Vous pouvez consulter les informations de tous vos vols sur notre site Web. Pour ce faire, rendez-vous sur « Mon voyage ».
Vous pouvez réserver l’ensemble de votre voyage sur notre site Web. Cela inclut également tous les vols de correspondance avec nos partenaires aériens. De cette manière, toutes vos informations de vol sont regroupées au même endroit.
Oui, chaque compagnie aérienne et chaque aéroport ont un temps de correspondance minimum. Ainsi, vous disposez de suffisamment de temps pour vous rendre jusqu'à la porte d'embarquement de votre prochain vol.
Les vols en partage de code sont le fruit d’une coopération entre deux compagnies aériennes ou plus. Celles-ci proposent un vol ensemble. Par exemple, Alaska Airlines vend un billet, mais c’est Condor qui opère réellement le vol. Ce système simplifie le voyage tout au long du trajet.
Vous vous enregistrez auprès de la compagnie aérienne qui assure votre premier vol. Vous recevrez ensuite directement les cartes d’embarquement pour tous vos vols.
Il existe une exception : si WestJet ou JetBlue opère votre premier vol et que vous continuez votre voyage via Francfort, vous devrez vous enregistrer à nouveau à Francfort pour votre vol de correspondance.
En règle générale, l’enregistrement en ligne est disponible pour les vols de correspondance, dans le cas où les vols font partie d’une même réservation et sont opérés par la même compagnie aérienne ou ses partenaires. Pour les réservations séparées ou les escales plus longues, un nouveau check-in peut être requis.
Les extras tels que les sièges ou les lounges doivent toujours être réservés directement auprès de la compagnie aérienne qui opère le vol. Par exemple, si vous prenez l’avion de Seattle vers votre destination avec Alaska Airlines, réservez directement votre siège pour ce vol sur le site Alaska Airlines. Malheureusement, vous ne pouvez pas effectuer toutes les réservations de sièges ou d’autres prestations supplémentaires en même temps.
Pour les vols avec des partenaires aériens, des tarifs différents peuvent s'appliquer. Veuillez vérifier à l'avance quelle compagnie aérienne assure votre vol. Sur nos pages partenaires, vous trouverez toutes les compagnies aériennes qui vous conduiront à votre destination pour le compte de Condor.
Vous y trouverez également des informations sur la façon de réserver des prestations supplémentaires telles que des équipements de sport ou des réservations de sièges.
Cela dépend des conditions d'entrée du pays. Vous pouvez souvent quitter l'aéroport lors d'une escale.
La responsabilité dépend du type de réservation que vous effectuez. Si vous avez réservé tous les vols ensemble, la première compagnie aérienne est généralement responsable. Pour les réservations individuelles, vous devez vous assurer d’arriver à temps pour votre vol de correspondance.
Les réservations sur les vols d'apport et de correspondance avec une autre compagnie aérienne sont uniquement disponibles en Economy class.
Votre franchise de bagages gratuite dépend des réglementations spécifiques des compagnies aériennes concernées. En règle générale, la franchise de bagages gratuite la plus généreuse s'applique à tous les vols, à condition qu'ils soient réservés au même moment.
Si vous avez réservé l’ensemble de votre vol de correspondance directement auprès de Condor, les règles de Condor en matière de franchise de bagages s’appliquent également aux vols d’apport avec d’autres compagnies aériennes. Pour cela, vous devez acheter les vols d’apport en même temps que les vols Condor et les faire inscrire sur un billet Condor. Pour en savoir plus, cliquez ici.
La taille et le poids des bagages à main peuvent varier en fonction de la compagnie aérienne. Il est important de consulter les règles spécifiques de la compagnie aérienne concernée.
Dans cette situation, veuillez vous informer des procédures à suivre auprès de la compagnie aérienne qui a opéré le vol.
Si vos bagages sont trop lourds lors du check-in à l'aéroport, la première compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez détermine le montant des frais. Ces coûts s'appliquent à l'ensemble de l'itinéraire pour lequel vous déposez vos bagages. Les règles et conditions relatives aux bagages de cette compagnie aérienne s'appliquent.
Non, vous ne pouvez réserver des sièges que pour les vols Condor (numéro de vol DE) ou Marabu (numéro de vol DI). Si vous avez un vol de correspondance, par exemple avec Lufthansa ou Alaska Airlines, vous devez réserver votre siège directement auprès de cette compagnie aérienne.
Avec Alaska Airlines, vous pouvez faire votre check-in en ligne de 24 heures à 60 minutes avant votre départ. Vous trouverez plus d'informations et les réglementations spéciales ici. Accédez à l'online check-in d'Alaska Airlines ici.
Chez Marabu, vous pouvez faire votre check-in en ligne de 24 heures à 4 heures avant le départ. Pour plus d'informations sur l'online check-in de Marabu, cliquez ici.
Si le vol de correspondance est un vol d’apport ou de correspondance (p. ex. avec Lufthansa ou Alaska Airlines), les animaux ne peuvent malheureusement pas être transportés dans la soute.
Cela dépend de l'heure à laquelle vous recevez le message indiquant que votre vol est modifié.
Oui, vous pouvez effectuer une réservation Green Fare sur les vols Marabu dans toutes les classes disponibles. La contribution que vous apportez aux futures économies de CO₂ dans le cadre du tarif Green Fare est identique à celle des vols Condor.