bepaalde delen van onze sites, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. Wij vragen u uw wachtwoord met niemand te delen.

We hebben een procedure voor het afhandelen van vermoedelijke datalekken en zullen u en de functionaris voor gegevensbescherming van de deelstaat Hessen op de hoogte stellen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

 

Wat er gebeurt als u een koppeling volgt van onze site naar een externe website

Er zijn koppelingen op onze sites naar andere websites die hun eigen privacybeleid hebben. U kunt hier meer informatie vinden. 

Onze sites bevatten koppelingen naar en frames van websites van onze klanten, leveranciers of contractanten, reclamepartners en andere externe bedrijven. U kunt herkennen dat een extern bedrijf betrokken is bij het aanbieden van een product of het leveren van een dienst waar u om hebt gevraagd door het feit dat de naam van dat bedrijf verschijnt in combinatie met de onze.

Als u een koppeling volgt naar of anderszins gebruik maakt van deze andere websites, dient u er rekening mee te houden dat deze websites hun eigen privacyverklaringen hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor deze privacyverklaringen of voor deze externe websites. Lees deze privacyverklaringen voordat u persoonsgegevens verstrekt aan deze websites.

Richtlijnen voor cookies

Onze site maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers. U kunt meer te weten komen over wat cookies zijn op: http://www.allaboutcookies.org/. De cookies die op onze site worden gebruikt, behoren tot een van de volgende categorieën.

Marketingcookies

Deze technologieën worden gebruikt om advertenties, inhoud of aanbiedingen weer te geven die relevant zijn voor u en om u een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden.

Functionele cookies

Deze technologieën stellen ons in staat om u inhoud en functies van onze partners te bieden. Ze stellen u bijvoorbeeld in staat om video's af te spelen.

Essentiële cookies

Deze technologieën zijn nodig om de belangrijkste functionaliteit en werking van de app en de site te garanderen.

Externe advertenties op onze sites en in social media:

Het doel van dit soort advertenties is om u een selectie te tonen van producten/diensten die u hebt bekeken op andere externe websites of social mediakanalen en die aan u worden getoond door onze agent wanneer u onze sites of social mediakanalen bezoekt. De advertenties kunnen ook variaties van de producten/diensten tonen die voor u relevant kunnen zijn op basis van uw browsergedrag op deze andere externe websites.

Condor adverteert op externe websites:

Dit soort advertenties is bedoeld om u een selectie van aan reizen gerelateerde producten/diensten te tonen die u op onze site hebt bekeken en die door onze agent aan u worden getoond wanneer u andere geselecteerde websites of social mediakanalen bezoekt. De advertenties kunnen ook andere producten/diensten van Condor tonen die voor u relevant kunnen zijn op basis van uw browsergedrag.

We maken gebruik van reclametechnologieën om u dit soort advertenties te tonen. Wanneer we gegevens delen voor de bovenstaande doeleinden, zijn deze gecodeerd en bevatten ze niet uw naam.

Details over de verschillende cookies en een selectie van welke cookiecategorieën of individuele cookies van onze partners u wilt toestaan of deselecteren, vindt u hier onder cookie-instellingen.

Cookies weigeren

Opmerking:

Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen, is het mogelijk dat delen van de site waarop u zich bevindt niet goed functioneren of dat uw gebruik van de site wordt belemmerd.

U kunt ervoor kiezen dat externe reclamenetwerken uw op interesses gebaseerde reclame-informatie niet gebruiken.

Als u DNT- of vergelijkbare diensten gebruikt, worden uw gegevens niet meer met onze externe reclamenetwerkpartners gedeeld voor op interesses gebaseerde reclame. Of en welke (gepersonaliseerde) reclame u op de site van Condor ontvangt, is afhankelijk van uw cookie-instellingen. Houd er rekening mee dat deze opt-out-mechanismen een cookie op uw apparaat gebruiken en dat als u de cookies uit uw browser verwijdert, deze voorkeurscookie ook wordt verwijderd. 

Aangezien er nog geen industriebrede standaard is overeengekomen voor het verwerken van DNT-verzoeken, ondersteunt onze site op dit moment geen DNT-verzoeken. Totdat deze standaard is geïmplementeerd, reageren wij niet op DNT-verzoeken.

Opmerkingen over MyCondor

1. Wat is MyCondor? 

Als u een gratis MyCondor-klantenaccount aanmaakt, bieden wij u de mogelijkheid om gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties te ontvangen om u een reiservaring te bieden, die is afgestemd op uw individuele behoeften. U kunt uw persoonsgegevens invoeren, die vervolgens beschikbaar zijn voor toekomstige boekingen en aankopen. U hebt de mogelijkheid om de gegevens van uw klantenaccount te gebruiken voor vluchtboekingen, de functie "Manage My Booking (Mijn boeking beheren)", de Condor-app en online inchecken.

2. Registratie

Het is niet noodzakelijk om uw MyCondor-klantenprofiel in te vullen om de MyCondor-klantenaccount te gebruiken. Bepaalde gepersonaliseerde functies en promoties zijn echter alleen beschikbaar voor klanten met een volledig ingevuld MyCondor-klantenprofiel. Minderjarigen jonger dan 16 jaar mogen zich niet registreren bij MyCondor. We zullen elke MyCondor-klantenaccount die is geopend door een minderjarige jonger dan 16 jaar verwijderen zodra we ons bewust worden van dit feit. Een e-mailadres en wachtwoord zijn vereist om u te registreren bij MyCondor. Voor de registratie ontvangt u een bevestigingse-mail met activeringscode. Deze e-mail is een aanbod van Condor tot het   van een licentieovereenkomst voor het gebruik van MyCondor op basis van de gebruiksvoorwaarden. Deze vindt u hier.

