Sim, a Condor oferece aos passageiros uma ligação Wi-Fi com FlyConnect. Isto permite-lhe navegar na Internet e conversar durante o voo – dependendo do pacote que reservar.
O Condor FlyConnect é o nosso próprio serviço de Wi-Fi disponível durante o voo. Com o FlyConnect, pode navegar na Internet, consultar os seus e-mails, utilizar as redes sociais e muito mais.
O nosso entretenimento a bordo oferece filmes, programas de TV, música e jogos. Consulte o nosso programa aqui antes da partida e escolha o seu filme favorito.
Sim, pode adquirir pacotes de Internet através do FlyConnect para navegar na Internet, enviar e-mails ou utilizar serviços de mensagens durante o seu voo.
A utilização dos serviços de entretenimento a bordo através de FlyConnect é gratuita para si.
Não, o FlyConnect é completamente baseado no navegador. Não precisa de uma aplicação nem de se registar.
O FlyConnect está disponível apenas em voos na nossa moderna frota de Airbus A32xneo e A330neo, em voos de longo, curto e médio curso.
Sim, há uma oferta variada para crianças no nosso programa de entretenimento em voos de curto e médio curso. Com uma vasta seleção de filmes e clássicos do cinema da Walt Disney, garantimos que os jovens passageiros se divertirão imenso na próxima viagem.
É claro que pode utilizar o seu smartphone, smartwatch, computador portátil, etc. durante o voo. No entanto, precisa de ter o modo de voo ativado.
Se não quiser ficar offline, basta ligar-se ao nosso WIFI a bordo.
Regra geral, os dispositivos que podem interferir com a eletrónica do avião não podem ser utilizados a bordo. Estes incluem, entre outros, dispositivos com função de transmissão. Encontre uma visão geral aqui dos dispositivos que podem ser utilizados a bordo.
A Condor FlyConnect oferece vários pacotes com diferentes serviços:
Encontre os serviços incluídos e os preços dos pacotes aqui.
Para se ligar ao Condor FlyConnect, precisa de um dispositivo com Wi-Fi. Ative o Wi-Fi e selecione a rede FlyConnect assim que o avião atingir a altitude de cruzeiro.
Sim, pode mudar de dispositivo e continuar a utilizar o serviço FlyConnect. Nos voos de longo curso (com aeronaves A330neo), recebe os dados de início de sessão após a compra, que também poderá utilizar para iniciar sessão noutros dispositivos. Depois, termina sessão automaticamente no dispositivo original.
Também é possível trocar de dispositivo em voos de curto e médio curso (em aeronaves A320neo ou A321neo). Para isso, tem de clicar em "Transferir WiFi" no portal FlyConnect enquanto utiliza o seu outro dispositivo e, em seguida, introduzir o endereço de e-mail que forneceu ao comprar o pacote de internet. Logo que o sistema encontrar o pacote de internet que adquiriu, poderá ativá-lo no novo dispositivo. Depois, termina sessão automaticamente no dispositivo original.
Pode pagar os pacotes de internet com todos os principais cartões de crédito. Em alternativa, também pode efetuar um pagamento diretamente através do Apple Pay.
Não, só pode ver filmes e séries durante o voo. Como o programa de entretenimento não é armazenado no seu dispositivo, o conteúdo só está disponível durante o tempo a bordo.
O seguinte suporte está disponível para pacotes de internet de longo curso (A330neo com FlyConnect):
E-mail: hotspotservice@telekom.de
Dentro dos países da UE, Noruega, Suíça, EUA, Canadá, Japão, China, África do Sul e Nova Zelândia:
Telefone: 0800 8687 8687 (chamada gratuita)
De todos os outros países:
Telefone: +49 228 939 2000 (A tarifa por minuto depende do país)
O seguinte apoio aplica-se a pacotes de Internet de curto e médio curso (A32xneo com FlyConnect):
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24/7, 365 dias por ano. Se precisar de contactar o apoio ao cliente durante o voo, tem duas opções: Pode ler as perguntas frequentes ou aceder diretamente ao chat para obter assistência. No local, receberá apoio adicional por chat, e-mail ou telefone.
E-mail: support@wifionboard.com
Telefone: +44-808-234-6774 (chamada gratuita no Reino Unido)
Telefone: 0800 1802125 (chamada gratuita na Alemanha)
O apoio por chat e telefone está disponível em inglês, francês, espanhol e português, enquanto o apoio por e-mail está disponível apenas em alemão.
Para garantir a melhor experiência, recomendamos que utilize o Safari ou o Chrome. Pode haver restrições noutros navegadores.
Atualmente, não dispomos de sistemas de carregamento nos nossos voos de curto e médio curso. Por isso, se pretender utilizar o FlyStream, recomendamos que carregue a bateria do dispositivo antes do voo ou que leve uma power bank na bagagem de mão.
Não, só precisa de mudar o dispositivo para o modo de voo e seguir as nossas instruções sobre como o configurar.
Encontre o seu acesso para transferência em "Minha viagem", na secção de check-in online e no e-mail de confirmação do cartão de embarque móvel 24 horas antes da partida. Na Caixa de multimédia, clique na capa dos eJournals pretendidos e confirme a transferência. Utilize a quota disponível ao longo da viagem ou de uma só vez.
Se tiver problemas em aceder aos eJournals, experimente utilizar um navegador diferente. Se o problema persistir, recomendamos que limpe a cache do seu navegador. Normalmente, encontra esta opção nas definições de internet do seu navegador. Se a sua transferência for interrompida, pode selecionar e transferir novamente o mesmo eJournal sem utilizar uma transferência adicional ou incorrer em custos.
O número de eJournals disponíveis por voo corresponde à sua classe de viagem:
Sim, pode transferir eJournals adicionais mediante taxa através da Biblioteca de Multimédia da Condor. Isto funciona mesmo que ainda não tenha reservado um voo. Encontre mais informações e um link para a oferta de leitura digital na página sobre a nossa oferta de eJournal.
Para transferir o eJournal selecionado como PDF para o dispositivo Android, clique em "Ler agora" por baixo do título. Na maioria dos dispositivos, o documento será agora transferido automaticamente e ficará na pasta local de "Transferências". Pode agora abrir o documento nesta pasta com um único clique.
Quando o documento PDF é aberto no navegador, é possível guardar o ficheiro PDF localmente ao clicar no ícone “Guardar” (normalmente representado por uma “disquete”). Depois encontrará a publicação na sua pasta de "Transferências".
Para guardar um título como PDF no dispositivo iOS, abra o eJournal e toque no ícone de partilha na parte inferior do ecrã. Abre-se uma barra de menu. Toque no ícone "Livros". O documento será agora guardado automaticamente no Apple Books.
Depois de transferir um eJournal da Condor, este fica permanentemente guardado no seu dispositivo. Isto significa que pode lê-lo durante o tempo que quiser - sem limite. Pode aceder aos eJournals transferidos mesmo depois de terminada a sua viagem.