Internet a bordo

Q: Como posso conectar-me ao Condor FlyConnect?

<p>Para se ligar ao Condor <a href="/pt-pt/informacoes-servicos/servicos-a-bordo/entretenimento/wifi/" target="_blank">FlyConnect</a>, precisa de um dispositivo com Wi-Fi. Ative o Wi-Fi e selecione a rede FlyConnect assim que o avião atingir a altitude de cruzeiro.</p>

Mantenha-se ligado ao mundo com os nossos três pacotes de Internet: FlyConnect Chat, FlyConnect Surf e FlyConnect Stream. Escolha o pacote de dados adequado para si diretamente no portal FlyConnect a bordo.

O produto de entretenimento Flystream no lugar de um avião da Condor.

Pacotes de Internet de curto e médio curso

FlyConnect Surf
Com FlyConnect Surf, pode enviar mensagens de texto, editar e-mails, consultar as redes sociais e navegar na Internet durante o voo.

Velocidade: máximo de 1,2 Mbps
Validade: todo o voo
Preço: varia dependendo da rota do voo

FlyConnect Stream
Com FlyConnect Stream, pode utilizar todos os recursos do Fly-Connect Surf Pass durante o voo e também fazer stream dos seus filmes ou música favoritos.

Validade: todo o voo
Preço: varia dependendo da rota do voo

Preços dos pacotes de Internet de curto e médio curso

Preços do FlyConnect Surf

Voos de e para Alemanha, França, Grã-Bretanha, Itália (Olbia, Milão, Roma, Veneza), Croácia, Áustria, Suíça, Chéquia ou Hungria: 2,99 €

Voos de e para Grécia, Kosovo, Marrocos, Portugal (Faro), Itália (Lamezia Terme), Espanha (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Maiorca) ou Chipre: 3,99 €

Voos de e para Egito, Arménia, Geórgia, Iraque, Portugal (Madeira), Espanha (Ilhas Canárias) ou Dubai: 4,99 €

Preços do FlyConnect Stream

Voos de e para Alemanha, França, Grã-Bretanha, Itália (Olbia, Milão, Roma, Veneza), Croácia, Áustria, Suíça, Chéquia ou Hungria: 5,99 €

Voos de e para Grécia, Kosovo, Marrocos, Portugal (Faro), Itália (Lamezia Terme), Espanha (Barcelona, Ibiza, Jerez, Palma de Maiorca) ou Chipre: 6,99 €

Voos de e para Egito, Arménia, Geórgia, Iraque, Portugal (Madeira), Espanha (Ilhas Canárias) ou Dubai: 7,99 €

Um casal está sentado num avião e a ver uma conversa no seu smartphone

Pacotes de Internet em voos de longo curso

FlyConnect Chat
Com FlyConnect Chat, pode enviar mensagens durante o voo e manter-se em contacto com a sua família e amigos.
Preço: 7,00 €

FlyConnect Surf
Com FlyConnect Surf em voos de longo curso, pode enviar mensagens de texto, editar e-mails, consultar redes sociais e navegar na Internet durante todo o voo
Preço: 20,00 €

Ligação à Internet a bordo: alcance o seu destino em apenas alguns passos!

Ative o WIFI.
Ligue o modo de voo no dispositivo, ative o WIFI no seu dispositivo e ligue-se à rede Condor FlyConnect.
Abra o navegador
Abra o endereço www.wifi-condor.com no navegador ou digitalize o código QR no seu lugar.
Selecione um pacote e pague
Escolha o pacote que melhor se adapta a si e pague facilmente com cartão de crédito ou Apple Pay. Agora está pronto para voar!

Aviso sobre a disponibilidade e velocidade

Pode apenas utilizar a Internet a bordo dos voos com os A320neo, A321neo e A330neo, uma vez que o portal FlyConnect só está disponível nestas aeronaves.

A velocidade da ligação pode variar dependendo da rota do voo.

Perguntas frequentes

Como posso conectar-me ao Condor FlyConnect?

Para se ligar ao Condor FlyConnect, precisa de um dispositivo com Wi-Fi. Ative o Wi-Fi e selecione a rede FlyConnect assim que o avião atingir a altitude de cruzeiro.

Que pacotes estão disponíveis para o Condor FlyConnect?

