Op de luchthaven

Hygiëne en bescherming in tijden van corona

Uw veiligheid en gezondheid vinden wij heel belangrijk. Daarom nemen we uitgebreide veiligheidsmaatregelen voor de hygiëne en bescherming van onze passagiers en onze bemanning. Alles wat u moet weten en wat u zelf kunt doen, vindt u hier.

Check out our new Protective Measures video!

Uw gezondheid is belangrijk voor ons: beschermende maatregelen op uw reis

Verplicht dragen van een mondkapje: We vragen alle gasten om een mondkapje te dragen in hun eigen belang, maar ook ter bescherming van alle passagiers en werknemers, op de luchthaven, tijdens de vlucht en op de luchthaven van bestemming. Neem uw eigen mond-neusbescherming mee en zorg voor voldoende maskers voor de gehele duur van de vlucht. Houd er rekening mee dat uw mond-neus bescherming geen uitademventiel mag hebben, anders wordt de beschermende werking van het masker voor uw medepassagiers beperkt. Gelaatsschermen, sjaals en halsdoeken zijn ook niet toegestaan. Wie geen mondkapje draagt, kan de toegang tot het vliegtuig worden geweigerd (zie onze Algemene Voorwaarden).
Uitzondering op de verplichting om een masker te dragen: Naast kinderen jonger dan zes jaar zijn passagiers die om medische redenen geen masker mogen dragen, vrijgesteld van de verplichting om een mond- en neusbeschermer te dragen. Voor deze uitzondering hebben we een erkend negatief PCR-testresultaat en een medische verklaring nodig, ingevuld op het Condor-formulier (download). Het resultaat van de PCR-test mag niet ouder zijn dan 48 uur aan het begin van de reis (heen- of terugvlucht). Als u niet aan deze eisen kunt voldoen, neem dan contact met ons op via e-mail.
Passagiers die bij Lufthansa een heen- of terugvlucht hebben geboekt, dienen het Lufthansa-formulier te gebruiken. Dit formulier wordt door Condor geaccepteerd.
Afstand houden: Houd bij het inchecken, bij de veiligheidscontrole, bij de gate en bij aankomst op de luchthaven de geldende afstandsregels aan. Check bij voorkeur online in. Als u bagage wilt afgeven, kunt u op vele luchthavens gebruikmaken van onze service 'inchecken voor vertrek'.
Handbagage: Houd er rekening mee dat u vanwege de beschermende maatregelen op het vliegveld slechts één stuks handbagage mee mag nemen. Alle andere bagage moet afgegeven worden. Alleen zo kunnen we ervoor zorgen dat reizigers zo kort mogelijk in het gangpad staan om hun bagage op te bergen.

Hygiëneadvies: Aan boord van een vliegtuig is het slechts beperkt mogelijk om de gewenste minimale afstand te houden. Natuurlijk zorgen we voor afstand tussen de toegewezen zitplaatsen, als de vlucht tenminste niet volgeboekt is. De luchtkwaliteit aan boord van vliegtuigen is echter extreem hoog: De lucht in de cabine wordt elke drie minuten volledig vervangen, de luchtstroom loopt van boven naar beneden en er worden krachtige filters gebruikt. Onze vliegtuigen worden bovendien na elke vlucht intensief gereinigd. Reizigers wordt verzocht op hun eigen handhygiëne te letten en hun gezicht niet aan te raken.
Gewijzigde in- en uitstapprocessen: Het instappen vindt in kleine groepjes plaats. Als het niet mogelijk is om vanuit het gebouw in te stappen, worden extra bussen met een kleiner aantal passagiers ingezet. We vragen reizigers om na aankomst op de bestemming te wachten tot de passagiers in de rij ervoor uitgestapt zijn. We vragen alle passagiers uitdrukkelijk om tot die tijd op hun zitplaats te blijven zitten.
Gewijzigde serviceprocessen aan boord: Het serviceconcept is aan de nieuwe Covid-19-voorwaarden aangepast. De verkoop aan boord en de snackverkoop zijn momenteel beperkt om het contact tussen passagiers en crew in te perken. Houd er rekening mee dat u aan boord momenteel niet contant kunt betalen. Wij hopen dat u, in het belang van alle mensen aan boord, hiervoor begrip hebt.