Dit aanbod wordt aanvaard en het contract wordt gesloten door het invoeren en bevestigen van de activeringscode uit de verzonden e-mail in het daarvoor bestemde veld. Na deze bevestiging is het MyCondor-klantenaccount actief.

U kunt vrijwillig meer gegevens toevoegen aan uw MyCondor-klantenprofiel, zoals uw naam, titel, adres, andere contactgegevens en uw mobiele telefoonnummer of uw voorkeursboekingsklasse, gewenste bestemmingen of luchthaven van vertrek. Dienovereenkomstig verwerken wij de gegevens die zijn opgeslagen in uw MyCondor-klantenaccount voor zover dit in individuele gevallen nodig is om u in staat te stellen de inhoud van de site en de bovengenoemde toepassing te personaliseren.

3. sociaal inloggen

Om u te registreren en in te loggen op MyCondor, hebt u ook de mogelijkheid om u te verifiëren en in te loggen op MyCondor met behulp van uw bestaande account bij een van de volgende sociale netwerken of bedrijven: Google, Facebook, Amazon of Microsoft. Hiervoor vindt u op de registratiepagina of aanmeldpagina de bijbehorende symbolen van de respectieve aanbieders van de sociale netwerken en bedrijven die door onze site worden ondersteund.

Voordat een verbinding met de dienstverleners tot stand wordt gebracht, moet u uitdrukkelijk akkoord gaan met het proces en de gegevensoverdracht zoals hieronder beschreven:

Door op het betreffende symbool te klikken, wordt een nieuw venster geopend waarin u zich moet aanmelden met uw aanmeldingsgegevens voor het sociale netwerk of bedrijf. Nadat u zich met succes hebt aangemeld, informeert het sociale netwerk u welke gegevens ter verificatie aan ons worden doorgegeven als onderdeel van het registratie- of aanmeldproces bij MyCondor. Als u toestemming hebt gegeven voor deze gegevensoverdracht, slaan we de overgedragen gegevens op en vullen we de volgende velden in als onderdeel van het registratieproces en in het klantprofiel: aanspreektitel, achternaam, voornaam, e-mailadres en, indien van toepassing, postcode. De informatie die we nodig hebben voor registratie of aanmelding is uw e-mailadres.

Uw gegevens worden alleen door ons opgeslagen en gebruikt voor de doeleinden die hierboven onder 1 worden beschreven, nadat u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor het gebruik van de opgegeven en vereiste gegevens. Er is geen verband tussen de MyCondor-klantenaccount die u bij ons hebt aangemaakt en uw account bij het desbetreffende sociale netwerk, afgezien van het verificatieproces.

In het verificatieproces voor registratie en aanmelding bij MyCondor geeft Condor geen gegevens door aan de aanbieders van het sociale netwerk of het bedrijf. Wij hebben geen invloed op het doel en de omvang van de gegevensverzameling en op de verdere verwerking van de gegevens door de aanbieders van het sociale netwerk of het bedrijf. Lees voor meer informatie de informatie over gegevensbescherming van de betreffende aanbieder.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Google - Informatie over gegevensbescherming

Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland Facebook - Privacybeleid

Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Amazon - Informatie over gegevensbescherming

Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, t.a.v.: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ierland 
Microsoft - Privacyverklaring

4. Functie "Ingelogd blijven

Om ingelogd te blijven op MyCondor, kunt u het selectievakje "Ingelogd blijven" inschakelen. Deze optie is alleen van toepassing op zowel de computer of het apparaat als de browser die in gebruik is op het moment dat u het selectievakje aanvinkt.

Hiervoor gebruiken we cookies die u automatisch herkennen wanneer u de site of applicatie binnen 30 dagen opnieuw bezoekt.

5. Toestemming voor de overdracht van informatie en gepersonaliseerde aanbiedingen

In uw MyCondor-klantenaccount kunt u uw toestemming geven voor het overdragen van informatie en individuele aanbiedingen over de diensten van Condor en om hiervoor per elektronisch communicatiemiddel (bijv. per e-mail, SMS, messenger-diensten) en/of per telefoon te worden benaderd.

Indien we daartoe uw toestemming hebben, verwerken we uw contactgegevens (d.w.z. naam, telefoonnummer, mobiel telefoonnummer, e-mailadres) om u de gevraagde informatie en individuele aanbiedingen te sturen.

6. Herroepen van toestemming, verwijderen van de gebruikersaccount

U hebt het recht om uw toestemming te allen tijde te herroepen. Het herroepen van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voordat deze werd ingetrokken.

Als u niet langer gebruik wilt maken van de diensten van MyCondor, kunt u uw MyCondor-klantenaccount op elk gewenst moment verwijderen. Uw persoonsgegevens die tijdens het gebruik van MyCondor zijn verzameld, worden dan onmiddellijk verwijderd - onder voorbehoud van eventuele conflicterende bewaarverplichtingen.

U kunt uw MyCondor account en individuele gegevens die u zelf hebt ingevoerd binnen uw MyCondor account verwijderen. Ga hiervoor naar de instellingen van MyCondor en klik op de knop "Account verwijderen". U ontvangt een e-mail met een bevestiging van de verwijdering.

Wijzigingen in deze verklaring gegevensbescherming

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken of te wijzigen.

Versie: 16/09/2024