A Condor FlyConnect oferece vários pacotes com diferentes serviços:

FlyConnect Chat
FlyConnect Stream
FlyConnect Surf

Encontre os serviços incluídos e os preços dos pacotes aqui.

Que opções de pagamento são aceites para os pacotes de Internet FlyConnect?

Pode pagar os pacotes de internet com todos os principais cartões de crédito. Em alternativa, também pode efetuar um pagamento diretamente através do Apple Pay.

Posso mudar de dispositivo e continuar a utilizar o FlyConnect?

Sim, pode mudar de dispositivo e continuar a utilizar o serviço FlyConnect. Nos voos de longo curso (com aeronaves A330neo), recebe os dados de início de sessão após a compra, que também poderá utilizar para iniciar sessão noutros dispositivos. Depois, termina sessão automaticamente no dispositivo original.

Também é possível trocar de dispositivo em voos de curto e médio curso (em aeronaves A320neo ou A321neo). Para isso, tem de clicar em "Transferir WiFi" no portal FlyConnect enquanto utiliza o seu outro dispositivo e, em seguida, introduzir o endereço de e-mail que forneceu ao comprar o pacote de internet. Logo que o sistema encontrar o pacote de internet que adquiriu, poderá ativá-lo no novo dispositivo. Depois, termina sessão automaticamente no dispositivo original.

Quem posso contactar se houver problemas técnicos com o pacote de Internet que adquiri a bordo?

O seguinte suporte está disponível para pacotes de internet de longo curso (A330neo com FlyConnect):

E-mail: hotspotservice@telekom.de

Dentro dos países da UE, Noruega, Suíça, EUA, Canadá, Japão, China, África do Sul e Nova Zelândia:

Telefone: 0800 8687 8687 (chamada gratuita)

De todos os outros países:

Telefone: +49 228 939 2000 (A tarifa por minuto depende do país)

O seguinte apoio aplica-se a pacotes de Internet de curto e médio curso (A32xneo com FlyConnect):

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24/7, 365 dias por ano. Se precisar de contactar o apoio ao cliente durante o voo, tem duas opções: Pode ler as perguntas frequentes ou aceder diretamente ao chat para obter assistência. No local, receberá apoio adicional por chat, e-mail ou telefone.

E-mail: support@wifionboard.com

Telefone: +44-808-234-6774 (chamada gratuita no Reino Unido)

Telefone: 0800 1802125 (chamada gratuita na Alemanha)

O apoio por chat e telefone está disponível em inglês, francês, espanhol e português, enquanto o apoio por e-mail está disponível apenas em alemão.

Internet a bordo

Pacotes de Internet de curto e médio curso

Preços dos pacotes de Internet de curto e médio curso

Preços do FlyConnect Surf

Preços do FlyConnect Stream

Pacotes de Internet em voos de longo curso

Ligação à Internet a bordo: alcance o seu destino em apenas alguns passos!

Ative o WIFI.

Abra o navegador

Selecione um pacote e pague

Aviso sobre a disponibilidade e velocidade

Perguntas frequentes

Como posso conectar-me ao Condor FlyConnect?

Que pacotes estão disponíveis para o Condor FlyConnect?

Que opções de pagamento são aceites para os pacotes de Internet FlyConnect?

Posso mudar de dispositivo e continuar a utilizar o FlyConnect?

Quem posso contactar se houver problemas técnicos com o pacote de Internet que adquiri a bordo?

Outras comodidades a bordo

Aviso sobre a disponibilidade e velocidade

Preços dos pacotes de Internet de curto e médio curso

Preços do FlyConnect Surf

Preços do FlyConnect Stream

Ligação à Internet a bordo: alcance o seu destino em apenas alguns passos!

Ative o WIFI.

Abra o navegador

Selecione um pacote e pague

Outras comodidades a bordo

Perguntas frequentes

Como posso conectar-me ao Condor FlyConnect?

Que pacotes estão disponíveis para o Condor FlyConnect?

Que opções de pagamento são aceites para os pacotes de Internet FlyConnect?

Posso mudar de dispositivo e continuar a utilizar o FlyConnect?

Quem posso contactar se houver problemas técnicos com o pacote de Internet que adquiri a bordo?

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