Uw Extra Seat: Voor meer comfort en welzijn: Met een Extra Seat geniet u van meer comfort en welzijn tijdens uw vlucht. De stoel naast u wordt namelijk voor u vrijgehouden. Meer informatie.

Welke mondkapjes zijn toegestaan?	Breng uw eigen mondkapje mee. Naast herbruikbare stoffen maskers zijn alle andere soorten bedekkingen zoals eenvoudige wegwerpmaskers of sjaals ook toegestaan.
Worden er maskers uitgedeeld?	Nee, u dient uw eigen mondkapje mee te brengen.
Wat gebeurt er als ik geen masker draag?	Zonder mondkapje mag u niet aan boord.
Mag ik het masker in het vliegtuig afdoen?	Het masker mag alleen in noodsituaties worden afgezet en tijdens de drank/maaltijdservice in het vliegtuig.
Moet de bemanning een mondkapje dragen?	Ja, net als de passagiers zijn de bemanningsleden verplicht om een mondkapje te dragen.
Wat is het risico om in het vliegtuig besmet te raken met Covid-19?	De kans op een besmetting tijdens een vlucht is erg klein. Condor heeft een aantal maatregelen genomen, op de grond en in de lucht, om alle reizigers en onze medewerkers te beschermen. Bovendien heeft elk vliegtuig speciale luchtfilters, waarvan de normen overeenkomen met die van luchtfilters die zijn geïnstalleerd voor de luchtzuivering in klinische faciliteiten zoals ziekenhuizen. Deze filters zorgen ervoor dat de lucht in de cabine wordt gereinigd en gefilterd van verontreinigingen zoals bacteriën of virussen. Bovendien circuleert de lucht in de cabine van een vliegtuig van boven naar beneden, niet horizontaal. De kans op een infectieoverdracht via de luchtstroom in het vliegtuig is daarom net zo klein als in een operatiekamer in een Duitse kliniek. We vragen daarnaast alle reizigers om ook aandacht te besteden aan individuele hygiënemaatregelen, zoals frequent handen wassen of het vermijden van het aanraken van het gezicht.
Blijft de middelste stoel leeg?	Dit is ook volgens deskundigen niet nodig, omdat uw mondkapje voldoende bescherming voor de gezondheid biedt. Als het aantal reizigers dat toelaat, zorgen we er toch voor om de stoelen zo ver mogelijk uit elkaar toe te wijzen. In principe blijft besmetting aan boord echter zeer onwaarschijnlijk.
Welke filters worden er in de vliegtuigen gebruikt?	Onze vliegtuigen maken gebruik van filtertechnieken die de lucht van de kleinste zwevende deeltjes reinigen, met name ook van virusdeeltjes. Deze filters worden ook gebruikt in operatiekamers. Omdat de luchtstroom van boven naar beneden gaat, niet zijwaarts of horizontaal, wordt infectie door de lucht aan boord als uiterst onwaarschijnlijk beschouwd.
Staan er ontsmettingsmiddelen in de toiletten?	Er staan zeepdispensers in de toiletten. Grondig en vaak de handen wassen is een eenvoudige en effectieve beschermingsmaatregel tegen infectie. U moet ook voorkomen dat u uw gezicht aanraakt.
Volgens welke normen worden de cabines schoongemaakt?	Condor-vliegtuigen worden over het algemeen na elke vlucht en volgens de hoogste hygiënenormen gereinigd. De cabine van het vliegtuig wordt gereinigd volgens strikt voorgeschreven procedures die voldoen aan de eisen van de autoriteiten. Dit geldt zowel voor de individuele stoelen met tafels als voor de toiletten.
Hoe gaan jullie om met een gast die voor of tijdens de vlucht symptomen vertoont?	Wie voor vertrek symptomen vertoont, kan worden uitgesloten van vervoer. In het belang van uw eigen gezondheid en die van alle passagiers, vragen wij u om alleen aan uw reis te beginnen als u zich gezond voelt en geen ziektesymptomen vertoont. Bij het vermoeden van een besmetting aan boord zijn er strenge regels en processen waarin ons cabinepersoneel is getraind.